SlideShare ist ein Scribd-Unternehmen logo
1 von 73
Downloaden Sie, um offline zu lesen
Básico em Redes Sociais
Claudia Palma
Claudia Palma
 claudia@agenciabrowse.com.br

 @claudinhapalma

 facebook.com/claudinhaclaudinhapalma

 linkedin.com/in/claudinhapalma




São Paulo (11) 4063 0165 | Porto Alegre (51) 3092 0102 | Recife (81) 4062 9373
Módulo 01 - Introdução

    Aula #01 O que são:
        O que são redes sociais
        Funcionamento e estatísticas
        Audiência e engajamento


          Aula #02 Planejamento e Estratégia
         Composição de briefing
         Identificação de público-alvo
         Mapeamento dos players
         Mapeamento de canais
         Conceituando ações voltadas à marca
         Conceituando ações voltada a relacionamento
         Conceituando ações voltadas à venda

São Paulo (11) 4063 0165 | Porto Alegre (51) 3092 0102 | Recife (81) 4062 9373
Aula #01 - O Que são Redes Sociais




  Uma rede social é uma estrutura social composta por pessoas ou organizações, conectadas por um ou
  vários tipos de relações, que partilham valores e objetivos comuns.

 São Paulo (11) 4063 0165 | Porto Alegre (51) 3092 0102 | Recife (81) 4062 9373
O Que são Redes Sociais




     O Twitter pode ser usado como mídia social, tendo objetivo apenas difundir conteúdo, ao mesmo tempo em
     que o microblog pode ser usado como rede social, apenas para seguir amigos e conversar entre eles.


                                                                                        Fonte: http://www.midiatismo.com.br/



Leia mais sobre em: http://www.midiatismo.com.br/comunicacao-digital/qual-a-diferenca-entre-redes-
sociais-e-midias-sociais#ixzz1qFvv6s5y

São Paulo (11) 4063 0165 | Porto Alegre (51) 3092 0102 | Recife (81) 4062 9373
O Que são Redes Sociais

    As redes sociais online podem operar em diferentes níveis, como, por
    exemplo:

     redes       de relacionamentos (facebook, orkut,, twitter)

     redes profissionais (LinkedIn)

     redes comunitárias (redes sociais em bairros ou cidades),
    redes políticas




São Paulo (11) 4063 0165 | Porto Alegre (51) 3092 0102 | Recife (81) 4062 9373
Estatísticas

     O Facebook, rede social com 750 milhões de pessoas no
    mundo, passou o Orkut, do Google, em 1,9 milhão de usuários únicos
    no mês de agosto no Brasil.

     No Brasil são 50 milhões* de usuários únicos no Facebook, o que
    corresponde a 68,2% dos internautas que acessam a internet no Brasil
    do trabalho ou em domicílio. 

     O Twitter, manteve tendência de crescimento no Brasil e em
    agosto 2011 alcançou 14,2 milhões de usuários únicos (31,3% dos
    internautas).


                                                                                 Fonte: Ibope
                                                                                 Social Bakers


No Brasil são 77,8 milhões de pessoas conectadas.


São Paulo (11) 4063 0165 | Porto Alegre (51) 3092 0102 | Recife (81) 4062 9373
Estatísticas




O Facebook é a principal rede social atualmente.


São Paulo (11) 4063 0165 | Porto Alegre (51) 3092 0102 | Recife (81) 4062 9373
Engajamento e audiência




Esse ranking considera número e não mercado de nicho.


São Paulo (11) 4063 0165 | Porto Alegre (51) 3092 0102 | Recife (81) 4062 9373
Engajamento e audiência




Esse ranking considera o engajamento dos usuários


São Paulo (11) 4063 0165 | Porto Alegre (51) 3092 0102 | Recife (81) 4062 9373
Composição do brienfing

       O que queremos/precisamos dizer?

       Para quem (público-alvo)?

       O que esperamos que a pessoa faça depois de ser impactada por
      essa informação?

       Histórico de comunicação, identidade visual a ser seguida, restrições
      e outras informações importantes.

       Verba disponível.




São Paulo (11) 4063 0165 | Porto Alegre (51) 3092 0102 | Recife (81) 4062 9373
Identificação do público-alvo




 Toda a estratégia precisa ser pensada para um target específico por mais popular que seja.


São Paulo (11) 4063 0165 | Porto Alegre (51) 3092 0102 | Recife (81) 4062 9373
Mapeamento dos players

      Usar planilhas para identificar o que as marcas vem fazendo, quantos
     seguidores, fãs tem, que tipo de conteúdo produz, quanto atualiza suas
     redes...

      Mapear segmentos afins com o seu, não necessariamente
     concorrentes.

      Usar dados da concorrência para criar suas metas.




A análise dos players deve seguir o mesmo empenho que o planejamento da ação e da marca em si.


São Paulo (11) 4063 0165 | Porto Alegre (51) 3092 0102 | Recife (81) 4062 9373
Mapeamento de canais

      É importante pensar que as redes sociais vão ser meios de chegar ao seu
     público, após definir o público vai ficar fácil saber onde ele está e como atingir
     ele no lugar certo.

      Ex: buscar blogs e redes de blogs que atingem seu público, que tenham
     afinidade com seu conteúdo são uma boa estratégia.




Não é preciso estar sempre em todas as redes.


São Paulo (11) 4063 0165 | Porto Alegre (51) 3092 0102 | Recife (81) 4062 9373
Conceituando os tipos de ações

      As ações nas redes sociais podem ter diferentes objetivos:

      Institucional
      Relacionamento
      Venda/ promocional

     Não é possível contemplar ao mesmo tempo uma ação com a outra, os
     objetivos precisam estar bem claros previamente.




 A análise dos players deve seguir o mesmo empenho que o planejamento da ação e da marca em si.


São Paulo (11) 4063 0165 | Porto Alegre (51) 3092 0102 | Recife (81) 4062 9373
Conceituando os tipos de ações

      As ações nas redes sociais podem ter diferentes objetivos:

      Institucional
      Relacionamento
      Venda/ promocional

     Não é possível contemplar ao mesmo tempo uma ação com a outra, os
     objetivos precisam estar bem claros previamente.




 A análise dos players deve seguir o mesmo empenho que o planejamento da ação e da marca em si.


São Paulo (11) 4063 0165 | Porto Alegre (51) 3092 0102 | Recife (81) 4062 9373
Módulo 02 – Uso das Redes Sociais
        Aula #01:
   Twitter: natureza da ferramenta e abordagem mais adequada.
   Facebook: natureza da ferramenta e abordagem mais adequada.

        Aula #02:
   Instagram: natureza da ferramenta e abordagem mais adequada.
   Youtube: natureza da ferramenta e abordagem mais adequada.
   Pinterest: natureza da ferramenta e abordagem mais adequada.

        Aula #03:
    Planejamento de um blog.
    Redação de texto.
    Aplicação e adequação de imagens.
    Aplicação e adequação de videos.




 São Paulo (11) 4063 0165 | Porto Alegre (51) 3092 0102 | Recife (81) 4062 9373
Twitter

      Foque seus tweets no nicho de sua empresa. RELEVÂNCIA
      Poste fotos, links interessantes, RT de usuários
      Design do Avatar e do plano de fundo, fazem a diferença
     sim!
      Crie hashtags para as campanhas
      Não vire uma metralhadora
      Siga perfis de acordo com seu target
      Nunca compre seguidores




São Paulo (11) 4063 0165 | Porto Alegre (51) 3092 0102 | Recife (81) 4062 9373
Facebook

      Crie uma página para seu produto/empresa – FAN PAGE
      Utilize os Social Plugins - http://developers.facebook.com/plugins
      Crie aplicativos
      Integre com o Twitter, Instagram etc…
      Incentive debates nos Grupos
      Atualize sempre: Quadro de discussão, fotos, vídeos, eventos
      Promova a página de fãs no seu site
      Crie Grupos, fechados ou abertos




São Paulo (11) 4063 0165 | Porto Alegre (51) 3092 0102 | Recife (81) 4062 9373
Facebook
Conteúdos com mais destaque no Facebook? Incremente
  seu Edgerank

Assim como no Google, com seu Pagerank, no Facebook há uma
sistemática que determina com qual destaque seu conteúdo irá aparecer
no feed de outros usuários.


Aparecer no topo do feed de alguém tem muito mais a ver com
engajamento do que cronologia.




São Paulo (11) 4063 0165 | Porto Alegre (51) 3092 0102 | Recife (81) 4062 9373
Facebook
Na prática, o Edgerank refere-se muito mais à sua página ou perfil como um
todo e é composto por:


 1. Popularidade: quantos clicks, likes (curtir), comentários e compartilhamentos seu perfil tem.
 2. Relevância: o quanto seus fãs interagiram com conteúdos publicados até o momento.
 3. Atualização: há quanto tempo você publicou algo.

 No final das contas, tudo se resume a quanto sua presença no Facebook é popular, relevante e recente. Ou
 seja, a receita de bolo para engajar.

 Algumas dicas simples para alavancar seu Edgerank:

 1. Faça perguntas aos seus fãs, fáceis de responder, mas que tenham potencial para gerar um bom debate de ideias.
 2. Publique um conteúdo visual e peça opiniões. Não esqueça de considerar que as imagens aparecerão pequenas.
 3. Fale sobre questões polêmicas, mas não seja ofensivo.
 4. Quando fizer alguma ação promocional, torne claro o que espera de seu fã.
 5. Pegue ganchos de situações que estão em voga, seja na política, esportes ou o mundo das celebridades e faça ligações
 bem-humoradas, mas que tenham a ver com sua marca.


                                                                                                              Fonte: Postplanner




São Paulo (11) 4063 0165 | Porto Alegre (51) 3092 0102 | Recife (81) 4062 9373
Instagram


     O Instagram é um serviço de compartilhamento de fotos pelo celular.

     Esse aplicativo permite que seus usuários tirem fotos com seu aparelho móvel
     em estilo Polaroid podendo compartilhá-las com os demais usuário.

     Funciona como uma rede social similar ao Twitter onde você segue e é seguido
     por outras pessoas.

     O grande diferencial é que existe a possibilidade de aplicar vários efeitos super
     diferentes que valorizam muito mais a foto tirada.




São Paulo (11) 4063 0165 | Porto Alegre (51) 3092 0102 | Recife (81) 4062 9373
Instagram




São Paulo (11) 4063 0165 | Porto Alegre (51) 3092 0102 | Recife (81) 4062 9373
Instagram




São Paulo (11) 4063 0165 | Porto Alegre (51) 3092 0102 | Recife (81) 4062 9373
Instagram




São Paulo (11) 4063 0165 | Porto Alegre (51) 3092 0102 | Recife (81) 4062 9373
Instagram




São Paulo (11) 4063 0165 | Porto Alegre (51) 3092 0102 | Recife (81) 4062 9373
Vimeo e Youtube

       Essas duas redes sociais são exclusivas para veiculação de vídeos;
       As marcas devem manter canais com seus vídeos organizados;
       O Vimeo permite maior qualidade nos vídeos;
       O conteúdo em vídeo postado nessas redes podem ser replicados em outras redes sociais
      (embedados) e em blogs e sites.



URL próprio:
yotube.com/ruflestv

Customização da
página

Visualização de todos
os vídeos da marca




São Paulo (11) 4063 0165 | Porto Alegre (51) 3092 0102 | Recife (81) 4062 9373
Pinterest

     Eleito pela revista “Time” como um dos 50 melhores sites do ano passado.
     Pinterest saltou de 5 para 18 milhões de usuários em 4 meses (nov/11 – fev/12).
     A rede social de imagens chegou a somar 40 milhões de visitas.


     Nos EUA o Pinterest é a 3ª maior rede social em número de visitas,
     atrás apenas de Facebook e Twitter.

     Não há números oficiais sobre usuários brasileiros, mas a impressão geral é de
     crescimento, uma vez que todos os dias surgem novos adeptos.




São Paulo (11) 4063 0165 | Porto Alegre (51) 3092 0102 | Recife (81) 4062 9373
Pinterest




                                                                                 Fonte: Tech Tudo


 Pinterest ultrapassou o Tumblr em número de acessos nos EUA


São Paulo (11) 4063 0165 | Porto Alegre (51) 3092 0102 | Recife (81) 4062 9373
Pinterest
       Pinterest é um grande mural de imagens.

       Lá o internauta compartilha imagens e vídeos que julgue interessante.

       Você pode até achar esse conceito ultrapassado e já utilizado pelo Tumblr, por
       exemplo, só que a grande diferença da rede social é a possibilidade de dividir sua
       imagem em boards, ou seja, em murais.




                                                                         Fonte: http://www.pitacosmodernos.com.br/




São Paulo (11) 4063 0165 | Porto Alegre (51) 3092 0102 | Recife (81) 4062 9373
Pinterest
     Entenda a linguagem:
     Pin: é o mesmo que tuittar/ reblogar, ou seja, o Pin é o ato de publicar alguma imagem em um
     board da rede social.

     Board: São murais onde você pode categorizar suas imagens dividindo-as por temas específicos.
     Você pode criar quantos boards quiser e seus contatos podem escolher quais boards desejam
     seguir,

     Like: O like do Pinterest é muito semelhane ao do facebook e Tumblr. É uma forma rápida e
     objetiva de demonstrar o quanto você curtiu aquilo que o seu contato pinou.

     Re-pin: É equivalente a compartilhar um Pin. Assim, você publica em seu perfil algo que um amigo
     tenha postado em um board. Ao dar um re-pin, você tem a opção de escolher qual board vai
     hospedar a imagem.

     Follow: Ao entrar no perfil de uma pessoa você visualiza logo abaixo da foto de exibição, no
     canto esquerdo da tela o botão "follow all". Clique nele e siga todos os boards daquele perfil ou
     clique em um dos murais e selecione o botão follow.
                                                                         Fonte: http://www.pitacosmodernos.com.br/




São Paulo (11) 4063 0165 | Porto Alegre (51) 3092 0102 | Recife (81) 4062 9373
Pinterest

     Usando profissionalmente
     O Pinterest oferece catalogação automática de imagens e vídeo, o que, facilmente, pode ser
     usado para produtos comerciais. Ou seja, é uma ótima maneira de mostrar aos outros o seu
     trabalho.

     Mas, além disso, você pode colocar uma imagem como “presente” desejado com preço incluso
     e tudo!

     Quando você carrega uma imagem, basta inserir o símbolo $ no título para descrever a
     imagem e o sistema reconhecerá automaticamente que um produto está a “venda”. Desta
     forma você aumentará suas chances de vender seus produtos.




                                                                      Fonte: http://www.pitacosmodernos.com.br/




São Paulo (11) 4063 0165 | Porto Alegre (51) 3092 0102 | Recife (81) 4062 9373
Pinterest




São Paulo (11) 4063 0165 | Porto Alegre (51) 3092 0102 | Recife (81) 4062 9373
Pinterest




São Paulo (11) 4063 0165 | Porto Alegre (51) 3092 0102 | Recife (81) 4062 9373
Blogs

      Existem blogs de diversos segmentos e assuntos.
      É muito importante que as marcas mantenham seus blogs próprios e gerem conteúdo.
      As marcas podem se relacionar com esses blogueiros e ter nesses canais divulgação sobre suas
     ações.




São Paulo (11) 4063 0165 | Porto Alegre (51) 3092 0102 | Recife (81) 4062 9373
Aula #03 Blogs

    Blogs de marcas

    Falar da marca sem auto-promoção.

    O usuário quer saber sobre o que marca
    tem a dizer.

    É importante falar de lifestyle mas o mais
    importante é manter um diálogo,
    relacionamento.




São Paulo (11) 4063 0165 | Porto Alegre (51) 3092 0102 | Recife (81) 4062 9373
Blogs


 Sessões/ colunas – quanto mais conteúdo genuíno melhor.

 Colaboradores – podem ser pessoas de fora que escrevam especificamente para
 a marca.

 Atualizações – mínimo 3X semana.

 Disseminação – redes sociais da marca, blogs afins, envio de sugestão de pauta,
 newsletter.




São Paulo (11) 4063 0165 | Porto Alegre (51) 3092 0102 | Recife (81) 4062 9373
Blogs

 Em um blog ou nas redes sociais o texto deve:

 - Objetivo, direto, atrativo;

 - Evitar o texto em primeiro pessoa;

 - Ir direto ao ponto sem se alongar muito;

 - Em blogs, a proporção de texto e imagem deve variar de 50% texto 50%
 imagem ou 30% texto e 70% imagem/vídeo, é muito importante ser objetivo;

 -É possível citar, usar outros textos, dando os créditos no seu post.




São Paulo (11) 4063 0165 | Porto Alegre (51) 3092 0102 | Recife (81) 4062 9373
Blogs

 Regras de Conduta

 É muito importante que toda a empresa/marca tenha suas regras de conduta
 bem definidas.

 Além de definir o objetivo do uso das redes sociais as marcas precisam ter um
 posicionamento único, através de um guia/manual isso é possível.




São Paulo (11) 4063 0165 | Porto Alegre (51) 3092 0102 | Recife (81) 4062 9373
Blogs




São Paulo (11) 4063 0165 | Porto Alegre (51) 3092 0102 | Recife (81) 4062 9373
Blogs




São Paulo (11) 4063 0165 | Porto Alegre (51) 3092 0102 | Recife (81) 4062 9373
Blogs




São Paulo (11) 4063 0165 | Porto Alegre (51) 3092 0102 | Recife (81) 4062 9373
Blogs




São Paulo (11) 4063 0165 | Porto Alegre (51) 3092 0102 | Recife (81) 4062 9373
Blogs




São Paulo (11) 4063 0165 | Porto Alegre (51) 3092 0102 | Recife (81) 4062 9373
Módulo 03 - Mídia


    Aula #01 Tipos de anúncio

    Aula #02 Mensuração e relatórios de mídia.




São Paulo (11) 4063 0165 | Porto Alegre (51) 3092 0102 | Recife (81) 4062 9373
Mídia Facebook

     Os anúncios no Facebook aparecem apenas para usuários da rede social.
     São anúncios que possibilitam direcionamento para tipos de públicos, regiões de acesso e interesses.
     Os anúncios assim como no Google podem ser pagos por cliques ou impressões.




São Paulo (11) 4063 0165 | Porto Alegre (51) 3092 0102 | Recife (81) 4062 9373
Mídia Facebook



    Por que anunciar?
    Alavanque o número de pessoas em suas páginas no Facebook.

    Alcance o público-alvo correto que curte ou comenta sobre o segmento do cliente.

    Crie um vínculo com cada usuário que curte uma página com histórias patrocinadas.




São Paulo (11) 4063 0165 | Porto Alegre (51) 3092 0102 | Recife (81) 4062 9373
Mídia Facebook
    Tipos de anúncios
     Anúncio para Fan Page do Facebook:




    Anúncio para páginas externas (URL externo):




                                                                                 Fonte: Nathan Adelino




São Paulo (11) 4063 0165 | Porto Alegre (51) 3092 0102 | Recife (81) 4062 9373
Mídia Facebook
    Tipos de anúncios
     Anúncio de post patrocinado:




    Anúncio de histórico patrocinado:




                                                                                 Fonte: Nathan Adelino




São Paulo (11) 4063 0165 | Porto Alegre (51) 3092 0102 | Recife (81) 4062 9373
Mídia Facebook




São Paulo (11) 4063 0165 | Porto Alegre (51) 3092 0102 | Recife (81) 4062 9373
Mídia Facebook


                                                                     É possível escolher
                                                                     entre um anúncio para
                                                                     um site externo ou
                                                                     um anúncio para uma
                                                                     Fan Page




São Paulo (11) 4063 0165 | Porto Alegre (51) 3092 0102 | Recife (81) 4062 9373
Mídia Facebook

                                                                     Ao selecionar uma
                                                                     Fan Page é preciso
                                                                     escolher o tipo de
                                                                     anúncio.




São Paulo (11) 4063 0165 | Porto Alegre (51) 3092 0102 | Recife (81) 4062 9373
Mídia Facebook
                                                                      Após escolher o tipo de
                                                                      anúncio alguns filtros serão
                                                                      permitidos, como idade,
                                                                      região demográfica, grau de
                                                                      instrução e interesses dos
                                                                      usuários. Isso vai permitir
                                                                      um anúncio customizado.




                                                                      Por fim, a forma escolha
                                                                      entre pagamento por clique
                                                                      ou impressão vai ser
                                                                      fundamental.




São Paulo (11) 4063 0165 | Porto Alegre (51) 3092 0102 | Recife (81) 4062 9373
Mídia Facebook

     CPC é a maneira mais tradicional onde cada clique de um usuário sobre seu
     anúncio gera o custo do valor determinado na configuração da campanha.

     O CPM cobra apenas quando tal anúncio atingir a milésima impressão no
     Facebook, ou seja, quando ele aparecer mil vezes para o público alvo.

     Custo por Clique é indicado em 80% dos casos.

     Geralmente, quem anúncia online quer provocar o usuário a executar uma determinada ação
     (comprar, preencher um formulário, curtir, registrar, baixar um arquivo, etc…).

     O Custo por Mil impressões já tem um tom mais informativo, com anúncios que mostram uma
     determinada ação programada, um evento, uma novidade da marca. Algo que estimule a
     curiosidade do usuário e desperta a atenção para conhecer um pouco mais posteriormente.




São Paulo (11) 4063 0165 | Porto Alegre (51) 3092 0102 | Recife (81) 4062 9373
Aula #02 Relatórios




São Paulo (11) 4063 0165 | Porto Alegre (51) 3092 0102 | Recife (81) 4062 9373
Módulo 04 - Monitoramento


    Aula #01 Introdução

    Aula #02 Google Analytics e Relatórios Facebook

    Aula #03 Ferramentas para monitoramento e

         mensuração




São Paulo (11) 4063 0165 | Porto Alegre (51) 3092 0102 | Recife (81) 4062 9373
Monitoramento

  Identificar falhas na comunicação da empresa

  Detectar novas oportunidades no mercado

  Analisar a qualidade sobre os comentários de sua marca

  Filtrar informações negativas

  Saber o que falam sobre sua marca

  Identificar melhorias nos produtos

  Mensurar os resultados obtidos
                                                                     Fonte: @lucasvgr | @gustavoloureiro – Quarta Digital




São Paulo (11) 4063 0165 | Porto Alegre (51) 3092 0102 | Recife (81) 4062 9373
Monitoramento



      Visibilidade

      Influência

      Engajamento




São Paulo (11) 4063 0165 | Porto Alegre (51) 3092 0102 | Recife (81) 4062 9373
Monitoramento


 Relacionamentos – nós, conexões

 Compartilhamento – engajamento, participação

 Pessoas – membros, seguidores, visitantes, usuários

 Interesses – keywords, assuntos, conversações




São Paulo (11) 4063 0165 | Porto Alegre (51) 3092 0102 | Recife (81) 4062 9373
Monitoramento




Glossário para o Google Analytics: http://www.mundoseo.com.br/google-analytics/google-analytics-
termos-tecnicos/

São Paulo (11) 4063 0165 | Porto Alegre (51) 3092 0102 | Recife (81) 4062 9373
Monitoramento




São Paulo (11) 4063 0165 | Porto Alegre (51) 3092 0102 | Recife (81) 4062 9373
Monitoramento




       É possível agendar no Google alertas para determinados termos ou palavras-chave.



http://www.google.com/alerts


São Paulo (11) 4063 0165 | Porto Alegre (51) 3092 0102 | Recife (81) 4062 9373
Monitoramento




São Paulo (11) 4063 0165 | Porto Alegre (51) 3092 0102 | Recife (81) 4062 9373
Monitoramento




São Paulo (11) 4063 0165 | Porto Alegre (51) 3092 0102 | Recife (81) 4062 9373
Monitoramento




São Paulo (11) 4063 0165 | Porto Alegre (51) 3092 0102 | Recife (81) 4062 9373
Monitoramento




     Ele é capaz de mostrar quem foram as pessoas que divulgaram um determinado link,
     mesmo quando encurtadores de URLs são usados.



http://topsy.com


São Paulo (11) 4063 0165 | Porto Alegre (51) 3092 0102 | Recife (81) 4062 9373
Monitoramento




     Tendências por regiões e cidades.




http://trendsmap.com/


São Paulo (11) 4063 0165 | Porto Alegre (51) 3092 0102 | Recife (81) 4062 9373
Monitoramento




     Monitoramento do desempenho de um link encurtado.


https://bitly.com          http://migre.me/


São Paulo (11) 4063 0165 | Porto Alegre (51) 3092 0102 | Recife (81) 4062 9373
Monitoramento




     Alcance do conteúdo publicado.


http://tweetreach.com/


São Paulo (11) 4063 0165 | Porto Alegre (51) 3092 0102 | Recife (81) 4062 9373
Monitoramento




     Crescimento do perfil do Twitter.


http://twittercounter.com/


São Paulo (11) 4063 0165 | Porto Alegre (51) 3092 0102 | Recife (81) 4062 9373
Monitoramento




     Busca em tempo real em diversas redes sociais.

http://www.socialmention.com


São Paulo (11) 4063 0165 | Porto Alegre (51) 3092 0102 | Recife (81) 4062 9373
Monitoramento




     Ferramenta paga que permite avaliações mais profundas.


http://www.scup.com.br/


São Paulo (11) 4063 0165 | Porto Alegre (51) 3092 0102 | Recife (81) 4062 9373
Obrigado!
 claudia@agenciabrowse.com.br

 @claudinhapalma

 facebook.com/claudinhaclaudinhapalma

 linkedin.com/in/claudinhapalma

 www.escoladomarketingdigital.com.br


São Paulo (11) 4063 0165 | Porto Alegre (51) 3092 0102 | Recife (81) 4062 9373

Weitere ähnliche Inhalte

Was ist angesagt?

Palestra Marketing Digital - Slides
Palestra Marketing Digital - SlidesPalestra Marketing Digital - Slides
Palestra Marketing Digital - SlidesWillian Vieira
 
INSTAGRAM MARKETING
INSTAGRAM MARKETINGINSTAGRAM MARKETING
INSTAGRAM MARKETINGRenato Melo
 
Planejamento para Mídias Sociais
Planejamento para Mídias SociaisPlanejamento para Mídias Sociais
Planejamento para Mídias SociaisRenato Melo
 
Aula 8 - Planejamento Estratégico de Marketing Digital - Disciplina Planejame...
Aula 8 - Planejamento Estratégico de Marketing Digital - Disciplina Planejame...Aula 8 - Planejamento Estratégico de Marketing Digital - Disciplina Planejame...
Aula 8 - Planejamento Estratégico de Marketing Digital - Disciplina Planejame...Pedro Cordier
 
Comunicação e Expressão
Comunicação e ExpressãoComunicação e Expressão
Comunicação e ExpressãoDouglas Ramos
 
Marketing Digital nas Mídias Sociais - Slides do Curso
Marketing Digital nas Mídias Sociais - Slides do CursoMarketing Digital nas Mídias Sociais - Slides do Curso
Marketing Digital nas Mídias Sociais - Slides do CursoJunior Portare
 
Elaboração de projetos
Elaboração de projetosElaboração de projetos
Elaboração de projetosmarinanogueiraf
 
Analise de Redes Sociais
Analise de Redes SociaisAnalise de Redes Sociais
Analise de Redes SociaisWesley Pinheiro
 
Assessoria de imprensa - Release
Assessoria de imprensa - ReleaseAssessoria de imprensa - Release
Assessoria de imprensa - ReleaseLaércio Góes
 
Guia do Usuário
Guia do UsuárioGuia do Usuário
Guia do UsuárioLinkedIn
 
Projeto #The Social Media Hub
Projeto #The Social Media HubProjeto #The Social Media Hub
Projeto #The Social Media Hubthesocialmediahub
 

Was ist angesagt? (20)

Palestra Marketing Digital - Slides
Palestra Marketing Digital - SlidesPalestra Marketing Digital - Slides
Palestra Marketing Digital - Slides
 
INSTAGRAM MARKETING
INSTAGRAM MARKETINGINSTAGRAM MARKETING
INSTAGRAM MARKETING
 
Networking
NetworkingNetworking
Networking
 
A importância da boa comunicação
A importância da boa comunicaçãoA importância da boa comunicação
A importância da boa comunicação
 
Planejamento para Mídias Sociais
Planejamento para Mídias SociaisPlanejamento para Mídias Sociais
Planejamento para Mídias Sociais
 
Aula 8 - Planejamento Estratégico de Marketing Digital - Disciplina Planejame...
Aula 8 - Planejamento Estratégico de Marketing Digital - Disciplina Planejame...Aula 8 - Planejamento Estratégico de Marketing Digital - Disciplina Planejame...
Aula 8 - Planejamento Estratégico de Marketing Digital - Disciplina Planejame...
 
Comunicação e Expressão
Comunicação e ExpressãoComunicação e Expressão
Comunicação e Expressão
 
Marketing Digital nas Mídias Sociais - Slides do Curso
Marketing Digital nas Mídias Sociais - Slides do CursoMarketing Digital nas Mídias Sociais - Slides do Curso
Marketing Digital nas Mídias Sociais - Slides do Curso
 
Briefing de Design
Briefing de DesignBriefing de Design
Briefing de Design
 
COMO É QUE SE FAZ UM PLANO DE COMUNICAÇÃO?
COMO É QUE SE FAZ UM PLANO DE COMUNICAÇÃO? COMO É QUE SE FAZ UM PLANO DE COMUNICAÇÃO?
COMO É QUE SE FAZ UM PLANO DE COMUNICAÇÃO?
 
Elaboração de projetos
Elaboração de projetosElaboração de projetos
Elaboração de projetos
 
Analise de Redes Sociais
Analise de Redes SociaisAnalise de Redes Sociais
Analise de Redes Sociais
 
Redes sociais
Redes sociais Redes sociais
Redes sociais
 
Assessoria de imprensa - Release
Assessoria de imprensa - ReleaseAssessoria de imprensa - Release
Assessoria de imprensa - Release
 
Guia do Usuário
Guia do UsuárioGuia do Usuário
Guia do Usuário
 
Projeto #The Social Media Hub
Projeto #The Social Media HubProjeto #The Social Media Hub
Projeto #The Social Media Hub
 
Norma ABNT 10520 Citações
Norma ABNT 10520 CitaçõesNorma ABNT 10520 Citações
Norma ABNT 10520 Citações
 
Redes sociais
Redes sociaisRedes sociais
Redes sociais
 
Trabalho whatsapp
Trabalho whatsappTrabalho whatsapp
Trabalho whatsapp
 
Presença digital
Presença digitalPresença digital
Presença digital
 

Ähnlich wie CURSO Básico em Redes Sociais

CURSO Estratégias de Comunicação em Redes Sociais | Maio 12
CURSO Estratégias de Comunicação em Redes Sociais | Maio 12CURSO Estratégias de Comunicação em Redes Sociais | Maio 12
CURSO Estratégias de Comunicação em Redes Sociais | Maio 12Escola do Marketing Digital
 
Presencial Março 2012 - Planejamento de Ações Promocionais em Redes Sociais
Presencial Março 2012 - Planejamento de Ações Promocionais em Redes SociaisPresencial Março 2012 - Planejamento de Ações Promocionais em Redes Sociais
Presencial Março 2012 - Planejamento de Ações Promocionais em Redes SociaisEscola do Marketing Digital
 
Intensivo Março 2012 - Planejamento de Ações Promocionais em Redes Sociais
Intensivo Março 2012 - Planejamento de Ações Promocionais em Redes SociaisIntensivo Março 2012 - Planejamento de Ações Promocionais em Redes Sociais
Intensivo Março 2012 - Planejamento de Ações Promocionais em Redes SociaisEscola do Marketing Digital
 
3online80h redessociais-120404115047-phpapp02
3online80h redessociais-120404115047-phpapp023online80h redessociais-120404115047-phpapp02
3online80h redessociais-120404115047-phpapp02Taty Barros
 
Intensivo 80h - Estratégias de Comunicação em Redes Sociais
Intensivo 80h - Estratégias de Comunicação em Redes SociaisIntensivo 80h - Estratégias de Comunicação em Redes Sociais
Intensivo 80h - Estratégias de Comunicação em Redes SociaisEscola do Marketing Digital
 
WEBINAR - Planejamento de Ações Promocionais em Redes Sociais
WEBINAR - Planejamento de Ações Promocionais em Redes SociaisWEBINAR - Planejamento de Ações Promocionais em Redes Sociais
WEBINAR - Planejamento de Ações Promocionais em Redes SociaisEscola do Marketing Digital
 
WEBINAR Social Analytics: Monitorando Redes Sociais
WEBINAR Social Analytics: Monitorando Redes Sociais WEBINAR Social Analytics: Monitorando Redes Sociais
WEBINAR Social Analytics: Monitorando Redes Sociais Escola do Marketing Digital
 
WEBINAR - Digital Branding: Gestão de Marcas na Internet
WEBINAR - Digital Branding: Gestão de Marcas na InternetWEBINAR - Digital Branding: Gestão de Marcas na Internet
WEBINAR - Digital Branding: Gestão de Marcas na InternetEscola do Marketing Digital
 
Estratégias para o Posicionamento Profissional nas Mídias Sociais
Estratégias para o Posicionamento Profissional nas Mídias SociaisEstratégias para o Posicionamento Profissional nas Mídias Sociais
Estratégias para o Posicionamento Profissional nas Mídias SociaisMarcel Ayres
 
E-book: #gettingsocial
E-book: #gettingsocialE-book: #gettingsocial
E-book: #gettingsocialSoraia Lima
 
A revolução das mídias sociais
A revolução das mídias sociaisA revolução das mídias sociais
A revolução das mídias sociaisdanielromero126
 
Edney souza como as redes sociais mudaram o comportamento de compra?
Edney souza   como as redes sociais mudaram o comportamento de compra?Edney souza   como as redes sociais mudaram o comportamento de compra?
Edney souza como as redes sociais mudaram o comportamento de compra?Varejo 2.0
 
Como fazer campanhas em redes sociais?
Como fazer campanhas em redes sociais?Como fazer campanhas em redes sociais?
Como fazer campanhas em redes sociais?Tiago Cordeiro
 
Mídias sociais e RH: uma análise do mercado atual
Mídias sociais e RH: uma análise do mercado atualMídias sociais e RH: uma análise do mercado atual
Mídias sociais e RH: uma análise do mercado atualSilvana Miranda
 
3 passos para monitoramento e análise estratégica de redes sociais
3 passos para monitoramento e análise estratégica de redes sociais3 passos para monitoramento e análise estratégica de redes sociais
3 passos para monitoramento e análise estratégica de redes sociaisElife Brasil
 

Ähnlich wie CURSO Básico em Redes Sociais (20)

INTENSIVO Redes Sociais
INTENSIVO Redes SociaisINTENSIVO Redes Sociais
INTENSIVO Redes Sociais
 
CURSO Estratégias de Comunicação em Redes Sociais | Maio 12
CURSO Estratégias de Comunicação em Redes Sociais | Maio 12CURSO Estratégias de Comunicação em Redes Sociais | Maio 12
CURSO Estratégias de Comunicação em Redes Sociais | Maio 12
 
Presencial Março 2012 - Planejamento de Ações Promocionais em Redes Sociais
Presencial Março 2012 - Planejamento de Ações Promocionais em Redes SociaisPresencial Março 2012 - Planejamento de Ações Promocionais em Redes Sociais
Presencial Março 2012 - Planejamento de Ações Promocionais em Redes Sociais
 
Intensivo Março 2012 - Planejamento de Ações Promocionais em Redes Sociais
Intensivo Março 2012 - Planejamento de Ações Promocionais em Redes SociaisIntensivo Março 2012 - Planejamento de Ações Promocionais em Redes Sociais
Intensivo Março 2012 - Planejamento de Ações Promocionais em Redes Sociais
 
3online80h redessociais-120404115047-phpapp02
3online80h redessociais-120404115047-phpapp023online80h redessociais-120404115047-phpapp02
3online80h redessociais-120404115047-phpapp02
 
Intensivo 80h - Estratégias de Comunicação em Redes Sociais
Intensivo 80h - Estratégias de Comunicação em Redes SociaisIntensivo 80h - Estratégias de Comunicação em Redes Sociais
Intensivo 80h - Estratégias de Comunicação em Redes Sociais
 
WEBINAR - Planejamento de Ações Promocionais em Redes Sociais
WEBINAR - Planejamento de Ações Promocionais em Redes SociaisWEBINAR - Planejamento de Ações Promocionais em Redes Sociais
WEBINAR - Planejamento de Ações Promocionais em Redes Sociais
 
WEBINAR Social Analytics: Monitorando Redes Sociais
WEBINAR Social Analytics: Monitorando Redes Sociais WEBINAR Social Analytics: Monitorando Redes Sociais
WEBINAR Social Analytics: Monitorando Redes Sociais
 
Intensivo 80h - Facebook Marketing
Intensivo 80h - Facebook MarketingIntensivo 80h - Facebook Marketing
Intensivo 80h - Facebook Marketing
 
WEBINAR - Digital Branding: Gestão de Marcas na Internet
WEBINAR - Digital Branding: Gestão de Marcas na InternetWEBINAR - Digital Branding: Gestão de Marcas na Internet
WEBINAR - Digital Branding: Gestão de Marcas na Internet
 
Estratégias para o Posicionamento Profissional nas Mídias Sociais
Estratégias para o Posicionamento Profissional nas Mídias SociaisEstratégias para o Posicionamento Profissional nas Mídias Sociais
Estratégias para o Posicionamento Profissional nas Mídias Sociais
 
E-book: #gettingsocial
E-book: #gettingsocialE-book: #gettingsocial
E-book: #gettingsocial
 
A revolução das mídias sociais
A revolução das mídias sociaisA revolução das mídias sociais
A revolução das mídias sociais
 
YOU Educação: Apresentação - André Telles
YOU Educação: Apresentação - André TellesYOU Educação: Apresentação - André Telles
YOU Educação: Apresentação - André Telles
 
Edney souza como as redes sociais mudaram o comportamento de compra?
Edney souza   como as redes sociais mudaram o comportamento de compra?Edney souza   como as redes sociais mudaram o comportamento de compra?
Edney souza como as redes sociais mudaram o comportamento de compra?
 
Como fazer campanhas em redes sociais?
Como fazer campanhas em redes sociais?Como fazer campanhas em redes sociais?
Como fazer campanhas em redes sociais?
 
Mídias sociais e RH: uma análise do mercado atual
Mídias sociais e RH: uma análise do mercado atualMídias sociais e RH: uma análise do mercado atual
Mídias sociais e RH: uma análise do mercado atual
 
Ppt racional
Ppt racionalPpt racional
Ppt racional
 
3 passos para monitoramento e análise estratégica de redes sociais
3 passos para monitoramento e análise estratégica de redes sociais3 passos para monitoramento e análise estratégica de redes sociais
3 passos para monitoramento e análise estratégica de redes sociais
 
Monitormento em mídias sociais - como fazer
Monitormento em mídias sociais - como fazerMonitormento em mídias sociais - como fazer
Monitormento em mídias sociais - como fazer
 

Mehr von Escola do Marketing Digital

Como programar suas postagens no Instagram com o Hootsuite
Como programar suas postagens no Instagram com o HootsuiteComo programar suas postagens no Instagram com o Hootsuite
Como programar suas postagens no Instagram com o HootsuiteEscola do Marketing Digital
 
Desenvolvendo sites para aumento de tráfego e conversão
Desenvolvendo sites para aumento de tráfego e conversãoDesenvolvendo sites para aumento de tráfego e conversão
Desenvolvendo sites para aumento de tráfego e conversãoEscola do Marketing Digital
 
MINI CURSO Blogs Corporativos: Produzindo Conteúdo para Marcas
MINI CURSO Blogs Corporativos: Produzindo Conteúdo para MarcasMINI CURSO Blogs Corporativos: Produzindo Conteúdo para Marcas
MINI CURSO Blogs Corporativos: Produzindo Conteúdo para MarcasEscola do Marketing Digital
 
MINI CURSO Evitando Complicações Jurídicas em Redes Sociais
MINI CURSO Evitando Complicações Jurídicas em Redes SociaisMINI CURSO Evitando Complicações Jurídicas em Redes Sociais
MINI CURSO Evitando Complicações Jurídicas em Redes SociaisEscola do Marketing Digital
 
MINI CURSO Pitch: Como Apresentar Ideias a Investidores
MINI CURSO Pitch: Como Apresentar Ideias a InvestidoresMINI CURSO Pitch: Como Apresentar Ideias a Investidores
MINI CURSO Pitch: Como Apresentar Ideias a InvestidoresEscola do Marketing Digital
 
Palestra Como Utilizar as Mídias Sociais para Corretores Imobiliários
Palestra Como Utilizar as Mídias Sociais para Corretores ImobiliáriosPalestra Como Utilizar as Mídias Sociais para Corretores Imobiliários
Palestra Como Utilizar as Mídias Sociais para Corretores ImobiliáriosEscola do Marketing Digital
 
Como Higienizar seu Mailling Para Mais Resultados
Como Higienizar seu Mailling Para Mais ResultadosComo Higienizar seu Mailling Para Mais Resultados
Como Higienizar seu Mailling Para Mais ResultadosEscola do Marketing Digital
 
MINI CURSO Social Banners: Mídia Display com Apelo Social
MINI CURSO Social Banners: Mídia Display com Apelo SocialMINI CURSO Social Banners: Mídia Display com Apelo Social
MINI CURSO Social Banners: Mídia Display com Apelo SocialEscola do Marketing Digital
 
MINI CURSO Facebook Analytics: Mensuração e Análise
MINI CURSO Facebook Analytics: Mensuração e AnáliseMINI CURSO Facebook Analytics: Mensuração e Análise
MINI CURSO Facebook Analytics: Mensuração e AnáliseEscola do Marketing Digital
 
MINI CURSO Woopra: Mensuração de Sites em Tempo Real
MINI CURSO Woopra: Mensuração de Sites em Tempo RealMINI CURSO Woopra: Mensuração de Sites em Tempo Real
MINI CURSO Woopra: Mensuração de Sites em Tempo RealEscola do Marketing Digital
 

Mehr von Escola do Marketing Digital (20)

Como programar suas postagens no Instagram com o Hootsuite
Como programar suas postagens no Instagram com o HootsuiteComo programar suas postagens no Instagram com o Hootsuite
Como programar suas postagens no Instagram com o Hootsuite
 
Como obter o máximo do seu website
Como obter o máximo do seu websiteComo obter o máximo do seu website
Como obter o máximo do seu website
 
Desenvolvendo sites para aumento de tráfego e conversão
Desenvolvendo sites para aumento de tráfego e conversãoDesenvolvendo sites para aumento de tráfego e conversão
Desenvolvendo sites para aumento de tráfego e conversão
 
Dicas para seu próximo site
Dicas para seu próximo siteDicas para seu próximo site
Dicas para seu próximo site
 
MINI CURSO Blogs Corporativos: Produzindo Conteúdo para Marcas
MINI CURSO Blogs Corporativos: Produzindo Conteúdo para MarcasMINI CURSO Blogs Corporativos: Produzindo Conteúdo para Marcas
MINI CURSO Blogs Corporativos: Produzindo Conteúdo para Marcas
 
MINI CURSO Evitando Complicações Jurídicas em Redes Sociais
MINI CURSO Evitando Complicações Jurídicas em Redes SociaisMINI CURSO Evitando Complicações Jurídicas em Redes Sociais
MINI CURSO Evitando Complicações Jurídicas em Redes Sociais
 
MINI CURSO Pitch: Como Apresentar Ideias a Investidores
MINI CURSO Pitch: Como Apresentar Ideias a InvestidoresMINI CURSO Pitch: Como Apresentar Ideias a Investidores
MINI CURSO Pitch: Como Apresentar Ideias a Investidores
 
Métricas Essenciais em E-mail Marketing
Métricas Essenciais em E-mail MarketingMétricas Essenciais em E-mail Marketing
Métricas Essenciais em E-mail Marketing
 
Palestra Como Utilizar as Mídias Sociais para Corretores Imobiliários
Palestra Como Utilizar as Mídias Sociais para Corretores ImobiliáriosPalestra Como Utilizar as Mídias Sociais para Corretores Imobiliários
Palestra Como Utilizar as Mídias Sociais para Corretores Imobiliários
 
Como Higienizar seu Mailling Para Mais Resultados
Como Higienizar seu Mailling Para Mais ResultadosComo Higienizar seu Mailling Para Mais Resultados
Como Higienizar seu Mailling Para Mais Resultados
 
MINI CURSO Social Banners: Mídia Display com Apelo Social
MINI CURSO Social Banners: Mídia Display com Apelo SocialMINI CURSO Social Banners: Mídia Display com Apelo Social
MINI CURSO Social Banners: Mídia Display com Apelo Social
 
INTENSIVO Web Analytics 1/2
INTENSIVO Web Analytics 1/2INTENSIVO Web Analytics 1/2
INTENSIVO Web Analytics 1/2
 
INTENSIVO E-mail Marketing
INTENSIVO  E-mail MarketingINTENSIVO  E-mail Marketing
INTENSIVO E-mail Marketing
 
INTENSIVO Otimização (SEO)
INTENSIVO Otimização (SEO)INTENSIVO Otimização (SEO)
INTENSIVO Otimização (SEO)
 
INTENSIVO Planejamento em Marketing Digital
INTENSIVO Planejamento em Marketing DigitalINTENSIVO Planejamento em Marketing Digital
INTENSIVO Planejamento em Marketing Digital
 
INTENSIVO Google Adwords 2/3
INTENSIVO Google Adwords 2/3INTENSIVO Google Adwords 2/3
INTENSIVO Google Adwords 2/3
 
INTENSIVO Google Adwords 1/3
INTENSIVO Google Adwords 1/3INTENSIVO Google Adwords 1/3
INTENSIVO Google Adwords 1/3
 
INTENSIVO Google Adwords 3/3
INTENSIVO Google Adwords 3/3INTENSIVO Google Adwords 3/3
INTENSIVO Google Adwords 3/3
 
MINI CURSO Facebook Analytics: Mensuração e Análise
MINI CURSO Facebook Analytics: Mensuração e AnáliseMINI CURSO Facebook Analytics: Mensuração e Análise
MINI CURSO Facebook Analytics: Mensuração e Análise
 
MINI CURSO Woopra: Mensuração de Sites em Tempo Real
MINI CURSO Woopra: Mensuração de Sites em Tempo RealMINI CURSO Woopra: Mensuração de Sites em Tempo Real
MINI CURSO Woopra: Mensuração de Sites em Tempo Real
 

Kürzlich hochgeladen

Trabalho DAC História 25 de Abril de 1974
Trabalho DAC História 25 de Abril de 1974Trabalho DAC História 25 de Abril de 1974
Trabalho DAC História 25 de Abril de 1974AnaRitaFreitas7
 
Aula 6 - O Imperialismo e seu discurso civilizatório.pptx
Aula 6 - O Imperialismo e seu discurso civilizatório.pptxAula 6 - O Imperialismo e seu discurso civilizatório.pptx
Aula 6 - O Imperialismo e seu discurso civilizatório.pptxMarceloDosSantosSoar3
 
A Congregação de Jesus e Maria, conhecida também como os Eudistas, foi fundad...
A Congregação de Jesus e Maria, conhecida também como os Eudistas, foi fundad...A Congregação de Jesus e Maria, conhecida também como os Eudistas, foi fundad...
A Congregação de Jesus e Maria, conhecida também como os Eudistas, foi fundad...Unidad de Espiritualidad Eudista
 
aula 1.pptx Ementa e Plano de ensino Filosofia
aula 1.pptx Ementa e  Plano de ensino Filosofiaaula 1.pptx Ementa e  Plano de ensino Filosofia
aula 1.pptx Ementa e Plano de ensino FilosofiaLucliaResende1
 
Apresente de forma sucinta as atividades realizadas ao longo do semestre, con...
Apresente de forma sucinta as atividades realizadas ao longo do semestre, con...Apresente de forma sucinta as atividades realizadas ao longo do semestre, con...
Apresente de forma sucinta as atividades realizadas ao longo do semestre, con...Colaborar Educacional
 
Slides Lição 1, CPAD, O Início da Caminhada, 2Tr24, Pr Henrique.pptx
Slides Lição 1, CPAD, O Início da Caminhada, 2Tr24, Pr Henrique.pptxSlides Lição 1, CPAD, O Início da Caminhada, 2Tr24, Pr Henrique.pptx
Slides Lição 1, CPAD, O Início da Caminhada, 2Tr24, Pr Henrique.pptxLuizHenriquedeAlmeid6
 
O-P-mais-importante.pptx de Maria Jesus Sousa
O-P-mais-importante.pptx de Maria Jesus SousaO-P-mais-importante.pptx de Maria Jesus Sousa
O-P-mais-importante.pptx de Maria Jesus SousaTeresaCosta92
 
Peixeiras da Coruña. O Muro da Coruña. IES Monelos
Peixeiras da Coruña. O Muro da Coruña. IES MonelosPeixeiras da Coruña. O Muro da Coruña. IES Monelos
Peixeiras da Coruña. O Muro da Coruña. IES MonelosAgrela Elvixeo
 
Ressonancia_magnetica_basica_slide_da_net.pptx
Ressonancia_magnetica_basica_slide_da_net.pptxRessonancia_magnetica_basica_slide_da_net.pptx
Ressonancia_magnetica_basica_slide_da_net.pptxPatriciaFarias81
 
1. CIENCIAS-HUMANAS-GLOBALIZAÇÃO, TEMPO E ESPAÇO-V1.pdf
1. CIENCIAS-HUMANAS-GLOBALIZAÇÃO, TEMPO E ESPAÇO-V1.pdf1. CIENCIAS-HUMANAS-GLOBALIZAÇÃO, TEMPO E ESPAÇO-V1.pdf
1. CIENCIAS-HUMANAS-GLOBALIZAÇÃO, TEMPO E ESPAÇO-V1.pdfRitoneltonSouzaSanto
 
arte retrato de um povo - Expressão Cultural e Identidade Nacional
arte retrato de um povo - Expressão Cultural e Identidade Nacionalarte retrato de um povo - Expressão Cultural e Identidade Nacional
arte retrato de um povo - Expressão Cultural e Identidade Nacionalidicacia
 
Poder do convencimento,........... .
Poder do convencimento,...........         .Poder do convencimento,...........         .
Poder do convencimento,........... .WAGNERJESUSDACUNHA
 
Caça palavras - BULLYING
Caça palavras  -  BULLYING  Caça palavras  -  BULLYING
Caça palavras - BULLYING Mary Alvarenga
 
EBOOK LINGUAGEM GRATUITO EUDCAÇÃO INFANTIL.pdf
EBOOK LINGUAGEM GRATUITO EUDCAÇÃO INFANTIL.pdfEBOOK LINGUAGEM GRATUITO EUDCAÇÃO INFANTIL.pdf
EBOOK LINGUAGEM GRATUITO EUDCAÇÃO INFANTIL.pdfIBEE5
 
Termo de audiência de Mauro Cid na ìntegra
Termo de audiência de Mauro Cid na ìntegraTermo de audiência de Mauro Cid na ìntegra
Termo de audiência de Mauro Cid na ìntegrafernando846621
 
AS REBELIÕES NA AMERICA IBERICA (Prof. Francisco Leite)
AS REBELIÕES NA AMERICA IBERICA (Prof. Francisco Leite)AS REBELIÕES NA AMERICA IBERICA (Prof. Francisco Leite)
AS REBELIÕES NA AMERICA IBERICA (Prof. Francisco Leite)profesfrancleite
 
A CONCEPÇÃO FILO/SOCIOLÓGICA DE KARL MARX
A CONCEPÇÃO FILO/SOCIOLÓGICA DE KARL MARXA CONCEPÇÃO FILO/SOCIOLÓGICA DE KARL MARX
A CONCEPÇÃO FILO/SOCIOLÓGICA DE KARL MARXHisrelBlog
 

Kürzlich hochgeladen (20)

Trabalho DAC História 25 de Abril de 1974
Trabalho DAC História 25 de Abril de 1974Trabalho DAC História 25 de Abril de 1974
Trabalho DAC História 25 de Abril de 1974
 
Aula 6 - O Imperialismo e seu discurso civilizatório.pptx
Aula 6 - O Imperialismo e seu discurso civilizatório.pptxAula 6 - O Imperialismo e seu discurso civilizatório.pptx
Aula 6 - O Imperialismo e seu discurso civilizatório.pptx
 
A Congregação de Jesus e Maria, conhecida também como os Eudistas, foi fundad...
A Congregação de Jesus e Maria, conhecida também como os Eudistas, foi fundad...A Congregação de Jesus e Maria, conhecida também como os Eudistas, foi fundad...
A Congregação de Jesus e Maria, conhecida também como os Eudistas, foi fundad...
 
Abordagem 2. Análise temática (Severino, 2013)_PdfToPowerPoint.pdf
Abordagem 2. Análise temática (Severino, 2013)_PdfToPowerPoint.pdfAbordagem 2. Análise temática (Severino, 2013)_PdfToPowerPoint.pdf
Abordagem 2. Análise temática (Severino, 2013)_PdfToPowerPoint.pdf
 
aula 1.pptx Ementa e Plano de ensino Filosofia
aula 1.pptx Ementa e  Plano de ensino Filosofiaaula 1.pptx Ementa e  Plano de ensino Filosofia
aula 1.pptx Ementa e Plano de ensino Filosofia
 
Apresente de forma sucinta as atividades realizadas ao longo do semestre, con...
Apresente de forma sucinta as atividades realizadas ao longo do semestre, con...Apresente de forma sucinta as atividades realizadas ao longo do semestre, con...
Apresente de forma sucinta as atividades realizadas ao longo do semestre, con...
 
Slides Lição 1, CPAD, O Início da Caminhada, 2Tr24, Pr Henrique.pptx
Slides Lição 1, CPAD, O Início da Caminhada, 2Tr24, Pr Henrique.pptxSlides Lição 1, CPAD, O Início da Caminhada, 2Tr24, Pr Henrique.pptx
Slides Lição 1, CPAD, O Início da Caminhada, 2Tr24, Pr Henrique.pptx
 
Abordagem 3. Análise interpretativa (Severino, 2013)_PdfToPowerPoint.pdf
Abordagem 3. Análise interpretativa (Severino, 2013)_PdfToPowerPoint.pdfAbordagem 3. Análise interpretativa (Severino, 2013)_PdfToPowerPoint.pdf
Abordagem 3. Análise interpretativa (Severino, 2013)_PdfToPowerPoint.pdf
 
O-P-mais-importante.pptx de Maria Jesus Sousa
O-P-mais-importante.pptx de Maria Jesus SousaO-P-mais-importante.pptx de Maria Jesus Sousa
O-P-mais-importante.pptx de Maria Jesus Sousa
 
Peixeiras da Coruña. O Muro da Coruña. IES Monelos
Peixeiras da Coruña. O Muro da Coruña. IES MonelosPeixeiras da Coruña. O Muro da Coruña. IES Monelos
Peixeiras da Coruña. O Muro da Coruña. IES Monelos
 
Ressonancia_magnetica_basica_slide_da_net.pptx
Ressonancia_magnetica_basica_slide_da_net.pptxRessonancia_magnetica_basica_slide_da_net.pptx
Ressonancia_magnetica_basica_slide_da_net.pptx
 
1. CIENCIAS-HUMANAS-GLOBALIZAÇÃO, TEMPO E ESPAÇO-V1.pdf
1. CIENCIAS-HUMANAS-GLOBALIZAÇÃO, TEMPO E ESPAÇO-V1.pdf1. CIENCIAS-HUMANAS-GLOBALIZAÇÃO, TEMPO E ESPAÇO-V1.pdf
1. CIENCIAS-HUMANAS-GLOBALIZAÇÃO, TEMPO E ESPAÇO-V1.pdf
 
Abordagem 1. Análise textual (Severino, 2013).pdf
Abordagem 1. Análise textual (Severino, 2013).pdfAbordagem 1. Análise textual (Severino, 2013).pdf
Abordagem 1. Análise textual (Severino, 2013).pdf
 
arte retrato de um povo - Expressão Cultural e Identidade Nacional
arte retrato de um povo - Expressão Cultural e Identidade Nacionalarte retrato de um povo - Expressão Cultural e Identidade Nacional
arte retrato de um povo - Expressão Cultural e Identidade Nacional
 
Poder do convencimento,........... .
Poder do convencimento,...........         .Poder do convencimento,...........         .
Poder do convencimento,........... .
 
Caça palavras - BULLYING
Caça palavras  -  BULLYING  Caça palavras  -  BULLYING
Caça palavras - BULLYING
 
EBOOK LINGUAGEM GRATUITO EUDCAÇÃO INFANTIL.pdf
EBOOK LINGUAGEM GRATUITO EUDCAÇÃO INFANTIL.pdfEBOOK LINGUAGEM GRATUITO EUDCAÇÃO INFANTIL.pdf
EBOOK LINGUAGEM GRATUITO EUDCAÇÃO INFANTIL.pdf
 
Termo de audiência de Mauro Cid na ìntegra
Termo de audiência de Mauro Cid na ìntegraTermo de audiência de Mauro Cid na ìntegra
Termo de audiência de Mauro Cid na ìntegra
 
AS REBELIÕES NA AMERICA IBERICA (Prof. Francisco Leite)
AS REBELIÕES NA AMERICA IBERICA (Prof. Francisco Leite)AS REBELIÕES NA AMERICA IBERICA (Prof. Francisco Leite)
AS REBELIÕES NA AMERICA IBERICA (Prof. Francisco Leite)
 
A CONCEPÇÃO FILO/SOCIOLÓGICA DE KARL MARX
A CONCEPÇÃO FILO/SOCIOLÓGICA DE KARL MARXA CONCEPÇÃO FILO/SOCIOLÓGICA DE KARL MARX
A CONCEPÇÃO FILO/SOCIOLÓGICA DE KARL MARX
 

CURSO Básico em Redes Sociais

  • 1. Básico em Redes Sociais Claudia Palma
  • 2. Claudia Palma  claudia@agenciabrowse.com.br  @claudinhapalma  facebook.com/claudinhaclaudinhapalma  linkedin.com/in/claudinhapalma São Paulo (11) 4063 0165 | Porto Alegre (51) 3092 0102 | Recife (81) 4062 9373
  • 3. Módulo 01 - Introdução  Aula #01 O que são:  O que são redes sociais  Funcionamento e estatísticas  Audiência e engajamento  Aula #02 Planejamento e Estratégia  Composição de briefing  Identificação de público-alvo  Mapeamento dos players   Mapeamento de canais  Conceituando ações voltadas à marca  Conceituando ações voltada a relacionamento  Conceituando ações voltadas à venda São Paulo (11) 4063 0165 | Porto Alegre (51) 3092 0102 | Recife (81) 4062 9373
  • 4. Aula #01 - O Que são Redes Sociais Uma rede social é uma estrutura social composta por pessoas ou organizações, conectadas por um ou vários tipos de relações, que partilham valores e objetivos comuns. São Paulo (11) 4063 0165 | Porto Alegre (51) 3092 0102 | Recife (81) 4062 9373
  • 5. O Que são Redes Sociais O Twitter pode ser usado como mídia social, tendo objetivo apenas difundir conteúdo, ao mesmo tempo em que o microblog pode ser usado como rede social, apenas para seguir amigos e conversar entre eles. Fonte: http://www.midiatismo.com.br/ Leia mais sobre em: http://www.midiatismo.com.br/comunicacao-digital/qual-a-diferenca-entre-redes- sociais-e-midias-sociais#ixzz1qFvv6s5y São Paulo (11) 4063 0165 | Porto Alegre (51) 3092 0102 | Recife (81) 4062 9373
  • 6. O Que são Redes Sociais As redes sociais online podem operar em diferentes níveis, como, por exemplo:  redes de relacionamentos (facebook, orkut,, twitter)  redes profissionais (LinkedIn)  redes comunitárias (redes sociais em bairros ou cidades), redes políticas São Paulo (11) 4063 0165 | Porto Alegre (51) 3092 0102 | Recife (81) 4062 9373
  • 7. Estatísticas  O Facebook, rede social com 750 milhões de pessoas no mundo, passou o Orkut, do Google, em 1,9 milhão de usuários únicos no mês de agosto no Brasil.  No Brasil são 50 milhões* de usuários únicos no Facebook, o que corresponde a 68,2% dos internautas que acessam a internet no Brasil do trabalho ou em domicílio.   O Twitter, manteve tendência de crescimento no Brasil e em agosto 2011 alcançou 14,2 milhões de usuários únicos (31,3% dos internautas). Fonte: Ibope Social Bakers No Brasil são 77,8 milhões de pessoas conectadas. São Paulo (11) 4063 0165 | Porto Alegre (51) 3092 0102 | Recife (81) 4062 9373
  • 8. Estatísticas O Facebook é a principal rede social atualmente. São Paulo (11) 4063 0165 | Porto Alegre (51) 3092 0102 | Recife (81) 4062 9373
  • 9. Engajamento e audiência Esse ranking considera número e não mercado de nicho. São Paulo (11) 4063 0165 | Porto Alegre (51) 3092 0102 | Recife (81) 4062 9373
  • 10. Engajamento e audiência Esse ranking considera o engajamento dos usuários São Paulo (11) 4063 0165 | Porto Alegre (51) 3092 0102 | Recife (81) 4062 9373
  • 11. Composição do brienfing  O que queremos/precisamos dizer?  Para quem (público-alvo)?  O que esperamos que a pessoa faça depois de ser impactada por essa informação?  Histórico de comunicação, identidade visual a ser seguida, restrições e outras informações importantes.  Verba disponível. São Paulo (11) 4063 0165 | Porto Alegre (51) 3092 0102 | Recife (81) 4062 9373
  • 12. Identificação do público-alvo Toda a estratégia precisa ser pensada para um target específico por mais popular que seja. São Paulo (11) 4063 0165 | Porto Alegre (51) 3092 0102 | Recife (81) 4062 9373
  • 13. Mapeamento dos players  Usar planilhas para identificar o que as marcas vem fazendo, quantos seguidores, fãs tem, que tipo de conteúdo produz, quanto atualiza suas redes...  Mapear segmentos afins com o seu, não necessariamente concorrentes.  Usar dados da concorrência para criar suas metas. A análise dos players deve seguir o mesmo empenho que o planejamento da ação e da marca em si. São Paulo (11) 4063 0165 | Porto Alegre (51) 3092 0102 | Recife (81) 4062 9373
  • 14. Mapeamento de canais  É importante pensar que as redes sociais vão ser meios de chegar ao seu público, após definir o público vai ficar fácil saber onde ele está e como atingir ele no lugar certo.  Ex: buscar blogs e redes de blogs que atingem seu público, que tenham afinidade com seu conteúdo são uma boa estratégia. Não é preciso estar sempre em todas as redes. São Paulo (11) 4063 0165 | Porto Alegre (51) 3092 0102 | Recife (81) 4062 9373
  • 15. Conceituando os tipos de ações  As ações nas redes sociais podem ter diferentes objetivos:  Institucional  Relacionamento  Venda/ promocional Não é possível contemplar ao mesmo tempo uma ação com a outra, os objetivos precisam estar bem claros previamente. A análise dos players deve seguir o mesmo empenho que o planejamento da ação e da marca em si. São Paulo (11) 4063 0165 | Porto Alegre (51) 3092 0102 | Recife (81) 4062 9373
  • 16. Conceituando os tipos de ações  As ações nas redes sociais podem ter diferentes objetivos:  Institucional  Relacionamento  Venda/ promocional Não é possível contemplar ao mesmo tempo uma ação com a outra, os objetivos precisam estar bem claros previamente. A análise dos players deve seguir o mesmo empenho que o planejamento da ação e da marca em si. São Paulo (11) 4063 0165 | Porto Alegre (51) 3092 0102 | Recife (81) 4062 9373
  • 17. Módulo 02 – Uso das Redes Sociais  Aula #01: Twitter: natureza da ferramenta e abordagem mais adequada. Facebook: natureza da ferramenta e abordagem mais adequada.  Aula #02: Instagram: natureza da ferramenta e abordagem mais adequada. Youtube: natureza da ferramenta e abordagem mais adequada. Pinterest: natureza da ferramenta e abordagem mais adequada.  Aula #03: Planejamento de um blog. Redação de texto. Aplicação e adequação de imagens. Aplicação e adequação de videos. São Paulo (11) 4063 0165 | Porto Alegre (51) 3092 0102 | Recife (81) 4062 9373
  • 18. Twitter  Foque seus tweets no nicho de sua empresa. RELEVÂNCIA  Poste fotos, links interessantes, RT de usuários  Design do Avatar e do plano de fundo, fazem a diferença sim!  Crie hashtags para as campanhas  Não vire uma metralhadora  Siga perfis de acordo com seu target  Nunca compre seguidores São Paulo (11) 4063 0165 | Porto Alegre (51) 3092 0102 | Recife (81) 4062 9373
  • 19. Facebook  Crie uma página para seu produto/empresa – FAN PAGE  Utilize os Social Plugins - http://developers.facebook.com/plugins  Crie aplicativos  Integre com o Twitter, Instagram etc…  Incentive debates nos Grupos  Atualize sempre: Quadro de discussão, fotos, vídeos, eventos  Promova a página de fãs no seu site  Crie Grupos, fechados ou abertos São Paulo (11) 4063 0165 | Porto Alegre (51) 3092 0102 | Recife (81) 4062 9373
  • 20. Facebook Conteúdos com mais destaque no Facebook? Incremente seu Edgerank Assim como no Google, com seu Pagerank, no Facebook há uma sistemática que determina com qual destaque seu conteúdo irá aparecer no feed de outros usuários. Aparecer no topo do feed de alguém tem muito mais a ver com engajamento do que cronologia. São Paulo (11) 4063 0165 | Porto Alegre (51) 3092 0102 | Recife (81) 4062 9373
  • 21. Facebook Na prática, o Edgerank refere-se muito mais à sua página ou perfil como um todo e é composto por: 1. Popularidade: quantos clicks, likes (curtir), comentários e compartilhamentos seu perfil tem. 2. Relevância: o quanto seus fãs interagiram com conteúdos publicados até o momento. 3. Atualização: há quanto tempo você publicou algo. No final das contas, tudo se resume a quanto sua presença no Facebook é popular, relevante e recente. Ou seja, a receita de bolo para engajar. Algumas dicas simples para alavancar seu Edgerank: 1. Faça perguntas aos seus fãs, fáceis de responder, mas que tenham potencial para gerar um bom debate de ideias. 2. Publique um conteúdo visual e peça opiniões. Não esqueça de considerar que as imagens aparecerão pequenas. 3. Fale sobre questões polêmicas, mas não seja ofensivo. 4. Quando fizer alguma ação promocional, torne claro o que espera de seu fã. 5. Pegue ganchos de situações que estão em voga, seja na política, esportes ou o mundo das celebridades e faça ligações bem-humoradas, mas que tenham a ver com sua marca. Fonte: Postplanner São Paulo (11) 4063 0165 | Porto Alegre (51) 3092 0102 | Recife (81) 4062 9373
  • 22. Instagram O Instagram é um serviço de compartilhamento de fotos pelo celular. Esse aplicativo permite que seus usuários tirem fotos com seu aparelho móvel em estilo Polaroid podendo compartilhá-las com os demais usuário. Funciona como uma rede social similar ao Twitter onde você segue e é seguido por outras pessoas. O grande diferencial é que existe a possibilidade de aplicar vários efeitos super diferentes que valorizam muito mais a foto tirada. São Paulo (11) 4063 0165 | Porto Alegre (51) 3092 0102 | Recife (81) 4062 9373
  • 23. Instagram São Paulo (11) 4063 0165 | Porto Alegre (51) 3092 0102 | Recife (81) 4062 9373
  • 24. Instagram São Paulo (11) 4063 0165 | Porto Alegre (51) 3092 0102 | Recife (81) 4062 9373
  • 25. Instagram São Paulo (11) 4063 0165 | Porto Alegre (51) 3092 0102 | Recife (81) 4062 9373
  • 26. Instagram São Paulo (11) 4063 0165 | Porto Alegre (51) 3092 0102 | Recife (81) 4062 9373
  • 27. Vimeo e Youtube  Essas duas redes sociais são exclusivas para veiculação de vídeos;  As marcas devem manter canais com seus vídeos organizados;  O Vimeo permite maior qualidade nos vídeos;  O conteúdo em vídeo postado nessas redes podem ser replicados em outras redes sociais (embedados) e em blogs e sites. URL próprio: yotube.com/ruflestv Customização da página Visualização de todos os vídeos da marca São Paulo (11) 4063 0165 | Porto Alegre (51) 3092 0102 | Recife (81) 4062 9373
  • 28. Pinterest Eleito pela revista “Time” como um dos 50 melhores sites do ano passado. Pinterest saltou de 5 para 18 milhões de usuários em 4 meses (nov/11 – fev/12). A rede social de imagens chegou a somar 40 milhões de visitas. Nos EUA o Pinterest é a 3ª maior rede social em número de visitas, atrás apenas de Facebook e Twitter. Não há números oficiais sobre usuários brasileiros, mas a impressão geral é de crescimento, uma vez que todos os dias surgem novos adeptos. São Paulo (11) 4063 0165 | Porto Alegre (51) 3092 0102 | Recife (81) 4062 9373
  • 29. Pinterest Fonte: Tech Tudo Pinterest ultrapassou o Tumblr em número de acessos nos EUA São Paulo (11) 4063 0165 | Porto Alegre (51) 3092 0102 | Recife (81) 4062 9373
  • 30. Pinterest Pinterest é um grande mural de imagens. Lá o internauta compartilha imagens e vídeos que julgue interessante. Você pode até achar esse conceito ultrapassado e já utilizado pelo Tumblr, por exemplo, só que a grande diferença da rede social é a possibilidade de dividir sua imagem em boards, ou seja, em murais. Fonte: http://www.pitacosmodernos.com.br/ São Paulo (11) 4063 0165 | Porto Alegre (51) 3092 0102 | Recife (81) 4062 9373
  • 31. Pinterest Entenda a linguagem: Pin: é o mesmo que tuittar/ reblogar, ou seja, o Pin é o ato de publicar alguma imagem em um board da rede social. Board: São murais onde você pode categorizar suas imagens dividindo-as por temas específicos. Você pode criar quantos boards quiser e seus contatos podem escolher quais boards desejam seguir, Like: O like do Pinterest é muito semelhane ao do facebook e Tumblr. É uma forma rápida e objetiva de demonstrar o quanto você curtiu aquilo que o seu contato pinou. Re-pin: É equivalente a compartilhar um Pin. Assim, você publica em seu perfil algo que um amigo tenha postado em um board. Ao dar um re-pin, você tem a opção de escolher qual board vai hospedar a imagem. Follow: Ao entrar no perfil de uma pessoa você visualiza logo abaixo da foto de exibição, no canto esquerdo da tela o botão "follow all". Clique nele e siga todos os boards daquele perfil ou clique em um dos murais e selecione o botão follow. Fonte: http://www.pitacosmodernos.com.br/ São Paulo (11) 4063 0165 | Porto Alegre (51) 3092 0102 | Recife (81) 4062 9373
  • 32. Pinterest Usando profissionalmente O Pinterest oferece catalogação automática de imagens e vídeo, o que, facilmente, pode ser usado para produtos comerciais. Ou seja, é uma ótima maneira de mostrar aos outros o seu trabalho. Mas, além disso, você pode colocar uma imagem como “presente” desejado com preço incluso e tudo! Quando você carrega uma imagem, basta inserir o símbolo $ no título para descrever a imagem e o sistema reconhecerá automaticamente que um produto está a “venda”. Desta forma você aumentará suas chances de vender seus produtos. Fonte: http://www.pitacosmodernos.com.br/ São Paulo (11) 4063 0165 | Porto Alegre (51) 3092 0102 | Recife (81) 4062 9373
  • 33. Pinterest São Paulo (11) 4063 0165 | Porto Alegre (51) 3092 0102 | Recife (81) 4062 9373
  • 34. Pinterest São Paulo (11) 4063 0165 | Porto Alegre (51) 3092 0102 | Recife (81) 4062 9373
  • 35. Blogs  Existem blogs de diversos segmentos e assuntos.  É muito importante que as marcas mantenham seus blogs próprios e gerem conteúdo.  As marcas podem se relacionar com esses blogueiros e ter nesses canais divulgação sobre suas ações. São Paulo (11) 4063 0165 | Porto Alegre (51) 3092 0102 | Recife (81) 4062 9373
  • 36. Aula #03 Blogs Blogs de marcas Falar da marca sem auto-promoção. O usuário quer saber sobre o que marca tem a dizer. É importante falar de lifestyle mas o mais importante é manter um diálogo, relacionamento. São Paulo (11) 4063 0165 | Porto Alegre (51) 3092 0102 | Recife (81) 4062 9373
  • 37. Blogs Sessões/ colunas – quanto mais conteúdo genuíno melhor. Colaboradores – podem ser pessoas de fora que escrevam especificamente para a marca. Atualizações – mínimo 3X semana. Disseminação – redes sociais da marca, blogs afins, envio de sugestão de pauta, newsletter. São Paulo (11) 4063 0165 | Porto Alegre (51) 3092 0102 | Recife (81) 4062 9373
  • 38. Blogs Em um blog ou nas redes sociais o texto deve: - Objetivo, direto, atrativo; - Evitar o texto em primeiro pessoa; - Ir direto ao ponto sem se alongar muito; - Em blogs, a proporção de texto e imagem deve variar de 50% texto 50% imagem ou 30% texto e 70% imagem/vídeo, é muito importante ser objetivo; -É possível citar, usar outros textos, dando os créditos no seu post. São Paulo (11) 4063 0165 | Porto Alegre (51) 3092 0102 | Recife (81) 4062 9373
  • 39. Blogs Regras de Conduta É muito importante que toda a empresa/marca tenha suas regras de conduta bem definidas. Além de definir o objetivo do uso das redes sociais as marcas precisam ter um posicionamento único, através de um guia/manual isso é possível. São Paulo (11) 4063 0165 | Porto Alegre (51) 3092 0102 | Recife (81) 4062 9373
  • 40. Blogs São Paulo (11) 4063 0165 | Porto Alegre (51) 3092 0102 | Recife (81) 4062 9373
  • 41. Blogs São Paulo (11) 4063 0165 | Porto Alegre (51) 3092 0102 | Recife (81) 4062 9373
  • 42. Blogs São Paulo (11) 4063 0165 | Porto Alegre (51) 3092 0102 | Recife (81) 4062 9373
  • 43. Blogs São Paulo (11) 4063 0165 | Porto Alegre (51) 3092 0102 | Recife (81) 4062 9373
  • 44. Blogs São Paulo (11) 4063 0165 | Porto Alegre (51) 3092 0102 | Recife (81) 4062 9373
  • 45. Módulo 03 - Mídia  Aula #01 Tipos de anúncio  Aula #02 Mensuração e relatórios de mídia. São Paulo (11) 4063 0165 | Porto Alegre (51) 3092 0102 | Recife (81) 4062 9373
  • 46. Mídia Facebook  Os anúncios no Facebook aparecem apenas para usuários da rede social.  São anúncios que possibilitam direcionamento para tipos de públicos, regiões de acesso e interesses.  Os anúncios assim como no Google podem ser pagos por cliques ou impressões. São Paulo (11) 4063 0165 | Porto Alegre (51) 3092 0102 | Recife (81) 4062 9373
  • 47. Mídia Facebook Por que anunciar? Alavanque o número de pessoas em suas páginas no Facebook. Alcance o público-alvo correto que curte ou comenta sobre o segmento do cliente. Crie um vínculo com cada usuário que curte uma página com histórias patrocinadas. São Paulo (11) 4063 0165 | Porto Alegre (51) 3092 0102 | Recife (81) 4062 9373
  • 48. Mídia Facebook Tipos de anúncios Anúncio para Fan Page do Facebook: Anúncio para páginas externas (URL externo): Fonte: Nathan Adelino São Paulo (11) 4063 0165 | Porto Alegre (51) 3092 0102 | Recife (81) 4062 9373
  • 49. Mídia Facebook Tipos de anúncios Anúncio de post patrocinado: Anúncio de histórico patrocinado: Fonte: Nathan Adelino São Paulo (11) 4063 0165 | Porto Alegre (51) 3092 0102 | Recife (81) 4062 9373
  • 50. Mídia Facebook São Paulo (11) 4063 0165 | Porto Alegre (51) 3092 0102 | Recife (81) 4062 9373
  • 51. Mídia Facebook É possível escolher entre um anúncio para um site externo ou um anúncio para uma Fan Page São Paulo (11) 4063 0165 | Porto Alegre (51) 3092 0102 | Recife (81) 4062 9373
  • 52. Mídia Facebook Ao selecionar uma Fan Page é preciso escolher o tipo de anúncio. São Paulo (11) 4063 0165 | Porto Alegre (51) 3092 0102 | Recife (81) 4062 9373
  • 53. Mídia Facebook Após escolher o tipo de anúncio alguns filtros serão permitidos, como idade, região demográfica, grau de instrução e interesses dos usuários. Isso vai permitir um anúncio customizado. Por fim, a forma escolha entre pagamento por clique ou impressão vai ser fundamental. São Paulo (11) 4063 0165 | Porto Alegre (51) 3092 0102 | Recife (81) 4062 9373
  • 54. Mídia Facebook CPC é a maneira mais tradicional onde cada clique de um usuário sobre seu anúncio gera o custo do valor determinado na configuração da campanha. O CPM cobra apenas quando tal anúncio atingir a milésima impressão no Facebook, ou seja, quando ele aparecer mil vezes para o público alvo. Custo por Clique é indicado em 80% dos casos. Geralmente, quem anúncia online quer provocar o usuário a executar uma determinada ação (comprar, preencher um formulário, curtir, registrar, baixar um arquivo, etc…). O Custo por Mil impressões já tem um tom mais informativo, com anúncios que mostram uma determinada ação programada, um evento, uma novidade da marca. Algo que estimule a curiosidade do usuário e desperta a atenção para conhecer um pouco mais posteriormente. São Paulo (11) 4063 0165 | Porto Alegre (51) 3092 0102 | Recife (81) 4062 9373
  • 55. Aula #02 Relatórios São Paulo (11) 4063 0165 | Porto Alegre (51) 3092 0102 | Recife (81) 4062 9373
  • 56. Módulo 04 - Monitoramento  Aula #01 Introdução  Aula #02 Google Analytics e Relatórios Facebook  Aula #03 Ferramentas para monitoramento e mensuração São Paulo (11) 4063 0165 | Porto Alegre (51) 3092 0102 | Recife (81) 4062 9373
  • 57. Monitoramento  Identificar falhas na comunicação da empresa  Detectar novas oportunidades no mercado  Analisar a qualidade sobre os comentários de sua marca  Filtrar informações negativas  Saber o que falam sobre sua marca  Identificar melhorias nos produtos  Mensurar os resultados obtidos Fonte: @lucasvgr | @gustavoloureiro – Quarta Digital São Paulo (11) 4063 0165 | Porto Alegre (51) 3092 0102 | Recife (81) 4062 9373
  • 58. Monitoramento Visibilidade Influência Engajamento São Paulo (11) 4063 0165 | Porto Alegre (51) 3092 0102 | Recife (81) 4062 9373
  • 59. Monitoramento Relacionamentos – nós, conexões Compartilhamento – engajamento, participação Pessoas – membros, seguidores, visitantes, usuários Interesses – keywords, assuntos, conversações São Paulo (11) 4063 0165 | Porto Alegre (51) 3092 0102 | Recife (81) 4062 9373
  • 60. Monitoramento Glossário para o Google Analytics: http://www.mundoseo.com.br/google-analytics/google-analytics- termos-tecnicos/ São Paulo (11) 4063 0165 | Porto Alegre (51) 3092 0102 | Recife (81) 4062 9373
  • 61. Monitoramento São Paulo (11) 4063 0165 | Porto Alegre (51) 3092 0102 | Recife (81) 4062 9373
  • 62. Monitoramento É possível agendar no Google alertas para determinados termos ou palavras-chave. http://www.google.com/alerts São Paulo (11) 4063 0165 | Porto Alegre (51) 3092 0102 | Recife (81) 4062 9373
  • 63. Monitoramento São Paulo (11) 4063 0165 | Porto Alegre (51) 3092 0102 | Recife (81) 4062 9373
  • 64. Monitoramento São Paulo (11) 4063 0165 | Porto Alegre (51) 3092 0102 | Recife (81) 4062 9373
  • 65. Monitoramento São Paulo (11) 4063 0165 | Porto Alegre (51) 3092 0102 | Recife (81) 4062 9373
  • 66. Monitoramento Ele é capaz de mostrar quem foram as pessoas que divulgaram um determinado link, mesmo quando encurtadores de URLs são usados. http://topsy.com São Paulo (11) 4063 0165 | Porto Alegre (51) 3092 0102 | Recife (81) 4062 9373
  • 67. Monitoramento Tendências por regiões e cidades. http://trendsmap.com/ São Paulo (11) 4063 0165 | Porto Alegre (51) 3092 0102 | Recife (81) 4062 9373
  • 68. Monitoramento Monitoramento do desempenho de um link encurtado. https://bitly.com http://migre.me/ São Paulo (11) 4063 0165 | Porto Alegre (51) 3092 0102 | Recife (81) 4062 9373
  • 69. Monitoramento Alcance do conteúdo publicado. http://tweetreach.com/ São Paulo (11) 4063 0165 | Porto Alegre (51) 3092 0102 | Recife (81) 4062 9373
  • 70. Monitoramento Crescimento do perfil do Twitter. http://twittercounter.com/ São Paulo (11) 4063 0165 | Porto Alegre (51) 3092 0102 | Recife (81) 4062 9373
  • 71. Monitoramento Busca em tempo real em diversas redes sociais. http://www.socialmention.com São Paulo (11) 4063 0165 | Porto Alegre (51) 3092 0102 | Recife (81) 4062 9373
  • 72. Monitoramento Ferramenta paga que permite avaliações mais profundas. http://www.scup.com.br/ São Paulo (11) 4063 0165 | Porto Alegre (51) 3092 0102 | Recife (81) 4062 9373
  • 73. Obrigado!  claudia@agenciabrowse.com.br  @claudinhapalma  facebook.com/claudinhaclaudinhapalma  linkedin.com/in/claudinhapalma  www.escoladomarketingdigital.com.br São Paulo (11) 4063 0165 | Porto Alegre (51) 3092 0102 | Recife (81) 4062 9373