Una startup es el germen de una empresa en la que casi todo está en proceso de definirse, por tanto el marketing que podemos y debemos hacer ha de adaptarse a esa realidad.
Principales pasos para establecer la comunicación y marketing de una startup en un entorno de cambio y ajustes constantes.
2. Javi Olmo Consultor de Comunicación Online, Marketing
Online, Proyectos y Negocios Digitales. Director de
Entiak.
Especialista en estrategia, medición y evaluación de proyectos de
Marketing Online, Social Media y Reputación Online con más de 10 años
de experiencia trabajando en proyectos relacionados con Internet.
Javi es un profesional en comunicación y proyectos digitales a nivel
estratégico, con un perfil multidisciplinar que conjuga la comunicación,
creatividad y marketing con un amplio bagaje técnico de Tic e Internet.
Entre los proyectos liderados, se encuentran las estrategias de algunas
de las empresas cotizadas en el Ibex 35, además de múltiples
proyectos realizados durante su trabajo en la multinacional de publicidad
y medios Havas Digital.
Docente y formador en masters oficiales universitarios, de varias
universidades como UCH – CEU, UPV, UV y UA. Además de
organizador y colaborador habitual de eventos formativos digitales sobre
emprendimiento y mentor en incubadoras / aceleradoras de startups.
20. Disciplinas del Marketing Online
Web
SEARCH (SEO y SEM)
Social Media
Email Marketing
Afiliación
Publicidad display
Contenidos
RRPP
Promociones
Otras acciones
Marketing
Online
* Distinto nivel de orientación a venta.
23. VALORES
1- ¿Quién soy? - Branding
Marca
Racionales
• Valor 1
• Valor 2
• Valor 3
Emocionales
• Valor 1
• Valor 2
• Valor3
• Nombre
• Claim
• Identidad Visual
• Logo
• Paleta de
colores
• Comunicación de la
marca.
• Mensajes
24. 2-¿Qué hago? - Producto
Producto vs Servicio
Tipo de producto/servicio
Ciclo de vida del cliente
32. 8- Medición y Evaluación
KPIKey Performance Indicator
S.M.A.R.T.
Specific (Específico)
Measurable (Mesurable)
Attainable (Alcanzable)
Relevant (Relevante)
Timely (en Tiempo)
VANIDOSOS
VS
ACCIONABLES
Los KPI
se construyen.
Las métricas de las herramientas
(raramente) son KPI’s.
33. 8- Medición y Evaluación
• Estadísticas
• Métricas
• KPI
• Cuadros de mando
35. 9- Modelos de trabajo
1- Captación
Hay que darse a conocer y atraer a los
usuarios hacia nuestros perfiles y nuestra web.
2- Retención
Hay que ser relevante para los usuarios. Atraer,
informar, divertir, emocionar.
Los usuarios no son amigos de las marcas que
no les emocionan de alguna forma.
3- Conversion
Hay que conversar responder y atender a los
usuarios. Sólo el usuario que se siente
atendido desarrolla el engagement (sentimiento
positivo de pertenencia a una marca) y la
compra.
Hay que medir y analizar para mejorar.
36. 9- Modelos de trabajo
20%
Vender
50% Comunicar
20%
Escuchar
10% Att al
cliente
Situación deseable
Empresa de productos
Empresa de servicios
30% Vender
25%
Comunicar
5%
Escuc
har
40% Att al cliente
50% Vender
10%
Comu
nicar
5%
Escuc
har
35% Att al
cliente