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El nuevo Marketing

Sociedad Peruana de Marketing
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             Ericka Espino Gonzales


                      Diciembre 2012
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                          Estratégico e Interactivo
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                 Estratégico e Interactivo
El nuevo Marketing
         Tradicional                                    Nuevo
 • Comunicación Empresa a                   • Conversación con el cliente
          Cliente


                            ESTRATEGIA

Comunicación constante en                  Conocimiento del cliente
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                                       Información relevante para el
 Segmentación más precisa                        cliente

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El nuevo Marketing




         Sociedad Peruana de Marketing   6
             Estratégico e Interactivo
El nuevo Marketing

                  Proveedores
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          •La visibilidad se incrementa
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         Sociedad Peruana de Marketing    7
             Estratégico e Interactivo
Responden encuestas
                                                                                  Revisan publicidad en Internet




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Fuente: IPSOS Apoyo
INTERNET PERÚ 2012: Usos y actitudes hacia el Internet
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Perfil del usuario de redes sociales

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                                                                       edad para adquirir
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                                                                       América Latina. Se superan
                                                                       las 20 horas mensuales
Fuente: comScore
Estado de Internet con un Enfoque en el Perú 2012
                                          Sociedad Peruana de Marketing                               9
                                              Estratégico e Interactivo
El nuevo Marketing
¿Cómo lo podemos aprovechar?
  □ Contar con una página web
     □ Presentar nuestra empresa, productos y servicios
     □ Buscar ser visibles en buscadores como Google
  □ Presentar a nuestro personal como profesionales en las
    redes (LinkedIn)
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  □ Buscar líderes de opinión que comenten nuestros
    productos o servicios:
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                            Estratégico e Interactivo
El nuevo Marketing

   ¿El resultado es inmediato?

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     Orientación al cliente


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    Estratégico e Interactivo
El nuevo Marketing

Sociedad Peruana de Marketing
    Estratégico e Interactivo
             Ericka Espino Gonzales
                                   eespino@spmei.com
                http://pe.linkedin.com/in/erickaespino
                                http://www.spmei.com
                      http://www.facebook.com/spmei


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El nuevo Marketing

  • 1. El nuevo Marketing Sociedad Peruana de Marketing Estratégico e Interactivo Ericka Espino Gonzales Diciembre 2012
  • 2. ¿Qué es el Marketing? arte atender atracción cliente común conectar crear creatividad deseo emociones enamorar entender estrategia estudio futuro imaginación inventa innovación innovar integral investigación lograr medir mercados metas mundo necesidad objetivos pasión producto promocionar satisfacción seducción sentido servicio valor ventas Sociedad Peruana de Marketing 2 Estratégico e Interactivo
  • 3. ¿Qué es el Marketing? Sociedad Peruana de Marketing 3 Estratégico e Interactivo
  • 4. El nuevo Marketing 2012: ¿QUÉ HAY DE NUEVO? Sociedad Peruana de Marketing 4 Estratégico e Interactivo
  • 5. El nuevo Marketing Tradicional Nuevo • Comunicación Empresa a • Conversación con el cliente Cliente ESTRATEGIA Comunicación constante en Conocimiento del cliente tiempo real Información relevante para el Segmentación más precisa cliente Interacción entre clientes y su Evaluación y medición red de contactos constante Mayor alcance y visibilidad Personalización Sociedad Peruana de Marketing 5 Estratégico e Interactivo
  • 6. El nuevo Marketing Sociedad Peruana de Marketing 6 Estratégico e Interactivo
  • 7. El nuevo Marketing Proveedores Socios Potencial cliente Cliente •La visibilidad se incrementa •Las posibilidades aumentan Sociedad Peruana de Marketing 7 Estratégico e Interactivo
  • 8. Responden encuestas Revisan publicidad en Internet No perder de vista Fuente: IPSOS Apoyo INTERNET PERÚ 2012: Usos y actitudes hacia el Internet Perfil del internauta Perfil del usuario de redes sociales Sociedad Peruana de Marketing 8 Estratégico e Interactivo
  • 9. • El público que más utiliza Internet se encuentra en edad para adquirir productos y servicios • El tiempo de navegación en el Perú es el más alto en América Latina. Se superan las 20 horas mensuales Fuente: comScore Estado de Internet con un Enfoque en el Perú 2012 Sociedad Peruana de Marketing 9 Estratégico e Interactivo
  • 10. El nuevo Marketing ¿Cómo lo podemos aprovechar? □ Contar con una página web □ Presentar nuestra empresa, productos y servicios □ Buscar ser visibles en buscadores como Google □ Presentar a nuestro personal como profesionales en las redes (LinkedIn) □ Aprovechar el poder de las redes sociales □ Revisar cuál o cuáles son las más adecuadas □ Buscar líderes de opinión que comenten nuestros productos o servicios: □ Principalmente clientes satisfechos (experiencias) □ En redes, blogs, publireportajes Sociedad Peruana de Marketing 10 Estratégico e Interactivo
  • 11. El nuevo Marketing ¿El resultado es inmediato? Esfuerzo Dedicación Compromiso Calidad y servicio Orientación al cliente Sociedad Peruana de Marketing 11 Estratégico e Interactivo
  • 12. Sociedad Peruana de Marketing 12 Estratégico e Interactivo
  • 13. El nuevo Marketing Sociedad Peruana de Marketing Estratégico e Interactivo Ericka Espino Gonzales eespino@spmei.com http://pe.linkedin.com/in/erickaespino http://www.spmei.com http://www.facebook.com/spmei Diciembre 2012