Texte, die konvertieren

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Manche Conversion-Optimierer glauben, der Text würde nur stören. Das ist aber falsch. Mit den richtigen Konzepten können auch diese zur Konversion beitragen. Hier vier Konzepte für Texte

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Texte, die konvertieren

  1. 1. Sprachmodelle für mehr Konversion Berlin, 3. November 2015 Echt jetzt?
  2. 2. SEO Keywords Redaktion Technik Content Marketing Link-Strategien Link-Detox Redaktion für Konversion Der Referent 2 Eric Kubitz Geschäftsführer technisches SEO, Beratung, Seminare ek@contentmanufaktur.net www.contentmanufaktur.net www.seo-book.de LEHRTÄTIGKEIT: DHBW Ravensburg Hochschule Augsburg Burda Journalistenschule Akademie der Bayerischen Presse Deutsche Journalistenschule München Konferenzen (SMX, SEOkomm, SEO Campixxx) PUBLIKATIONEN: Video-Training„Suchmaschinen Optimierung“ Galileo Press Lead Digital, Screen Guide, t3n, Webstandards Magazin Blogs: seo-book.de, contentman.de ZUVOR: Redakteur und Autor: Wiwo, SZ, Stern, Woche, connect u.a. Volontär„Stuttgarter Nachrichten“ Studium„Wirtschaftswissenschaften“
  3. 3. SEO Keywords Redaktion Technik Content Marketing Link-Strategien Link-Detox Redaktion für Konversion Der Plan - und eine Warnung 3 ‣ Hypnotische Sprachmuster ‣ Die vier Buying Modalities ‣ Vertrauens-Modell ‣ Psychologisches Überzeugen
  4. 4. SEO Keywords Redaktion Technik Content Marketing Link-Strategien Link-Detox Redaktion für Konversion Texte & Konversion 4 ‣ Wann haben Sie zuletzt einen Wäschetrockner gekauft?
  5. 5. SEO Keywords Redaktion Technik Content Marketing Link-Strategien Link-Detox Redaktion für Konversion Texte & Konversion 5
  6. 6. SEO Keywords Redaktion Technik Content Marketing Link-Strategien Link-Detox Redaktion für Konversion Schlechter Text… 6 ‣ wirft unnötige Fragen auf, ‣ langweilt, weil er schwafelig ist ‣ überfordert den Leser, ‣ ist ungenau oder sogar falsch, ‣ enthält nicht das, was zur Kaufentscheidung nötig ist. Faustregel: SEO-Texte sind schlecht!
  7. 7. SEO Keywords Redaktion Technik Content Marketing Link-Strategien Link-Detox Redaktion für Konversion Was ICH zur Kaufentscheidung brauche 7 Bestätigung, dass Produkt/Dienstleistung sinnvoll ist Bestätigung, dass diese Version richtig ist Vertrauen in den Verkäufer Ein Absicherung vor Fehlentscheidungen em otionalUND kognitiv
  8. 8. SEO Keywords Redaktion Technik Content Marketing Link-Strategien Link-Detox Redaktion für Konversion Und Bilder, Bilder, Bilder! Oder? 8
  9. 9. SEO Keywords Redaktion Technik Content Marketing Link-Strategien Link-Detox Redaktion für Konversion 1. Hypnotische Sprachmuster 9 ‣ Neuro-Linguistisches Programmieren ‣ Meta-Modell für Kommunikation und Veränderung ‣ entwickelt in den 70er Jahren Milton Ericson, einer der Großväter des NLP: "Meine Patienten sollen völlig frei sein, auf welche  Weise sie genau das tun  wollen, was ich von ihnen  verlange.“  
  10. 10. SEO Keywords Redaktion Technik Content Marketing Link-Strategien Link-Detox Redaktion für Konversion 1.1. Gedankenlesen 10 ‣ Idee: Zuhörer hat das Gefühl, der andere kennt seine Gedanken ‣ Nutzen: Empathie „Vielleicht fragen Sie sich…“ „Vermutlich brauchen Sie noch etwas Zeit für die Entscheidung…“
  11. 11. SEO Keywords Redaktion Technik Content Marketing Link-Strategien Link-Detox Redaktion für Konversion 1.2. Tilgung 11 ‣ Idee: Weglassen eines wichtigen Satz-Teils, der vom Zuhörer mit eigener Erfahrung aufgefüllt wird. ‣ Nutzen: Empathie, individuelles Einsortieren von Informationen „Es ist einfacher…“ 
 (ohne „als“) „Kunden, die es so machen, kommen schneller zum Ergebnis.“
  12. 12. SEO Keywords Redaktion Technik Content Marketing Link-Strategien Link-Detox Redaktion für Konversion 1.3. Unklarer Einzelbezug 12 ‣ Idee: Ein unklarer Vergleich oder Bezug. ‣ Nutzen: Empathie, Zustimmung des Zuhörers - ohne Diskussion „Etwas in dir wünscht sich…“ „Viele Kunden möchten gerne…“
  13. 13. SEO Keywords Redaktion Technik Content Marketing Link-Strategien Link-Detox Redaktion für Konversion 1.4. Vorannahme 13 ‣ Idee: Dem Kunden ein Verhalten nahelegen. ‣ Nutzen: Der Kunde wird sich wahrscheinlicher entsprechend verhalten „Früher oder später wirst du den Wunsch entwickeln…“ „Viele Kunden wollen schon nach ersten Tests…“
  14. 14. SEO Keywords Redaktion Technik Content Marketing Link-Strategien Link-Detox Redaktion für Konversion 1.5. Eingebetteter Befehl 14 ‣ Idee: Der Kunde soll sich entsprechend verhalten. ‣ Nutzen: Der Zuhörer liest diese Aussage als Handlungsmöglichkeit (und blendet Negation aus). „Denke jetzt nicht an einen grünen Affen.“ „Steve Jobs hat gesagt, dass…“ „Konzentrieren Sie sich nicht auf die Vorzüge von…“
  15. 15. SEO Relaunch Kurze Unterbrechung 15
  16. 16. SEO Keywords Redaktion Technik Content Marketing Link-Strategien Link-Detox Redaktion für Konversion 2. Buying Modalities 16 ‣ Vorgestellt von Angie Schottmuller ‣ Ansprechen von vier Käufer- Typen auf Webseiten Bryan Eisenberg (Persona-based design): "Before you to achieve your goals, visitors must first achieve theirs.“  
  17. 17. SEO Keywords Redaktion Technik Content Marketing Link-Strategien Link-Detox Redaktion für Konversion 2.1. Spontaneous 17 ‣ sehr aktiver Typ ‣ alles muss schnell gehen, er will Zeit sparen ‣ will es möglichst einfach haben ‣ Gute Wortwahl für ihn: “schnell“,„jetzt“,„persönlich“,„trendig“,„entdecken“
  18. 18. SEO Keywords Redaktion Technik Content Marketing Link-Strategien Link-Detox Redaktion für Konversion 2.1. Spontaneous 18 ‣ Frage: Warum sollte ich mich jetzt für dieses Produkt / diese Dienstleistung entscheiden? ‣ Antwort: Ein Grund, warum es gerade jetzt und genau dieses Produkt sein sollte. „Wir liefern schnell und für deine Zielgruppe zugeschnittene Webseiten.“ „Jetzt ist das Fitnessband endlich auch mit dem iPhone kompatibel.“
  19. 19. SEO Keywords Redaktion Technik Content Marketing Link-Strategien Link-Detox Redaktion für Konversion 2.2. Competive 19 ‣ zielorientiert ‣ Business-Typ, kontrolliert ‣ sammelt Wissen für seinen Erfolg ‣ Gute Wortwahl für ihn: “geprüft“,„Nutzen“,„führend“,„Lösung“,„garantiert“
  20. 20. SEO Keywords Redaktion Technik Content Marketing Link-Strategien Link-Detox Redaktion für Konversion 2.2. Competive 20 ‣ Frage: Was macht dein Produkt / deine Lösung so einzigartig? ‣ Antwort: Der USP im Vergleich zu anderen. „Mit unseren Webseiten lernen deine Besucher schnell mehr über dich und werden zu deinen Kunden.“ „Das Fitnessband zeichnet noch mehr Körperwerte auf.“
  21. 21. SEO Keywords Redaktion Technik Content Marketing Link-Strategien Link-Detox Redaktion für Konversion 2.3. Methodical 21 ‣ prozessorientiert ‣ Business-Typ, akkurat, detailverliebt, effizient ‣ wünscht klare, einfache Prozesse ‣ Gute Wortwahl für ihn: “Vergleich“,„entdecken“,„untersuchen“,„checken“
  22. 22. SEO Keywords Redaktion Technik Content Marketing Link-Strategien Link-Detox Redaktion für Konversion 2.3. Methodical 22 ‣ Frage: Wie funktioniert das Produkt / die Lösung? ‣ Antwort: Eine kognitive Erklärung, warum das funktioniert. „Bei der Erstellung achten wir auf alle relevanten SEO- und Qualitäts-Kriterien.“ „Dank der neuen xy-Technologie kann es mehr und hält länger durch.“
  23. 23. SEO Keywords Redaktion Technik Content Marketing Link-Strategien Link-Detox Redaktion für Konversion 2.4. Humanistic 23 ‣ persönlich ‣ Helfer-Typ, der es unterhaltsam mag ‣ hat gerne die Wahl, möchte sich weiter entwickeln ‣ Gute Wortwahl für ihn: “Gemeinsam“,„wir“,„Hilfe“,„wachsen“,„teilen“
  24. 24. SEO Keywords Redaktion Technik Content Marketing Link-Strategien Link-Detox Redaktion für Konversion 2.4. Humanistic 24 ‣ Frage: Wer setzt das Produkt / die Lösung für meinen Einsatzzweck ein? ‣ Antwort: Zielgruppe, Testimonials u.s.w. „Und schöpfen dabei aus der Erfahrung von vielen hundert Webseiten-Projekten mit zufriedenen Kunden.“ „Schon jetzt schwören 100.000 Läufer und Radler auf unser Fitnessband.“
  25. 25. SEO Keywords Redaktion Technik Content Marketing Link-Strategien Link-Detox Redaktion für Konversion Und jetzt alle zusammen! 25 Wir liefern schnell und für Ihre Zielgruppe personalisierte Webinhalte. Ihre Besucher werden Sie dafür garantiert lieben. Bei der Erstellung achten wir auf alle relevanten SEO- und Qualitäts- Kriterien. Und schöpfen dabei aus der Erfahrung vieler hundert Website- Projekte mit zufriedenen Kunden. Spontaneous Competitive Methodical Humanistic
  26. 26. SEO Keywords Redaktion Technik Content Marketing Link-Strategien Link-Detox Redaktion für Konversion Und jetzt alle zusammen! 26 Spontaneous Competitive Methodical Humanistic
  27. 27. SEO Relaunch Kurze Unterbrechung 27
  28. 28. SEO Keywords Redaktion Technik Content Marketing Link-Strategien Link-Detox Redaktion für Konversion 3. Vertrauen schaffen 28 ‣ Wie bekommen Besucher Vertrauen zu mir? ?
  29. 29. SEO Keywords Redaktion Technik Content Marketing Link-Strategien Link-Detox Redaktion für Konversion 3.1. Kauf-Approach der Seite 29 ‣ Aussage: Ja, wir verkaufen. ‣ Ziel: Der Käufer erkennt schnell, dass er an einem möglichen Ziel ist. „1.000.000 Million IT-Produkte auf Lager.“
  30. 30. SEO Keywords Redaktion Technik Content Marketing Link-Strategien Link-Detox Redaktion für Konversion 3.2. Kaufwunsch bestätigen 30 ‣ Aussage: Toll, was du dir da ausgesucht hast. ‣ Ziel: Empathie. Und: Der Käufer wird in seinem Kaufwunsch bestätigt. „Das derzeit beste Handy von Apple.“
  31. 31. SEO Keywords Redaktion Technik Content Marketing Link-Strategien Link-Detox Redaktion für Konversion 3.3. Beweis: der richtige Shop 31 ‣ Aussage: Wir wissen, was Käufer wie du brauchen / wollen. ‣ Ziel: Empathie. Zusatznutzen zum Kauf. „Unser Team steht für Ihre Fragen bereit.“ „Dieses Produkt hat uns besonders gefallen.“
  32. 32. SEO Keywords Redaktion Technik Content Marketing Link-Strategien Link-Detox Redaktion für Konversion 3.4. Rationalen Wissensdrang stillen 32 ‣ Aussage: Wir kennen uns aus. Wir kennen deine Fragen und können sie beantworten. ‣ Ziel: Transparenz für die kognitiven unter den Käufern. Tabellen Produktinformationen FAQ
  33. 33. SEO Keywords Redaktion Technik Content Marketing Link-Strategien Link-Detox Redaktion für Konversion 3.5. Wahrheits-Beweis 33 ‣ Aussage: Was wir hier sagen, ist die Wahrheit. ‣ Ziel: Grundlegendes Vertrauen schaffen. Sprachduktus fachspezifisches Wissen
  34. 34. SEO Keywords Redaktion Technik Content Marketing Link-Strategien Link-Detox Redaktion für Konversion 3.6. Angst vor Bestellung minimieren 34 ‣ Aussage: Keine Sorge, das geht hier ganz einfach und schnell. ‣ Ziel: Hürden entfernen. „Unsere berühmte 3-Schritt-Bestellung.“
  35. 35. SEO Keywords Redaktion Technik Content Marketing Link-Strategien Link-Detox Redaktion für Konversion 3.7. Angst vor Fehlentscheidung reduzieren 35 ‣ Aussage: Kein Problem: Du kannst das auch wieder zurück geben. ‣ Ziel: Die letzte Hürde entfernen. Rückgabe-Modalitäten
  36. 36. SEO Relaunch Kurze Unterbrechung 36
  37. 37. SEO Keywords Redaktion Technik Content Marketing Link-Strategien Link-Detox Redaktion für Konversion 4. Psychologisches Überzeugen 37 ‣ Prinzipien, denen wir alle folgen ‣ Robert B. Cialdini„Die Psychologie des Überzeugens“ Textlich nicht umsetzbar: • Prinzip der Gegenseitigkeit • Konsistenz und Verbindlichkeit
  38. 38. SEO Keywords Redaktion Technik Content Marketing Link-Strategien Link-Detox Redaktion für Konversion 4.1. Sozialer Beweis 38 ‣ Aussage: 100.000 Lemmings can’t be wrong. „Das Lieblingsprodukt unserer Kunden.“ „Die Allianz, Hexal und Lexware vertrauen uns.“
  39. 39. SEO Keywords Redaktion Technik Content Marketing Link-Strategien Link-Detox Redaktion für Konversion 4.2. Sympathie entscheidet 39 ‣ Aussage: Du darfst mich mögen (Schönheit, Ähnlichkeit, Komplimente) „Es ist klug, sich frühzeitig um die Absicherung Ihrer Familie zu kümmern.“
  40. 40. SEO Keywords Redaktion Technik Content Marketing Link-Strategien Link-Detox Redaktion für Konversion 4.3. Knappheit 40 ‣ Aussage: Jetzt zugreifen, sonst ist das Produkt nicht mehr zu haben. „Nur kurze Zeit…“ „Nur noch 3 auf Lager.“
  41. 41. SEO Keywords Redaktion Technik Content Marketing Link-Strategien Link-Detox Redaktion für Konversion 4.4. Autorität 41 ‣ Aussage: Ich kenne mich aus, glaube mir! „Der in Deutschland führende Anbieter für…“ Referenzliste
  42. 42. SEO Relaunch Kurze Unterbrechung 42
  43. 43. SEO Keywords Redaktion Technik Content Marketing Link-Strategien Link-Detox Redaktion für Konversion Spickzettel 43 Hypnotische Sprachmuster Aufbau von Empathie, Verhalten nahe legen Gedankenlesen („Vielleicht fragen Sie sich…“) Tilgung („Es ist einfacher…“) Unklarer Einzelbezug (Viele Kunden möchten…“) Vorannahme („Über kurz oder lang…“) Eingebetteter Befehl („Steve Jobs hat gesagt,…“) Buying Modalities Verschiedene Käufer-Typen ansprechen Spontaneous (Warum sollte ich mich jetzt dafür entscheiden?) Competitive (Was macht dieses Produkt einzigartig?) Methodical (Wie funktioniert das Produkt?) Humanistic (Wer setzt das Produkt so ein wie ich?) Vertrauen schaffen Dem Käufer Sicherheit vermitteln Kauf-Approach der Seite Kaufwunsch bestätigen Der richtige Shop Rationalen Wissendurst stillen Wahrheits-Beweis Angst vor Bestellung minimieren Keine Angst vor Fehlentscheidung Psychologisches Überzeugen Entscheidung stimulieren Sozialer Beweis („10.000 Lemmings can’t be wrong“) Sympathie entscheidet (liebenswert sein) Knappheit („nur für kurze Zeit“) Authorität („der führende Anbieter für…)
  44. 44. SEO Keywords Redaktion Technik Content Marketing Link-Strategien Link-Detox Redaktion für Konversion Merke! 44 ‣ Der Text spricht - wie das Layout - nicht nur den rationalen Verstand sondern auch das Unterbewusstsein an! ‣ Die Sprach-Modelle haben verschiedene Einsatz-Zwecke: ‣ Hypnotische Sprachmuster -> sorgt für Empathie ‣ Buying Modelities -> triggert die Bedürfnis-Gruppen ‣ Vertrauens-Modell -> organisiert die Informations-Politik ‣ Psychologisches Überzeugen -> stimuliert den Kaufwunsch ‣ Wer testet, gewinnt!
  45. 45. SEO Keywords Redaktion Technik Content Marketing Link-Strategien Link-Detox Redaktion für Konversion Mehr von uns 45 Webseiten: • contentmanufaktur.net • seo-book.de Infos: • „Suchmaschinen-Optimierung“, Galileo, DVD Seminare: • 23. Oktober 2015: SEO-Day, Köln • 3. November 2015: Conversion Conference, Berlin • 20. November 2015: SEOkomm, Salzburg • 1. Dezember 2015: Online Texten für Profis (121Watt, München) • 14. Dezember 2015: Online Texten PR und externe UK (abp, München) • 1. Februar 2016: Kreatives Schreiben (abp, München) • 24. Februar 2016: Online texten für Profis (121 Watt, Hamburg) • 12. März 2016: SEO Campixx, Berlin

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