Presentasjon for Gule Sider KAM team fredag 10 august 2012.

1. SOSIALE MEDIER,
hype eller relevant konkurrent til Gule Sider?

2. • Erik Eskedal
Digital Communication Manager
Visma
erikeskedal.com
@Eskedal KONTAKTINFO PÅ SMS
slideshare.net/eskedal ESKEDAL TIL 1963
pinterest.com/eskedal
facebook.com/eskedalerik

3. AGENDA
• Hvor er vi på vei
• Hvordan kan Gule Sider møte sosiale medier argumente?
• Hvordan bruker kundene til Gule Sider sosiale medier?
• Hvor passer sosiale medier inn i markeds og medie miksen?
• Sosiale Medier og ROI

4. @Eskedal

5. @Eskedal

6. http://www.flickr.com/photos/scottzeilenga/2913258599

7. @Eskedal

8. SOMOLOCO
Social Mobile Location Commercial
@Eskedal

10. «KUNDENE BRUKER IKKE
GULE SIDER, DE BRUKER
GOOGLE OG FOURSQUARE»
@Eskedal

11. @Eskedal

12. @Eskedal

13. HVORDAN BRUKER STORE
ANNONSØRER SOME?
@Eskedal

14. @Eskedal

15. @Eskedal

16. HVOR PASSER SOME INN I
MARKEDSMIXEN
@Eskedal

17. Mer salg
Nye kunder
Omdømme &
influering
Markedsføring
Eksponering
Økt omsetning
Reduserte kostnader
t
Økt konkurransekraf
Redusert tid til
markedet
Økt Arbeidsstolthet
Kundetilfredshet
Attrahere nye
Bedre kapasitets- ansatte
Utnyttelse
Intern samhandling,
Kunnskaps- kommunikasjon
deling & utvikling

18. @Eskedal

19. Earned&Media&
Organic&
&
Press&Coverage&
Brands&
Sponsored& that&ask&
Customers& for&share&
Converged&
Media&
Paid&Media& Owned&
Tradi1onal&Ads& Promoted&
& Brand& Media&
Content& Corporate&Content&
&
@Eskedal

20. Marketing
HR PR
Sosiale Medier
Kunde
R&D service
Salg
@Eskedal

22. @Eskedal

23. ROI
@Eskedal

24. Penger tjent - penger brukt
ROI =
penger brukt

25. @Eskedal

26. @Eskedal

27. @Eskedal

28. HVORFOR ER ROI SÅ
VANSKELIG?
• Du vet ikke hvor du skal
• Du vet ikke hvor du står i dag og hvor du sto før du begynte
• Du har ikke kontroll på dataene
• Du skiller ikke mellom måltall og ROI

29. HVORDAN LYKKES MED ROI?
• Sett benchmark - begynn å måle nå
• Snakk ledelsens språk
• Sett det opp mot business goals
• Sett det inn i en workflow
• Forstå kundereisen

30. Å LYKKES MED ROI
• SETT
ORDENTLIGE REALISISKE MÅL, SOM STØTTER
OPPUNDER BEDRIFTENS MÅL
• SETT VERDIER PÅ DET DU VIL OPPNÅ
• MÅL HVOR GODT DU OPPNÅR DEM
@Eskedal

31. @Eskedal

32. Erik Eskedal
Spør meg om alt du evt lurerer på
Takk for meg
erikeskedal.com
@Eskedal
slideshare.net/eskedal