"Accompagnement des établissements à l'atteinte des cibles d'usages" présenté par Docteur Philippe Manet, ANAP

1. « HÔPITAL NUMÉRIQUE »
ACCOMPAGNEMENT DES
ÉTABLISSEMENTS À L’ATTEINTE DES
CIBLES D’USAGE
Agence Nationale d’Appui à la Performance
des établissements de santé et médico-sociaux

2. 2
Ambition : s’appuyer sur l’expérience de
ceux ayant réussit leur déploiement
pour diffuser les bonnes pratiques au
plus grand nombre

3. 2
Accompagnement ANAP : Une offre en 5
services en articulation avec les ARS
Ambition : s’appuyer sur l’expérience de
ceux ayant réussit leur déploiement
pour diffuser les bonnes pratiques au
plus grand nombre

4. 2
Accompagnement ANAP : Une offre en 5
services en articulation avec les ARS
Ambition : s’appuyer sur l’expérience de
ceux ayant réussit leur déploiement
pour diffuser les bonnes pratiques au
plus grand nombre

5. 2
• Plate-forme :
− accès privilégié aux ARS
− visibilité sur l’activité de sa région
− possibilité d’échange entre les CMSI
Accompagnement ANAP : Une offre en 5
services en articulation avec les ARS
Ambition : s’appuyer sur l’expérience de
ceux ayant réussit leur déploiement
pour diffuser les bonnes pratiques au
plus grand nombre

6. 2
• Plate-forme :
− accès privilégié aux ARS
− visibilité sur l’activité de sa région
− possibilité d’échange entre les CMSI
• Ambassadeurs :
− réseau constitué et animé en région
− Suivi de l’activité par l’ARS
− support par l’ANAP via :
 la plate-forme,
 la montée en compétences,
 la prise en charge des frais.
Accompagnement ANAP : Une offre en 5
services en articulation avec les ARS
Ambition : s’appuyer sur l’expérience de
ceux ayant réussit leur déploiement
pour diffuser les bonnes pratiques au
plus grand nombre

7. 2
• Plate-forme :
− accès privilégié aux ARS
− visibilité sur l’activité de sa région
− possibilité d’échange entre les CMSI
• Ambassadeurs :
− réseau constitué et animé en région
− Suivi de l’activité par l’ARS
− support par l’ANAP via :
 la plate-forme,
 la montée en compétences,
 la prise en charge des frais.
• Appuis ponctuels :
− sur demande de l’ARS
Accompagnement ANAP : Une offre en 5
services en articulation avec les ARS
Ambition : s’appuyer sur l’expérience de
ceux ayant réussit leur déploiement
pour diffuser les bonnes pratiques au
plus grand nombre

8. 3
Les ambassadeurs
Composition du réseau au 19 sept 2014
Appui
mé(er
par
les
ambassadeur
s
Qui sont les ambassadeurs ?
• Des professionnels de terrain :

9. 3
Les ambassadeurs
Composition du réseau au 19 sept 2014
Appui
mé(er
par
les
ambassadeur
s
Qui sont les ambassadeurs ?
• Des professionnels de terrain :
– Professionnels : profil chef de projet, médical, soignant,
administratif…

10. 3
Les ambassadeurs
Composition du réseau au 19 sept 2014
Appui
mé(er
par
les
ambassadeur
s
Qui sont les ambassadeurs ?
• Des professionnels de terrain :
– Professionnels : profil chef de projet, médical, soignant,
administratif…
– Expérimentés : ayant participé au pilotage d’un
déploiement SI dans au moins 1 domaine fonctionnel HN

11. 3
Les ambassadeurs
Composition du réseau au 19 sept 2014
Appui
mé(er
par
les
ambassadeur
s
Qui sont les ambassadeurs ?
• Des professionnels de terrain :
– Professionnels : profil chef de projet, médical, soignant,
administratif…
– Expérimentés : ayant participé au pilotage d’un
déploiement SI dans au moins 1 domaine fonctionnel HN
– De terrain : en fonction dans un établissement de santé
ou dans une structure opérationnelle (GCS, etc.)

12. 3
Les ambassadeurs
Composition du réseau au 19 sept 2014
Appui
mé(er
par
les
ambassadeur
s
Qui sont les ambassadeurs ?
• Des professionnels de terrain :
– Professionnels : profil chef de projet, médical, soignant,
administratif…
– Expérimentés : ayant participé au pilotage d’un
déploiement SI dans au moins 1 domaine fonctionnel HN
– De terrain : en fonction dans un établissement de santé
ou dans une structure opérationnelle (GCS, etc.)
– Disponibles : environ 10 jours / an de charge (- de 0,05
ETP)

13. 3
Les ambassadeurs
Composition du réseau au 19 sept 2014
120
•Candidatures
reçues
93
•Candidats
retenus
87
•Ambassadeurs
formés
Appui
mé(er
par
les
ambassadeur
s
Qui sont les ambassadeurs ?
• Des professionnels de terrain :
– Professionnels : profil chef de projet, médical, soignant,
administratif…
– Expérimentés : ayant participé au pilotage d’un
déploiement SI dans au moins 1 domaine fonctionnel HN
– De terrain : en fonction dans un établissement de santé
ou dans une structure opérationnelle (GCS, etc.)
– Disponibles : environ 10 jours / an de charge (- de 0,05
ETP)

14. 4
Service d’appui métier par un réseau d’ambassadeurs
Différents modes d’intervention adaptés aux besoins des établissements
Appui
mé/er
par
les
ambassadeurs
Quels sont les modes d’intervention de l’ambassadeur ?

15. 4
Service d’appui métier par un réseau d’ambassadeurs
Différents modes d’intervention adaptés aux besoins des établissements
Appui
mé/er
par
les
ambassadeurs
Quels sont les modes d’intervention de l’ambassadeur ?
En bilatérale avec un ES

16. 4
Service d’appui métier par un réseau d’ambassadeurs
Différents modes d’intervention adaptés aux besoins des établissements
Quels sont les modes d’intervention de l’ambassadeur ?
En bilatérale avec un ES En regroupant des demandes proches entre
plusieurs ES
Appui
mé/er
par
les
ambassadeurs

17. 4
Service d’appui métier par un réseau d’ambassadeurs
Différents modes d’intervention adaptés aux besoins des établissements
Quels sont les modes d’intervention de l’ambassadeur ?
En bilatérale avec un ES En regroupant des demandes proches entre
plusieurs ES
Lors de colloques, séminaires, collèges des
DSIO, etc.
Appui
mé/er
par
les
ambassadeurs

18. 5
Service d’appui métier par un réseau d’ambassadeurs

19. 5
Service d’appui métier par un réseau d’ambassadeurs
Sur quel sujet solliciter un ambassadeur ?

20. 5
Service d’appui métier par un réseau d’ambassadeurs
Sur quel sujet solliciter un ambassadeur ?

21. 5
Service d’appui métier par un réseau d’ambassadeurs
Sur quel sujet solliciter un ambassadeur ?
• Des difficultés stratégiques :
– Opportunités
– Cohérence des projets et objectifs stratégiques

22. 5
Service d’appui métier par un réseau d’ambassadeurs
Sur quel sujet solliciter un ambassadeur ?
• Des difficultés stratégiques :
– Opportunités
– Cohérence des projets et objectifs stratégiques

23. 5
Service d’appui métier par un réseau d’ambassadeurs
Sur quel sujet solliciter un ambassadeur ?
• Des difficultés stratégiques :
– Opportunités
– Cohérence des projets et objectifs stratégiques
• Sur des difficultés métier :
– Résistance au changement
– Adaptation des processus métiers

24. 5
Service d’appui métier par un réseau d’ambassadeurs
Sur quel sujet solliciter un ambassadeur ?
• Des difficultés stratégiques :
– Opportunités
– Cohérence des projets et objectifs stratégiques
• Sur des difficultés métier :
– Résistance au changement
– Adaptation des processus métiers

25. 5
Service d’appui métier par un réseau d’ambassadeurs
Sur quel sujet solliciter un ambassadeur ?
• Des difficultés stratégiques :
– Opportunités
– Cohérence des projets et objectifs stratégiques
• Sur des difficultés métier :
– Résistance au changement
– Adaptation des processus métiers
• Des difficultés de pilotage du projet :
– Diagnostic de la situation
– Analyse des risques
– Gestion opérationnelle

26. 5
Service d’appui métier par un réseau d’ambassadeurs
Sur quel sujet solliciter un ambassadeur ?
• Des difficultés stratégiques :
– Opportunités
– Cohérence des projets et objectifs stratégiques
• Sur des difficultés métier :
– Résistance au changement
– Adaptation des processus métiers
• Des difficultés de pilotage du projet :
– Diagnostic de la situation
– Analyse des risques
– Gestion opérationnelle

27. 5
Service d’appui métier par un réseau d’ambassadeurs
Sur quel sujet solliciter un ambassadeur ?
• Des difficultés stratégiques :
– Opportunités
– Cohérence des projets et objectifs stratégiques
• Sur des difficultés métier :
– Résistance au changement
– Adaptation des processus métiers
• Des difficultés de pilotage du projet :
– Diagnostic de la situation
– Analyse des risques
– Gestion opérationnelle
Pour tout type d’établissement de santé : public, privé, EBNL…

28. 6
Service d’appui métier par un réseau d’ambassadeurs
Un processus de travail clair
Appui
mé/er
par
les
ambassadeur
s
Comment solliciter un ambassadeur ?

29. 6
Service d’appui métier par un réseau d’ambassadeurs
Un processus de travail clair
Comment solliciter un ambassadeur ?
1
• L’ES
sollicite
l’ambassadeur
via
la
plate-­‐
forme
2
• Le
CMSI
est
informé
du
déplacement
via
la
plate-­‐forme
3
• L’ambassadeur
apporte
son
appui
à
l’ES
4
• L’ANAP
évalue
l’apport
de
l’ambassadeur
Appui
mé/er
par
les
ambassadeur
s

30. 6
Service d’appui métier par un réseau d’ambassadeurs
Un processus de travail clair
Comment solliciter un ambassadeur ?
1
• L’ES
sollicite
l’ambassadeur
via
la
plate-­‐
forme
2
• Le
CMSI
est
informé
du
déplacement
via
la
plate-­‐forme
3
• L’ambassadeur
apporte
son
appui
à
l’ES
4
• L’ANAP
évalue
l’apport
de
l’ambassadeur
Appui
mé/er
par
les
ambassadeur
s

31. 6
Service d’appui métier par un réseau d’ambassadeurs
Un processus de travail clair
Comment solliciter un ambassadeur ?
1
• L’ES
sollicite
l’ambassadeur
via
la
plate-­‐
forme
2
• Le
CMSI
est
informé
du
déplacement
via
la
plate-­‐forme
3
• L’ambassadeur
apporte
son
appui
à
l’ES
4
• L’ANAP
évalue
l’apport
de
l’ambassadeur
Appui
mé/er
par
les
ambassadeur
s

32. 6
Service d’appui métier par un réseau d’ambassadeurs
Un processus de travail clair
Comment solliciter un ambassadeur ?
1
• L’ES
sollicite
l’ambassadeur
via
la
plate-­‐
forme
2
• Le
CMSI
est
informé
du
déplacement
via
la
plate-­‐forme
3
• L’ambassadeur
apporte
son
appui
à
l’ES
4
• L’ANAP
évalue
l’apport
de
l’ambassadeur
Appui
mé/er
par
les
ambassadeur
s
Rendez-vous sur :
www.MonHopitalNumerique.fr

33. 7
des modules d’appui thématiques sur les productions de l’ANAP
mis à disposition des GCS et des CMSI

34. 7
des modules d’appui thématiques sur les productions de l’ANAP
mis à disposition des GCS et des CMSI
Gestion de projet simplifiée
Cahiers des charges
Informatisation de la prise en charge médicamenteuse
Archivage
Gestion de portefeuille de projets
Aide à la prise de fonction (MAPF)
Etude d'opportunité - Evaluation de la valeur
Démarche par processus
– et bientôt : Pilotage Médico-économique

35. 7
des modules d’appui thématiques sur les productions de l’ANAP
mis à disposition des GCS et des CMSI
Gestion de projet simplifiée
Cahiers des charges
Informatisation de la prise en charge médicamenteuse
Archivage
Gestion de portefeuille de projets
Aide à la prise de fonction (MAPF)
Etude d'opportunité - Evaluation de la valeur
Démarche par processus
– et bientôt : Pilotage Médico-économique
Rendez-vous sur :
www.MonHopitalNumerique.fr

36. 8
ET maintenant

37. 8
ET maintenant
Place aux premiers utilisateurs

38. 8
ET maintenant
Place aux premiers utilisateurs
Samuel LITTIERRE! GCS SISCA
Christian RIOU! esante-bretagne

39. Vos contacts
Sur le projet « Accompagnement Hôpital Numérique » :
• Philippe MANET – 01 57 27 11 61 – philippe.manet@anap.fr
• Paul TSAMO – 01 57 27 12 49 – paul.tsamo@anap.fr
• Benjamin LEMOINE – 01 57 27 12 16 – benjamin.lemoine@anap.fr
• Marie-Emmanuelle AUBERT - 01 57 27 11 45 – marie-emmanuelle.aubert@anap.fr
Sur le programme « Optimisation de l’usage des SI dans les établissements
sanitaires et médico-sociaux » :
• Didier ALAIN – 01 57 27 12 28 – didier.alain@anap.fr