Es una presentación del tema de manuales administrativos.

1. MANUALES ADMINISTRATIVOS Son documentos que sirven como medios de comunicación y coordinación. Para registrar y transmitir ordenada y sistemáticamente información. Que puede referirse a la organización así como a las instrucciones para el desempeño de las tareas.

2. Clasificación Básica Por su naturaleza ó área de aplicación. Microadministrativos, Macroadministrativos y Mesoadministrativos. Por su contenido Organización, Procedimientos, Calidad, Historia, Políticas, Contenido múltiple, Puestos, Técnicas, Ventas, Producción, Finanzas, Personal, Operación, Sistemas. Por su ámbito Generales o Específicos.

3. Manual de Organización Contiene información detallada referente a los: Antecedentes, legislación, atribuciones, estructura, organigrama, misión y funciones organizacionales.

4. Manual de Organización Identificación Logotipo, nombre, denominación y extensión del manual, lugar y fecha de elaboración, número de páginas, sustitución de páginas, unidades responsables y clave de la forma. Índice o contenido Prólogo y/o Introducción Exposición de lo que es el manual, su estructura, propósitos, ámbito de aplicación y necesidad de mantenerlo vigente.

5. Manual de Organización Antecedentes Históricos Descripción del origen, evolución y cambios significativos de la organización ó área descrita. Legislación o base legal Lista de los principales ordenamientos jurídicos que norman las actividades de la Institución (Constitución, tratados, leyes, convenios, reglamentos, decretos, acuerdos y circulares).

6. Manual de Organización Atribuciones Transcripción textual y completa del artículo y cláusula que explica las facultades conferidas a la organización. Estructura orgánica Descripción ordenada de las unidades administrativas de una organización según sus relaciones de jerarquía. Organigrama Representación gráfica de la Institución.

7. Manual de Organización Misión Guía o marco de referencia para orientar sus acciones y ser objetivos. Funciones Es la especificación de las tareas inherentes a cada una de las unidades administrativas de la estructura orgánica. Descripción de puestos Reseña del contenido básico de los puestos: relaciones de autoridad, responsabilidades, funciones, relaciones.

8. Manual de Organización Directorio En el constan los nombres y puestos de las personas comprendidas en el manual.

9. Manual de Procedimientos Es un instrumento técnico que informa: la sucesión cronológica y secuencial de operaciones concatenadas entre sí para realizar una función, actividad o tarea.

10. Manual de Procedimientos Identificación Logotipo, nombre, denominación y extensión del manual, lugar y fecha de elaboración, número de páginas, sustitución de páginas, unidades responsables y clave de la forma. Índice o contenido Prólogo y/o Introducción Exposición de lo que es el manual, su estructura, propósitos, ámbito de aplicación y necesidad de mantenerlo vigente.

11. Manual de Procedimientos Objetivos de los Procedimientos Explicar el propósito que se pretende cumplir con los procedimientos. Áreas de aplicación o alcance de los proc. Esfera de acción. Responsables Áreas, unidades adtivas. y/o puestos que intervienen en cualquiera de sus fases.

12. Manual de Procedimientos Políticas o normas de operación Criterios o lineamientos de acción para orientar y facilitar las operaciones de las instancias que participan en los procedimientos. Conceptos Palabras o términos de carácter técnico que se emplean en el procedimiento.

13. Manual de Procedimientos Procedimiento Descripción en forma narrativa y secuencial de cada una de las operaciones que se realizan en un procedimiento. ¿Qué se hace? ¿cómo? ¿en dónde? ¿con qué? ¿responsables? Formularios, impresos e instructivos Son los formatos que se utilizan en el procedimiento y se adjuntan como apéndices.

14. Manual de Procedimientos Diagramas de Flujo Representación gráfica de la sucesión en que se realizan las operaciones de un procedimiento y/o recorrido de formas o materiales en cada operación descrita. Glosario de términos Es la lista y explicación de los conceptos de carácter técnico relacionados con el contenido y las técnicas de elaboración de los manuales de procedimientos.

15. Manual de Calidad Es el que describe los elementos del sistema de calidad, tales como: Alcance, políticas, objetivos generales, estructura, responsabilidades, normas, definiciones, etc.

16. Manual de Calidad Identificación Logotipo, nombre organización, nombre del manual, número de procedimiento, nivel de revisión o aplicación, título del procedimiento, fecha de revisión, área responsable, lugar y fecha de elaboración, unidades responsables de la elaboración, revisión y autorización, número de páginas y clave de la forma. Índice o contenido

17. Manual de Calidad Alcance Cobertura de los requerimientos de calidad especificados por el cliente y las normas internacionales aplicables. Introducción Exposición de la situación, filosofía y perspectivas de crecimiento de la Institución. Política de calidad Declaración del compromiso de satisfacer a los clientes y lograr buena relación con los proveedores a través de la mejora continua.

18. Manual de Calidad Objetivos Generales Explicación de los propósitos específicos. Estructura Organizacional Representación gráfica de la estructura orgánica de la Institución. Responsabilidades Enunciados sobre la responsabilidad general que asume cada unidad administrativa en relación al sistema de calidad.

19. Manual de Calidad Documentos y referencias aplicables Lista de las normas que sustentan el sistema de calidad de una organización. Elementos del sistema de calidad Compendio de aspectos que debe cubrir el sistema de calidad de una organización. Definiciones Lista y explicación de los conceptos de carácter técnico. Lista de distribución Registro del número de copias y áreas a las que se entrega el manual de calidad.

20. Manual de Calidad Apéndice para codificación de proceds. Clasificación de los procedimientos de una Institución según el apartado de la norma de calidad, área de aplicación y número consecutivo.