1. Wie Sie Besucher von der Website verjagen
http://etent.de/technologie/besucher- website- verjagen March 15, 2013
Möchten Sie Besucher, die Sie mühevoll auf Ihre Website gelotst haben, direkt wieder
vergraulen? Dann setzen Sie einfach die folgenden goldenen Regeln ein. Oder …
Inhalt
Entweder… Sie beschränken sich auf detaillierte Produkt- und Leistungsbeschreibungen.
Schließlich geht es ums Geschäft!
Oder … Sie fragen sich, was Sie selbst interessiert, denn das wird auch Ihre Kunden
ansprechen. Für 73% aller Deutschen sind Vergleichstests, Kundenstimmen, Zubehör,
Erweiterungsmöglichkeiten etc. interessant. Sie werden dankbar sein, solche Inhalte auf Ihrer
Website zu finden, und sich gern weiter mit Ihrem Unternehmen beschäftigen.
Struktur
Entweder… es geht ausschließlich um Ihre Produkte/Leistungen. Wer sich interessiert, weiß ja,
dass die Telefonnummer im Impressum steht.
Oder … Sie ordnen Inhalte klar an: Produkt, Angebot, Unternehmen, Blog. Schaffen Sie
Struktur: Wichtiges auf der Einstiegsseite anreißen und durch geschickt platzierte weitere
Contents ergänzen. Nutzen Sie Datenbanktechnik, Kategorien und PHP-Snippets, um
Textpassagen nicht wiederholen zu müssen. Mit den richtigen Werkzeugen lassen sich Seiten
im Moment des Aufrufs zusammenbauen – basierend auf Seiten, die der Besucher vorher
besucht hat. Hubspot stellt solche Tools zur Verfügung.
Design
Entweder… Sie setzen auf kräftige Farben, irgendeine Schrift und die Standardauflösung 1024
x 768 px.
Oder … Sie beobachten ihr eigenes Surfverhalten: Auf welchen Seiten verweilen Sie? Welche
verlassen Sie sofort wieder?
Design soll einladen, Akzente setzen, helfen und führen. Design liefert viele Hilfsmittel,
Besucher zum Bleiben, Handeln oder zur Kaufentscheidung zu bringen. Aber es darf nicht zum
Selbstzweck werden: Steht es Änderungen oder Ergänzungen im Weg, sollte das
Grundkonzept auf den Prüfstand. Webseitendesign soll den Blick auf das Wesentliche lenken.
Da Nutzerverhalten jedoch nicht vorhersehbar ist, sollte es auch eine Optimierung durch z.B.
Splittests erlauben.
2. Splittests erlauben.
Conversions oder CallToActions
Entweder… Sie verzichten darauf, Besucher zu konkreten Handlungen einzuladen. Die sind
schließlich nicht auf den Kopf gefallen und werden sich schon zurechtfinden..
Oder … Sie weisen Besucher direkt beim Betreten der Website auf Ihr bemerkenswertes Video,
Tutorial o.ä. hin. Denken Sie daran: Wer nicht sofort einen Grund zum Bleiben findet, geht
wieder. Bringen Sie Besucher zu gezielten Handlungen (Conversions) und berücksichtigen Sie
dabei die verschieden hohen Conversion-Hürden. Die beste Taktik beginnt mit niedrigen Hürden
und hängt nach und nach die Latte höher. Das gilt auch für B2B-Auftritte.
Fazit:
Es geht nicht um klassisches oder innovatives Webdesign. Es geht darum, Besucher zu halten
und zu Conversions zu bewegen.
