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CEO Reputation Study
Die Top-Führungskräfte in Social Media
Hintergrund

» CEOs und ihr Verhalten werden häufig direkt
 in Bezug zum Image des Unternehmens
 gesetzt. Darum ist es für Führungskräfte
 essentiell, über den persönlichen Ruf in
 Social Media informiert zu sein.
» Äußerungen in Social Media sind ein
 zuverlässiges Frühwarnsystem für
 auftretendes Issues.
» ethority untersuchte in Kooperation mit dem
 Manager Magazin 500 Vorstandsvorsitzende
 deutscher Großunternehmen (inklusive aller
 DAX-Unternehmen).
» Diese Auswertung bezieht sich auf die Top
 60 der untersuchten Vorstandsmitglieder.
 Als Datenquellen wurden Nutzermeinungen
 in Foren & Blogs herangezogen.                   CreativeCommons | flickr.com | kplanz


                           CEO Reputation Study
Untersuchungsdesign

» Automatische Erhebung von Nutzermeinungen in Onlinemedien durch
  die ethority Monitoringtechnologie „gridmaster“
» Insgesamt wurden von März bis April 2008 ca. 60.000 Meinungen auf
  ca. 6.800 Seiten erhoben.
» Um eine hohe Ergebnisqualität zu gewährleisten, wurden spezielle
  automatisierte Bereinigungs- und Qualitätssicherungstools
  angewendet.
» Auswertung & Analyse durch unser interdisziplinäres Research Team




                          CEO Reputation Study
Untersuchungsdesign


»Basierend auf einer komplexen Keywordstruktur aus 700
 unterschiedlichen Keywords wurde mit Hilfe des gridmasters
 eine automatische Klassifizierung zu einzelnen
 Themengebieten durchgeführt:
 »Bekanntheit: Anzahl der Nennungen
 »Image: positiv, negativ, neutral
 »Leadership-Attribute:
    »Umweltmanagement
    »Gesellschaftliche Verantwortung
    »Strategie & Vision
    »Issues
    »Führungsqualität
    »Shareholder Value

                        CEO Reputation Study
Top CEOs in Foren (Auswahl)

Adidas Salomon AG - Herbert Hainer   Deutsche Bank - Josef Ackermann       Linde - Wolfgang Reitzle
Aldi Nord - Karl Albrecht            Deutsche Börse AG - Reto Francioni    Lufthansa - Wolfgang Mayrhuber
Aldi Nord - Theo Albrecht            Deutsche Post - Frank Appel           MAN AG - Håkan Samuelsson
Allianz - Michael Diekmann           Deutsche Postbank - Wolfgang Klein    Merck KgaA - Karl-Ludwig Kley
Arcandor - Thomas Middelhoff         Dresdner Bank - Herbert Walter        Metro Group - Eckhard Cordes
Audi - Rupert Stadler                EADS - Louis Gallois                  Münchner Rück - Nikolaus von Bomhard
AXA - Frank W. Keuper                Eon - Wulf Bernotat                   Porsche - Wendelin Wiedeking
Axel Springer - Mathias Döpfner      evonik - Werner Müller                Pro7SAT1 Media Group –
                                                                           Guillaume de Posch
BASF - Jürgen Hambrecht              Ford Deutschland - Bernhard Mattes    Rheinmetall - Klaus Eberhard
Bayer - Werner Wenning               Fresenius - Ben Lipps                 RWE - Jürgen Grossmann
Beiersdorf - Thomas-Bernd Quaas      Gruner & Jahr - Bernd Kundrun         SAP - Henning Kagermann
Bertelsmann - Thielen                Henkel - Ulrich Lehner                Siemens - Peter Löscher
BMW - Norbert Reithofer              Hochtief - Herbert Lütkestratkötter   Telekom – René Obermann
Bosch - Franz Fehrenbach             HVB group - Willibald Cernko          ThyssenKrupp - Ekkehardt Schulz
Commerzbank - Klaus-Peter Müller     Hypo Real Estate - Georg Funke        TUI - Michael Frenzel
Continental - Manfred Wennemer       IBM Deutschland - Martin Jetter       VW - Martin Winterkorn
Daimler - Dieter Zetsche             Infineon - Wolfgang Ziebart           WestLB - Alexander Stuhlmann
Deutsche Bahn - Hartmut Mehdorn      Lidl - Dieter Schwarz




                                            CEO Reputation Study
Einige Ergebnisse im Überblick




» Josef Ackermann wurde von den Nutzern im Untersuchungszeitraum
 am häufigsten thematisiert. Sein Ruf Anfang 2008 nach Eingriffen des
 Staates im Zuge der Finanzmarktkrise hat zu hohem
 Gesprächsvolumen und viel Kritik geführt.
                          CEO Reputation Study
Einige Ergebnisse im Überblick




» Häufig werden CEOs mit den Themenfeldern Strategie & Vision, Issues
 & Shareholder Value in Verbindung gebracht. Umweltmanagement
 spielt eine untergeordnete Rolle. CEOs, die besonders häufig
 thematisiert werden, haben oft ein negatives Image, positive
 Meinungen werden seltener geäußert.

                          CEO Reputation Study
Einige Ergebnisse im Überblick

                                    » Über die CEOs von
                                      Daimler, VW und der
                                      Commerzbank wird im
                                      Netz am häufigsten positiv
                                      gesprochen.
                                    » Die Vorstandsvorsitzenden
                                      von Deutsche Bank,
                                      Deutsche Bahn und
                                      Siemens werden mehrfach
                                      mit krisenbehafteten
                                      Themen in Verbindung
                                      gebracht. Josef Ackermann
                                      ist durch seinen Ruf nach
                                      einem stärkeren Eingreifen
                                      des Staates in die Kritik
                                      geraten.



                  CEO Reputation Study
Wer wir sind

                    »   Gegründet 1998 in Hamburg
                        als mediatime group

                    »   Kunden: u.a. 25% des DAX, Global Brands,
                        Mittelständler, B2C, B2B, Online-Brands

                    »   > 50 Mitarbeiter (Hamburg & München)

                    »   Full-Service Social Media:

Sten Franke
                            »   Eigene Webmonitoring-Technologie
Managing Director           »   Strategische Beratung
ethority
GmbH & Co. Kg               »   Analysten-Team  Netnographie
Vorsitzender der            »   CRM & Kundenfeedbacksysteme
BVDW Fachgruppe
Social Media                »   Word of Mouth & Viral Marketing    Initiatoren und
                                                                       Gründer
                            »   Social Media KPIs / Standards        (Hamburg)




                                      CEO Reputation Study
Unsere Geschäftsfelder


Automatisierte                                   Consumer
Technologie zur                                Insights aus
Vollerhebung                                   Social Media
digitaler                                   ziehen und den
Gespräche                                           Kunden
                                                 verstehen
                                                     lernen

Strategische                                Durchführung
Beratung                                        von ganz-
zur Weiter-                                    heitlichen
entwicklung von                                Marketing-
Brands und                                    Kampagnen
nachhaltigem
Einsatz von Social
Media

                     CEO Reputation Study
Innovationsführer in Social Media

               »   2002: Eigene Social Media Monitoring-Technologie
                   gridmaster mit semantischer Klassifizierung und
                   Suchmaschine
               »   2005: Word of Mouth Marketingkampagnen und
                   Closed User Groups für Unternehmen
               »   2007: Markenstudie – Monitoring von 2.500 Brands
                   im Web 2.0 (10 Branchen)
               »   2008: Social-Networks-Studie – Analyse zu Buzz,
                   Image und Vermarktungsmodellen in 7 Sprachen
                   über die 100 größten Networks weltweit
               »   2008: Studie: Brands in Social Media
               »   2009: Integrierte Social-Media-Marketing- & Offline
                   Promotion-Kampagnen in Social Networks, Video-
                   plattformen, Blogs, Twitter, Event Sponsoring, Viral
                   Clips, Street Promotion – Controlling durch Social
                   Media Monitoring, Reichweitenmessung und Lead-
                   Auswertung


                    CEO Reputation Study
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ethority - CEO Reputation Studie

  • 1. CEO Reputation Study Die Top-Führungskräfte in Social Media
  • 2. Hintergrund » CEOs und ihr Verhalten werden häufig direkt in Bezug zum Image des Unternehmens gesetzt. Darum ist es für Führungskräfte essentiell, über den persönlichen Ruf in Social Media informiert zu sein. » Äußerungen in Social Media sind ein zuverlässiges Frühwarnsystem für auftretendes Issues. » ethority untersuchte in Kooperation mit dem Manager Magazin 500 Vorstandsvorsitzende deutscher Großunternehmen (inklusive aller DAX-Unternehmen). » Diese Auswertung bezieht sich auf die Top 60 der untersuchten Vorstandsmitglieder. Als Datenquellen wurden Nutzermeinungen in Foren & Blogs herangezogen. CreativeCommons | flickr.com | kplanz CEO Reputation Study
  • 3. Untersuchungsdesign » Automatische Erhebung von Nutzermeinungen in Onlinemedien durch die ethority Monitoringtechnologie „gridmaster“ » Insgesamt wurden von März bis April 2008 ca. 60.000 Meinungen auf ca. 6.800 Seiten erhoben. » Um eine hohe Ergebnisqualität zu gewährleisten, wurden spezielle automatisierte Bereinigungs- und Qualitätssicherungstools angewendet. » Auswertung & Analyse durch unser interdisziplinäres Research Team CEO Reputation Study
  • 4. Untersuchungsdesign »Basierend auf einer komplexen Keywordstruktur aus 700 unterschiedlichen Keywords wurde mit Hilfe des gridmasters eine automatische Klassifizierung zu einzelnen Themengebieten durchgeführt: »Bekanntheit: Anzahl der Nennungen »Image: positiv, negativ, neutral »Leadership-Attribute: »Umweltmanagement »Gesellschaftliche Verantwortung »Strategie & Vision »Issues »Führungsqualität »Shareholder Value CEO Reputation Study
  • 5. Top CEOs in Foren (Auswahl) Adidas Salomon AG - Herbert Hainer Deutsche Bank - Josef Ackermann Linde - Wolfgang Reitzle Aldi Nord - Karl Albrecht Deutsche Börse AG - Reto Francioni Lufthansa - Wolfgang Mayrhuber Aldi Nord - Theo Albrecht Deutsche Post - Frank Appel MAN AG - Håkan Samuelsson Allianz - Michael Diekmann Deutsche Postbank - Wolfgang Klein Merck KgaA - Karl-Ludwig Kley Arcandor - Thomas Middelhoff Dresdner Bank - Herbert Walter Metro Group - Eckhard Cordes Audi - Rupert Stadler EADS - Louis Gallois Münchner Rück - Nikolaus von Bomhard AXA - Frank W. Keuper Eon - Wulf Bernotat Porsche - Wendelin Wiedeking Axel Springer - Mathias Döpfner evonik - Werner Müller Pro7SAT1 Media Group – Guillaume de Posch BASF - Jürgen Hambrecht Ford Deutschland - Bernhard Mattes Rheinmetall - Klaus Eberhard Bayer - Werner Wenning Fresenius - Ben Lipps RWE - Jürgen Grossmann Beiersdorf - Thomas-Bernd Quaas Gruner & Jahr - Bernd Kundrun SAP - Henning Kagermann Bertelsmann - Thielen Henkel - Ulrich Lehner Siemens - Peter Löscher BMW - Norbert Reithofer Hochtief - Herbert Lütkestratkötter Telekom – René Obermann Bosch - Franz Fehrenbach HVB group - Willibald Cernko ThyssenKrupp - Ekkehardt Schulz Commerzbank - Klaus-Peter Müller Hypo Real Estate - Georg Funke TUI - Michael Frenzel Continental - Manfred Wennemer IBM Deutschland - Martin Jetter VW - Martin Winterkorn Daimler - Dieter Zetsche Infineon - Wolfgang Ziebart WestLB - Alexander Stuhlmann Deutsche Bahn - Hartmut Mehdorn Lidl - Dieter Schwarz CEO Reputation Study
  • 6. Einige Ergebnisse im Überblick » Josef Ackermann wurde von den Nutzern im Untersuchungszeitraum am häufigsten thematisiert. Sein Ruf Anfang 2008 nach Eingriffen des Staates im Zuge der Finanzmarktkrise hat zu hohem Gesprächsvolumen und viel Kritik geführt. CEO Reputation Study
  • 7. Einige Ergebnisse im Überblick » Häufig werden CEOs mit den Themenfeldern Strategie & Vision, Issues & Shareholder Value in Verbindung gebracht. Umweltmanagement spielt eine untergeordnete Rolle. CEOs, die besonders häufig thematisiert werden, haben oft ein negatives Image, positive Meinungen werden seltener geäußert. CEO Reputation Study
  • 8. Einige Ergebnisse im Überblick » Über die CEOs von Daimler, VW und der Commerzbank wird im Netz am häufigsten positiv gesprochen. » Die Vorstandsvorsitzenden von Deutsche Bank, Deutsche Bahn und Siemens werden mehrfach mit krisenbehafteten Themen in Verbindung gebracht. Josef Ackermann ist durch seinen Ruf nach einem stärkeren Eingreifen des Staates in die Kritik geraten. CEO Reputation Study
  • 9. Wer wir sind » Gegründet 1998 in Hamburg als mediatime group » Kunden: u.a. 25% des DAX, Global Brands, Mittelständler, B2C, B2B, Online-Brands » > 50 Mitarbeiter (Hamburg & München) » Full-Service Social Media: Sten Franke » Eigene Webmonitoring-Technologie Managing Director » Strategische Beratung ethority GmbH & Co. Kg » Analysten-Team  Netnographie Vorsitzender der » CRM & Kundenfeedbacksysteme BVDW Fachgruppe Social Media » Word of Mouth & Viral Marketing Initiatoren und Gründer » Social Media KPIs / Standards (Hamburg) CEO Reputation Study
  • 10. Unsere Geschäftsfelder Automatisierte Consumer Technologie zur Insights aus Vollerhebung Social Media digitaler ziehen und den Gespräche Kunden verstehen lernen Strategische Durchführung Beratung von ganz- zur Weiter- heitlichen entwicklung von Marketing- Brands und Kampagnen nachhaltigem Einsatz von Social Media CEO Reputation Study
  • 11. Innovationsführer in Social Media » 2002: Eigene Social Media Monitoring-Technologie gridmaster mit semantischer Klassifizierung und Suchmaschine » 2005: Word of Mouth Marketingkampagnen und Closed User Groups für Unternehmen » 2007: Markenstudie – Monitoring von 2.500 Brands im Web 2.0 (10 Branchen) » 2008: Social-Networks-Studie – Analyse zu Buzz, Image und Vermarktungsmodellen in 7 Sprachen über die 100 größten Networks weltweit » 2008: Studie: Brands in Social Media » 2009: Integrierte Social-Media-Marketing- & Offline Promotion-Kampagnen in Social Networks, Video- plattformen, Blogs, Twitter, Event Sponsoring, Viral Clips, Street Promotion – Controlling durch Social Media Monitoring, Reichweitenmessung und Lead- Auswertung CEO Reputation Study
  • 12. Kontakt ethority GmbH & Co. KG Kontaktieren Sie uns gern! Büschstr. 7 (Ecke Gänsemarkt) 20354 Hamburg Für mehr Informationen besuchen sie uns: » http://www.ethority.de/weblog » http://www.twitter.com/ethority  +49 (0) 40 - 300 699 80 contact@ethority.de » http://www.facebook.com/ethority www.ethority.de » http://www.youtube.com/ethority CEO Reputation Study