O documento discute o impacto financeiro das mídias sociais nos negócios modernos, mencionando como empresas usaram plataformas como Twitter para aumentar vendas em mais de 700% e gerar milhões em receita. Também aborda métricas para medir o retorno de investimento em mídias sociais e como pequenas empresas podem se beneficiar delas.

1. O Impacto Financeiro das
Mídias Sociais
nos Negócios de hoje
sexta-feira, 7 de junho de 13

2. facebook.com/estevaosoares@estevaosoares
O Impacto Financeiro das
Mídias Sociais
nos Negócios de hoje
sexta-feira, 7 de junho de 13

3. Facebook
facebook.com/
estrategicaSM
http://estrategi.ca
contato@estrategi.ca
sexta-feira, 7 de junho de 13

4. Quem já passou pela Estrategi.ca
sexta-feira, 7 de junho de 13

5. sexta-feira, 7 de junho de 13

6. LOCAL SOCIAL MÓVEL
sexta-feira, 7 de junho de 13

7. “Mídias Sociais podem ser utilizadas para
reduzir os custos de uma empresa.
Isso não sinigifica que seja de graça ou
barato.”
Estêvão Soares
sexta-feira, 7 de junho de 13

8. sexta-feira, 7 de junho de 13

9. Likes
RTs
Comentários
Engajamento
Compartilhamento
sexta-feira, 7 de junho de 13

10. Likes
RTs
Comentários
Engajamento
Compartilhamento
Social Media em
começo de carreira
sexta-feira, 7 de junho de 13

11. sexta-feira, 7 de junho de 13

12. O Brazil é a Capital Universal
das Mídias Sociais
sexta-feira, 7 de junho de 13

13. O Brazil é a Capital Universal
das Mídias Sociais
sexta-feira, 7 de junho de 13

14. sexta-feira, 7 de junho de 13

15. sexta-feira, 7 de junho de 13

16. sexta-feira, 7 de junho de 13

17. 2320 menções
sexta-feira, 7 de junho de 13

18. sexta-feira, 7 de junho de 13

19. sexta-feira, 7 de junho de 13

20. sexta-feira, 7 de junho de 13

21. sexta-feira, 7 de junho de 13

22. -R$100.000,00
sexta-feira, 7 de junho de 13

23. sexta-feira, 7 de junho de 13

24. BeingGirl.com
sexta-feira, 7 de junho de 13

25. sexta-feira, 7 de junho de 13

26. BeingGirl.com
ROI 4x superior
a outros canais
sexta-feira, 7 de junho de 13

27. sexta-feira, 7 de junho de 13

28. $3 milhões em Receita
durante 1 ano
via Twitter
sexta-feira, 7 de junho de 13

29. sexta-feira, 7 de junho de 13

30. +700% em vendas
sexta-feira, 7 de junho de 13

31. Aumento de 27%no total de vendas ano a ano
+55%
vendas
+107%
vendas
sexta-feira, 7 de junho de 13

32. Onde a maioria está errando?
sexta-feira, 7 de junho de 13

33. Você está mensurando:
Clicks, RTs, Likes, Fãs, Followers,
CTR, Sentimento, etc...
sexta-feira, 7 de junho de 13

34. Você está mensurando:
Clicks, RTs, Likes, Fãs, Followers,
CTR, Sentimento, etc...
Mas esquece de extrair:
Aquisição de novos clientes,
Retenção, Credibilidade, Market
Share, RFV, Share of Voice, Receita?
sexta-feira, 7 de junho de 13

35. Seja específico, muito específico
sexta-feira, 7 de junho de 13

36. Seja específico, muito específico
Manutenção Solução
sexta-feira, 7 de junho de 13

37. Seja específico, muito específico
Manutenção Solução
Responsabilidade
sexta-feira, 7 de junho de 13

38. Quanto vale um seguidor ou fã?
sexta-feira, 7 de junho de 13

39. Canal Seguidores Vendas
Twitter 1.500.000 $6.500.000,00
Vendas
Seguidores
6.500.000
1.500.000
= $4.3
sexta-feira, 7 de junho de 13

40. Canal Seguidores Vendas
Twitter 1.500.000 $6.500.000,00
Vendas
Seguidores
6.500.000
1.500.000
= $4.3
Posso justificar um CPC de
$0.5?
sexta-feira, 7 de junho de 13

41. 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
Net Promoter Score
Você recomendaria nossa empresa/serviço para um amigo?
Extremamente provávelDe forma alguma
sexta-feira, 7 de junho de 13

42. 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
Net Promoter Score
Você recomendaria nossa empresa/serviço para um amigo?
Extremamente provávelDe forma alguma
PromotoresDetratores
sexta-feira, 7 de junho de 13

43. 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
NPS
Net Promoter Score
Você recomendaria nossa empresa/serviço para um amigo?
Extremamente provávelDe forma alguma
= -
PromotoresDetratores
sexta-feira, 7 de junho de 13

44. 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
NPS
Net Promoter Score
Você recomendaria nossa empresa/serviço para um amigo?
Extremamente provávelDe forma alguma
= -
NPS = 9 - 3 =
6
PromotoresDetratores
sexta-feira, 7 de junho de 13

45. Oportunidades
sexta-feira, 7 de junho de 13

46. sexta-feira, 7 de junho de 13

47. sexta-feira, 7 de junho de 13

48. sexta-feira, 7 de junho de 13

49. sexta-feira, 7 de junho de 13

50. sexta-feira, 7 de junho de 13

51. sexta-feira, 7 de junho de 13

52. Esse negócio de Mídias Sociais só
serve para grandes empresas, em
grandes centros.
Certo
Errado
sexta-feira, 7 de junho de 13

53. sexta-feira, 7 de junho de 13

54. sexta-feira, 7 de junho de 13

55. sexta-feira, 7 de junho de 13

56. sexta-feira, 7 de junho de 13

57. sexta-feira, 7 de junho de 13

58. Araçatuba
sexta-feira, 7 de junho de 13

59. sexta-feira, 7 de junho de 13

60. sexta-feira, 7 de junho de 13

61. sexta-feira, 7 de junho de 13

62. sexta-feira, 7 de junho de 13

63. sexta-feira, 7 de junho de 13

64. sexta-feira, 7 de junho de 13

65. sexta-feira, 7 de junho de 13

66. sexta-feira, 7 de junho de 13

67. sexta-feira, 7 de junho de 13

68. sexta-feira, 7 de junho de 13

69. sexta-feira, 7 de junho de 13

70. sexta-feira, 7 de junho de 13

71. Referência é ouro!
sexta-feira, 7 de junho de 13

72. 98%
das empresas
acessam a
Internet
com mais de 10 funcionários
sexta-feira, 7 de junho de 13

73. 98%
das empresas
acessam a
Internet
Ministério das Comunicações
com mais de 10 funcionários
sexta-feira, 7 de junho de 13

74. 40%ainda não tem
presençã online
Ministério das Comunicações
sexta-feira, 7 de junho de 13

75. sexta-feira, 7 de junho de 13

76. sexta-feira, 7 de junho de 13

77. 6.000
2.000 2.000 2.000
sexta-feira, 7 de junho de 13

78. 6.000
2.000 2.000 2.000
sexta-feira, 7 de junho de 13

79. 4.500
1.500 1.500 1.500
sexta-feira, 7 de junho de 13

80. R$2,50 por ligação
R$15.000,00
6.000
R$2,50 por ligação
R$11.250,00
4.500
R$3.750,00
sexta-feira, 7 de junho de 13

81. R$2,50 por ligação
R$15.000,00
6.000
R$2,50 por ligação
R$11.250,00
4.500
R$3.750,00
R$45.000,001 ano
sexta-feira, 7 de junho de 13

82. R$2,50 por ligação
R$15.000,00
6.000
R$2,50 por ligação
R$11.250,00
4.500
R$3.750,00
R$45.000,001 ano
R$135.000,003 anos
sexta-feira, 7 de junho de 13

83. Esse negócio de Mídias Sociais só
serve para grandes empresas, em
grandes centros.
Certo
Errado
sexta-feira, 7 de junho de 13

84. sexta-feira, 7 de junho de 13

85. Dados
Dados
sexta-feira, 7 de junho de 13

86. sexta-feira, 7 de junho de 13

87. Informação
Informação
Informação
Informação
Informação
Informação
Informação
Informação
Informação
sexta-feira, 7 de junho de 13

88. R$5,00 R$80,00
+Contexto
+Valor
sexta-feira, 7 de junho de 13

89. 13
países
2.819
gestores
sexta-feira, 7 de junho de 13

90. Em média, em 68%das empresas, o
departamento financeiro se enquadra
no processo estrategico.
sexta-feira, 7 de junho de 13

91. 96%
Em média, em 68%das empresas, o
departamento financeiro se enquadra
no processo estrategico.
sexta-feira, 7 de junho de 13

92. Prospectos
Conhecimento
Clientes
Atuais
Reputação
Expertise
Geração de Leads
e vendas
Liderança
sexta-feira, 7 de junho de 13

93. Analisar Decidir
Entregar
Gerenciar
Coletar
Processos de Marketing e
mensurar resultados
Mensagens com
foco em
engajamento
e caputrar reações
A melhor açãoDados e
encontrar
Insights que
sejam passíveis
de ação
Dados que
enriqueçam o
perfil do cliente
Integrando 5 Processos Críticos do Marketing
Utilizando Social Media
sexta-feira, 7 de junho de 13

94. sexta-feira, 7 de junho de 13

95. Facebook
facebook.com/
estrategicaSM
http://estrategi.ca
contato@estrategi.ca
Monitoramento
Business Intelligence em Social Media
Planejamento Estratégico
Gestão de Mídia em Social
Treinamento
Consultoria com foco em resultados para Negócio utilizando Social Media
sexta-feira, 7 de junho de 13

96. Facebook
facebook.com/
estrategicaSM
http://estrategi.ca
contato@estrategi.ca
sexta-feira, 7 de junho de 13