Was ist Webanalyse?23.03.2011   © 2010 Webtrekk GmbH                     1
Themen         1.   Die Geschichte der Webanalyse         2.   Zehn Gründe für Webanalyse… auch für Startups         3.   ...
Intro       „Was ist moderne Webanalyse? ”       Viele bekannte Webanalysesysteme haben sich auf dem Markt etabliert, doch...
1. Die Geschichte der Webanalyse       Die Entwicklung der Webanalyse       1993   –   Erstes Logfile-Analyse System      ...
2. Zehn Gründe für Webanalyse       Lohnt sich Webanalyse für Startups wirklich?       1. Webanalyse spart Geld wenn man d...
3. KPIs, Dashboard, … welches Tool ist das Richtige?       Welche KPI (Key Performance Indicator) ist wichtig?            ...
3. KPIs, Dashboard, etc. welches Tool ist das Richtige?       Welches Tool ist das Richtige?       „Das optimale System gi...
4. Schwerpunkte moderner Webanalyse             Customer Journey                                               Externe Dat...
5. Was bedeutet Webanalyse heute             Datensammlung – Rohdaten vs. aggregierte Daten vs. Logfiles             Metri...
5. Was bedeutet Webanalyse heute             Traffic-Quellen identifizieren und bewerten – TKP, CPC, CPO, CPA, eCPA       ...
5. Was bedeutet Webanalyse heute             Nutzung der Inhalte und Produkte – Attraktivität der Darstellung             ...
5. Was bedeutet Webanalyse heute             Webseite optimieren – Testing             Webseite neu gestalten – Know-how u...
6. Datenschutz        Geprüfter Datenschutz?       Moderne Webanalyse-Systeme sollte auch einer Datenschutzprüfung standha...
Karriere      Mitten im urbanen Berlin Friedrichshain findet sich seit 2003 die Webtrekk      GmbH. Der Name ist Programm:...
Dies war nur ein kurzer Überblick…      Wenn Sie den vollen Leistungsumfang von Webtrekk Q3 erfahren wollen,      rufen Si...
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Grundlagen der Webanalyse || Alexander Krull (Webtrekk)

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Grundlagen der Webanalyse || Alexander Krull (Webtrekk)

  1. 1. Was ist Webanalyse?23.03.2011 © 2010 Webtrekk GmbH 1
  2. 2. Themen 1. Die Geschichte der Webanalyse 2. Zehn Gründe für Webanalyse… auch für Startups 3. KPIs, Dashboard, … welches Tool ist das Richtige? 4. Schwerpunkte moderner Webanalyse 5. Was bedeutet Webanalyse heute? 6. Datenschutz23.03.2011 © 2011 Webtrekk GmbH – Alexander Krull 2
  3. 3. Intro „Was ist moderne Webanalyse? ” Viele bekannte Webanalysesysteme haben sich auf dem Markt etabliert, doch welches System bietet genau die Möglichkeiten die ich für meine Webseite brauche. Es geistern Begriffe wie SEO, SEM, KPI, Rohdaten, Customer Journey und Referrer durch die Medien: Doch was bedeuten sie für mich? Die Entwicklung moderner Webanalysesysteme bietet heute ungeahnte Auswertungsmöglichkeiten. Gerade im Zuge des immer stärker werdenden Wettbewerbs in der Online-Branche, können flexible Analysen ein wichtiges Instrument sein, die Effizienz von Webseiten und Onlineshops weiter zu optimieren.23.03.2011 © 2011 Webtrekk GmbH – Alexander Krull 3
  4. 4. 1. Die Geschichte der Webanalyse Die Entwicklung der Webanalyse 1993 – Erstes Logfile-Analyse System 1995 – Erstes kostenloses Logfile-Analyse System 1996 – Erste Klickpfadanalysen 1997 – Erstes Pixeltracking Tool mit Javascript – Die Pixeltechnologie ermöglicht die Auswertung im Browser Overlay – Kundendaten werden mit der Webanalyse verknüpft – Datenaggregation ermöglicht erste Echtzeitanalyse Systeme 1999 – Beginn der Kampagnen- und Ecommerce-Auswertung 2001 – Erstes integriertes Email Marketing und Analyse System – Beginn des Flash-Trackings 2005 – Google Analytics wird veröffentlicht 2008 – Erste komplexe Webanalyse Rohdatensysteme23.03.2011 © 2011 Webtrekk GmbH – Alexander Krull 4
  5. 5. 2. Zehn Gründe für Webanalyse Lohnt sich Webanalyse für Startups wirklich? 1. Webanalyse spart Geld wenn man dadurch Werbung an den richtigen Stellen einsetzt 2. Gezielt optimieren statt einfach nur Raten 3. Hürden in der Navigation lassen sich schneller entdecken und beseitigen 4. Wenn man schon Zeit und Geld in seine Webseite, den Blog und Anwendungen investiert, sollte man auch wissen wie sie genutzt werden 5. Wenn man etwas verkaufen will muss man den Kunden fragen was er sich wünscht anstatt ihn mit unnötigen Informationen zu überfluten 6. Trends muss man aktiv entdecken und darf sie nicht verschlafen 7. Der zusätzliche Aufwand hilft Aufwand an anderen Stellen zu minimieren 8. Know-how das man selber aufbaut ist unbezahlbar 9. Optimierung schafft zufriedene Besucher, diese kommen wieder und werden eher zu Kunden 10. Webanalyse kostet nur viel Geld wenn man keine macht23.03.2011 © 2011 Webtrekk GmbH – Alexander Krull 5
  6. 6. 3. KPIs, Dashboard, … welches Tool ist das Richtige? Welche KPI (Key Performance Indicator) ist wichtig? • Verweildauer  Hits • Unique Visitors • Konversionsraten  Klicks • SEO/SEM  Visitors • Web2.0 (Mediennutzung, Ajax …)  Visits • Mobiledaten • Social Media  Page Impressions • Webseitenziele • Meine Webseite ist anders Kennzahlen!23.03.2011 © 2011 Webtrekk GmbH – Alexander Krull 6
  7. 7. 3. KPIs, Dashboard, etc. welches Tool ist das Richtige? Welches Tool ist das Richtige? „Das optimale System gibt es nicht!“ Entscheidungshilfen: • Pixel-Tag oder Logfile-Analyse • Interne oder gemietete Lösung • Datenschutz • Key Performance Indicators • Integration, Schnittstellen und Funktionen • Zukunftsträchtigkeit der Lösung • Kosten • Beratung23.03.2011 © 2011 Webtrekk GmbH – Alexander Krull 7
  8. 8. 4. Schwerpunkte moderner Webanalyse Customer Journey Externe DatenSocial Media Medien E-Commerce Kampagnen Mobile Besucherverhalten23.03.2011 © 2011 Webtrekk GmbH – Alexander Krull 8
  9. 9. 5. Was bedeutet Webanalyse heute Datensammlung – Rohdaten vs. aggregierte Daten vs. Logfiles Metriken analysieren und Handlungen ableiten – Weniger ist mehr23.03.2011 © 2011 Webtrekk GmbH – Alexander Krull 9
  10. 10. 5. Was bedeutet Webanalyse heute Traffic-Quellen identifizieren und bewerten – TKP, CPC, CPO, CPA, eCPA Besuchereigenschaften erkennen – Geodaten, Stammbesucher, Segmentierung Besucherverhalten – Klickverhalten, Assoziationen, Umfragen23.03.2011 © 2011 Webtrekk GmbH – Alexander Krull 10
  11. 11. 5. Was bedeutet Webanalyse heute Nutzung der Inhalte und Produkte – Attraktivität der Darstellung Ziele definieren – Es gibt mehr als eine Conversion23.03.2011 © 2011 Webtrekk GmbH – Alexander Krull 11
  12. 12. 5. Was bedeutet Webanalyse heute Webseite optimieren – Testing Webseite neu gestalten – Know-how umsetzen23.03.2011 © 2011 Webtrekk GmbH – Alexander Krull 12
  13. 13. 6. Datenschutz Geprüfter Datenschutz? Moderne Webanalyse-Systeme sollte auch einer Datenschutzprüfung standhalten. Neben zahlreichen Faktoren sollten folgende spezifische Anforderungen erfüllt sein: • Serverstandort in der Europäischen Union (z.B. in Deutschland) - Es gilt das Recht des Serverstandorts • Widerspruchsfunktion (Opt-out) - Es muss möglich sein der Erfassung zu widersprechen • Datenschutzkonformität - Ohne Einverständnis dürfen keine personenbeziehbaren Daten verarbeitet werden - Die Datenschutzerklärungen nicht vergessen • Datensicherheit und Datenhoheit -Die Analysedaten gehören dem Webseitenbetreiber -Daten müssen gegen Missbrauch gesichert sein und sollten nur begrenzt vorgehalten werden. • IP Anonymisierung -Ist die IP personenbeziehbar oder nicht? - Webanalysten verzichten auf die Verarbeitung und Speicherung von vollständigen IP-Adressen23.03.2011 © 2011 Webtrekk GmbH – Alexander Krull 13
  14. 14. Karriere Mitten im urbanen Berlin Friedrichshain findet sich seit 2003 die Webtrekk GmbH. Der Name ist Programm: Seit acht Jahren unterstützt das Unternehmen seine Kunden darin, Webseiten und Online-Shops erfolgreicher zu machen und effektiver zu steuern. Wir suchen ab sofort erfahrene, kompetente, zuverlässige und motivierte Mitarbeiter .  Weitere Informationen finden Sie auch im Bereich Karriere, auf unserer Homepage, unter: www.webtrekk.com Bewerben Sie sich bei Webtrekk!23.03.2011 © 2011 Webtrekk GmbH – Alexander Krull 14
  15. 15. Dies war nur ein kurzer Überblick… Wenn Sie den vollen Leistungsumfang von Webtrekk Q3 erfahren wollen, rufen Sie uns einfach an! Gern beantworten wir alle Fragen und zeigen Ihnen die Möglichkeiten von Web-Controlling auf Rohdatenbasis und wie Sie damit auch Ihre Website noch erfolgreicher machen können.  Weitere Informationen finden Sie auch auf unserer Homepage unter: www.webtrekk.com Testen Sie Webtrekk unverbindlich und kostenlos!23.03.2011 © 2011 Webtrekk GmbH – Alexander Krull 15

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