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Die App macht Sinn

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Erlangen-App - Mehrwert, Kommunikationskanäle, Social Media. Moderner Staat 4.12.2013

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Die Erlangen-App. Warum, wieso, weshalb.
Mehrwert; App als Kommunikationskanal; Strategie

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Erlangen-App - Mehrwert, Kommunikationskanäle, Social Media. Moderner Staat 4.12.2013

  1. 1. © Stadt Erlangen eGovernment-Center Erlangen-App Mehrwert Kommunikationskanäle Social Media Moderner Staat 2013 #modst13
  2. 2. Strategie „ eGovernment Die Erlangen-App, Social Media und mobiles Web sind Bestandteile der Gesamtstrategie von eGovernment bei der Stadt Erlangen. Sie dienen als wichtiges Instrument für die Kommunikation und Interaktion mit dem Bürger! AGHV, Februar 2011 - Lenkungsgruppe - Arbeitsgruppe Haushaltskonsolidierung und Verwaltungsreform “ • mobile Information • mobile Kommunikation • mobile Interaktion [2] © Stadt Erlangen, eGovernment-Center, 2013
  3. 3. Erlangen-App eGovernment Seit dem 27. Mai 2011 für iPhone; seit 29. Dezember 2011 für Android Inhalte und Mehrwert! • Aktualität • Mehrwert im Vergleich zu alternativen Quellen • Exklusive Information oder Services z.B. Online-Bücherei, Parkplatz SMS-Bezahlen, Livebelegungszahlen für Parkhäuser, Öffentlicher Nahverkehr, Baustellenmeldungen, Schadensmeldung, Sperrmüll bestellen, Abfallkalender mit Terminerinnerung, Hotels buchen, News aus dem Rathaus, UNI-Ticker, Mensaspeisepläne, Sport-News, Kinoprogramm, georeferenzierte Adressen und Kontakte von Behörden, Einrichtungen, Spielplätzen, Kultur… Wichtig! Keine manuelle Pflege, alles automatisiert! Keine laufende Mehrarbeit! [3] © Stadt Erlangen, eGovernment-Center, 2013
  4. 4. Die App macht Sinn eGovernment • Erlangen-App als einer von mehreren Medienkanälen (neben Web, Facebook, Twitter, …) • Hohe Aussenwirkung • Teil der Gesamtstrategie von eGov • Angebot von speziellen Services und Informationen Ergebnis: Diese Angebote werden auch genutzt! Sehr positives Feedback! [4] © Stadt Erlangen, eGovernment-Center, 2013
  5. 5. Zahlen und Daten eGovernment Auszeichnung 2012: Gewinner des Wettbewerbs PUBLIC BRAIN AWARD 2012 „Apps für Bayern“ Im Rahmen der Vodafone Innovation Tour und in Zusammenarbeit mit dem Bayerischen Finanzministerium ging der Preis für die beste Städte App im Freistaat an die Stadt Erlangen. [5] © Stadt Erlangen, eGovernment-Center, 2013
  6. 6. Ziele von Social Media eGovernment Warum? Veränderung der Kommunikationsprozesse - Informations- und Dialogmöglichkeiten - Schaffung von Transparenz und Vertrauen - zielgruppenspezifische Öffentlichkeitsarbeit - Kundenbindung - Nutzung eines einfachen unkomplizierten Rückkanals - Imagebildung der Stadt [6] © Stadt Erlangen, eGovernment-Center, 2013
  7. 7. Danke! eGovernment Und jetzt: Bitte folgen oder liken! twitter.com/erlangen_de facebook.com/Stadtverwaltung.Erlangen [7] © Stadt Erlangen, eGovernment-Center, 2013

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