1. Movilidad
1 - El concepto de movilidad
Todo profesional le gustaría llevar para reuniones con clientes y asociados de negocios, o mismo
en viajes o para cualquier otro lugar, incluso para su propia casa, el arsenal de informaciones y
demás recursos que usa en su oficina física. Si, además, él también pudiera cambiar y actualizar
datos online con los sistemas corporativos, mejor todavía.
Pocos años atrás, este deseo era apenas parcialmente atendido, debido a las limitaciones de la
tecnología. Hoy, pero, el panorama presenta grandes mudanzas. La computación móvil avanzó y
trajo la proliferación de dispositivos de diferentes formatos y capacidades. Aliados a la creación y
al perfeccionamiento de las redes sin cable y de telefonía celular, estos dispositivos garanten más
movilidad a los profesionales.
Este es un segmento en constante evolución y que atrae el interés de varias proveedores de
soluciones de hardware, software y servicios. Ellas no hesitan en invertir pesadas cifras en el
desarrollo de nuevos productos no apenas móviles, pero también y, principalmente, concebidos
para ser usados en ambiente wireless.
Pesquisa de Infonetics Research muestra que hasta 2011, 17% de las empresas americanas
adoptaron banda ancha por 3G, y 11%, por WiMax . El estudio también detectó que LANs wireless
serán adoptadas por 73% de las organizaciones americanas hasta 2011, en cuanto la tecnología
metropolitana WiMesh será usada por 11% de ellas.
Esto porque la movilidad es vista por los usuarios corporativos como parte fundamental de su
estrategia de comunicación. Las redes wireless, por su vez, constituyen la base de esta
infraestructura. El uso de la videoconferencia, por ejemplo, debe llegar a 34% en 2009.
En términos conceptuales, la movilidad puede ser definida como la capacidad de tener acceso a
informaciones a partir de cualquier lugar, a cualquier hora. Para eso, es preciso contar con
dispositivos móviles como notebooks, laptops, handhelds, entre otros, y con una conexión
wireless eficiente, para el acceso a los sistemas remotos y a la Internet.
Primeras iniciativas de la comunicación sin cable

2. Se engaña quien piensa que la movilidad es un concepto moderno. El deseo de la humanidad de
se comunicar a distancia y sin cable es muy antiguo y remonta a las sociedades primitivas que
utilizaban tambores y señales de humo para eso. Las palomas-correo hacen parte de esta
tendencia, y fueron utilizadas por algunas civilizaciones para posibilitar la concretización de este
sueño, que vendría a se tornar factible y cada vez más eficiente con el auxilio de la tecnología.
Un gran y decisivo paso en esta dirección fue la creación del primero telégrafo óptico, por el
científico francés Claude Chappe, en 1794, que posibilitó la formación de la primera red de
telégrafos alcanzando las ciudades de Lyon (Francia), Turín, Milán y Venecia (Italia). En los años
subsecuentes, otros grandes científicos y estudiosos de diversos países, especialmente de
Europa, dieron valiosas contribuciones para la evolución de las comunicaciones. Entre ellos, se
destacan Alexander Graham Bell, el inventor del teléfono, en 1876; Heirich Rudolf Hertz, que
detectó las ondas electromagnéticas previstas por las ecuaciones de Maxwell, en 1887; además
de Gugliermo Marconi, que inventó el primer receptor sin cable de uso práctico, en 1896. En 1901,
fue realizada la primera comunicación transatlántica. Y desde entonces, la tecnología nunca más
paró de evolucionar.
A partir del siglo XX, los sistemas de comunicación ganaron más impulso. En 1921, entraba en
operación, en los EUA, el sistema de radiodifusión comercial y la utilización de la comunicación
sin cable creció, sobretodo en el período entre 1939 y 1945. Illinois Bell Telephone Company
introdujo, en 1946, un sistema de telefonía móvil que permitía la comunicación bidireccional y sin
cables entre automóviles y el sistema de telefonía. En los años posteriores, más precisamente en
1947, AT&T Bell Labs lanzaba el concepto del sistema celular con base en el padrón AMPS
(Advanced Mobile Phone System, o Sistema Avanzado de Teléfono Móvil) que seria demostrado
en la práctica en 1963.
Veinte años más tarde, comenzaba a operar en los EUA el primero sistema comercial de telefonía
celular, utilizando el AMPS, que propició el desarrollo de otros padrones y todavía hoy es la base
para la mayoría de los sistemas analógicos de telefonía sin cable en uso. En los años 90, el
crecimiento de la tecnología wireless se intensificó todavía más, dando margen al surgimiento de
varios sistemas de comunicación sin cable, como el propio teléfono celular, la computación móvil y
diferentes tipos de redes.
Computación Móvil
Cargar el computador, literalmente, debajo del brazo pasó a ser posible en el inicio de la década
de 80, con el surgimiento de los notebooks o laptops. Los primeros modelos pesaban en media 12
kilos, en cuanto los actuales se encuentran en la media de 3 quilos. Comparados a los
computadores de mesa (desktops), los notebooks eran y continúan siendo más caros y frágiles,
pero representan una herramienta valiosa para los profesionales que precisan de movilidad. Por
vuelta de 1991, Hewlett-Packard (HP) lanzó su primer computador portátil, bautizado de HP951 X
Palmtop PC.

3. También a partir de los años 90 hubo la popularización de más dos clases de computadores
portátiles: el handheld y el PDA (Personal Digital Assistant, o Asistente Personal Digital). Este
último, también llamado de palmtop, debido a su tamaño reducido, generó una confusión de
terminología, todavía reinante, en relación a los productos fabricados por la empresa Palm y la
marca Palmtop PC, utilizada por HP. La idea era ofrecer aparatos pequeños, del tamaño de la
palma de la mano, y que puedan ser guardados en el bolsillo, siendo también más livianos, con
bajo consumo de energía, capaces de ejecutar todas las funciones básicas, como procesamiento
de textos, planillas, colecta de datos, acceso a la Internet, entre otras funciones. Los handhelds
son una especie de notebook en miniatura, con teclado (o con lapicera virtual) y pantalla, y los
PDAs son todavía más compactos, no tienen teclado y el texto es digitado sobre un teclado
gráfico, formado en parte de la pantalla, o escrito a mano con la utilización de un lapicera virtual
propia para eso.
Actualmente, existen varios modelos y clases y de dispositivos móviles que, en todos los casos,
permiten hacer una conexión con los micros de mesa (desktops) para el cambio de informaciones
e instalación de programas. Ellos componen el universo de lo que fue clasificado como
computación móvil, también llamada de computación ubicua o completa, y que está evolucionado
para la wireless computing – computación sin cable.
Se puede afirmar que la computación móvil es el último nivel del desenvolvimiento de la
computación personal y cada vez más atrae la atención de empresas que cuentan con
significativo contingente de profesionales en campo, que nada tienen a deber, en términos de
productividad, a aquellos que permanecen restrictos al ambiente de la oficina. Es el caso de los
vendedores que necesitan tener acceso a las bases de datos corporativas de forma remota y
ejecutar diversas operaciones, como consulta a los estoques, plazos de entrega, emisión de
pedidos, requisición de mercaderías, entre otras. Hoy, la computación móvil se muestra útil a
prácticamente todos los profesionales de diferentes áreas y, principalmente, para aquellos que
gastan parte de su tiempo en viajes de negocios, o mismo participando de cursos, congresos y
otras actividades externas.
Entretanto, la movilidad implica algunas cuestiones que deben ser consideradas, como la de los
límites físicos de hardware, para garantir la portabilidad, la capacidad de procesamiento, los
softwares disponibles, la comunicación con los sistemas remotos, la autonomía de energía, entre
otras. Las industrias de hardware y de software tienen se empeñado en optimizar estos y otros
aspectos. Intel busca mejorar tecnologías de punta para, cada vez más, aliar practicidad, alto
desempeño, seguridad y practicidad para los usuarios de dispositivos móviles.
Disponibilidad es todo
Las decenas de millares de puntos de acceso públicos en el mundo entero permiten llevar la
empresa a cualquier lugar del Planeta. Independientemente de que el funcionario salga en una
viajen internacional o apenas va tomar un café, es posible continuar conectado, tener carga
suficiente para estar disponible, desde que su notebook sea equipado con la tecnología de

4. procesador Intel Centrino Duo. La disponibilidad es todo. Con el desempeño dual-core, es fácil
estar disponible para todos los clientes con la batería de larga duración y la conectividad sin cable.
La implementación de WiMAX, la innovación en andamiento de su popular tecnología de
procesador Intel Centrino Duo para notebooks y el surgimiento de una nueva categoría de
dispositivos para conexión a la Internet fomentarán una nueva era de computación con conexión
de banda larga sin cable. Con el lema de la computación más eficiente en el consumo de energía,
más rápida y con dispositivos menores, los consumidores preferirán cada vez más esta
combinación de tecnologías para utilizar la Internet como entretenimiento, negocios y en la
personalización de contenidos.
Intel es líder del mercado de notebooks, actualmente, y fornece a los consumidores lo que ellos
desean en términos de desempeño, duración de batería y una experiencia online completa. Los
usuarios móviles desean cada vez más movilidad y conectividad, bien como toda la experiencia
de la Internet en sus dispositivos, que están menores a cada día. Intel suplirá estos deseos al
ofrecer los más recientes procesadores de 45nm y la tecnología WiMAX en los notebooks, bien
como en los dispositivos móviles para la Internet, en 2008. Además, la compañía tiene planos de,
con estas tecnologías, llevar la computación de bajo costo y la experiencia de la Internet para las
comunidades y economías emergentes de todo el mundo.
Con lanzamiento previsto para el final de 2008, la tecnología del procesador de sobrenombre
"Montevina" será utilizada en todos los tamaños de notebooks. La nueva tecnología también
ofrecerá soporte técnico a HD-DVD*/Blu-ray* para la próxima generación de funciones de
administración de datos y seguridad para el mercado empresarial. Montevina será la primera
tecnología de procesador Intel® Centrino® a ofrecer la opción de las tecnologías wireless Wi-Fi y
WiMAX integradas, para mejor acceso a la banda ancha sin cable.
Para los consumidores, que, cada vez más, quieren tener acceso a contenidos generados por los
usuarios, videos de alta definición, músicas, fotos y otros archivos pesados durante las viajes, el
WiMAX móvil ofrecerá velocidades de multi-megabits, mayor tasa de transferencia y mayor
alcance, en comparación con otras alternativas de banda ancha sin cable. En su más reciente
evento mundial dirigido a la divulgación de las novedades tecnológicas, Intel demostró las
capacidades del WiMAX móvil, usando tres vehículos que paseaban por el medio del auditorio
durante el evento.
2 - Primeros pasos
Movilidad significa estar conectado a todas las informaciones importantes para la vida personal o
profesional, a cualquier hora y donde quiera que si esté. Hoy, muchas organizaciones invierten en
dispositivos móviles para ofrecer esta movilidad y flexibilidad de acceso a los equipos. Además de
integrar micros en red, la tecnología sin cable también facilita el cambio de datos entre periféricos

5. y dispositivos, vía Wi-Fi o Bluetooth.
Al adoptar una estrategia de movilidad, la compañía libera el acceso inmediato a los datos para
tomar decisiones e ideas innovadoras pueden ser capturadas y compartidas instantáneamente.
Además, siempre que precisar de concentración, los funcionarios pueden se retirar para un local
tranquilo, y, mismo así, continuar teniendo acceso a todo lo que fuera necesario para su trabajo.
Wireless se refiere a la comunicación sin cables y usa principalmente frecuencia de radio y
radiación infrarroja. Para tener acceso a la Internet por una red Wi-Fi, se debe estar en el rayo de
acción de un punto de acceso (hotspot) o local público donde opere una red sin cable. Para se
conectar, es necesario usar un dispositivo móvil, como un computador portátil, un Tablet PC o un
asistente personal digital (PDA) con capacidad de comunicación sin cable.
El hotspot establece un punto de acceso para la conexión de Internet. Él transmite la señal sin
cable a una distancia de cerca de 100 metros. Cuando un periférico con capacidad de
comunicación sin cable encuentra un hotspot, él puede se conectar a la misma hora a la red sin
cable. Muchos de ellos están localizados en aeropuertos, cafés, hoteles y librarías. Hay casas y
oficinas que también ya tienen redes sin cable. En cuanto algunos hotspots son gratuitos, la
mayoría de las redes públicas es soportada por Proveedores de Servicios de Internet (Internet
Service Provider – ISPs) que cobran una tasa de los usuarios para conectarse a la Web.
Movilidad y mercado
Hoy en día, gran parte de los negocios de las organizaciones es desarrollada en ambientes
móviles. Con eso, los funcionarios pueden viajar para visitar sus clientes, trabajar remotamente,
utilizar dispositivos móviles para se comunicar, estar conectados a recursos corporativos en otro
país, todo eso, de cualquier parte del mundo, no importando donde estén.
Al mismo tiempo, las empresas buscan formas de aumentar su productividad aprovechando las
funcionalidades del ambiente móvil. Ellas se preocupan en administrar sus recursos y en ofrecer
opciones seguras tanto para sus empleados cuanto para los socios del negocio, además de
contar con flexibilidad para abrazar las nuevas tecnologías dentro de su infraestructura actual.
La fase en que se encuentra América Latina en relación a la movilidad reflete que son las mayores
empresas que tienen la mayoría de sus usuarios conectados a una solución móvil. En muchos
casos, en empresas grandes, medianas y pequeñas, el computador portátil es un ícono de
jerarquía, pues es destinado apenas a gerentes de cierto nivel para arriba.
Mundialmente, existen innúmeros ejemplos de empresas que adoptan las mejores prácticas de la
industria en el uso de computadores portátiles. Estos casos de suceso varían desde empresas de

6. consultoría que implementan para sus clientes mejoría de procesos con el uso de notebooks y
PDAs, hasta empresas de pesquisa que comparten en tiempo real los resultados de una votación
presidencial.
El nivel de especialización a que se puede llegar es muy específico para cada caso, dando un
carácter vital a la relación directa que debe haber entre proveedor de solución y el cliente usuario
final, en la cual, cada solución puede ser desarrollada a la medida de la necesidad del cliente.
La movilidad en una empresa es muy importante en los niveles en que se toman las decisiones,
pues gerentes y directores pueden ser más productivos al utilizar un computador portátil. Con
todo, la flexibilidad y la rapidez de comunicación obtenidas en nivel administrativo no pueden ser
ejecutadas de forma inmediata por el personal operacional, caso no estén conectados a sus PCs
en la oficina, en el momento adecuado.
Competitividad
La movilidad es uno de los caminos seguidos por las grandes corporaciones para alcanzar sus
objetivos y mejorar su competitividad. Con el uso de una solución móvil, estos ejecutivos tienen
acceso a la información, marcan reuniones y pueden se comunicar con cualquier persona, donde
quiera que estén. La consecuencia es la mejoría de la prestación de servicios a los clientes.
Una de las grandes preocupaciones de las organizaciones y de los empresarios gira entorno de la
competitividad. La concurrencia no está presente únicamente entre las empresas que producen,
fabrican o comercializan un mismo producto o servicio en una misma región, pero también en
otras regiones y países del mundo. Sin duda, esta mudanza es consecuencia de la globalización,
que abre un abanico de oportunidades y de nuevos mercados.
En cada uno de estos países encontraremos concurrentes con diferentes capacidades y, en todos
los casos, el empresario debe estar preparado para responder mejor al desafío de consolidar su
permanencia en el mercado.
En este escenario, la forma de trabajo de la organización de hoy en día también tiene
evolucionado. Muchos ejecutivos no permanecen más en la oficina, durante todo el día. Todavía
cuando están en la oficina o en constante movimiento, algunos necesitan visitar clientes fuera de
la ciudad o del país, otros tienen reuniones constantes en diferentes áreas de su empresa y otros,
por diferentes motivos, tienen que pasar mucho tiempo en casa. Conclusión: el lugar de trabajo
dejó de ser fijo.
Ventajas

7. Los beneficios cualitativos son muy claros: cuando el trabajo es realizado en un ambiente móvil y
en un clima de compartir informaciones, es notorio el incremento del conocimiento personal, de
las aptitudes y de las habilidades. Estas habilidades identifican las organizaciones que tienen más
potencial de mantener más proximidad con los clientes. Cuando el cliente es cercado de
soluciones, decisiones ágiles, reducción en el tiempo de respuesta, además de una mayor
habilidad en el conocimiento de sus problemas, la empresa consigue desenvolver mejores
productos y ofrecer mejores servicios.
En complemento a eso, no hay más ninguna duda de que los computadores móviles son capaces
de modificar la naturaleza de las relaciones de trabajo en las organizaciones. En muchos casos,
las estructuras son más dinámicas, el control y comprometimiento son ampliados, y el poder de
decisión de los empleados está aumentando en aquellas empresas en que conquistar los mejores
resultados es el principal objetivo. Con este nuevo modelo de trabajo, las barreras de tiempo,
distancia o localidad están siendo eliminadas. Y eso da a la empresa y a sus empleados más
flexibilidad para hacer buenos negocios.
Infraestructura
Cuando una empresa decide adoptar recursos de movilidad en su día-a-día, es importante saber
que no se trata apenas de adquirir laptops, PDAs y cualquier otro dispositivo móvil sin, antes,
realizar algunas mudanzas de infraestructura tecnológica. También es fundamental listar las
reales necesidades de una empresa en relación a la movilidad. Es una inversión importante, que
puede traer innúmeros beneficios, pero es preciso tener cautela para no desperdiciar recursos con
soluciones que serán poco utilizadas.
Podemos dividir esta infraestructura en dos grandes bloques:
*Infraestructura-cliente - Incluye* el hardware y el software utilizados por los usuarios finales, sean
los PCs de mesa o portátiles, el software en ellos instalados e impresoras, y cámaras digitales,
que también entran en esta categoría. El costo unitario de esta infraestructura es bajo, pero
generalmente muchas unidades son necesarias.
*Infraestructura oculta -* Consideramos en este caso toda la infraestructura robusta que alimenta
la información que el usuario final ve. Aquí hay servidores, sistemas de almacenamiento, sistemas
de información y bases de datos etc. Su costo unitario acostumbra ser alto, pero no son
necesarias muchas unidades.
Las empresas que implementaron soluciones de movilidad lo hicieron en etapas, pues
dependiendo de la fase en que se encuentran, sus necesidades son distintas:

8. *En software -* En general, en una primera etapa, el enfoque está en las aplicaciones
horizontales, esto es, en aquellas que pueden causar impacto en toda la organización, sin
importar el área. Los ejemplos más comunes son las soluciones de correo electrónico o extranet.
Una segunda fase contempla las aplicaciones verticales, esto es, las que causan impacto en un
área específica de la empresa.
*En hardware -* En la primera fase, más de lo que dotar toda la organización de nuevas
herramientas, la tendencia es ir substituyendo la actual base instalada de equipamientos para
contemplar todo el personal con la herramienta básica y angular de la movilidad: el notebook (o
laptop). También en esta etapa inicial se busca priorizar el equipo más estratégico de la
organización. Este también es el momento cierto para invertir en aquellos elementos que
posibilitan y maximizan la utilización de los notebooks: accesos de banda ancha sin cable
(hotspots) y sistemas de seguridad, como firewalls etc.
En la segunda fase, el objetivo es dotar los usuarios de portátiles que atiendan a ciertas
exigencias. Por ejemplo: duración de batería, rendimiento, peso, tamaño de la pantalla etc. Las
necesidades variarán de acuerdo con el área de la empresa a ser atendida.
El acceso de los equipamientos a la red, la Internet y las herramientas de colaboración, como
software de mensaje electrónica, son de suma importancia para facilitar la colecta y el cambio de
informaciones entre los equipos que, muchas veces, son descentralizados y trabajan en un mismo
proyecto.
Entretanto, la mayor preocupación de los gestores de TI está relacionada a la adquisición de
estos equipamientos móviles, una vez que los presupuestos están cada vez menores y deben ser
suficientes para suplir las necesidades de la empresa. En el mercado brasilero, históricamente, la
mayor importancia era dada al precio, a la inversión a ser realizada en la adquisición de los
computadores móviles y, hasta por este motivo, él era considerado un símbolo de status dentro de
las empresas.
Felizmente, esto tiene mudado en los últimos años: las funcionalidades y el desempeño pasaron a
tener un peso y una importancia muy grandes en la hora de optar entre los varios modelos
disponibles. Los servicios post-venta están siendo cada vez más llevados en consideración, una
vez que en este requisito residen las diferencias entre las soluciones que presentan retorno
positivo y las que no presentan tal retorno para la empresa.
3 - Mudanzas
El Instituto Gartner divulgó un estudio que apunta que el gasto global con tecnología de la
información alcanzará la marca de 3,1 trillones de dólares en 2007. Este valor, caso sea
confirmado, representará un aumento de 8% en relación a 2006. Para 2008, la previsión de
crecimiento es de 5,5% del mercado, lo que corresponde a una facturación mundial de 3,3

9. trillones de dólares. En los países en desenvolvimiento, la previsión es de crecimiento rápido de
los gastos con TI. El cálculo es que en 2008 un tercio de la inversión mundial en tecnología será
realizada fuera de las naciones ricas.
Las tres áreas que más crecen en el mercado – software, servicios y movilidad – también deberán
crecer en los países en desenvolvimiento. En 2006, los tres sectores respondían por 57% de los
gastos en TI. En 2011, de acuerdo con la previsión de Gartner, ellas alcanzarán 63% de la
inversión global.
¿Cuales son las mudanzas necesarias en el negocio?
Quien no desea ver su empresa perder el rumbo de la competitividad no puede dejar de lado esta
información. La movilidad será el grande divisor de aguas entre las empresas de suceso y las que
solamente sobreviven, o ni eso. Si, en el inicio, los notebooks eran usados apenas por los
directores y gerentes de mayor importancia dentro de una organización, ahora, las ventajas de la
movilidad son difundidas entre los diversos niveles jerárquicos. Quien viaja mucho, por ejemplo,
tiene un grande lucro de productividad, mismo porque su trabajo fuera de la oficina no existiría sin
un notebook. Gerentes, consultores, vendedores y profesionales liberales que mantienen contacto
directo con clientes deben apostar en los beneficios de la tecnología móvil.
Además del aspecto puramente técnico, la adopción de la movilidad implica mudanza de
paradigma que podrá alcanzar el propio negocio de la empresa. La forma de hacer negocios, en
general, es positivamente influenciada, cuando se decide por la movilidad. Pero como toda
mudanza exige preparación, este módulo apunta como debe se dar el envolvimiento de los
funcionarios en el proyecto.
Debe ser realizada una evaluación general de la empresa, para que sean identificados los
funcionarios que más serán beneficiados con la movilidad. En la mayoría de los casos, el acceso
al e-mail es la primera aplicación móvil en las compañías. Los profesionales móviles precisan ser
capaces de tener acceso a datos relacionados a la empresa vía e-mail y usar aplicaciones
específicas para administrar sus tareas. Los representantes de ventas también precisan cambiar
informaciones para trabajar en conjunto.
La administración necesita de un proceso ajustado para, en tiempo real, fornecer informaciones
sobre los negocios y evaluar oportunidades o verificar los niveles de estoque y los recursos
disponibles para cumplir los plazos de implementación.
Uso de los notebooks

10. Ahora, los fabricantes de notebooks están exponiendo todavía más las ventajas de estos
equipamientos, para que ellos se popularicen cada vez más. Viajantes constantes u ocasionales
tienen una mejora de productividad incalculable, y hasta mismo podemos decir que su trabajo
fuera de la oficina no existiría sin un notebook. Gerentes, consultores, vendedores, profesionales
liberales, en fin, casi todos los empleados y empresarios que, de alguna forma, tengan contacto
directo con el cliente deben apostar en esta tecnología, una vez que los lucros serán realmente
grandes.
Funcionarios que tienen como base la oficina ganan en productividad con la movilidad, a la
medida en que tienen la posibilidad de se desplazar dentro de la estructura de la empresa y, así,
resolver problemas cambiando informaciones con más facilidad y agilidad. En las grandes
ciudades brasileras, como ocurre en cualquier grande centro urbano del mundo, el
desplazamiento toma del ejecutivo un tiempo precioso, y habiendo la posibilidad de aprovecharlo
para resolver problemas, cerrar negocios y ganar mercado ampliando su campo de acción con el
apoyo de un notebook, la empresa tiene mucho a ganar.
Consejos sobre la movilidad
La implantación de dispositivos portátiles, como smartphones (teléfonos Inteligentes), laptops y
PDAs, obliga al equipo de TI a tomar en cuenta una serie de requisitos de movilidad, para garantir
que los dispositivos móviles realmente mejoren la productividad de los equipos de trabajo, como
prometen, sin comprometer la infraestructura de la empresa. Especialistas indican ocho puntos
fundamentales, a ser considerados:
1. *Obtener autorización de la administración:* debido al costo y a los eventuales problemas de
seguridad, no es recomendado que los usuarios lleven para la empresa sus dispositivos móviles,
en la esperanza de que el departamento de TI va ofrecer soporte a ellos. La administración debe
determinar claramente la relación costo-beneficio del dispositivo para la empresa.
2. *Entender las restricciones de los usuarios en cuanto estuvieron móviles:* como parte de la
pesquisa de retorno de la inversión, se recomienda que sea realizado un estudio detallado de los
requisitos de los usuarios. Por ejemplo, si las personas precisaren de conectividad continua y
altamente estable, lo mejor es optar por la banda ancha. Para accesos esporádicos, un modem
más barato puede ser suficiente. También es importante identificar los locales en que los
funcionarios pretenden usar el dispositivo con más frecuencia. Por ejemplo: en la oficina del
cliente, un laptop es más adecuado. Pero en el coche, lo mejor es usar un dispositivo portátil
menor. La naturaleza de la comunicación de los usuarios (por voz o por datos) es otro factor
determinante en la elección entre un celular, un PDA o un smartphone.
3. *Conocer las restricciones de tecnología fuera de la empresa:* después de determinar las
necesidades de los funcionarios, es la vez de analizar los dispositivos. Como los dispositivos sin

11. cable consumen batería, tal vez sea preciso adicionar una batería extra para un dispositivo
equipado con banda ancha. Si los funcionarios del depósito estuvieran cargando PDAs para
control de estoque, pocos de estos dispositivos sobreviven a una caída en el suelo de concreto.
Por eso, es aconsejable escoger una versión más durable. Si no es preciso que los funcionarios
vuelvan todos los días a la oficina central, una buena idea es invertir también en soportes extras
de recargamiento, para que ellos utilicen los dispositivos en casa.
Además, todavía hay la naturaleza diversificada del acceso sin cable. Es preciso determinar
cuales operadoras ofrecen mejor cobertura en las áreas de actuación de los funcionarios y
también las opciones de acceso disponibles más viables — LAN sin cable, banda ancha, modem
celular.
4. *Padrón de dispositivos:* tal vez no sea posible adoptar un único dispositivo como padrón, de
acuerdo con los diferentes departamentos que pasaron a usar dispositivos móviles. Otro factor a
ser pensado dice respecto a las constantes modificaciones en los recursos de los productos y
ciclos de lanzamiento. Por eso, tal vez no sea posible reponer un dispositivo por otro idéntico, seis
meses después de la compra inicial. Pero, con un único proveedor, generalmente es posible
negociar descuentos por volumen, con base en las compras realizadas al largo de un determinado
período. El ideal es ofrecer a los funcionarios tres opciones de dispositivos, con diferentes
características, como tamaño de la pantalla, tiempo de carga de la batería y capacidad de la
memoria. Estas opciones limitadas de elección son importantes para que sea posible ofrecer
soporte eficiente. Es bueno recordar que cuanto más sofisticado fuera un dispositivo, más es
probable la aparición de problemas de soporte más complejos.
5. *Establecer planos de contingencia para la seguridad:* por precaución, es recomendable
realizar criptografía de ciertas unidades o carpetas con datos confidenciales de la empresa en los
laptops y en unidades portátiles (del tipo "memory stick"). Si posible, el recurso de seguridad
automatizado, que apaga la unidad de disco rígido y la memoria de un dispositivo cuando él
intenta tener acceso al sistema de la empresa, conocido como "kill", debe ser adoptado. Deben
todavía ser configurados tarjetas de acceso a las instalaciones que actúen como tarjetas de
acceso a laptops y exigen seña de acceso. De esta forma, nadie podrá tener acceso al
computador sin tarjeta y las debidas credenciales.
6. *Acceso e integración de datos:* si un aplicativo móvil requiere acceso a sistemas de la
empresa, es preciso analizar con rigor la frecuencia con que los usuarios tendrán acceso a estos
sistemas y como eso afectará el desempeño en el servidor y en el dispositivo móvil. Si fuera
configurado un sistema separado para el acceso a datos, el banco de datos principal podrá ser
actualizado por medio de una conexión de mayor velocidad. Así, el aumento del tránsito causado
por los usuarios remotos con dispositivos sin cable, que pueden cambiar informaciones en
velocidades más bajas de transferencia de datos, no afectará necesariamente el desempeño del
servidor de la empresa, sea para los usuarios internos o remotos. Eso es muy importante para el
cambio de e-mails.

12. 7. *Desenvolver aplicativos móviles:* hoy, el desenvolvimiento de aplicativos personalizados para
dispositivos móviles se tornó más fácil debido al lenguaje XML y las herramientas de
desenvolvimiento sin cable.
8. *Ofrecer soporte remoto:* los equipos de TI precisarán ofrecer soporte a dispositivos que no
estarán en la empresa, y también a los funcionarios con menos experiencia en computación que
los funcionarios convencionales de oficinas. Esto puede representar una dificultad inicial. Algunas
empresas acostumbran designar uno o dos miembros del equipo de TI como fuente principal de
contacto para cuestiones de soporte remoto. Como los trabajadores remotos acostumbran viajar
en horarios fuera del expediente, es bueno también que sus dispositivos ya cuenten con archivos
con consejos básicos de solución de problemas. O estos consejos pueden estar disponibles por
intermedio de un sistema automatizado de soporte por teléfono.
Siguiendo estos consejos básicos, la empresa solo tiene a ganar, en productividad y en
competitividad en el mercado. El esfuerzo – garanten las empresas que ya adoptaron la movilidad
– vale la pena.
4 - Convergencia
No importa el dispositivo. Todos ellos están en la mira de la convergencia. Ella promete crear una
gran red sin cable, capaz de conectar PDAs, handhelds, palmtops a los desktops y sistemas fijos.
El tema no es reciente. Desde el final de la década de 80, las corporaciones comenzaron a se
dirigir para el concepto de convergencia tecnológica. La diferencia es que en aquellos tiempos lo
que se entendía por convergencia era la busca de una fórmula para se optimizar los medios de
comunicación, por intermedio de la instalación de equipamientos o de la utilización de sistemas
que permitan el tránsito de datos por las mismas vías.
Con base en este concepto, muchas redes corporativas fueron construidas para soportar
aplicaciones que precisaban cada vez más de seguridad, integración y administración. Hoy, se
entiende por convergencia algo bien más amplio, como la capacidad de integración entre
diferentes redes, equipamientos y los más variados dispositivos para el tránsito de datos, voz e
imágenes.
Con eso, la tecnología pasa a ser el medio y no más el fin para las compañías, ampliando todavía
más el abanico de opciones de herramientas y soluciones a favor de los negocios. Actualmente,
es inconcebible tener que re-evaluar la infraestructura y la inversión realizada en tecnología de red
cada vez que la empresa decide implantar una nueva aplicación. Si precisar duplicar, triplicar o
multiplicar su necesidad de comunicación, ella podrá partir para la contratación de prestadoras de
servicios que tienen disponibles fibras ópticas de alta capacidad y también satélites, que
posibilitan el acceso a circuitos para cualquier límite de banda.

13. Integración total
Realizar la convergencia tecnológica hoy significa aliar las más avanzadas técnicas de integración
de sistemas computacionales distribuidos con los sistemas de telecomunicaciones, resultando en
una integración total, y con la inexistencia de sistemas aislados. Video, voz y datos pasan a
coexistir en el mismo medio. Así, deja de ser necesario mantener una red de telecomunicaciones
en paralelo a otra, de comunicación de datos. Las medias pasan a transitar por la misma vía. En
la práctica, esto se traduce en reducción de costos. Voz, datos e imágenes pasan a dividir los
mismos circuitos y tecnologías.
De esta forma, es posible para la empresa, por ejemplo, economizar en sus cuentas de teléfono, a
la medida en que las ligaciones interurbanas e internacionales podrán ser realizadas al precio de
una llamada local. Otra ventaja es la posibilidad de realizar videoconferencias, reduciendo en más
de 70% la necesidad de desplazamiento de ejecutivos y profesionales para participación en
reuniones, cursos y entrenamientos.
El camino de la convergencia, entretanto, todavía es nebuloso y hay grandes desafíos a enfrentar.
Muchos recursos empleados en el proceso son poco conocidos, y otros están todavía en fase de
evolución, como es el caso de la manipulación de los tamaños de la onda dentro de las fibras
ópticas (DWDM – Dense Wavelenght Divison Multiplexing) y de los innúmeros protocolos de
comunicación que fueron creados o modificados en los últimos años, como el MPLS (Multiprotocol
Label Switching) y el IPv6.
Proceso complejo
Otro gran problema es el complejo proceso de migración de los sistemas ya implantados
(legados) para los sistemas convergentes, también llamados de sistemas de NGN (Next
Generation Networks). Estas nuevas redes son unificadas y con base en tecnología de IP (Internet
Protocol, o Protocolo de la Internet), que se caracterizan por proveer el acceso a diferentes tipos
de servicios de telecomunicaciones (desde los básicos hasta los más elaborados) para los más
diversos perfiles de usuarios. El concepto en que fueron fundamentadas tiene como base,
principalmente, la reducción de camadas tecnológicas usadas en las redes de las operadoras
para el proveimiento de aplicaciones y servicios, de modo a reducir costos, simplificar la
arquitectura operacional y optimizar las recetas.
Las operadoras de telecomunicaciones que optaron por la adopción de las NGNs podrán dejar de
tener que operar diferentes redes destinadas al proveimiento de servicios distintos, como
telefonía, datos y IP, se ocupando con la operación de apenas una red para todo eso. Ellas
tendrán una red única, que permitirá dejar disponible estos y otros diferentes servicios, además de
ofrecer soluciones personalizadas para atender las necesidades de los usuarios.

14. Uno de los principales obstáculos de las operadoras que decidieron migrar para las NGNs será el
de adaptar la cultura organizacional y las políticas internas al nuevo escenario. Cuanto a los
nuevos productos y servicios que pasaron a ser ofrecidos, será preciso garantir que la calidad de
las soluciones corresponda a las expectativas de los usuarios, cuyo parámetro depende de los
niveles de las aplicaciones tradicionales. Se sabe que el usuario da preferencia para la
simplicidad, facilidad de previsión y el bajo riesgo, y, probablemente, no va mudar su teléfono
celular, por ejemplo, apenas porque la operadora escogió mudar de tecnología. En este sentido, lo
más probable es que ocurra una fase intermediaria, caracterizada por la manutención de la
infraestructura híbrida, en que prevalezca la interoperabilidad entre las redes nuevas y antiguas.
Un modelo de convergencia bien sucedido también requiere agilidad y capacidad de se anticipar a
las necesidades de los clientes. Para eso, las operadoras tendrán que estar aptas a desenvolver y
a dejar disponibles nuevas soluciones de forma más rápida de lo que las concurrentes, generando
recetas con servicios hasta entonces inexplorados. Por otro lado, también tendrán que se adecuar
al corto ciclo de vida de estas soluciones, que, en poco tiempo, tendrán que se tornar
commodities, una vez que otros players también ofrecerán productos similares.
Otra cuestión prioritaria se refiere a la seguridad. Las actuales redes son relativamente seguras,
por ser con base en padrones cerrados. Pero las redes convergentes tienden a ser más
vulnerables, pues serán soportadas por padrones abiertos. También debe ser tomado en cuenta
la interoperabilidad de la red por IP con la de otras operadoras. De acuerdo con los especialistas
en el tema, este factor va mucho más allá de los aspectos puramente tecnológicos, pasando
también por cuestiones económicas, como implementación de acuerdos financieros que visan a lo
mejor para las partes envueltas. Además, la seguridad tropieza todavía en decisiones
reglamentarias pendientes, como las definiciones de compartir la infraestructura estipulada por los
órganos reguladores de las telecomunicaciones.
Estimativas de mercado
Las perspectivas para este nuevo segmento son animadoras: en poco más de un año, el acceso a
la Internet en banda ancha por redes sin cable pasó de apenas 2% del total mundial para 18%, lo
que equivale a 73 millones de usuarios. El acceso a la Internet en banda ancha por redes fijas
todavía está bien a frente. El número de usuarios llega a 343 millones. Pero esta tendencia es
irreversible, o sea, cada vez más, las tecnologías que permitirán el acceso a la banda ancha en
plataformas móviles serán las preferidas de los usuarios.
Una de las mayores fuentes de receta del nuevo modelo son los servicios de voz sobre IP (VoIP).
Las nuevas redes también dan más libertad de elección de las operadoras en relación a los
proveedores, a la medida en que cada empresa puede componer la red de forma que le fuera más
conveniente, eliminando la dependencia de un único proveedor y separando los fabricantes de
infraestructura, de las empresas que desarrollan contenidos y aplicaciones. Se estima que estos
servicios con base 100% en redes por IP vengan a ser largamente implementados en un período
de hasta 15 años. En cuanto eso, los sistemas híbridos ganan la delantera del mercado.

15. “Gato por liebre”
A pesar del mercado de telecomunicaciones ya tener incorporado la idea de que la convergencia
viene en ondas, ni todos los profesionales del sector consiguen distinguir claramente la diferencia
entre lanzamientos oportunistas de productos y los que realmente permitirán la convergencia
tecnológica. Muchos fabricantes presentan sus soluciones como convergentes, pero ellas, en
realidad, apenas incorporan algunas innovaciones. Para que dos tecnologías sean consideradas
convergentes, debe haber una combinación de recursos de las dos en un único producto, de
forma que la solución, resultante de este mix, substituya efectivamente los dos productos
anteriores. Un ejemplo de eso es la integración de funciones de switch y rotadores en un único
equipamiento.
En la computación móvil, los smartphones (teléfonos inteligentes) son ejemplos de la
convergencia, al combinar funciones de telefonía celular y de PDA (Personal Digital Assistant, o
Asistente Personal Digital). En breve, los celulares serán capaces de mostrar imágenes de TV.
Alias, la convergencia entre la televisión digital, las telecomunicaciones y la computación está en
pleno andamiento. Nokia, por ejemplo, una de las pioneras en el proveimiento de equipamientos
de telecomunicaciones, produjo el "MediaScreen", que incorpora la convergencia entre las tres
industrias: televisión, telecomunicaciones y computadores.
En breve, con la TV Digital, nuestras casas podrán se tornar centros convergentes de
entretenimiento, salud, educación y negocios. Televisiones interactivas ofrecerán la conveniencia
de asistir a una película favorita en el horario que nos fuera más oportuno. Sistemas de
videoconferencia permitirán realizar reuniones sin que las personas precisen se desplazar de la
oficina. Clases con renombrados profesores de escuelas extranjeras podrán ser asistidas en casa
por la Internet. Médicos especialistas podrán ofrecer consultas y diagnósticos remotos, de
cualquier parte del mundo, con apenas un clique en el mouse. Muchos de estos recursos están
siendo usados en la práctica, mas podrán ser mejorados y tener mejor potencial, con los sistemas
convergentes.
5 - Productividad y servicio al cliente
Las informaciones transitan en alta velocidad, y los negocios no pueden quedarse para atrás. Las
resoluciones precisan ser ágiles y prácticas. Un funcionario que pasa el día fuera de la oficina y
está alejado de las informaciones e imposibilitado de resolver los procesos de trabajo no es
eficiente para la empresa. Le falta la capacidad tecnológica para ser activo el tiempo todo y
responder a los clientes en el tiempo en que ellos esperan. Le falta productividad, que nada más
es de lo que la relación que existe entre la cantidad de bienes y servicios producidos y la cantidad
de recursos utilizados, considerando que estos bienes y servicios tengan una determinada
calidad.

16. Parte del negocio
Cuando la empresa decide invertir en soluciones de movilidad, ella invierte en la efectividad de
sus negocios, una vez que genera el aumento de la productividad de los funcionarios. Con eso, el
principal beneficiado, además de la propia empresa, es el cliente, que ve sus pedidos y
solicitaciones ser atendidos en tiempo reducido. Delante de este nuevo contexto, la movilidad es
parte del negocio y pasa a agregar valor a la satisfacción de las demandas. De este modo, las
empresas precisan evaluar si sus funcionarios son efectivos en cualquier lugar donde estuvieran,
si están cumpliendo los objetivos y expectativas y si la empresa tiene potencial competitivo.
Para expandir la productividad, las empresas precisan evaluar algunos puntos y ejecutar ciertas
etapas. La primera de ellas es adquirir equipamientos que estén de acuerdo con las demandas de
atendimiento y con el funcionamiento de los procesos corporativos. Además, es necesario que
exista la implementación de aplicaciones horizontales o usadas en toda la organización. Esta es
una etapa difícil, pues no están en juego apenas las elecciones de tecnologías, pero también los
ajustes de los diferentes aspectos de la cultura interna de la compañía y la verificación y
constatación de que habrá retorno sobre la inversión.
Pasada esta primera fase, la segunda etapa se destina a extender las adquisiciones a otras áreas
de la organización y a buscar implementar aplicaciones verticales, o sea, utilizadas en
departamentos específicos (ejemplos típicos son ERP o CRM). El uso de estos departamentos
incluye asociados de negocios. En este caso, después de consolidada la etapa de
implementación, interesa a la empresa la extensión de la tecnología, pero también la integración
de las soluciones en cada área de la empresa.
Aumentar la utilidad
Es la tercera etapa del proceso que determinará el aumento de la productividad. En este
momento, el objetivo es aumentar la utilidad de la empresa y el número de canales en que la
organización puede estar inserida. Entonces llega el momento de integrar aplicaciones móviles de
comercio electrónico.
Durante las tres fases que determinan la evolución y el grado de la productividad, es necesario
también evaluar cinco aspectos-llave:
1) El primero de ellos es cuestionar como una solución móvil tornaría más fácil las personas
trabajar más productivamente y prestar un mejor servicio al cliente.
2) En segundo lugar, es importante evaluar si la fuerza de trabajo de la compañía seria
beneficiada y como, si estuviera conectada a la organización el tiempo todo.

17. 3) Como tercero punto, tenemos la cuestión de la infraestructura, o sea, debemos evaluar cuales
mudanzas, de hardware y software, precisan ser realizadas.
4) Siguiendo para el cuarto punto, tenemos el desafío de la seguridad de la información, o sea, la
empresa precisa estar cierta de que las informaciones que no están dentro de la empresa también
no estarán en manos que no sean de los responsables.
5) Por fin, la empresa debe estar convencida de que la inversión es adecuada y realmente va
traer retorno.
Satisfacción personal
Además, es importante percibir en cuales puntos de la productividad es más útil el uso de los
dispositivos móviles, o sea, identificar el tiempo efectivo de trabajo, tiempo de atención con los
clientes, tiempo de respuesta entre los requerimientos, satisfacción personal de los funcionarios.
En el caso de los tres primeros puntos, se puede observar por medio de diferentes ejercicios de
forma cuantitativa, con relativa facilidad. En el caso de la satisfacción personal, es muy importante
realizar una pesquisa con las personas que trabajan en la organización y preguntar a respecto de
su comodidad en relación a las soluciones implantadas, saber si los tiene ayudado a trabajar
mejor, si ellos pasaron a tener más disponibilidad para se dedicar a sus actividades personales y
tienen mejorado su calidad de vida.
Después de realizado todo este proceso, es cierto que la utilización de las tecnologías sin cable y
la disponibilidad de servicios para conexión en hoteles, cafés, aeropuertos, o mismo por el celular,
modifican completamente las actividades realizadas por un usuario de un portátil. El
desenvolvimiento de las tecnologías sin cable y la disponibilidad de servicios para la conexión en
hoteles, cafés, aeropuertos, o por la señal de celular, mudaron de forma notable la productividad
de un usuario de un portátil incrementado.
Para describir las actividades que pueden ser realizadas en su equipamiento portátil, es
importante primero hacer una segmentación de los varios tipos de uso que encontramos hoy en
las diferentes empresas.
1) *Estacionario:* pasa más de 90% de su tiempo en el local de trabajo. En este caso, él es
beneficiado por la tecnología móvil cuando esta permite llevar informaciones importantes consigo
para reuniones. Otro punto importante es que es posible tener mayor flexibilidad de horarios.
2) *Estacionario móvil:* pasa más de 90% de su tiempo de trabajo en las diferentes oficinas de la
empresa. El uso de equipamientos portátiles para este usuario es extremamente importante, pues
por la red sin cable él puede se mantener en comunicación constante con clientes, proveedores y
recursos internos de la empresa en cuanto está fuera de su puesto de trabajo.
3) *Colaborador en tiempo real y viajante:* el uso de estos dispositivos móviles por este
profesional es todavía más importante. Él debe llevar consigo información para usar en la oficina
del cliente o ejecutar trabajos en algún lugar donde exista necesidad de información o de sistemas
que ruedan en el equipamiento portátil. En este caso, el uso de un portátil no es solo un beneficio
y, sí, una necesidad, ya que es vital para este usuario se mantener en comunicación donde quiera

18. que esté.
Para se tener una idea del reconocimiento de las empresas con relación a la importancia de
adquirir soluciones móviles, números de Intel ejemplifican el crecimiento del mercado. La empresa
atiende a 120 mil usuarios finales, en aproximadamente 57 países distribuidos en todo el mundo,
y en 1995, la composición de computadores era de aproximadamente 80% de desktops y 20% de
laptops. Pero, después de análisis financieras que incluyeron cálculos de TCO y ROI, Intel, a partir
de 1997, decidió revisar la composición de sus computadores, de forma que en 2001 alcanzó una
mezcla de cerca de 70 para 30 (70% de laptops y 30% de desktops). Hoy en día, 80 de cada 100
computadores instalados son portátiles.
Mejora significativa
Delante de este escenario, la conclusión es que las empresas están percibiendo que movilidad no
es comodidad, pero, sí, factor competitivo. Un estudio realizado por el Mobility Council, de IDC,
reveló que poco más de 80% de las compañías entrevistadas dicen estar satisfechas con su
inversión en movilidad y que fue registrada mejoría significativa en su relación con los clientes y
en la productividad de su organización.
Por tanto, el principal discurso de los proveedores para vender soluciones móviles tiene sido la
productividad. Y en este escenario, la prestación de servicios va se modificando. Algunos
ejemplos: ahora, los vendedores llevan el portafolio para los clientes, el arquitecto no apenas
muestra una planta, pero convida el cliente a hacer un paseo virtual sobre el proyecto y, por fin,
hay también más colaboración entre los integrantes de las empresas. Equipos que usan
computadores portátiles son capaces de dividir tareas con más facilidad y resolver problemas
complejos más rápidamente por el simple hecho de compartir informaciones de una forma fácil,
rápida y eficiente.
6 - Pequeñas y medianas empresas
Independientemente del porte de la empresa, la movilidad aproxima el equipo del cliente y es un
recurso fundamental para ampliar las oportunidades de negocios. Especialmente en las pequeñas
empresas, acostumbradas a mantener el mayor número de colaboradores fuera del ambiente de
trabajo, la movilidad solo viene a acrecentar en este modelo. Siendo así, todo el contenido de la
oficina puede ser llevado para dentro de la oficina del cliente, con toda seguridad.
Es muy conveniente el hecho de estar en la oficina del cliente, dentro de su estructura, y mismo
así contar con todo el apoyo de informaciones, como e-mail, intranet y VPN. Esto demuestra que
la empresa está preparada y adecuada a los desafíos de los nuevos tiempos, pasando
credibilidad y agilidad, extremamente necesarias para finalizar el trabajo en plazos cada vez más
cortos. De esta forma, las empresas ganan más importancia en el mercado.

19. Las pequeñas y medianas empresas son las que más tienen trabajadores móviles, ya que
debemos considerar que buena parte de estas microempresas es formada por una única persona
que está en tránsito el tiempo todo. En las grandes corporaciones y en las empresas de mediano
porte, podemos observar que ni todos los funcionarios son móviles el tiempo todo, habiendo
todavía aquellos que permanecen en la oficina el día entero.
Dependiendo del perfil del personal de una organización, una solución móvil puede ayudar la
fuerza de trabajo a cumplir de la mejor forma sus actividades. Por eso, identificar los diferentes
perfiles de los trabajadores puede ayudar a explicar como la movilidad puede se adaptar mejor a
la estructura ya existente.
Tipos de trabajadores
No importa el porte de la compañía, pero, sí, los tipos de funcionarios que ella tiene y, entonces,
evaluar cual solución de movilidad mejor se adapta. Hay básicamente dos tipos de trabajadores:
aquellos que pertenecen a una fuerza de trabajo móvil y aquellos que no. Generalmente, la
mayoría de los trabajadores se encuadra en alguna de las siguientes clasificaciones:
1) Trabajadores con base en la oficina: de forma general, son los que, por la naturaleza de su
oficina, necesitan de una oficina para desenvolver sus tareas.
2) Viajantes constantes: acostumbra ser el personal del área de ventas y de cobranza, todavía
que también muchas áreas directivas entren en esta categoría. Este tipo de funcionario tiene
contacto frecuente con clientes y/o proveedores, y contar con acceso a la información en todos los
momentos se torna particularmente importante, pues él tiene poco contacto con la organización.
3) Viajantes ocasionales: de este segmento, participan el equipo de ventas, algunas áreas
directivas y gerencias medianas y altas. Todavía que pasen la mayor parte del tiempo en su
oficina, sus reuniones externas adquieren más importancia, pues las decisiones tomadas
acostumbran ser más críticas. Para ellos, tener la información disponible a cualquier momento
facilita este proceso de tomada de decisión.
4) Trabajadores móviles dentro de la oficina: a este segmento pertenecen, además de los dos
anteriores, los funcionarios que precisan realizar tareas en diferentes áreas de la empresa y, por
eso, mudan de lugar constantemente. Tener la información disponible significa, sobre todo, un
mejor aprovechamiento del tiempo.
5) Trabajadores con base fuera de la oficina: son aquellas personas que trabajan en una
empresa, pero realizan sus actividades fuera de ella.
6) Trabajadores de campo: este amplio segmento incluye principalmente los entregadores o
aquellas personas que dependen de una ruta previamente fijada para realizar sus tareas; las
herramientas móviles son frecuentes entre ellos para se comunicar con su centro de actividades.
Un ejemplo es una patrulla de policía.
7) Trabajadores alocados en el cliente: son usualmente consultores o especialistas que realizan
un proyecto específico en otra organización. Por ser personas que dependen mucho de la
información para realizar sus tareas, contar con ella a cualquier momento se torna vital.
8) Home-officers: son las personas que, por algún motivo, sea contrato con la compañía,
enfermedad, necesidad, entre otros, trabajan en casa. En general, si no contase con una
herramienta móvil, este segmento se vería imposibilitado de realizar sus funciones. Estos

20. trabajadores se dividen en dos tipos: viajantes constantes y ocasionales.
Expansión del trabajo remoto
Las empresas exigen cada vez más soluciones que permitan que sus funcionarios tengan acceso
continuo a e-mails, llamadas telefónicas e informaciones. Tener las herramientas ciertas
disponibles en el momento cierto puede ser un factor esencial para concluir un gran negocio. Con
las soluciones móviles, los funcionarios tienen acceso a las informaciones más actualizadas para
tomar decisiones rápidas y con base, que pueden ser la diferencia entre perder o ganar un nuevo
cliente. La computación móvil también reduce el nivel de faltas y encoraja el equipo a desenvolver
mejor capacidad para administrar el tiempo y para actuar con autonomía.
Viajar para encontrar personalmente colegas de trabajo, clientes actuales y en prospección puede
ser una fuente de gastos. Es posible eliminar los costos para llevar las personas al ambiente de
trabajo y, en vez de eso, traer el trabajo hasta ellas – por medio de conferencias virtuales y otras
herramientas de comunicación electrónica. Y, como la computación móvil es capaz de aumentar
la productividad, las empresas pueden reducir las horas extras y sus costos relacionados. Para
empresas pequeñas o las que están pasando por una fase de rápido crecimiento y precisan de
más espacio en la oficina, las redes sin cable pueden costar menos de lo que sus equivalentes
con cabos.
Movilidad para pequeñas y medianas empresas
Para aproximar los conceptos de movilidad de la realidad de las pequeñas y medianas empresas,
es importante identificar si la implementación de tecnologías móviles es pertinente. Diez pasos
son importantes para entender la relevancia y los beneficios de la movilidad para las empresas, y
como implementarla.
1. Lo que la movilidad puede hacer por la empresa – Movilidad es más de lo que PDAs,
notebooks, redes wireless y padrones como WLAN, UMTS y GSM. Se trata, en verdad, de
disponer de informaciones actualizadas siempre a mano, más productividad para los usuarios que
trabajan en tránsito o en ambientes restrictos y que precisan tener acceso a pequeñas o grandes
cantidades de informaciones.
2. Entender el valor agregado al negocio – Pesquisa del Giga Group apunta que el principal factor
de retracción de inversiones en movilidad es la desconfianza cuanto al retorno a ser obtenido.
Entonces, es importante destacar algunos puntos: soluciones móviles de e-mail y PIM (Personal
Information Management, o Gestión de Información Personal) son pagas de 12 a 14 meses y
pueden aumentar la productividad de ejecutivos en 20%; soluciones wireless para la fuerza de

21. ventas reducen los costos de estoque de 20 a 25%, en cuanto el aumento de productividad va de
5% a más de 30%, en los casos de procesos extremamente manuales.
3. Comenzar por lo simples – Antes de proveer sofisticadas soluciones wireless para clientes y
asociados, se debe prestar atención a los funcionarios. La solución wireless resulta en el aumento
de la productividad y en la mejora de las aplicaciones de negocios. El ideal es comenzar por los
trabajadores remotos y después por los fijos, mejorar entonces los procesos de negocios y, por
fin, crear nuevos productos y servicios. Estas son aplicaciones más complejas, dispendiosas, y
que generalmente funcionan mejor con una infraestructura wireless ya instalada y diseminada en
la empresa.
4. Identificar las oportunidades para la adopción de movilidad – ¿es posible reducir tiempo (y
atrasos) en los procesos operacionales?, ¿es posible sustituir papel por medios electrónicos?, ¿es
necesario reunir y fornecer más informaciones?, ¿es posible se comunicar de forma más eficiente
con asociados y clientes?, ¿es posible eliminar restricciones de tiempo y espacio en las
operaciones? Si la respuesta fuera "sí" para alguna de esas cuestiones, la movilidad ciertamente
podrá ayudar.
5. Traducir las necesidades de negocios en soluciones de tecnología – La primera medida es
entender donde ocurren las actividades de la empresa, quien son las personas y los recursos
envueltos, que informaciones son colectadas y/o transferidas, y cuando y en que tiempo ocurren.
Después, es preciso escoger la infraestructura ideal para soportar estas actividades, incluyendo
los padrones de conectividad y los dispositivos de acceso más adecuados.
Equipos alineados
6. Procurar por resultados rápidos, pero, siempre, con equilibrio – Priorizar las acciones que
traerán gran impacto sobre el negocio y que puedan ser fácilmente implementadas, sin olvidar las
necesidades de infraestructura, de medio y largo plazos, que traen menos retorno y/o son más
complejas.
7. Analizar el retorno sobre las inversiones para seleccionar y avaluar proyectos de movilidad –
Sumar los lucros de recetas, reducir costos y optimizar personal, además de restar el costo de la
implementación y manutención de las soluciones wireless. Es importante comparar con las
economías potenciales y verificar si la proposición de valor de la solución está siendo adecuada,
bien como llevar en cuenta los factores intangibles, más difíciles de mensurar: imagen, mudanzas
de comportamiento y de procesos de negocios, nuevas oportunidades de productos y de
mercado.

22. 8. Crear consenso en toda la empresa – Soluciones de movilidad solo pueden ser implementadas
con eficiencia si los equipos de tecnología, de administración y los usuarios estuvieran alineados
cuanto a sus expectativas. De esta forma, todos tendrán facilitados sus objetivos y trabajo.
9. Elaborar una planificación – Desenvolver una arquitectura flexible, abierta y ágil, y aprovechar
al máximo la tecnología ya existente. Especificar fases, plazos y abordajes adecuados para cada
funcionalidad.
10. Comenzar ya – Identificar un proveedor capaz de ofrecer una solución completa de movilidad
y, mejor que todo, alinear la tecnología a las necesidades de negocios.
7 - La cuestión de la seguridad
Cuando una empresa decide implantar tecnologías sin cable, ella debe también tomar
providencias para garantir la seguridad de las informaciones, mismo que el dispositivo no esté
físicamente en la oficina. En función de esta tecnología y de la globalización, las redes y los
equipamientos acaban quedándose más vulnerables. Más de 70% de las medianas empresas
brasileras apuntan la seguridad de datos y privacidad como cuestiones-clave.
Una vez convencido de que adoptar la movilidad es la mejor medida para dar impulso a sus
negocios, el empresario se pregunta cuales aspectos deben ser tomados en cuenta en lo que dice
respecto a la Seguridad de la Información. Algunas noticias alarmantes dan cuenta de que no
existe seguridad sin cable. ¿Hasta que punto eso es verdad y lo que hacer para se prevenir? es
preciso tomar una serie de providencias para garantir que la información crítica del negocio esté
siempre protegida, todavía que no permanezca físicamente en la oficina.
En los contactos con usuarios y gestores de TI, IDC Brasil acostumbra escuchar que existe un
temor general cuanto a la seguridad de la información cuando se usa dispositivos móviles y que la
mayor garantía que se puede tener es entrenar los funcionarios a detectar situaciones de riesgo,
principalmente, con relación al correo electrónico. El acceso de los equipamientos a la red, a la
Internet y a herramientas de colaboración como softwares de mensaje electrónica es de suma
importancia para facilitar la colecta y el cambio de informaciones entre los equipos que trabajan en
un mismo proyecto, pero en locales diferentes.
La mayor preocupación de los gestores de TI dice respecto a la adquisición de estos
equipamientos móviles, una vez que los presupuestos están cada vez menores y deben ser
suficientes para suplir todas las necesidades de la empresa. En el mercado brasilero,
históricamente, la mayor importancia era dada al precio, a la inversión a ser realizada en la
adquisición de los computadores móviles y, hasta por este motivo, él era considerado un símbolo

23. de status en las empresas. Pero felizmente esta concepción tiene mudado en los últimos años: las
funcionalidades y el desempeño pasaron a tener más peso en la hora de optar entre los varios
modelos disponibles.
Seguridad no tiene tamaño
Las pequeñas y medianas empresas (PMEs) en Brasil, caracterizadas como compañías con hasta
999 funcionarios, están atentas para la cuestión de la seguridad de la información, conforme
demuestra un estudio realizado por AMI-Partners. La previsión es que el segmento invierta US$
260 millones en soluciones de seguridad. La pesquisa apunta que gran parte del aumento de la
inversión (60%) será realizada por las medianas empresas, que tienen entre 100 y 999
profesionales. Los aportes realizados serán principalmente en el combate al crimen virtual, una de
las principales preocupaciones de este nido de mercado.
Por cuenta de las redes sin cable y de la globalización, las vulnerabilidades encontradas
actualmente no dependen más de su localización geográfica.
Más de 70% de las medianas empresas brasileras apuntan seguridad de datos y privacidad como
cuestiones-clave. Esto explica la explosión en el mercado de antivirus y aplicaciones de
seguridad, bien como el alta registrada en los softwares que combaten plagas virtuales. El
mercado brasilero de PME reconoce la importancia de adoptar soluciones más avanzadas como
VPN (Virtual Private Network, o Red Privativa Virtual) y software de previsión y detección de
intrusos. Especialmente ahora, en que la conectividad sin cable es un factor crítico para el negocio
de estas empresas.
Otro dato relevante mostrado por el estudio es el hecho de que 50% de las PME en Brasil
desarrolló redes privadas con base en herramientas de rotador y firewall, en cuanto 24%
planifican implementar la solución en los próximos 12 meses. AMI cree que cerca de 3 millones de
pequeñas y medianas empresas en el país todavía no tengan solución de antivirus en sus PCs.
Prioridad número uno: seguridad
El (ISC)2 – International Information Systems Security Certification Consortium (Consorcio
Internacional de Certificación de Seguridad de los Sistemas de Información) – divulgó el resultado
del tercer Global Information Security Workforce Study (Estudio de Fuerza de Trabajo de
Seguridad de Información Global), realizado por IDC. Más de 4 mil profesionales de seguridad de
información de más de cien países identificaron los cinco elementos más importantes para una
seguridad eficaz de la infraestructura de sus organizaciones. Son ellos (en orden de importancia):
• Soporte a la administración para las políticas de seguridad;

24. • Cumplimiento de las políticas de seguridad por parte de los usuarios;
• Calidad del equipo de seguridad;
• Soluciones de software;
• Soluciones de hardware.
De acuerdo con el estudio, los tres principales factores de suceso muestran que las entidades
públicas y privadas precisan dedicar más tiempo y atención a las políticas, los procesos y
personal, áreas que normalmente pasan desapercibidas delante de la concentración en el
hardware y en el software para la resolución de problemas de seguridad. Los entrevistados en la
pesquisa dijeron que las organizaciones están comenzando a reconocer que la tecnología es un
medio y no la solución para la implementación y ejecución de una buena estrategia de seguridad.
El estudio también reveló que la responsabilidad por la ejecución de una estrategia de seguridad
está siendo cada vez más compartida por las personas de la organización. Confirmando la
tendencia identificada en el estudio del año pasado, la responsabilidad por la seguridad de la
información está dejando de ser exclusividad del CIO (Chief Information Officer, o Director de TI)
para ser compartida con otras áreas de administración senior y de negocios.
Las organizaciones que protegen las informaciones, las finanzas y los bienes físicos exigen una
dedicación incondicional para con la seguridad por parte del departamento financiero, de
administración y operacional. La administración de la seguridad siempre exige un balance
adecuado de las personas, políticas, procesos y tecnología para poder mitigar los riesgos
existentes en los ambientes de negocios conectados digitalmente.
Seguridad crece más de lo que la TI
IDC analizó las respuestas de 4.016 profesionales de seguridad de la información en más de cien
países, con cerca de 40% empleados por organizaciones con una receta anual de US$1 billón o
más. Los entrevistados son de tres principales regiones del mundo: América del Norte, Central y
del Sur (57,3%), Europa, Oriente Medio y África (22,8%) y Asia-Pacífico, incluyendo Japón,
(19,5%), representando organizaciones de los sectores público y privado, diferentes industrias
verticales, y varias áreas de competencia y especialidad. Los entrevistados son responsables por
la compra, contratación o administración de la compañía.
Otros puntos destacados en el estudio son:
• IDC estima que el número de profesionales de seguridad de la información de todo el mundo sea
de 1,5 millones, con un aumento anual de 8,1%. Este número deberá aumentar para un poco más
de 2 millones en 2010, mostrando un índice de crecimiento anual compuesto (CAGR) de 7,8%, de
2005 a 2010. Como comparación, el índice de crecimiento de funcionarios de TI en todo el mundo
durante el mismo período es de 4,6%.
• Las tecnologías de seguridad más comunes que están siendo implementadas por las

25. organizaciones de todas las regiones son herramientas biométricas, seguridad sin cable,
prevención de intrusión y forense. Las herramientas biométricas estarán en número 1 o 2 en todas
las regiones.
• El área de administración de riesgos de seguridad de la información llegó al topo, siendo que el
entrenamiento alcanzó el máximo como prioridad en las Américas y en EMEA, y alcanzó 2 en AP.
Esto deberá continuar en un futuro próximo, pues las organizaciones están se esforzando para
controlar la postura de riesgos, desarrollar una base de trabajo flexible para una adaptación rápida
a los nuevos factores ambientales, y proporcionar transparencias para los mayores riesgos.
• En general, las organizaciones están gastando un porcentual mayor del presupuesto para la
seguridad de información y entrenamiento, año a año. Las organizaciones están gastando más de
41% del presupuesto de seguridad en media, con personal y entrenamiento de proyectos y
soporte a la administración, después de la utilización de los bienes.
• Para compensar los limitados recursos y capacidad interna, las organizaciones están
contratando firmas de servicios tercerizados que tengan profesionales de seguridad de la
información calificados.
IDC cree que los profesionales de seguridad que participaron de este estudio están llevando sus
mensajes para las compañías y actuando como "agentes de mudanzas" en sus organizaciones,
para que la seguridad de la información sea reconocida por sus contribuciones positivas para los
negocios, y no como un pozo de gastos, como llegó a ser vista en los últimos años.
Red segura
Un ejemplo que puede ilustrar la pesquisa del (ISC)2 se encuentra aquí mismo en Brasil: es el de
Inmetro (Instituto Nacional de Metrología, Normalización y Calidad Industrial). La necesidad de
modernizar el parque tecnológico y mejorar los aspectos relacionados a la Seguridad de la
Información llevó Inmetro a invertir en una red de transmisión de datos de Enterasys. El objetivo
principal fue intercomunicar los dos sitios del instituto – un localizado en Xerém, distrito del
Municipio de Duque de Caxias, RJ, y otro en Rio Comprido, RJ – y garantir la comunicación con
otro órgano del gobierno, el Serpro.
Inmetro tiene 1,6 mil puntos de red y 1,5 mil computadores; una infraestructura pequeña,
semejante a la de una empresa mediana. Entretanto, el problema era la extensión entre los dos
sitios. El antiguo backbone, en mainframe, fue substituido por una Ethernet con capacidad para
gibabit. Actualmente, la institución tiene 27 servidores, siendo 22 con Windows NT y cinco
rodando en Linux.
Las demandas del Inmetro envolvían el control de los puntos activos y la implementación de una
política de seguridad. Además de una red segura, el proyecto priorizó el aumento en la velocidad
de transmisión de datos y principalmente la preservación del legado, con instalación de cables de
fibra óptica del tipo multi-modo. El mayor desafío del Instituto era realizar la expansión sin hacer
altas inversiones.

26. La elección de Enterasys se dio por la relación costo-beneficio de la solución, además de políticas
de seguridad de fácil aplicación. El proceso de licitación, con base en la ley 8666, fue bastante
complejo y la proveedora ganó el proyecto en un remate presencial. Una de las principales
funcionalidades obtenidas con la nueva red fue la implementación de una herramienta de bloqueo
de direcciones, el Mac Looking, que trajo transparencia para la gestión del instituto y seguridad en
el recibimiento de eventuales informaciones contaminadas. Otro beneficio fue el control de lo que
entra en la red, evitando que fallas humanas puedan generar daños a la comunicación entre los
sitios del Inmetro.
Para el futuro, el Instituto trabaja para establecer un programa de autenticación de acceso a la
red. Además, el desafío será integrar todos los equipamientos presentes en la red con los de
seguridad, tarea que deberá llevar algún tiempo. Los nuevos equipamientos serán adquiridos con
el enfoque principal en seguridad. El próximo paso va ser la aplicación de respuestas
espontáneas a las tentativas de intrusión.
8 - Tendencias de mercado
La consultoría Korn/Ferry Internacional hizo una pesquisa con 1.320 ejecutivos globales sobre la
cuestión de la movilidad. Uno de los resultados apuntó que 60% de los entrevistados creen que
los tele-trabajadores sean menos recordados para las promociones, en comparación a los
funcionarios que trabajan en las oficinas tradicionales de la empresa. Pero, 48% de los
entrevistados considerarían un empleo que envuelva la posibilidad de trabajar a distancia
regularmente. Y la gran mayoría de 78% declaró que tele-trabajadores son tan o más productivos
de lo que aquellos que actúan en la oficina. De acuerdo con la pesquisa, al ser preguntados sobre
que tipo de trabajo flexible ellos creen ser más atractivo, 46% dijeron preferir trabajar en horarios
maleables.
Al largo de los años, los resultados de los estudios sobre movilidad mudaron significativamente.
Desde 1990, el número de tele-trabajadores aumentó de 4 millones para más de 45 millones, de
acuerdo con Telework Coalition. Hasta mismo el presidente de los Estados Unidos, George W.
Bush, hoy, considera el tele-trabajo como parte vital del suceso del plano de continuidad de los
negocios. El precio del combustible y el tránsito son factores que cuentan en esta opinión.
Iniciativa de suceso
Grandes empresas, como, por ejemplo, IBM, también adhirieron al tele-trabajo. IBM contabiliza
que 40% de los 330 mil funcionarios pasaron a trabajar en casa; en la carretera, en el caso de
viajes, y hasta mismo en la empresa del cliente. Ellos cuentan con ambientes flexibles de trabajo y
de trabajo a distancia, y la iniciativa es un suceso.

27. El hecho es que el segmento de movilidad tiene presentado gran potencial de crecimiento,
motivado por los avanzos tecnológicos y por el interés de las corporaciones en obtener mayores
lucros de productividad, con el uso de dispositivos móviles. Muchas empresas invertirían en
movilidad, y esta tendencia deberá se acentuar en los próximos años. A pesar de todavía existir
cierto temor cuanto a las vulnerabilidades y fallas de seguridad, posiblemente presentes en las
soluciones y en las redes sin cable, además de las limitaciones de las áreas de cobertura y baja
velocidad de transmisión de datos, estudios realizados por diferentes institutos de pesquisa
demuestran que el sector corporativo está cada vez más propenso a apostar en las tecnologías
wireless.
Video
Una de las más fuertes tendencias observadas en los celulares es el video: las ventas de videos
en celulares alcanzaron casi US$ 58 billones en todo el mundo en 2006, y están previstas para
subir más que el doble en 2010, para US$ 125 billones. Los números son de la pesquisa de
Infonetics Research sobre servicios, asignaturas y aparatos relacionados a videos móviles. El
número de subscriptores de videos móviles también deberá crecer, pasando de pocos millones,
en 2006, para 58,6 millones, en 2010, de acuerdo con la Infonetics Research, como resultado de
aparatos celulares cada vez más eficientes y también de mejorías en la señal de transmisión.
A pesar de las preocupaciones referentes a los planos de negocios y nivel de adopción, los
grandes proveedores de servicios continúan a lanzar sus productos de videos para celulares, con
base en las ventajas ofrecidas por la disponibilidad de espectro, gracias a la mudanza de las
redes de TV de la señal analógico para el digital. Eventos como las Olimpíadas de Pequín y el
campeonato europeo de fútbol también presionan para los lanzamientos. La pesquisa también
muestra que la receta de proveedores de servicios de videos móviles presentará un crecimiento
medio de 135% al año hasta 2010. Entretanto, América Latina es la región con menor previsión de
expansión.
La tecnología Wi-Fi (Wireless Fidelity), que permite el acceso sin cable y en alta velocidad a la
Internet, también está en la mira de las operadoras. Telemar, por ejemplo, ofrece este servicio en
hoteles de la red Blue Tree y Accor, distribuidos por todo el país, y también en estadios de fútbol,
como el Maracanã, facilitando la cobertura de los juegos por los periodistas deportivos. También
es posible utilizar las redes instaladas en estos locales con tarjetas pre-pagas.
Posición del Brasil
Brasil entró, por la primera vez, en la lista de los 10 mayores mercados de productos y servicios
de Tecnología, Media y Telecomunicaciones para 2006, elaborados por la consultoría Morgan
Stanley, alcanzando la octava posición, con media de 5,3. La pesquisa, divulgada en octubre de
2007, muestra Brasil como un mercado de tecnología y telecomunicaciones más poderoso de lo
que el de países como Italia, Noruega, Suiza, España y Portugal.

28. De acuerdo con los criterios adoptados por la consultoría, que toma en consideración factores
como números de celulares y PCs, uso de tarjetas de crédito y número de usuarios online para
establecer una media, los Estados Unidos mantuvieron el primer lugar, con 8,7, lo que representa
una discreta caída, en comparación a la nota 9, registrada en 2004.
Auxiliada por la caída de los EUA, la China ganó medio punto en la comparación con la medición
anterior y empató con los norte-americanos en la primera posición, con media de 8,7. De acuerdo
Morgan Stanley, esto muestra el principal avanzo tecnológico de países subdesarrollados en el
bienio 2005/2006. El mercado chino de la Internet, de acuerdo con la consultoría, deberá mover
diez veces más dinero en 2007 de lo que lo registrado en 2003 - 50 billones de dólares, contra 5
billones de dólares.
Además de la inédita participación de Brasil y del liderazgo de la China junto con los EUA, India
subió una posición, para el quinto lugar, con media de 5,5. Rusia también estrenó en la reciente
lista, en posición y empate con Brasil, con media de 5,3, en la 9ª posición. Con la entrada de la
Rusia y de Brasil, Corea del Sur y el Canadá abandonaron los diez primeros lugares del ranking.
Lo que es WiMAX
Cuando se habla en movilidad y en tendencias, no podemos dejar de hablar en WiMAX (World
Interoperability for Microwave Access, Inc.). Se trata de una familia de tecnologías con base en los
padrones de conectividad sin cable del IEEE 802.16. Actualmente, hay dos tipos principales de
WiMAX, WiMAX fija (802.16d-2004) y WiMAX móvil (802.16e-2005).
WiMAX fija es una tecnología de punto-multipunto, en cuanto WiMAX móvil es una tecnología de
multipunto-multipunto, semejante a la infraestructura de un celular. Las dos soluciones fueron
proyectadas para ofrecer servicios omnipresentes de conectividad sin cable en banda ancha, con
bajo costo. WiMAX móvil tiene como base la tecnología OFDMA (Orthogonal Frequency Division
Multiple Access, o Acceso Múltiple con División por Frecuencia Ortogonal), que tiene ventajas
inherentes en términos de latencia, eficiencia espectral y soporte avanzado a antenas,
proporcionando, en última análisis, más desempeño de lo que las tecnologías de conectividad sin
cable actuales del área extendida. Además, las tecnologías de conectividad sin cable 4G de la
próxima generación están evolucionando para el OFMDA y para redes con base en IP, porque
son ideales para ofrecer servicios de datos de conexiones sin cables con costos reducidos.
Visión de Intel
WiMAX es un componente-clave de la estrategia de Intel para conectividad sin cable en banda
ancha, para ofrecer plataformas móviles innovadoras para conectividad con la Internet a cualquier

29. momento y en cualquier lugar. Hay una gran necesidad todavía no atendida de acceso a la
Internet de área extendida y alta velocidad, en dispositivos fijos y portátiles. WiMAX es una
solución tecnológica avanzada, con base en un padrón abierto, desarrollada para atender a esta
necesidad, mas con bajo costo y de modo flexible. Las redes WiMAX son optimizadas para datos
de alta velocidad y estimularán la innovación en servicios, contenido y nuevos dispositivos
portátiles.
Una vez que el mundo está adoptando la conectividad sin cable, la tecnología WiMAX está
optimizada para la banda ancha sin cable de alta velocidad, con base en IP, y propiciará una
experiencia superior en Internet de banda ancha, sin cable y móvil.
Intel también está trabajando para tener padrón WiMAX y WiFi en las plataformas de notebook
con base en la tecnología Intel Centrino. Donde quiera que sea encontrado un punto de acceso
Wi-Fi (hotspot), hoy en día, muy probablemente será WiMAX, mañana. Colocar las dos
tecnologías lado a lado propiciará al usuario lo que hay de más moderno en banda ancha móvil de
alta velocidad. Intel cree que WiMAX, con sus ventajas técnicas y financieras, tiene todo para una
tendencia predominante de adopción de la banda ancha personal.