O documento discute o conceito de negociação. Howard Raiffa define negociação como um processo de tomada de decisão conjunta entre indivíduos que buscam um acordo mútuo. Pontos fundamentais incluem resolver conflitos através de comunicação eficaz e conhecer as características do público-alvo. O texto também descreve formas de negociação e a importância da habilidade de negociar no dia-a-dia e ambiente globalizado.