Plan social media, estrategia social media y plan de acción

1. Social Media Plan
El Social Media Plan define las acciones que realizaremos para
conseguir los objetivos marcados en la estrategia de presencia en
plataformas sociales y entornos 2.0 para personas, empresas, marcas,
productos o servicios.

2. ¿Qué es el Social Media Plan?
El Social Media Plan es la elaboración de la Estrategia SMO y su
correspondiente Plan de Acción.
Un documento que trata de establecer los principales pilares para la
creación de una comunidad digital.
Es la estrategia que vamos a realizar para marcar nuestra presencia y
participación en los diferentes canales de comunicación sociales.

3. ¿Vamos por partes?
Pasos a seguir:
1· Objetivos que queremos alcanzar
2· Analizar la Situación actual
3· Definir el Público, analizarlo y conocerlo
4· Marcar la Estrategia más adecuada

4. 1· Objetivos
Los objetivos son la razón por la que pretendemos estar en los Social
Media.
Debemos diferenciar entre los objetivos cuantitativos y los cualitativos.
Y estos deben ser reales, alcanzables y medibles

5. 2· Situación Actual
Analizar lo que ocurre alrededor de la marca.
¿Quién habla de nosotros?
(clientes, no clientes, competencia)
¿Qué dicen?
(como nos percibe la marca y cuales son los valores que se
nos reconocen)

6. 2· Situación Actual
¿Dónde se habla de nosotros?
(los canales, las redes sociales, las comunidades digitales )
¿Quién es la Competencia?
(donde están, que transmiten, que acciones realizan)
¿Existen Aliados y prescriptores?
(podemos encontrar comunidades afines)

7. 3· Público
Definir nuestro público para saber a quién vamos a dirigir la campaña.
Una vez definido es importante analizarlo para saber si:
¿Existen personas y comunidades afines a los valores que la
marca transmite?
¿Qué contenido consumen?

8. 3· Público
¿Para qué consumen ese contenido?
¿Interactúan con la marca y con la comunidad?
¿Cómo lo hacen?
¿Qué valores reconocen a la marca?

9. 4· Estrategia
La estrategia es el conjunto de normas y reglas que debemos seguir
para asegurarnos que las decisiones que tomamos en cada momento,
son las más optimas para los objetivos que nos hemos marcado.

10. 4· Estrategia
Hemos de definir 4 puntos clave en toda estrategia de Social Media.
Investigación Planificación
Ejecución Medición

11. 4· Estrategia
Investigación:
Es el momento de escuchar todo lo que sucede en nuestro entorno.
Debemos:
1· Seleccionar las herramientas para Monitorizar y filtrar la
información sobre cada canal y plataforma que pretendemos.
2· Monitorizar y Reunir información sobre nuestro público objetivo y
su uso en los Social Media.

12. 4· Estrategia
Investigación:
3· Monitorizar a la competencia y su protocolo de actuación.
4· Medir la popularidad de la competencia.
5· Analizar los sentimientos positivos y negativos, tanto nuestro como
de la competencia.

13. 4· Estrategia
Planificación:
Definir los objetivos que pretendemos alcanzar a partir de la análisis de
los resultados que hemos realizado en la investigación. Analizar los
cálculos para determinar la rentabilidad.
Debemos:
1· Indicar los recursos humanos y técnicos
2· Planificar los canales de actuación

14. 4· Estrategia
Planificación:
3· Desarrollar los manuales de actuación y estilo.
4· Definir las herramientas de planificación, gestión, monitorización y
medición.
5· Definir el Plan de Acción para cada canal.
6· Calcular el Retorno de la Inversión

15. 4· Estrategia
Ejecución:
Llevar a cabo el Plan de Acción.
Debemos:
1· Crear los perfiles en los canales y plataformas indicados en la
Planificación.
2· Establecer un Plan de Contenidos acorde al manual de actuación
y estilo

16. 4· Estrategia
Ejecución:
3· Planificar y programar en tiempo los contenidos.
4· Optimizar la estructura y codificación de los contenidos para
posicionamiento.

17. 4· Estrategia
Medición:
Nos sirve para poder valorar el impacto de nuestras acciones en Social
Media.
Debemos:
1· Marcar y Analizar diferentes métricas, vinculadas a nuestros
objetivos
cuantitativos y cualitativos.
2· Marcar los tiempos para poder medir los resultados y realizar
informes.
3· Tomar las acciones precisas en cada situación.

18. Gracias ;-))

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