Lo que realmente es importante es saber si logre cumplir las expectativas de esos visitantes, no tanto mis expectativasSi queria comprar, si queria registrarse, si queria conocer nuestra marca, la localizacion de nuestras sucursales, nuestros productos, nuestros serviciosSi fue una visita exitosa o no, no es decision de nosotros, sino del visitante.Y esto se llama Voice of Customer