1. ENCUESTA EVALUCIÓN SITUACIÓN ACTUAL
La siguiente encuesta es aplicada a un grupo de 30 personas:
30 de 4 a 10 años, 30 de 10 a 15 años, 30 de 15 a 20 años
Con el fin de dar un diagnostico acerca de la situación actual de kínder
sorpresa.
¿CONOCES KINDER SORPRESA?
¿COMPRAS HABITUALMENTE KINDER SORPRESA?
¿CONOCES LA PAGINA WEB DE KINDER?
¿CONOCES LA COLECCIÓN ACTUAL DE SORPESAS DE KINDER?
¿CONOCES KINDER BUENO?
¿CONOCES KINDER JOY?
¿CONOCES KINDER SPORT?
¿SABES CUANTO VALE UN KINDER SORPRESA?
¿CONOCES ALGUN OTRO PRODUCTO QUE ESTE ACOMPAÑADO DE
SORPRESAS?
¿CREES QUE KINDER ES UN PRODUCTO DE CALIDAD?
¿RECUERDAS ALGUNA PUBLICIDAD RECIENTE DE KINDER?

2. ¿CONOCES KINDER SORPRESA?
12
10
8
6
4
2
0
SI
NO
¿COMPRAS HABITUALMENTE KINDER SORPRESA?
9
8
7
6
5
4
3
2
1
0
SI
NO
¿CONOCES LA PAGINA WEB DE KINDER?
9
8
7
6
5
4
3
2
1
0
SI
NO

3. ¿CONOCES LAS COLECCIÓN ACTUAL DE SORPRESAS KINDER?
12
10
8
6
SI
4
NO
2
0
4-10 10-15 15-20
AÑOS AÑOS AÑOS
¿CONOCES LA EXTENSION DE LINEA KINDER?
7
6
5
4
3
SI
2
NO
1
0
4-10 10-15 15-20
AÑOS AÑOS AÑOS
¿SABES CUANTO VALE UN KINDER SORPRESA?
9
8
7
6
5
4
3
2
1
0
SI
NO
4-10 10-15 15-20
AÑOS AÑOS AÑOS

4. ¿CONOCES ALGUN OTRO PRODUCTO
ACOMPAÑADO DE SORPRESAS?
12
10
8
6
4
2
0
ALIMENTICIO
SI
NO
¿CREES QUE KINDER ES UN PRODUCTO DE CALIDAD?
10
9
8
7
6
5
4
3
2
1
0
SI
NO
4-10 10-15 15-20
AÑOS AÑOS AÑOS
¿RECUERDAS ALGUNA PUBLICIDAD RECIENTE DE KINDER?
10
9
8
7
6
5
4
3
2
1
0
SI
NO
4-10 10-15 15-20
AÑOS AÑOS AÑOS
QUE
ESTE

5. Investigación:
a. kínder sorpresa:
Es un producto alimenticio italiano elaborado por la casa Ferrero, que se vende
en varios países del mundo.
Pertenece a la línea infantil kínder Ferrero que también comercializa barritas de
chocolate u otros productos como happy hippo.
El producto consiste en un huevo de chocolate, con una capa interna de leche,
que contiene una capsula de plástico con una sorpresa habitualmente un
muñeco o juguetes pequeños en su interior, de forma similar a un huevo de
pascua.
Se creó por primera vez en 1968, y su principal mercado se encuentra en
Europa, aunque también se distribuye en algunos países de Oceanía, América
latina y en Rusia.
Además de varios juegos, se lanzan habitualmente colecciones de figuras
pintadas a mano con un tema determinado y limitadas. En los últimos años
también se ha introducido las sorpresas de internet que consisten en un código,
en un papel dentro de la capsula junto con el juguete, que deberá introducirse
en el portal de internet de kínder .normalmente permite abrir un mini juego.
Kínder cuenta con una gama de productos únicos y exclusivos. Antes del
lanzamiento de un producto kínder en el mercado, ha habido una fase de
minuciosa observación de los consumidores y de un periodo de test en el
mercado. Es por ello que la gama de productos kínder puede cambiar de país a
país. Lo importante es poder satisfacer las necesidades de los consumidores
con productos de alta calidad.
b. kinder:

6. Kínder sorpresa es el producto principal de la línea kínder de chocolates
Ferrero, su extensión de línea se deriva en las siguientes marcas
complementarias.
c. Ferrero
Ferrero es
una
empresa
agroalimentaria
italiana
creada
en 1946 en Piamonte (Italia). Con 60 años de experiencia, el grupo Ferrero es
el tercer productor europeo de dulces y el sexto del mundo en el sector de
dulces y chocolatería.
Destaca como producto estrella el chocolate, incluido en su línea Ferrero y en
la de Kinder, pero también hay que señalar que dispone de una línea de
caramelos (Tic Tac), que aunque nadie se imaginaría que podrían llegar a
pertenecer a la misma empresa, seguro que alguna vez los hemos probado.

7. Comenzó como fabricando bombones, entre los que ahora destacamos Ferrero
Rocher y Mon Cherí; posteriormente, decidió introducirse en el mundo “infantil”
creando la línea Kinder. Estas dos son la base económica de Ferrero,
complementada, como hemos dicho antes, por los caramelos Tic Tac.
Se destaca en la diferenciación por calidad de sus productos, sobre todo en la
línea de bombones; es por eso que éstos no se venden en verano, sino, a partir
de octubre, haciendo ver a los clientes que es un producto exclusivo y que no
se venden en épocas de calor, en las que el chocolate se derretiría. Además de
esto, también garantiza a sus clientes la fiabilidad de sus productos,
invitándoles a devolverlos si están en mal estado, para lo que facilita un cupón
que sólo tiene que ser rellenado con los datos del cliente.
Para la zona de Latinoamérica Ferrero no llega directamente si no que lo hace
a través de una empresa que maneja sus productos llamada Ferrero andes.
d. la industria del chocolate
Compañía
Ventas netas 2010
(Millones de dólares
EE.UU.)
Kraft Foods Inc (EE.UU.)
16825
Mars Inc (EE.UU.)
15000
Nestlé SA (Suiza)
11265
Ferrero Group (Italia)
8763
Hershey Foods Corp
(EE.UU.)
5703
Chocoladefabriken Lindt &
Sprüngli AG (Suiza)
2602
Yildiz Holding (Turquía)
2180
August Storck KG
(Alemania)
2000
Grupo Arcor (Argentina)
1650
Meiji Holdings (Japón)
1599
La industria de la confitería y de la chocolatería es un mercado posicionado
naturalmente tradicionalista debido a su condición alimentaria las marcas

8. lideres se encuentran arraigadas en el control de los distintos mercados y
cuentan con gran reconocimiento y tradición, Ferrero se ubica en el cuarto
puesto al cierre del 2010 dejando clara su competitividad y su alta participación
en el mercado.
e. competencia:
huevo kínder cuenta con un fuerte posicionamiento y su diferencial es
difícilmente copiable, a lo largo de la historia no ha llegado un contendor que
logre arrebatarle algo del mercado principal en su categoría ( alimento-juguete),
sin embargo en los mercado emergentes como el latino americano la atención
del público objetivo se ha volcado a distintos productos como chocolatinas y
bombones ya que la marca no ha hecho gran presencia en estos mercados por
lo que si bien es una marca posicionada eso no le ha significado un correcto
incremento en las ventas cosa que si ha ocurrido con marcas que conquistan
estos mercado con campañas comunicativas eficientes que llegan al entorno
del target.
La propuesta de una figura adicional, “premio” es un discurso cada ves mas
usado en la comercialización de productos para niños por lo tanto ahora son
varios los productos que juegan con esta estrategia.
f. target
kínder sorpresa está dirigido a un público infantil de edades entres los 4 y los
12 años, son un público interesante el cual es bastante persuasible, influyen en
la decisión de compra de los padres incluso después de los 8 años de edad,
implementan estrategias para persuadir a estos, los niños en esta etapa se

9. encuentra en un proceso de adaptación al mundo que los rodea por lo tanto se
ven inmersos en la cultura de consumo lo cual les permite configura su sentido
de propiedad que es en esta etapa cuando lo desarrollan es por esta razón que
los juguetes resultan tan atractivos no solo como elemento lúdico sin no como
elemento personal de propiedad.
Los niños responden efectivamente a la publicidad sin embargo la creación de
un experiencia interactiva donde el niño se siente parte de algo es mucho mas
atractivo para este, en la actualidad se encuentran interesados en aspectos
tecnológicos, las diferentes herramientas que el avance de la tecnología puede
brindarles.
g. Publicidad y marketing
Los huevos kínder sorpresa sorprendieron el mercado de una manera
innovadora ya que no solo llegaban como un producto alimenticio si no que se
complementaban con un juguete esto supuso la apertura de una nueva
categoría en el mercado, su impacto fue impresionante y que suplía la
necesidad nutritiva y al tiempo la necesidad lúdico, su posicionamiento fue
evidente desde el primer momento en que salió al mercado, algunas fabricas
intentaron competir pero fue demasiado tarde, kínder sorpresa ya era el líder
inminente en su categoría.
El hecho de combinar alimento y diversión fue un éxito rotundo, ya que
implicaba a dos distintos públicos, los padres que lo compraban gustosos por
su alto valor nutritivo y los niños que estaban encantados con la sorpresa.

10. En cuanto a las sorpresas cada año lanzan más de 100 sorpresas distintas que
hacen parte de colecciones que logran fidelizar a sus clientes habituales
Las campañas de kínder casi siempre están dirigidas al público adulto ya que
los niños tienen la marca ya posicionada y su fidelidad es alta, la compañía
trata de posicionarlo en la mente de los padres como un producto alimenticio y
nutritivo de esta manera tacando el mercado desde distintas posiciones lo cual
les resulta muy benéfico y se ha logrado de manera efectiva.
El mercado principal de kínder es europeo sin embargo el producto es
comercializado en varios continentes, en América latina llegan a un importante
publico objetivo cuantioso sin embargo sus campañas hacia este son muy
pocas casi nulas, la comunicación con este target es deficiente y con el paso
de las generaciones esto esta desencadenando un bajo conocimiento de marca
que amenaza con derrocar su posicionamiento.
En cuanto al mercado colombiano su principal target son los niños de nivel
socioeconómico alto que reconocen el producto en las estanterías y su
conocimiento ha sido heredado de sus padres (debido a la falta de
comunicación publicitaria.) el resto del público infantil no accede al producto,
algunos incluso lo desconocen, la extensión de línea de kínder también ha
tenido una pobre acogido debido a la misma deficiencia comunicacional.
2. Debilidades, oportunidades, fortalezas, amenazas:
De acuerdo a las conclusiones de la investigación antes presentadas,
generamos un análisis DOFA que arrojo lo siguiente:

11. a. Debilidades:
Poca segmentación:
El producto se dirige al público internacional de forma general,
ignorando las variables que demandan los nichos de mercado separado
por países y comunidades que encuentran en el producto distintas
definiciones, la ejecución de campañas con destino al público
latinoamericano es deficiente casi nula
Poca innovación:
La manera en que son manejadas las sorpresas principal adjetivo del
producto ignora distintas variables creativas que no estimulan al público
infantil a la adquisición de las piezas.
Poca promoción:
La comunicación con el target es poca por no decir que nula, las
campañas no logran llegar a los objetivos, los mensajes no atacan el
público objetivo de manera efectiva, esto se ve reflejado en los países
latinoamericanos en los que el posicionamiento de marca ha disminuido
considerablemente.
Poco conocimiento:
El acercamiento hacia el huevo kínder fue valido y efectivo sin embargo
su extensión de línea no ha sido debidamente transmitida, luego de su
creación las variables hacia el producto (extensión de línea) no han
logrado el impacto que logro la original debido a una deficiencia
comunicacional.
Poca interacción:
El uso de herramientas tecnológicas que permitan el contacto directo
con el público objetivo es muy reducido y de baja calidad, no se ha
explotado este recurso adecuadamente a pesar de estar en furor en el
comportamiento del público infantil.
b. Amenazas:
Aparición de competencia directa:

12. La marca cuenta con una fortaleza la cual es ser líder en el mercado,
pero es también una gran amenaza que salga una competencia directa,
interesada en el mercado nacional que haga el debido trabajo
comunicacional que kínder ha descuidado, atacaría fácilmente su
posición.
Las nuevas generaciones:
Estamos en un mundo en continuo cambio, por ello es necesario estar
atento a que necesita nuestro público y que le vamos a ofrecer porque
nuestro target a tomado más importancia durante los últimos años, y el
huevo kínder ha pasado a un planteamiento tradicional que puede
convertirse en obsoleto por la misma falta de estrategia publicitaria en
nuestro mercado.
No Interacción con el público:
Kínder es indiscutiblemente reconocido por su sabor y su sorpresa pero
en Colombia la promoción, publicidad y refuerzo de marca es muy poca
y con la aparición de las nuevas estrategias de mercado basado en
interacción tecnológica con el consumidor, el des huso de las mismas
comprende una amenaza de perder la gran acogida que posee en los
niños.
Diferencial obsoleto:
La estrategia del juguete en el alimento cada vez es mas usada en
distintas categorías de productos infantiles, no implementar un desarrollo
estratégico en las sorpresas (principal diferencial) es un riesgo de perder
este posicionamiento.

13. c. Fortalezas
Posicionamiento de marca:
El producto está reconocido a nivel internacional, tiene un lugar en el
mercado privilegiado que le es reconocido como uno de los líderes en la
industria chocolatera.
Diferencial:
La sorpresa es el atractivo que reconoce el publico objetivo en nuestro
producto, hablar de sorpresas en chocolates es hablar de kínder
sorpresa.
Target:
El target al cual está dirigido nuestro producto no es conformista,
cuando se ha posicionado la marca el potencial de compra es alto, los
niños demandan el huevo kínder pese a las circunstancias y el nivel en
que los padres buscan satisfacer esta necesidad es alto.
Reconocimiento
El producto refleja una percepción socioeconómica de nivel medio altoalto, por lo cual determina una tendencia del mercado por la cual se
rigen los demás productos como seguidores de este.
Presencia de marca:
La calidad Ferrero respalda el producto que garantiza un nivel de
calidad superior y el mercado lo reconoce de esta manera.

14. d. Oportunidades:
Nicho descuidado:
Los niños son un target persuadidle por medio de estrategias de
comunicación podemos llegar a ellos reforzando la imagen de la marca y
ratificándola en el liderato del mercado.
Tecnología:
Las nuevas tecnologías nos permiten desarrollar estrategias que
permitan la interacción directa del niño con la marca.
Extensión de línea:
Las variaciones sobre la línea kínder no han tenido un correcto trabajo
de promoción, con el impulso de estas podemos abrir nuevos mercados
y llegar mucho mas fuerte al target.
No competencia:
El no tener competencia directa representa una ventaja competitiva que
puede ser usada a favor de un trabajo de comunicación directo con el
público sin tener que preocuparse por los ataques rivales.
Tradición y posicionamiento:
A pesar del descuido al mercado latinoamericano, la marca goza de gran
reconocimiento, una estrategia de comunicación devolvería a la marca
su fuerza competitiva y la posicionaría como tradicional.

15. 3. Análisis DOFA
Luego de analizar las distintas variables que formulamos sobre la marca
llegamos a unas conclusiones que nos acercan a la construcción de la
estrategia final y los medios necesarios para implementarla.
a. Problemática:
Si bien el mercado principal de kínder son los países europeos, su
distribución también se extiende países latinoamericanos a donde
llega físicamente pero no publicitariamente lo que ha generado que
su presencia en el mercado no sea tan fuerte como lo debería ser
debido a su trayectoria y reconocimiento y con el paso del tiempo las
nuevas generaciones están perdiendo contacto con la marca debido
a la ausencia de estrategias de comunicación que hagan uso de las
nuevas tecnologías y tendencias del mercado como la interactividad,
un elemento de fuerte impacto en el público infantil.
Kínder ha perdido contacto con su público objetivo latinoamericano
tanto así que su extensión de línea es apenas conocida, el desarrollo
de una estrategia de comunicación efectiva, actual e impactante
contribuiría a la marca a recobrar su posicionamiento.
b. Objetivo especifico:
Deseamos llegar a una estrategia de comunicación publicitaria que
nos permita impactar en el mercado infantil colombiano, que
devuelva a la marca la frescura y la innovación para que tome fuerza
conceptualmente en la mente de los niños colombianos, se
identifiquen con esta y adquieran los productos de manera regular
creando fidelidad y conquistando eficazmente el mercado local
poniéndose a la vanguardia y compitiendo activamente en la industria
chocolatera interna.

16. 4. Matriz plan estratégico
El siguiente cuadro informativo, muestra la manera como pensamos llegar al
cumplimiento del objetivo especifico, de acuerdo con el análisis propuesto
pensamos que estas son las maneras mas adecuadas de ejecutarlo.
MATRIZ PLAN ESTRATEGICO
Comunicación y publicidad
TÁCTICAS
ACCIONES
HERRAMIENTAS
(comunicación
(comunicación
(comunicación
y publicidad)
y publicidad)
INDICADORES DE
CONTROL
y publicidad)
1. Atacar el nicho objetivo de
manera interactiva ya que de
esta manera se llega con mayor
impacto a nuestro target,
haciendo
uso
de
las
herramientas que la tecnología
nos brinda lo cual pondría a la
marca a la vanguardia de las
tendencias del mercado actual.
Desarrollar
un
software interactivo
de uso público donde
los
niños
tengan
contacto con la marca,
se informen y se
involucren en los
procesos creativos de
la misma.
Blog en internet
Diseñadores gráficos
Desarrolladores de
software
Numero de
entradas al blog
Usuarios
permanentes
inscritos al blog
Desarrollo de una estrategia
creativa que conecte las
sorpresas de tal modo que se
cree un habito de consumo
frente a estas alrededor de la
temática desarrollada
Creación de historias
fantásticas alrededor
de las figuras ofrecidas
en el producto, estas
historias conectaran
las figuras de manera
creativa y el niño
podrá interactuar con
su figura directamente
a través de un
software (juego
interactivo) donde
podrá participar de
estas historias
Blog en internet
Desarrolladores de
software
diseñadores
impacto de la
estrategia
creativa en el
entorno social de
los niños
numero de niños
jugando y
participando de
el juego
proporcionado
2

17. 3. acercamiento efectivo al publico
una experiencia que y lo haga
participe objetivo, creando de
las actividades y las propuestas
desarrolladas en pro de la
comunicación publicitaria
involucre al niño con la marca, lo
informe acerca del producto y la
extensión de línea atacando el
desconocimiento padecido por
esta
eventos recreativos en
los principales colegios
(nivel socio económico
medio alto-alto),
donde el niño tenga
contacto directo con la
marca y sus productos
haciendo especial
enfoque en la
extensión de línea,
informando al niño y
creando interés por la
marca
recreación dirigida
trajes temáticos
muestras gratis
equipos de
entretenimiento
aumento de el
consumo del
producto y de
extensión de
línea
4. Alianza estratégica con
principales centros
recreacionales, donde se
permita un acercamiento al
público objetivo dentro de su
entorno creando una
experiencia que despierte el
interés por la marca.
Crear una
alianza con
centro
recreacionales
(divercity,
maloka, salitre
mágico etc..)
que permitan
la instalación
de atracciones
mecánicas que
refuercen e
impulsen la
marca.
Desarrollo de
atracciones o
juegos
mecánicos
temáticos de
kínder.
Eventos recreativos de
carácter publico que
involucren ala
comunidad (nivel
socioeconómico
medio, medio bajo)
donde se cree impacto
y se acerque el
producto a este nicho.
Juegos mecánicos
interactivos.
Diseñadores
industriales
recreador
impacto de la
marca en el
público objetivo.
Aumento del
consumo en los
centros
recreativos
recreación dirigida
trajes temáticos
muestras gratis
equipos de
entretenimiento
aumento de el
consumo del
producto y de
extensión de
línea en este
segmento de el
mercado.
5. Acercamiento al target de
menor condición socio
económica debido al gran
numero que representan en este
mercado, creación de la
experiencia con el fin de
despertar interés por la marca y
la extensión de línea
6.

18. BRIEF
1. CLIENTE:
Ferrero es una empresa italiana con amplia experiencia en la
industria chocolatera, actualmente es el tercer productor mas
importante de dicho mercado, su principal diferencial es calidad y
tradición, esto lo imprime en sus productos conocidos
mundialmente.
2. MARCA O PRODUCTO:
Kínder es la línea infantil de Ferrero, su producto líder es kínder
sorpresa: hace aparición en el mercado en 1968 con gran impacto
gracias a su gran diferencial: producto alimenticio acompañado de
una juguete para los niños lo cual cubría la necesidad alimenticia
y la necesidad lúdica, esto atrajo exitosamente tanto a los niños
como alas madres que reconocían en el producto una manera de
“premiar” a sus hijos y a la vez los alimentaban, por esta razón la
publicidad de kínder muchas veces esta dirigida a los padres
haciendo énfasis en los valores alimenticios que el producto
aporta, de esta manera kínder se extendió por todo el continente
europeo (principal mercado) y posteriormente se extendió a
distintos continentes entre ellos el latinoamericano donde ha
tenido buena acogida.

19. 3. POSICIONAMIENTO (SITUACIÓN ACTUAL)
Enfocados en el mercado latinoamericano hemos encontrado que
huevo kínder se encuentra posicionado con un diferencial de alta
calidad, sin embargo con los cambios generacionales, su
participación en el mercado ha disminuido, debido a una falta de
comunicación con este mercado, el producto es percibido como
costoso, pero en el mercado no encuentra un precio fijo al cliente.
La extensión de línea de kínder ha llegado al mercado
latinoamericano pero su impacto no ha sido adecuado, incluso en
muchos casos se desconocen los productos (kínder joy, kínder
bueno, kínder sport, kínder country).
En los escaparates vemos el producto al alcance del cliente pero
sin ningún tipo de acercamiento especial, se encuentra junto a
todo tipo de chocolates de distintas categorías.
En el mercado han aparecido nuevos productos ofreciendo el
mismo diferencial, lo cual también ha desplazado un poco a
kínder como el producto “sorpresa”.
Kínder ha intentado mantenerse innovador lanzando colecciones
temporales con las tendencias del target sin embargo esto
también carece de unas promoción que informe al publico de lo
que se está haciendo.
A pesar de la falta de comunicación el producto sigue posicionado
como tradición y calidad y los productos tienen índices de venta
positivos.
4. PROBLEMÁTICA
Si bien el mercado principal de kínder son los países europeos,
su distribución también se extiende países latinoamericanos a
donde llega físicamente pero no publicitariamente lo que ha
generado que su presencia en el mercado no sea tan fuerte como
lo debería ser debido a su trayectoria y reconocimiento y con el
paso del tiempo las nuevas generaciones están perdiendo
contacto con la marca debido a la ausencia de estrategias de
comunicación que hagan uso de las nuevas tecnologías y
tendencias del mercado como la interactividad, un elemento de
fuerte impacto en el público infantil.

20. Kínder ha perdido contacto con su público objetivo latinoamericano
tanto así que su extensión de línea es apenas conocida, el desarrollo
de una estrategia de comunicación efectiva, actual e impactante
contribuiría a la marca a recobrar su posicionamiento y su
participación en el mercado.
5. PUBLICO OBJETIVO.
Nuestro target son niños entre los 4 y los 12 años, en nuestro
mercado el producto está dirigido a un segmento de la población
infantil de nivel socio-económico alto (estratos 4, 5 y 6), las
tendencias nos dicen que estos niños están enfocados en el uso
de las nuevas tecnologías, su principal medio es el internet ya
que demandan alto grado de interactividad.
Oportunidad: por medio de medios interactivos y contacto directo
con el target podemos crear un acercamiento efectivo que
involucre la marca con el público objetivo afianzando el producto
en el mercado latinoamericano.
6. OBJETIVO.
Nuestro objetivo es liderar el mercado latinoamericano en la
categoría de chocolates, posicionándose en el público infantil a
través del acompañamiento de los niños por parte de la marca,
creando un vinculo emocional, que involucre a kínder en el
entorno social del niño desde su alimentación hasta su diversión,
desde el colegio hasta el hogar, convirtiendo a kínder en la marca
por excelencia de la niñez latinoamericana.
7. PROMESA O BENEFICIO (NUEVO MENSAJE)
El mensaje a comunicar es un mensaje de cercanía entre la
marca y la infancia, que kínder acompaña a los niños y se
involucra en las diferentes facetas y actividades de sus vidas, un
mensaje de responsabilidad social y compromiso por parte de la
marca hacia la niñez.

21. 8. ARGUMENTACIÓN DE LA PROMESA
El producto esta posicionado como tradicional es momento de
llevar dicho adjetivo a un nivel superior y vincularlo afectivamente
en la sociedad latinoamericana (top of heart).
Por otra parte nuestro target está abierto a las diferentes maneras
de comunicación, la interactividad es la tendencia publicitaria que
impacta de mejor manera en los niños, acercar la marca de una
manera interactiva y directa es una estrategia valida y eficaz en
pro de nuestro objetivo.
9. Tono de comunicación
Nuestro mensaje será evidentemente emocional, entrando en el
entorno social y afectivo del público objetivo, haciendo un
acompañamiento amistoso y cordial, buscando una relación
afectuosa entre cliente y marca.
10.
PLAN ESTRATEGICO DE
COMUNICACIÓN
CAMPAÑA DE RELANZAMIENTO:
¿Y A QUE
JUGAREMOS
HOY?

22. Una campaña de relanzamiento es la manera adecuada de lograr nuestro
objetivo, ya que es necesario una renovación completa de la marca, un nuevo
lanzamiento publicitario de la misma.
TIEMPO
Es una campaña con objetivos a largo plazo, tiempo necesario para lograr el
posicionamiento adecuado.
Un año aproximadamente.
MEDIOS
INTERNET
REDES SOCIALES
VOZ A VOZ
RELACIONES PUBLICAS