El documento habla sobre el uso creciente de las redes sociales como una nueva forma de marketing. Explica que las empresas ahora pueden obtener datos sobre los usuarios y sus preferencias a través de las interacciones en redes sociales como Me Gusta y comentarios. También analiza qué redes sociales se usan más y cómo las empresas pueden crear estrategias para involucrarse en redes sociales y construir comunidades en línea.

1. Social Media, la Nueva Ruta del Crecimiento http://bit.mx/LibroSM Conferencia de @javiermurillo del top of mind al like #IcommUNITY Javier Murillo Acuña Axeleratum Asociado y Director de Nuevos Negocios www.linkedin.com/in/javiermurilloacuna www.twitter.com/javiermurillo www.javiermurillo.mx

2. Del Top of Mind al Like Todo inicia con el valor intrínseco del producto: lo que vale por sí mismo en función de su definición técnica. De ahí que un mercadólogotoma las principales características, las conecta con lo que demanda el mercado y desarrolla la oferta de valor que se representa como lo que la misma marca dice que vale. Desarrollar inteligencia de mercado en este entorno no solo se basa en la experiencia del usuario sino en la capacidad de una empresa para obtener datos. Hace aproximadamente 10 años nace en los entornos web 2.0 una evolución del “wordof mouth” el “like” que viene a revolucionar la forma de hacer mercadotecnia. Esta característica de las redes sociales en la que de manera tan fácil se emite un juicio digital es considerada como la nueva forma de conversación.

3. Relaciones que motivan el uso de medios sociales Las redes Profesionales, Sociales y Personales son las más adoptadas. Los principales objetivos son: Influenciar, Integrarse y Cumplir. N=1035 Fuente: http://mediagrama.me

4. Uso de herramientas sociales El Correo Electrónico sigue siendo la principal herramienta de colaboración. La sorpresa la dan las Aplicaciones de Colaboración como: Skype, Netmeeting, GotoWebinar y Webex que ya rebasaron al Chat. Aunque el «corporateblogging» es una tendencia según Gartner, falta cultura para capitalizar estructuralmente la capacidad intelectual de los individuos que laboran en las empresas. N=1035 Fuente: http://mediagrama.me

5. Uso de redes sociales Siguiendo la tendencia Facebook es la red social de uso más intensivo (más de dos horas al día). Le sigue Twitter que viene ganando adopción (lo que llama la atención en ésta red no es el tiempo sino la frecuencia de uso). Al final está Linkedin que por sus características es una red de nicho (la discusión no se da en ésta red, más bien se usa para hacer relaciones entre profesionales). N=1035 Fuente: http://mediagrama.me

6. Área de Oportunidad Talentos y Competencias Sociales N=1035 Fuente: http://uia.mediagrama.me Fuente: http://mediagrama.me

7. Estrategia, Asesoría Consultoría, Mercadotecnia y Relaciones Públicas Comunicadores Capital Intelectual en la empresa Gestionadores Administración, Finanzas, Recursos Humanos, Operaciones, Logística y Distribución Áreas Funcionales vs. Competencias Sociales Administradores Agregadores Producción y Mantenimiento Arquitectura, Tecnología, Sistemas, Comercial y Servicio al Cliente Creadores Adopción tecnológica en la empresa N=1035 Innovadores Visionario Conservador Rezagado Pragmático Fuente: http://mediagrama.me

8. Comunicadores Capital Intelectual en la empresa Gestionadores Áreas Funcionales vs. Competencias Sociales Administradores Agregadores Área de Oportunidad Creadores Adopción tecnológica en la empresa N=1035 Innovadores Visionario Conservador Rezagado Pragmático Fuente: http://mediagrama.me

9. Estrategias para entrar en Medios Sociales v ESTRATEGIA DE CLIENTE ESTRATEGIA DE MERCADO

10. Cuadrante de Contenido Cuadrante de Reputación Gestión r = a a Capa de Objetivos de Negocio Activación Atracción % O š Gestión Métricas para desarrollar comunidades Metodología para crear comunidades Gestión % % ‘ Y Conversión Viralización a a Retención Gestión a % Cuadrante de Interacción Cuadrante de Membresía

11. ¿Quién está creando comunidades en México? N=1035 Fuente: http://mediagrama.me

12. Javier Murillo Acuña Axeleratum Asociado y Director de Nuevos Negocios www.linkedin.com/in/javiermurilloacuna www.twitter.com/javiermurillo www.javiermurillo.mx Conferencia de @javiermurillo del top of mind al like #IcommUNITY