Innovative Prozessabbildungen im Service   André Hörnlein   SA Service Alliance
Innovative Prozessabbildungen im ServiceThemen:• Optimierte Vernetzung von Retouren• Anbindung mobiler Techniker für Rollo...
Optimierte Vernetzung von Retouren• Eigentumsverhältnisse  • Kundeneigentum vs. eigene Ware• Retouren-Schnellerfassung  • ...
Optimierte Vernetzung von Retouren• Scannen und Zuordnen von Kundendokumenten  zu Retouren• Ermittlung von Gewährleistungs...
Optimierte Vernetzung von Retouren• Automatische Anlage von  Werkstattaufträgen mit Reportdruck• Werkstatt-Einsatzplanung ...
Optimierte Vernetzung von Retouren• Umbau / Hochrüstung  • Auslaufartikel  • Nachfolger  • Vorbelegung Erledigungsart• Ret...
Anbindung mobiler Techniker für Rollouts• Lagermanagement  •   Einleitung Umlagerung  •   Bestätigung Umlagerung  •   Filt...
Anbindung mobiler Techniker für Rollouts• Mitübertragung anderer unerledigter Aufträge• Übertragung von Akten• Übernahme u...
Anbindung mobiler Techniker für Rollouts• Angepasste Bedienerführung• Bestätigung der Leistungen / Abnahme• Automatische A...
Effizientes Zusammenspiel mit                 Subunternehmern• Externe Reparatur mit separaten Lagerorten• Schnellerfassun...
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Danke für Ihre Aufmerksamkeit!André Hörnlein   SA Service Alliance
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Innovative Prozessabbildungen Im Service

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Die Präsentation "Innovative Prozessabbildungen Im Service" wurde auf der eEvolution Konferenz 2012 von André Hörnlein (SA Service Alliance GmbH & Co. KG) gehalten.

Mehr Informationen zur eEvolution Konferenz finden Sie auf http://www.erp-konferenz.de.

Genaue Produktdetails für das Warenwirtschaftssystem eEvolution sind unter http://www.eEvolution.de zu finden.

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Innovative Prozessabbildungen Im Service

  1. 1. Innovative Prozessabbildungen im Service André Hörnlein SA Service Alliance
  2. 2. Innovative Prozessabbildungen im ServiceThemen:• Optimierte Vernetzung von Retouren• Anbindung mobiler Techniker für Rollouts• Effizientes Zusammenspiel mit Subunternehmern
  3. 3. Optimierte Vernetzung von Retouren• Eigentumsverhältnisse • Kundeneigentum vs. eigene Ware• Retouren-Schnellerfassung • Scannen Artikelnummer, Chargen-/Seriennummer • Automatische Findung zugehöriger Vorgänge
  4. 4. Optimierte Vernetzung von Retouren• Scannen und Zuordnen von Kundendokumenten zu Retouren• Ermittlung von Gewährleistungsinformationen• Darstellung Vertragsstatus und vorheriger Werkstattauftrag
  5. 5. Optimierte Vernetzung von Retouren• Automatische Anlage von Werkstattaufträgen mit Reportdruck• Werkstatt-Einsatzplanung mit Vorbelegung Einsatzdauer• Versenden zur externen Bearbeitung bei offenen Werkstattaufträgen
  6. 6. Optimierte Vernetzung von Retouren• Umbau / Hochrüstung • Auslaufartikel • Nachfolger • Vorbelegung Erledigungsart• Retourenerledigung: Sammellieferscheinfunktion
  7. 7. Anbindung mobiler Techniker für Rollouts• Lagermanagement • Einleitung Umlagerung • Bestätigung Umlagerung • Filter auf Lagerorte / Lagerplätze • Lagerzugangsbuchungs-Funktion für Kundeneigentum
  8. 8. Anbindung mobiler Techniker für Rollouts• Mitübertragung anderer unerledigter Aufträge• Übertragung von Akten• Übernahme und Auflösung von Konfigurations-Templates• Anzeige und Änderung Inventarspezifikationen
  9. 9. Anbindung mobiler Techniker für Rollouts• Angepasste Bedienerführung• Bestätigung der Leistungen / Abnahme• Automatische Anlage von Folgeeinsätzen
  10. 10. Effizientes Zusammenspiel mit Subunternehmern• Externe Reparatur mit separaten Lagerorten• Schnellerfassung der externen Einsatzkosten • Vorplanung • Ist-Kosten • Möglichkeit der Weiterverrechnung
  11. 11. Fragen?Fragen!
  12. 12. Danke für Ihre Aufmerksamkeit!André Hörnlein SA Service Alliance

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