1. FUNKTIONSMODELLER
Management 3 T
Trender 2
“MEKANISKA” MODELLER REENGINEERING
Också känt som “business process redesign”
Reengineering
Gurun: Hammer och Champy som skriver Re-
Benchmarking engineering the corporation: A manifesto for business
Balanced scorecard revolution, 1993
TQM Fokus på informationsteknologi och värdeskapande
för kund
2. PROCESSEN BESKRIVS...
Bestäm omfattning och mål
Använd den primära processen som bas
Omforma process-strukturen
Utnyttja informationsteknologi så långt det går
Skapa nya management-former
Se till att dessa stöder och bygger på primärprocessen
Implementera och integrera
MEN VAD ÄR DET?
Vad är själva idén? Är det bara en fråga om vanliga
effektiviseringsprojekt?
Hur skiljer man på olika sätt att omarbeta processer?
Hur vet man vad som är “value adding work”?
Är det bara en “ny förpackning”?!
3. SOM VERKTYG FÖR
BENCHMARKING
UPPSÄGNINGAR...
quot;I wasn't smart enough about that. I was reflecting Hänvisar till företags arbete med att systematiskt
my engineering background and was insufficient jämföra sina processer och resultat med andra
appreciative of the human dimension. I've learned företag och “best practice”
that's critical.quot; Strävar till att skapa nya standarder och förbättrade
(Hammer, citerad i White 1996) processer
BENCHMARKING FORTS. GENOMFÖRANDE
Bestäm omfattning och fokus
Välj de du skall benchmark:a med/mot
Vi har fyra distinkta typer av benchmarking:
Bestäm mått, enheter, indikatorer och metoder
Intern
Samla data
Konkurrensmässig Analysera skillnaderna
Funktionell Presentera och diskutera implikationerna
Skapa en handlingsplan
Generisk
Följ utvecklingen och gör benchmarking till en pågående
process
4. PROBLEM BALANCED SCORECARD
Hur gör man detta systematiskt? Kaplan & Norton: ‘The Balanced Scorecard –
Measures that Drive Performance’, 1992
Hur får man pålitliga data?
Strävan med balanced scorecard är att integrera ett
Hur undviker man “industrial tourism”? antal perspektiv på prestation, med en strävan att
uppnå en balanserad syn på hur företagets strategi
Vilka mått väljer man? kan utvecklas
Och vad är egentligen poängen med denna övning? Sätter mera fokus på “hard-to-measure” aspekter
TQM
Total Quality Management
Utvecklas av Deming efter andra världskriget, efter
dennes upplevelser av japanska företag
Startade ett generellt intresse i kvalitetsledning
5. TQM FORTS. JAPANS INFLYTANDE
Kaizen – Kontinuerlig utveckling och en strävan att
göra saker synliga och mätbara
Deming tar fram fyra principer:
Atarimae Hinshitsu – Att greppa det som inte går att
Synergistiska relationer mäta
“Continuous improvement” och självevaluering
Kansei – Kund- och användarfokus för att utveckla
Ett system av pågående utveckling
produkter
Ledarskap
Miryokuteki Hinshitsu – Management skall inte bara
fokusera på den omedelbara produkten
SIX SIGMA
Introduceras i Motorola, populariseras av Jack Welsh i
General Electric
Ursprungligen framtagen som ett sätt att minska
defekter i en produktionsprocess till under 3.4 per
miljon möjligheter
Nu sett som en övergripande utvecklingsprocess
6. FRÅGOR
Vad är det som gör en management-modell?
Liknar inte alla dessa varandra rätt mycket?
Hur skulle ni utveckla en modell?
I RÖRELSE
Den mätta dagen, den är aldrig störst.
Den bästa dagen är en dag av törst.
Nog finns det mål och mening i vår färd -
men det är vägen, som är mödan värd. ENRON – THE SMARTEST GUYS...
Det bästa målet är en nattlång rast,
där elden tänds och brödet bryts i hast.
På ställen, där man sover blott en gång,
blir sömnen trygg och drömmen full av sång.
Bryt upp, bryt upp! Den nya dagen gryr.
Oändligt är vårt stora äventyr.
7. BUSH LAY
“Not a political issue, it’s a business issue...” (Ph.D. Economics)
Economics and market utopia
Magic of the market place
GOVERNMENT SKILLING
Not the solution to our problem, “In the interest of shareholders...”
g-ment is the problem
8. SMART => PROFIT ACCOUNTING
Money = Motivation Mark to market accounting treatment
FREE MARKET IDEOLOGY FASTAU
Religion No strong moral compass
Macho culture
9. CORRUPTION ANALYTICS
Synergistic corruption Trusted the integrity of the management
Complicity across the board “Give Jeff a call”
VALUES ENRON
Contempt for any values but profit One bad apple
– or a symptom of our times?
