Open Innovatie / Lessen van anderen

Open Innovatie
Lessen van
anderen

Erwin Blom
Handboek Communities

Sunday, December 6, 2009

Amsterdam / Open Innovatie
Woensdag 2 december 2009


Social media brengen mensen bij elkaar
rondom passie, probleem, belang,
interesse, etcetera.


‘Co-creation, crowdsourcing? Ik heb het
over samen denken en samen doen.’
— petra de boevere —
SLIJTERIJMEISJE


Als Van Katoen ergens een optreden heeft ...

lessen
- Zorg dat je je publiek kent
- Zorg dat je je publiek kunt bereiken
- Maak mensen duidelijk dat ze iets terug krijgen in ruil
voor hun gegevens


Als Radar een mening wil peilen ...

Als Seats2Meet een conferentie wil beleggen ...

lessen
- Faciliteer communicatie
- Luister en leer


Als ik iets over UPC zeg ...

lessen
- Monitor het gesprek
- Een permanente graadmeter
- Ga in op problemen en vragen


Als Sara Lee problemen wil oplossen ...

lessen
- Zoek de communities op die je kunnen helpen
- Betrek het publiek in een vroege fase
- Vraag niet om keuzes maar om betrokkenheid


Als een bezoeker bij Amazon komt ...

lessen
- Maak je publiek zichtbaar
- Laat activiteiten van mensen zien
- Geef je publiek ruimte tot input


Als ik een idee heb om met Hyves aan de slag te
gaan

lessen
- Gebruik de creativiteit van het publiek
- Geef mensen de ruimte om aan de slag te gaan
- Maak je data openbaar


Als ik iets over de voortgang bij Google wil weten ...

lessen
- Wees transparant
- Vertel over processen en projecten
- Zorg voor dialoog


Als de inwoner van Sassenheim de politie zoekt ...

lessen
- Vertel, leg uit
- Ga het sprek aan
- Persoonlijke aanpak zorgt voor een band, zorgt voor
begrip


Als de minister het zegt ...

Als ik een idee voor Mobypicture heb ...

lessen
- Nodig mensen uit
- Moedig mensen aan
- Maak bijdragen eenvoudig
- Geef goede feedback


Als Kyteman met 50 euro 150.000 mensen kan
bereiken ...

lessen
- Internet is communicatie
- Internet is relaties opbouwen
- Internet is persoonlijk
- Reageer op iedere mail, iedere sale
- Je publiek is het belangrijkste dat er is


Succesfactoren


1. Cultuur


checklist
- Zorg voor een open cultuur
- Wees bereid te delen
- Wees betrokken
- Wees flexibel
- Het is niet alleen leuk


2. Publiek


checklist
- Stel je publiek centraal
- Zoom in op niches; wat is het bindend element?
- Verplaats je. What’s in it for them?
- Haal drempels weg, maak meedoen leuk
- Maak publiek zichtbaar


3. Inhoud


checklist
- Zorg voor goede inhoud
- Zorg voor regelmaat
- Het proces is het product
- Kijk naar je publiek
- Maak je site social
- Overvraag niet
- Combineer online en offline


4. Community Management


checklist
- Organiseer
- Wees helder
- Geef ‘incentives’
- Hou contact
- Zoek je publiek op


5. Probeer en leer


Amsterdam Open Innovatie
Woensdag 2 december 2009


Open Innovatie / Lessen van anderen

Empfohlen

Empfohlen

Weitere ähnliche Inhalte

Mehr von Erwin Blom

Mehr von Erwin Blom (20)

Open Innovatie / Lessen van anderen