Quels leviers pour accélérer le déploiement du DMP : restitution du séminaire Amorçage Anne MONNIER, directrice du pôle Territoires, ASIP Santé Catherine COMMAILLE-CHAPUS, chargée de mission, pôle Territoires, ASIP Santé

1. Le séminaire Amorçage
des 27-28 septembre 2011
Rencontres Inter-Régionales
6 octobre 2011

2. Contexte et objectifs du séminaire (1/2)
Un séminaire d’une journée
50 participants des régions Amorçage (MOA-R, ES et PS
utilisateurs) et de l’ASIP Santé
Objectifs :
> Partager le constat 9 mois après le démarrage
> S’appuyer sur l’expérience Amorçage pour outiller et enrichir la
démarche et accélérer la montée en charge de l’utilisation du DMP
Bénéficier des enseignements pour l’élargissement du déploiement à toutes les régions
Vers un guide du déploiement du DMP en région
> Préparer la « revue du DMP »
> Nourrir la réflexion pour le deuxième cycle du DMP
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3. Contexte et objectifs du séminaire (2/2)
6 ateliers thématiques :
> 3 sur le déploiement du DMP :
quelles clés pour une organisation efficace du déploiement ?
Déploiement du DMP dans les établissements de santé
Déploiement du DMP auprès des professionnels de santé libéraux
Organisation et pilotage du déploiement du DMP en région
> 3 sur la pratique médicale et les usages :
quels messages et quels vecteurs pour convaincre les professionnels de santé
et accélérer l’adoption ?
Bénéfices du DMP dans la pratique médicale
Perception du DMP par les professionnels de santé
Rôle des patients dans le déploiement du DMP
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4. Les premiers chiffres du DMP
32 000 DMP dont
28 000 dans les
régions Amorçage
30 établissements
utilisateurs et plus de
500 PS libéraux
Créations et
alimentation réparties
entre ES et PS
Moins de 2
documents par DMP

5. Principaux enseignements
Déploiement du DMP en ES
Positionner le DMP comme un vrai projet d’établissement
> un objectif affiché de la direction de l’établissement
> un objectif qui doit être décliné et suivi dans l’ensemble de l’organisation
> un projet de conduite du changement
Gérer le maintien de la dynamique dans le temps
> intégrer le DMP dans les processus nominaux de l’ES
> soutenir le déploiement auprès des PSL pour créer de l’usage
> veiller à la qualité de l’information aux patients
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6. Principaux enseignements
Déploiement du DMP auprès des PSL
Trouver la bonne articulation entre MOA-R et éditeurs
> Séquencement des actions : Informer sur les fondamentaux du DMP / Montrer le DMP /
Installer / Suivre et accompagner
> Qualité de service, stabilité des logiciels, formation
Monter rapidement des réseaux de « convaincus-convaincants » et leur
donner une feuille de route claire
Renforcer le « marketing communautaire » et les actions de proximité
> Actions de diffusion par filières / réseaux PS et patients
> Stratégie des petites victoires
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7. Principaux enseignements
Organisation et pilotage du déploiement
en région (1/2)
Renforcer la coordination entre la communication nationale et
les actions régionales
> Ex : faire levier sur le mailing PS
Clarifier les rôles et responsabilités entre MOA-R, éditeurs,
support ASIP Santé
Appuyer le déploiement et l’accompagnement sur des
outils renforcés
> Tableaux de bord communs, CRM …
> Mieux valoriser les données du SI de pilotage pour mobiliser
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8. Principaux enseignements
Organisation et pilotage du déploiement
en région (2/2)
Faire la « pédagogie de la patience et de la persévérance »
> Phasage mise en capacité / création de DMP / alimentation / usages
> L’accès Web pour permettre de gérer l’attente
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9. Principaux enseignements
Convaincre et accélérer l’adoption (1/2)
Atteindre rapidement une masse critique
> Multiplier et intensifier les actions nationales et régionales (AAP,
réseaux d’ambassadeurs, suivi mailing, séances d’information, formation, etc)
Partager des éléments de langage sur les bénéfices médicaux
et le traitement des objections
> temps, coût, accès patient, responsabilité médicale …
Démontrer par la preuve / Montrer du concret
> « Le DMP existe » : démonstration live par les PS utilisateurs /
ambassadeurs
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10. Principaux enseignements
Convaincre et accélérer l’adoption (2/2)
Renforcer le rôle des associations de patients
Aller vers la structuration des documents
> accélérer l’usage du DMP au service des réseaux
> valoriser le DMP tel qu’il existe déjà
Intégrer rapidement la bio, la radio, le médicament, la
prescription
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11. Merci de votre attention