Le 10 octobre s'est tenu un CCC-ConneCtion spécial paiement en partenariat avec Bordeaux Place Financière et Tertiaire, dans le nouvel espace Mollat, Station Ausone. L'occasion d'entendre Denis Mollat, qui nous accueillait, exposer sa stratégie d'inbound marketing. Deux membres du Club Commerce Connecté, NFC interactive et Sellsy, ont illustré combien le paiement doit s'inscrire sans couture à la fois dans l'expérience d'achat du client et dans les outils de gestion du vendeur. Enfin, Jean-Luc Dubois, directeur des moyens de paiement au Crédit Mutuel Arkéa, a dressé le panorama d'un monde en profonde mutation: cadre réglementaire, nouveaux acteurs, nouveaux usages.

1. @ClubComConnecte
@bpft33
un partenariat

2. Itinéraire d’un
libraire
indépendant
àl’heuredunumérique
@librairiemollat
@StationAusone
@DmMollat

3. 3
Expérience Digitale/ Dématérialisation de documents/
Stockage des données/ Sécurité des connexions/
Transfert des données vers les logiciels métiers
Expérience Digitale Interactive
@NFC_Interactive
Nicolas Bournet
Président de NFC Interactive

4. PROBLEMATIQUE
4
Expérience Digitale Interactive
Ils en ont besoin !
Pas de
coordonnées
bancaires
Montant
plafond
Portefeuille
Pas de
contraintes
Marque Blanche
Reporting
adapté
Facile Pouvoir prêter
de l’argent
App web /
mobile
Sécurité
Sans intermédiaires
Sans risques
Sans payer +

5. 5
CE QUI EXISTE DÉJÀ !
Offre paiement mobile d’Orange. Necessité d’être
client Orange, coordonnées bancaires embarquées
Fournisseur de solution pour les banques et les
opérateurs téléphoniques. Coordonnées bancaires
embarquées
KIX, Offre de paiement mobile BNP Paribas. Nécessité
d’avoir un compte bancaire + impossible de transférer
de l’argent
Offre paiement mobile d’AUCHAN. Ne permet pas le
transfert d’argent, pas de marque blanche
Expérience Digitale Interactive

6. OFFRE PAIEMENT
6
CONTRAINTES BANCAIRES
SERVICES & REPORTING
PAIEMENT / MARQUE
BLANCHE / SE PRETER
DE L’ARGENT
ACCES TERMINAL DE
PAIEMENT
Expérience Digitale Interactive

7. 7
Solut
ions
Inter
face
Capt
eurs/
Obje
ts
conn
ectés
Onlin
e/Off
line/
Hybr
2. Activation
Activation du titre à l’aide du
code unique fourni, par e-mail
ou SMS
3. Validation
Validation à chaque montée en
flashant un QR-Code ou en lisant
un tag NFC, sans connexion
4. Contrôle
Affichage de la page du titre validé
et vérification par le contrôleur
1. Achat
Achat du titre de transport sur le
site internet KEOLIS
5. Reporting
Fourniture d’un reporting des
achats, des validations par date
EXEMPLE DE PARCOURS UTILISATEUR
Expérience Digitale Interactive

8. 8
NOS SAVOIRS FAIRE
 Offline
 Online
 Hybride
Effectuer un
virement pour
créditer un compte
prépayé
Payer avec son
Smarpthone
S’échanger des
Tokens
 Banque
 TSP
 Token
Plateforme
Respect des
règlementations,
accès tout type de
terminaux de
paiement
 Plafond
 Services
 Reporting
Fonctions
Services additionnels
Reporting
Interface
Base de données
Collecte / analyse de
données
DéploiementConnexion
 NFC
 Tout type de TP
Expérience Digitale Interactive

9. 9
Les + Produits
Expérience Digitale Interactive
Portefeuille
Mobile
Pas de
coordonnées
bancaires
Montants
contrôlés
Prêter de
l’argent
Marque
Blanche
Compatible TP
du marché
Smarpthones
NFC

10. 10
Proposer une solution mobile interactive innovante par une
approche métiers / utilisateurs
VALEUR AJOUTEE
Facile d’accès
Simple
Services
SécuritéPrêter
Indépendance
Expérience Digitale Interactive

11. 11
CONTACTS
www.nfc-interactive.fr
Nicolas Bournet
Tel : 06-11-16-23-13
n.bournet@nfc-interactive.fr
Serge Chaumette
s.chaumette@nfc-interactive.fr
PRÉSIDENT
SITE INTERNET
EXPERT
Expérience Digitale Interactive

12. www.sellsy.fr
SPECIAL PAIEMENT
Gwalon YHUEL
Conseiller Commercial
@sellsy_app

13. www.sellsy.fr
LA SOCIÉTÉ
70% de croissance annuelle
1,6M€ de CA en 2015 2,6 M€ de CA en septembre 2016
3000 clients
1 équipe de 40 personnes
FONDÉE PAR DEUX SERIAL ENTREPRENEURS
Frédéric
COULAIS
Président
Alain MEVELLEC
Directeur du développement

14. www.sellsy.fr
NOS SOLUTIONS
TOUS VOS CANAUX DE VENTE
E-COMMERCE EQUIPE COMMERCIALE RETAIL
ENGAGEMENT CROSS-CANAL
RELATION CLIENT MARKETING TEAMWORK
GESTION D’ENTREPRISE COMPLÈTE
COMPTABILITÉ RENTABILITÉ TRACKING

15. www.sellsy.fr
Pour qui ?
Pour toutes les entreprises
Vente de SERVICES
Communication
Marketing
Conseil & Audit
Vente de PRODUITS
Négoce
Vente directe
BtoB & BtoC

16. www.sellsy.fr
Vinci Park - Indigo
Nicolas Direct
Le Stade Rochelais
Ça compte pour moi
CAS CLIENTS

17. www.sellsy.fr
Lors de la perte du ticket de stationnement pour la clientèle nocturne,
sur 50 000 factures éditées, seulement 3 à 5% de recouvrement.
CHALLENGE
CAS CLIENT
SOLUTION
BÉNÉFICES
Synchronisation entre Sellsy et le système global de gestion des
factures de Vinci Park - Indigo pour implémenter le paiement en ligne
sur mobile.
Taux de recouvrement des factures proche des 100%.

18. www.sellsy.fr
Tous les matins, la synchronisation entre les 2 logiciels de gestion
de Nicolas et celui de gestion commerciale était effectuée
manuellement par le directeur commercial.
CHALLENGE
CAS CLIENT
SOLUTION
BÉNÉFICES
Synchronisation entre Sellsy et le système global de gestion
commerciale de Nicolas pour automatiser le processus et améliorer
le suivi commercial.
Les données sont mises à jour automatiquement toutes les nuits et
tout le suivi commercial s’effectue dorénavant sur la plateforme de
gestion unifiée de Sellsy.
DÉPLOIEMENT
3 semaines entre la validation et la mise en service effective.

19. www.sellsy.fr
Optimiser la recherche de nouveaux partenaires via un prestataire
de téléprospection.
CHALLENGE
CAS CLIENT
SOLUTION
BÉNÉFICES
Unifier la prospection et la gestion commerciale via Sellsy.
Les téléprospecteurs peuvent aujourd’hui traiter les opportunités et affecter
directement des rendez-vous aux commerciaux du Stade Rochelais .

20. www.sellsy.fr
Devenir un leader de l’expertise comptable 100% web
CHALLENGE
CAS CLIENT
SOLUTION
BÉNÉFICES
Mettre en place une synchronisation globale entre Sellsy et leur
système de gestion de l’information (Qualification, suivi et monitoring).
Informations consolidées en temps réel, actions commerciales
performantes et reporting d’activité

21. www.sellsy.fr
UNE SOLUTION PENSEE POUR FACILITER
LES REGLEMENTS DE VOS CLIENTS
Une interface dédiée pour être au plus près de vos clients et suivre
leurs règlements

22. www.sellsy.fr
Découvrons un exemple
de process de vente
Créer un
prospect
Un devis Transformer
en facture
Paiement
en ligne
Une
opportunité
liée
Envoyer et
signer
Envoyer et
relancer
Connexion à
votre
compte

23. www.sellsy.fr
Paiements clients

24. www.sellsy.fr
Paiements clients

25. www.sellsy.fr
Paiements clients

26. www.sellsy.fr
Votre process de vente
est automatisé
Prospect Devis Facture Chiffre
d’affaires
Société.com Tracking &
e-signature
Paypal /
stripe
Landing
pages

27. www.sellsy.fr
UNE VUE CLIENT COMPLETE
Vous savez tout, tout le temps...

28. www.sellsy.fr
VUE CLIENT 360

29. www.sellsy.fr
REPORTING ET INDICATEURS
DE PERFORMANCE
Tableaux de bord dynamiques
Reporting opérationnel et financier
Projet et business développement

30. www.sellsy.fr
Suivi
Suivez votre activité en temps réel où que vous soyez !

31. www.sellsy.fr
Nos Fonctionnalités

32. MERCI
!
Vous avez une question ?
Envoyez-nous un mail à
contact@sellsy.com
www.sellsy.fr

33. @ClubComConnecte
@bpft33
un partenariat

34. https://www.linkedin.com/groups/6962
630@ClubComConnecte
Club Commerce Connecté
Fil de veille LinkedIn

35. @ClubComConnecte
Club Commerce Connecté
Abandon de panier: l’ennemi

36. @ClubComConnecte
Club Commerce Connecté
Le paiement en quelques chiffres

37. @ClubComConnecte
Club Commerce Connecté
Smooth or not?

38. @ClubComConnecte
Club Commerce Connecté
Combat de beaux gosses sur fond d’invisibilité

39. @ClubComConnecte
Club Commerce Connecté
Innover dans le paiement… ou autour du paiement

41. Paiement:
unmonde
enprofonde
mutation
Club Commerce Connecté
Bordeaux - 10/10/2016
@CMArkea

42. Crédit Mutuel Arkéa
Contexte - Digitalisation - Fluidité/Sécurité
42
Un groupe de bancassurance
mutualiste :
• 3 fédérations :
Crédit Mutuel de Bretagne
Crédit Mutuel du Sud-Ouest
Crédit Mutuel Massif Central
• Et une vingtaine de filiales
Concepteur, fabricant et
distributeur
Coopératif et territorial, non
coté en bourse

43. Contexte - Digitalisation - Fluidité/Sécurité
43
Entrepreneur de la banque
et de l’assurance
L’innovation,
une force de caractère
Crédit Mutuel Arkéa

44. Contexte - Digitalisation - Fluidité/Sécurité
44
• SEPA
• Directives des services de
paiement
• Directives sur la monnaie
électronique
• Régulation sur les inter-
changes
Nouvelles réglementations européennes

45. Contexte - Digitalisation - Fluidité/Sécurité
45
• Des alternatives aux banques
Etablissement de paiement
Emetteur de monnaie électronique
Initiateur de paiement
• Une émergence de nouveaux
acteurs européens
Désintermédiation

46. Contexte - Digitalisation - Fluidité/Sécurité
46
• Evolution des commissions
• Transparence des coûts
• Choix des réseaux cartes par le
client et le commerçant
• Nouveaux modèles de
distribution (marketplace, ...)
Nouveaux modèles

47. Contexte - Digitalisation - Fluidité/Sécurité
47
« Le magasin
n’est pas mort ! »
Catherine Barba
Convergence proximité-digital

48. Contexte - Digitalisation - Fluidité/Sécurité
48
• Wallets (Paylib, Masterpass)
• Paiements mobiles X-Pay
• Instant Paiement
Une multitude de solutions de paiement

49. Contexte - Digitalisation - Fluidité/Sécurité
49
Besoin de simplification
du parcours client sur
internet ou en mobilité
Un parcours client fluide…

50. 50
Lutte contre la fraude
Utilisation du big data
… et sécurisé!
Contexte - Digitalisation - Fluidité/Sécurité

51. 51
Certification « je suis »
Paiement mobile
sans contact
avec authentification biométrique
Exemple: la biométrie
Contexte - Digitalisation - Fluidité/Sécurité

52. 52

54. Club Commerce Connecté
Prochains rendez-vous
@ClubComConnecte
Le planning 2016-2017
du CCC est en ligne:
http://club-commerce-connecte.com/actualite/agenda-du-ccc/

55. Club Commerce Connecté
Un grand chantier pour 2017
@ClubComConnecte
http://club-commerce-connecte.com/2016/09/22/ccc-lance-petit-jeu-marques-regionales