Marketing operativo 2010 cap 1

MARKETING OPERATIVO ,[object Object],[object Object],Ing. Fredi Angulo Salas

CAPITULO I ,[object Object],Ing. Fredi Angulo Salas

MARKETING COMO FILOSOFIA ,[object Object],[object Object],[object Object],Ing. Fredi Angulo Salas

¿PORQUE ES IMPORTANTE SATISFACER A LOS CLIENTES? VENTAS Clientes nuevos Clientes actuales Atraerlos Retenerlos Se retiene al cliente satisfaciéndolo Ing. Fredi Angulo Salas

Un Cliente Satisfecho ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Ing. Fredi Angulo Salas

AMPLITUD DEL MARKETING ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Personas - Marketing político, artístico Lugares - Países. Ciudades, zonas industriales ,[object Object],[object Object],Ing. Fredi Angulo Salas

IMORTANCIA DEL MARKETING ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Ing. Fredi Angulo Salas

NUEVOS RETOS DEL MARKETING ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Ing. Fredi Angulo Salas

CONCEPTO DE MERCADOTECNIA ,[object Object],Ing. Fredi Angulo Salas

CONCEPTOS DE MERCADOTECNIA ,[object Object],[object Object],Ing. Fredi Angulo Salas

ETAPAS EN EL DESARROLLO DEL MERCADEO Ing. Fredi Angulo Salas ORIENTACIÓN ENFOQUE Hacia la Producción Distribución (MKT pasivo ) Hacia las Ventas Ventas (MKT de organización) Hacia el Mercado Marketing activo Hacia la Sociedad Marketing social

SUBSISTEMAS DE MERCADEO ,[object Object],[object Object],[object Object],Ing. Fredi Angulo Salas

CONFLICTOS DE INTERESES Ing. Fredi Angulo Salas ACTORES CLAVES INTERESES Productores Precio máximo, cantidades ilimitadas Industriales Bajo precio de compra, calidad elevada, entrega oportuna. Comerciantes – Intermediarios Bajo precio de compra, calidad elevada, entrega confiable Consumidores Bajo precio de compra, calidad elevada

FUNCIONES DE MERCADEO ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Ing. Fredi Angulo Salas

CONCEPTOS FUNDAMENTALES DE LA MERCADOTECNIA Necesidades, Deseos y Demandas. Productos Valor, Satisfacción y Calidad Conceptos Fundamentales de la Mercadotecnia Mercados Intercambio, Transacciones y Relaciones Ing. Fredi Angulo Salas

Conceptos Fundamentales de la Mercadotecnia ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Ing. Fredi Angulo Salas

Conceptos Fundamentales de la Mercadotecnia ,[object Object],[object Object],Autorrealización Estima Afiliación Seguridad Fisiológicas Ing. Fredi Angulo Salas Alimento, bebida, abrigo, vivienda Protección, orden, salud, Continuidad en el ingreso Afecto y Pertenencia a grupo Prestigio status

Conceptos Fundamentales de la Mercadotecnia ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Necesidad “ Comer” Deseos . Sándwich de pollo . Hamburguesa con papas . Arroz con pollo . Ensalada Ing. Fredi Angulo Salas

Conceptos Fundamentales de la Mercadotecnia ,[object Object],[object Object],[object Object],Deseo + poder adquisitivo = Demanda Ing. Fredi Angulo Salas

Conceptos Fundamentales de la Mercadotecnia ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Ing. Fredi Angulo Salas

Conceptos Fundamentales de la Mercadotecnia ,[object Object],[object Object],[object Object],Ing. Fredi Angulo Salas

Conceptos Fundamentales de la Mercadotecnia ,[object Object],[object Object],[object Object],Desempeño del producto Menor Expectativas Comprador descontento Desempeño del producto Desempeño del producto Igual Expectativas Comprador complacido Expectativas Mayor Comprador satisfecho Ing. Fredi Angulo Salas

Conceptos Fundamenatles de la Mercadotecnia ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Ing. Fredi Angulo Salas

Conceptos Fundamentales de la Mercadotecnia ,[object Object],[object Object],[object Object],Mercado Compradores actuales Compradores potenciales Ing. Fredi Angulo Salas

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Ambiente de Marketing ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Ing. Fredi Angulo Salas

Ambiente de Marketing ,[object Object],Ambiente Externo Fuerzas no controlables Empresa Ambiente Interno Fuerzas y recursos Controlables Ing. Fredi Angulo Salas

Ambiente Externo Ambiente externo Macroambiente (Afecta a todas las Organizaciones) Microambiente ( Afectan a una Empresa) FUERZAS EXTERNAS Ing. Fredi Angulo Salas

MACRO Ambiente Externo ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Ing. Fredi Angulo Salas

MACRO Ambiente Externo ,[object Object],[object Object],[object Object],Ing. Fredi Angulo Salas

DEMOGRAFIA ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Ing. Fredi Angulo Salas

CONDICIONES ECONOMICAS ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Ing. Fredi Angulo Salas

COMPETENCIA ,[object Object],[object Object],[object Object],Tipos de competencia De marca Productos sustitutos A nivel necesidad Ing. Fredi Angulo Salas

FACTORES SOCIOCULTURALES ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Ing. Fredi Angulo Salas

FACTORES POLÍTICO LEGALES ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Ing. Fredi Angulo Salas

FACTORES TECNOLÓGICOS ,[object Object],[object Object],[object Object],Ing. Fredi Angulo Salas

MICROAMBIENTE EXTERNO Proveedores Intermediarios Mercado Ing. Fredi Angulo Salas

MICROAMBIENTE EXTERNO ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Ing. Fredi Angulo Salas

INTERMEDIARIOS DEL MARKETING ,[object Object],Intermediarios Empresas facilitadoras Tipos de intermediarios del marketing Ing. Fredi Angulo Salas

INTERMEDIARIOS ,[object Object],[object Object],[object Object],Intermediarios Mayoristas y Minoristas Ing. Fredi Angulo Salas

FACILITADORES ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Ing. Fredi Angulo Salas

FACILITADORES Empresas facilitadoras . Almaceneras . Transportistas . Agencias de publicidad . Empresas investigadoras de mercado . Instituciones financieras Ing. Fredi Angulo Salas

MERCADO ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Ing. Fredi Angulo Salas

MONITOREO AMBIENTAL ,[object Object],[object Object],Ing. Fredi Angulo Salas

AMBIENTE INTERNO ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Ing. Fredi Angulo Salas

RECURSOS HUMANOS Y FINANCIEROS ,[object Object],[object Object],Ing. Fredi Angulo Salas

INSTALACIONES DE PRODUCCIÓN ,[object Object],[object Object],[object Object],Ing. Fredi Angulo Salas

INVESTIGACION Y DESARROLLO ,[object Object],[object Object],Ing. Fredi Angulo Salas

IMAGEN Y UBICACIÓN DE LA EMPRESA ,[object Object],[object Object],Ing. Fredi Angulo Salas

ANÁLISIS AMBIENTAL AMBIENTE EXTERNO . Oportunidades . Riesgos AMBIENTE INTERNO . Fortalezas . Debilidades También conocido como análisis FORD o FODA Ing. Fredi Angulo Salas

LAS FUNCIONES DEL MKT EN LA EMPRESA ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Ing. Fredi Angulo Salas

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