Résultats enquête et si on s'engageait

Entrepreneurs & Consommateurs :
Acteurs de notre société. Comment?
Les résultats de l’Enquête

Résultats: Si des entreprises prennent et tiennent des engagements qui vous
apparaissent prioritaires, seriez-vous prêt(e) à privilégier leurs produits et
services?
29/03/15Résultats de l'Enquête en ligne : Entrepreneurs & Consommateurs : Acteurs de notre société. Comment? 2
Total OUI : 98%

Les Objectifs : Tester et valider certaines idées avant le lancement du site Et si on
s'engageait.org, la première étape d'un projet plus large d'encouragement et de
valorisation des pratiques positives des structures privées.
Un outil d’aide à la consommation pour faire découvrir les entrepreneurs qui prennent et
tiennent des Engagements proposés par la Communauté de Citoyens, des Engagements à
impact social, sociétal et environnemental positif fort.
Son déroulement :
L’enquête en ligne a été ouverte le 28 janvier et close en mars 2015. Basée sur une
participation libre, les premières pages présentent ses participants et les écarts avec un
panel représentatif de la population française.
Les résultats :
Ce document présente principalement les réponses aux questions fermées.
Nous avons choisi de limiter nos commentaires pour vous laisser libre d’interpréter ces
données avec votre propre regard.
L’enquête :

Les 633 participants

Répartition par sexe :
51% de femmes, 49% d'hommes.
Le panel est représentatif de la population française selon l'INSEE (52,3% de femmes,
47,7% d'hommes. Données Avril 2014)
Les participants :
Répartition par âge :
Les participants sont plus
jeunes que la population
française : 5% de plus de 65 ans
contre 23% dans la population
française.
On peut aussi noter une
surreprésentation des 25 – 34
ans : 25% contre 15,7% dans la
population française.

Répartition par diplôme :
65% des participants ont Bac+3/Bac+4, 20% Bac+2. Seuls 2% n'ont pas souhaité répondre
(et 1% a alors quitté le questionnaire!)
Les participants :
Répartition par profession :
Les étudiants sont nombreux.
Les retraités sont sous-représentés :
6% contre 28,83% dans la population
française.
Parmi ceux qui ont choisi la réponse
« Autre » on compte 9 bénévoles
mais aussi de nombreux métiers du
spectacle et de la télévision (13).
D’autres ont précisé être des auto-
entrepreneurs, des stagiaires ou des
engagés en service civique…
On peut regretter l'absence
d'ouvriers, d'artisans et
d'Agriculteurs.

Répartition géographique :
L'île de France est légèrement surreprésentée (23%). L'Alsace-Lorraine est très présente
(10%). Merci en particulier au réseau ICN qui traduit aussi sa motivation par 4% de
participants situés hors de France.
L'Aquitaine (49% des participants) et la Gironde (46%) sont particulièrement représentées.
Le bouche à oreille local, le relais d'associations et de réseaux locaux comme Aquinum,
Ouishare Bordeaux, La Ruche Bordeaux et Darwin… ont montré leur efficacité. Merci à eux.
Définir son territoire :
A la question : « Quel est votre territoire?", 40% répondent leur Région, 20% leur
département, 14% la France et seulement 7% l'Europe.
Parmi les 12% à répondre "Autre", le territoire peut se traduire par "La Terre entière" mais
plus souvent par des intercommunalités, une agglomération, un canton ou une
communauté urbaine dont Bordeaux Métropole.
Le territoire est aussi défini pour certains par une monnaie locale.
Les participants :

Leur lien avec l'Economie Sociale et Solidaire :
Le terme est connu par 76% des participants (dont 58% "Oui, tout à fait")
73% pensent pouvoir définir le terme (37% tout à fait, 36% "plutôt")
L'ESS fait même partie du quotidien de 50% des participants.
45% des participants sont "proches" des associations, 21% des coopératives.
Le terme "je suis proche" englobait le terme "j'utilise, je suis adhérent, employé"
19% semblent utilisateurs d'espaces de coworking comme La Ruche Bordeaux, le Node,
Darwin …
8% se présentent comme entrepreneurs sociaux. 6% se disent proches du Mouves et 4%
seulement des CRESS (Chambres régionales de l’ESS).
En conclusion :
Un panel riche et varié mais dont il serait abusif de dire qu’il est représentatif de la
population française.
Les participants :

Un premier tour d’horizon

Résultats: Au moment de l’achat d’un produit quelles sont les considérations qui sont
pour vous les plus importantes? (4 choix au maximum) (Total > à 100%)
Enquête en ligne ouverte le 18 janvier 2015 : 596 répondants à cette question
En "Autre", ont été cités en spontané : Le respect de l'environnement
et de leur santé (Bio etc.), le petit commerce et même "le vendeur
sympa" …
La qualité du produit
La prix
Le comportement*
Son lien avec votre
territoire
Les labels sur le
produit
Ses innovation
L’effet mode
Autre
* Le comportement
particulièrement responsable
de l’entrepreneur et de son
entreprise
A noter :
Pour les femmes,
Le lien avec le territoire et
Le comportement des
entreprises atteignent des
niveaux légèrement plus
élevés.

Résultats: L'influence de votre niveau d'information sur votre comportement de
consommateur :
Seriez-vous prêts à modifier vos
achats en étant mieux informé(e)
sur le comportement des
entreprises qui produisent les
produits ou services que vous
consommez?
Pensez-vous avoir les
moyens de trouver ces
informations?
Ces informations seraient-
elles susceptibles de
modifier votre acte d’achat?
H. : 47%
F. : 58%
H. : 51%
F. : 61%
H. : 34%
F. : 45%
35% des 18-24 ans pensent pouvoir trouver des informations sur
le comportement des entreprises.

Résultats: Avez-vous déjà consulté ces 3 derniers mois des informations sur le
comportement social, environnemental, durable (etc.) d'une entreprise dont
vous consommez les produits ou services?
Oui, de
nombreuses
fois
Oui,
quelques fois
Non,
rarement
Non,
jamais
Je ne me
souviens pas
H. : -2 pts
F. : + 2 pts
H. : + 4 pts
F. : - 4 pts
48% des 18-24 ans ont répondu Oui alors que 40% des 50-64 ans
ont répondu Non, jamais.

Une histoire d’Engagements

Résultats: Si vous pouviez inviter des entreprises à prendre des engagements,
seraient-ils :
Environnementaux :
Sociétaux :
Economiques :
(Préservation de la diversité
des espèces, des ressources
naturelles et énergétiques…)
(Satisfaire des besoins en
éducation, habitat, santé,
équité, emploi…)
(Création de richesses et
amélioration des conditions
de vie matérielle…)
Total OUI : 96%
Total OUI : 93%
H. : 62%
F. : 72%
H. : 46%
F. : 58%

La problématique environnementale ne fait plus de doute. (96%)
L'impact sociétal arrive en seconde position avec 93% d'attentes.
Il semble cependant aussi important de tenir compte d'un autre phénomène observé avec
cette question : Un taux remarquable de départ des participants à cette question.
On passe en effet en une question de 91% de participation à 74%. Cette participation reste
ensuite quasi stable et assez haute pour un questionnaire d’une telle longueur puisque
plus des deux tiers des participants sont allés au bout de l'Enquête.
Cette chute des réponses à cette question est-elle liée au vocabulaire utilisé moins concret
malgré les exemples proposés?
Commentaires :

Entreprises
&
Impact Social et Sociétal

Résultats: Vous avez une image positive :
De toutes les
entreprises
D’une majorité
d’entreprises
D’une petite
minorité
d’entreprises
D’aucune
entreprise
H. : 49%
F. : 40%
H. : 47%
F. : 48%
51% des 25-34 ans ont image positive d’une majorité d’entreprises
contre 30% des 18-24 ans.

Résultats: Selon vous, une entreprise serait plus performante qu'une autre en fonction
de quels critères? (Jusqu'à 5 choix possibles) (Total > 100)
En "Autre", certains ont cité en spontané : Le respect de l'environnement et
de leur santé (Bio etc.), le petit commerce et même "le vendeur sympa".

Résultats: Une entreprise (structure) privée - quelque soient ses statuts - peut choisir
de se concentrer sur ses résultats financiers mais aussi privilégier tout
autant son impact sociétal. Quels comportements vous donneraient
particulièrement envie de la soutenir : (Merci de n'en sélectionner que 5)

Résultats: Certaines entreprises (structures) privées appliquent déjà des pratiques à
impact sociétal plus fort,
Le saviez-vous Seriez-vous prêt à les soutenir?
H. : 54%
F. : 61%
H. : 38% H. : 20%
F. : 31% F. : 27%
42% des moins de 25 ans répondent Oui, tout à fait à la première
question et 48% à la seconde.

Résultats: Comment soutiendriez-vous alors ces entreprises à l’impact sociétal plus fort?
En consommant
leurs produits
et services
En échangeant à
leur sujet sur
des blogs /
sites internet
En les
soutenant via
du Financement
Participatif
En faisant leur
promotion
H. : 53%
F. : 63%
H. : 42%
F. : 54%
H. : 22%
F. : 31%
37% des moins de 25 ans ont répondu Tout le temps / Très souvent à
la troisième proposition (Blogs) contre Peu souvent pour 41% des 50-
64 ans.

Les Citoyens
& l’Information sur le
Comportement Responsable
des Entreprises

Résultats: Vous chercheriez des informations sur le comportement des entreprises
proposant des produits que vous consommez ou qui vous intéressent sur un(e) :
Un site internet
d’information
Site internet d’associations
Plateforme internet
dédiée au comportement
des entreprises / Blog
Bouche à oreilles
Site officiel de l’entreprise
A noter : Pas de radio, TV ou presse écrite sur cette première partie du
classement. Peu de différences entre les classes d’âge de ce panel.

Résultats: Vous chercheriez des informations sur le comportement des entreprises
proposant des produits que vous consommez ou qui vous intéressent sur un(e) :
Presse écrite
Média TV
Réseaux sociaux
(Twitter, Facebook…)
Application mobile
Média Radio
La presse écrite en 6ème position est le seul média « traditionnel » à
dépasser les 50% de Oui notamment chez les moins de 25 ans (67%).

L’Intérêt pour un site internet
d’Information sur le
Comportement Responsable
des Entreprises

Résultats: Entre vous et nous (!), réellement, vous êtes prêt(e) à regarder, entendre ou lire
des informations sur les entreprises socialement innovantes :
Chaque
jour
Chaque
mois
Plusieurs
fois par
semaine
Chaque
semaine
Plus
rarement
Jamais
H. : 29%
F. : 38%
Les moins de 25 ans semblent à nouveau les plus motivés : 12%
Chaque jour, 25% Plusieurs fois par semaine.

Résultats: Combien de temps seriez-vous prêt(e) à consacrer à la lecture de ces articles
chaque semaine?
Moins de 5 minutes
(moins d'une minute
par jour)
Entre 30 minutes
et 1 heure (moins
de 10 minutes par
jour)
Entre 5 et 30
minutes (moins
de 5 minutes par
jour)
Plus
d’une heure
H. : 33%
F. : 24%
H. : 50%
F. : 62%
31% des moins de 25% répondent Entre 30 minutes et 1 heure. Plus
les participants sont âgés plus le temps consacré à ces lectures
diminue.

Résultats: Iriez-vous consulter un site qui vous raconte la vie d'entreprises qui répondent
aux attentes et exigences socialement et économiquement "responsables"
définies par les citoyens / consommateurs?
Oui,
tout à fait
Non,
plutôt pas
Oui,
plutôt
Non,
pas du tout
Ne sait pas
H. : 13%
F. : 22%
H. : 19%
F. : 25%
Encore une fois l’enthousiasme se situe du coté des plus jeunes.
83% des moins de 25 ans répondent OUI contre 67% pour les 50-64
ans.

Labels
&
Prix des Produits Responsables

Résultats: Lors de votre acte d'achat :
Vous êtes sensible aux
logos/labels :
Vous faites confiance
aux logos/labels :
H. : 22%
F. : 15%
H. : 19%
F. : 30%
H. : 29%
F. : 22%
36% des moins de 25 ans font Peu souvent confiance aux
logos/labels contre 21% pour les 25-34 ans qui sont 46% à répondre
Assez souvent

Résultats: Seriez-vous prêt(e) à payer plus cher un produit ou un service :
d'une entreprise dont les pratiques
sont plus positives pour notre société :
d'une entreprise qui aurait tenu un
engagement important pour vous :
H. : 38% 44%
F. : 43% 36%
H. : 46% F. : 52%
H. : 37% F. : 29%
Les 35-49 ans sont plus nombreux à être prêts à payer plus cher :
- 13% Tout le temps (Pratiques positives)
- 12% Tout le temps (Engagement important pour vous)

Résultats: Combien seriez-vous prêt(e) personnellement à dépenser pour la prise en
compte de vos critères prioritaires? (Par rapport à des produits concurrents )
Pas de surcoût
par rapport à la
concurrence
Un prix plus
élevé de 5%
par rapport à
la
concurrence
Un prix de 5
et 10 % plus
cher que la
concurrence
Un prix
supérieur à la
concurrence
de plus de
10%
H. : 44%
F. : 53%

Notoriété de
L’Economie Sociale
et Solidaire?

Résultats: A propos de l’ESS (L’Economie Sociale et Solidaire)
Connaissez-vous ce
terme ?
Savez-vous le définir? Fait-elle partie de votre
quotidien?
H. : 20% 39% 17%
F. : 31% 33% 13%
Avec 46% de Oui, Tout à fait, ce sont les moins de 25 ans et les
personnes entre 50 et 64 ans (44%) qui disent savoir le mieux définir
l’ESS, qui fait partie du quotidien de 32% (Oui, Tout à fait) des
participants de moins de 25 ans de ce panel.

Résultats: Votre lien avec : (Je suis proche = J’utilise, le suis adhérent ou employé)
des Associations
des Espaces
de Coworking
des Coopératives
des Entreprises Sociales
des Mutuelles

Résultats: Votre lien avec : (Je suis proche = J’utilise, le suis adhérent ou employé)
des Fondations
de l’Economie Circulaire
des Groupements
d’Entrepreneurs
des Entreprises d’Insertion
du Mouves
Des CRESS

Merci à ceux qui ont participé à l’élaboration de cette première enquête en ligne.
Merci pour leurs conseils, leurs relectures et leurs encouragements.
Merci à tous ceux qui relayé cette enquête.
Un grand merci :
A tous ceux qui ont participé à cette enquête et qui par leurs réponses ont confirmé le
lancement de la plateforme Et si on s’engageait.org .
Remerciements :
37Résultats de l'Enquête en ligne : Entrepreneurs & Consommateurs : Acteurs de notre société. Comment? 29/03/15

Cette enquête a été réalisée grâce à la motivation et à la participation de nombreuses
personnes.
Ces résultats sont désormais à la disposition de tous.
Merci de bien vouloir mentionner le site Etsionsengageait.org comme source.
Vous souhaitez récupérer l’un des éléments sous un autre format vous pouvez nous
contacter directement.
Toute utilisation commerciale nécessite cependant l’accord préalable du site Et si on
s’engageait.
Utilisation des données de cette enquête
38Résultats de l'Enquête en ligne : Entrepreneurs & Consommateurs : Acteurs de notre société. Comment? 29/03/15

contact@etsionsengageait.org
@sionsengageait

Résultats enquête et si on s'engageait

Empfohlen

Empfohlen

Weitere ähnliche Inhalte

Andere mochten auch

Andere mochten auch (20)

Ähnlich wie Résultats enquête et si on s'engageait

Ähnlich wie Résultats enquête et si on s'engageait (20)

Résultats enquête et si on s'engageait