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終歸:分群消費者x多元商機的實現
- 11. 微分群專屬行銷服務驅動
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Personalized
eDM
Recommenda2on
User-definedRecommendationResultFilter
Ad
RecommendaAon
User/
Item
Based
by
Click
Etu Recommender
轉化率分析
資
料
擷
取
推
薦
清
單
推薦引擎
Hadoop
User-‐Defined
RecommendaAon
顧客相似
度分析
商品關聯
性分析
廣告關聯
性分析
內容關聯
性分析
User-DefinedRecommendationAPI
社群分析
行為微分群分析
第三方分析
整合微分群或第三方分析資料行銷
11
- 18. 18
房貸需求
提供房貸優惠,讓老顧客有感
10/13
8:30
顧客登入銀行 APP ,試算房貸成數與每月
還款金額,並網站搜尋多次房貸相關訊息
10/13
11:00
顧客晚上收到簡訊。
我是您薪資銀行個人服務經理,近期專為薪資老顧
客提供優惠房貸,若方便,明早我們可以電話聊聊?
薪資戶銀行個人服務經理,
發現近 30 天該顧客已進官網
查看 5 次,所有房貸專案頁
都點過,且試算過 1500 萬
房貸。並屬於高薪資資產。
符合優質薪資顧客房貸專案。
10/13
17:00
10/14
9:00
查看 CRM 系統為上市公司
主管級,並已將前房貸於前
年繳清,信用良好,可享再
降 0.2% 的專案優惠,免收
手續費。
再次查看網站房貸,確實優惠
10/14
10:00
10/14
18:00
晚上跟顧客報告,貼心服務,
立即獲得顧客回應。
確認明天申辦。
10/14
18:00
銀行經理
顧客
顧客
顧客
顧客
銀行經理
銀行經理
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