Una breve mirada al mundo del periodismo relacionado con las redes sociales de hoy día. Objetivos, métrica y metodología de trabajo recomendada.

1. Periodismo y Redes Sociales
lunes 21 de mayo de 12

2. 1| Marco de referencia
lunes 21 de mayo de 12

3. Redes Sociales: algunos datos
Facebook llegará a los 750M 3.5B de enlaces compartidos
de usuarios en 2011 en Facebook por semana
Twitter tiene 75M de usuarios 27.3M de Tweets son enviados
de los cuales 15M son activos al día
LinkedIn tiene 50M de Más de 80.000 webs ya han
miembros activos integrado Facebook Connect
Fuente: Econsultancy. Digital Marketers United
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4. New Media, nuevas necesidades
• El mundo moderno, víctima de la superabundancia de
información
• Nuevas generaciones, nuevos medios, nuevos métodos de
comunicación
• La batalla por la economía de la atención en el mundo
online
• Aumento de la audiencia y de la facilidad para llegar a ella
• Fidelización de los ‘nativos digitales’
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5. New Media, nuevas necesidades
news
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6. New Media, nuevas necesidades
time
twitters
blogs
social networks
news websites
printed products
weekly products
news depth
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7. Ejemplos de redes sociales en medios
Social News - The Huffington Post
• Se facilita a los usuarios un perfil dentro de la web
• Los usuarios pueden seguirse unos a otros
• Formación de una comunidad dentro del propio medio
• Facilidad para compartir en el resto de redes la actividad que
tienen dentro de The Huffington Post
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8. Ejemplos de redes sociales en medios
iReport - CNN
• Los usuarios pueden hacer de reporteros y subir sus propios vídeos
• CNN se encarga de realizar la edición y los publica
• Diferenciación clara de vídeos propios y vídeos de los usuarios
• Los usuarios pueden conectar unos con otros e interactuar
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9. Ejemplos de redes sociales en medios
Eskup - El País
• Plataforma para que los usuarios puedan seguir temas concretos
• Se realizan actualizaciones de información sobre noticias
• Realización de encuestas y sondeos entre la audiencia
• Integrado con Facebook, Twitter y plataformas móviles
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10. ¿Cómo se posicionan los medios?
Retos para los medios de comunicación actuales
• Informar y ser informados (feedback)
• Innovar en el formato (multimedia)
• Entender el valor de la inmediatez
• Fomentar la participación
• Orientar y dinamizar
• Identificar líderes en la comunidad
• Gestionar el conocimiento
• Detectar tendencias
• Observar necesidades y convertirlas en
propuestas de valor
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11. Objetivos del medio
Generar tráfico Obtener información
Generar contenido Generar comunidad
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12. Data gathering
Seguimiento de ‘Trending Topics’ en Twitter
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13. Data gathering
Conversaciones acerca de Egipto en Twitter
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14. Data gathering
Conversaciones acerca de Egipto en Twitter
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15. 2| Diagnóstico
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16. Métrica en redes sociales
Actividad
Respuesta de nuestra comunidad
que podemos rentabilizar
Tamaño
Volúmen de audiencia potencial
a la que podemos llegar
Vitalidad
Cantidad de reacción por parte
de la comunidad que generan
nuestros contenidos
Influencia
Cuánto confía nuestra
comunidad en nosotros.
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17. ¿Cómo medir? KPIs a observar
Actividad Tamaño
• Páginas vistas • Suscriptores RSS
• Visitantes únicos • Fans en Facebook
• Tasa de rebote • Followers en Twitter
• Tiempo de permanencia • Amigos en entornos 2.0
Vitalidad Influencia
• Comentarios y “Me Gusta” • Trackback URL’s en Google
en Facebook • Retweets en Twitter
• Mentions @ en Twitter • Reshare rates en Facebook
• Comentarios en la web • Backtweet URL’s en Twitter
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18. Otros KPIs
Facebook Twitter
EdgeRank (el Pagerank de Facebook) Twitter Klout
Evalúa la calidad de las Evalúa la comunidad de seguidores
publicaciones en función de: en Twitter:
• Afinidad entre la fuente y el • True Reach: efectividad de la
destinatario información
• Tipo de contenido y feedback obtenido • Amplification: probabilidad de
• Tiempo de la publicación interacción sobre contenidos
• Network: reputación de los seguidores
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19. 3| Recomendaciones
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20. El trabajo desde la Redacción
• Elección del Editor de Redes Sociales
• Necesidad de perfiles periodísticos con
sensibilidad tecnológica
• Monitorizar las tendencias informativas
• Edición específica para los contenidos online
• Establecer el protocolo de presencia en redes
sociales para los empleados del medio
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21. Editor Redes Sociales Vs Community Manager
Aptitudes técnicas
• Conocimiento de los medios de
comunicación
• Conocimientos de comunicación
corporativa
• Punto ‘geek’. Pasión por las nuevas
tecnologías
• Creatividad para ganar cuota de
atención
• Experiencia en comunicación online
Habilidades sociales Actitud
• Buen comunicador en general • Abierto. Entiende y aprecia la
• Incentivador de la participación diversidad
• Empático con los demás • Accesible. Es cercano en el trato
• Tolerante con las opiniones ajenas • ‘Always on’. Tendencia a vivir
• Capacidad de moderación de debates ‘conectado’
• Evangelista
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22. Convertir la audiencia en comunidad
Audiencia Comunidad
Conjunto de personas con un interés Conjunto de personas vinculadas a la
en común. En el modelo tradicional de fuente que consumen la información
la información, la reciben de forma de forma proactiva.
reactiva.
No enriquecen la conversación Interactúan y aportan valor al discurso
Una comunidad es una audiencia vinculada al medio
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23. Establecer metodología de medición
• La actividad en redes sociales
debe medirse
• Debe poderse evaluar el
progreso en dichas
herramientas y plataformas
• Con el objetivo de poder
relacionar inversión de recursos
con el ROI
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24. Gracias
Enric Durany
www.enricdurany.com
@EnricDurany en Twitter
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