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1. Créer un site internet
2. Le référencement
3. La vente en ligne
4. Le e-marketing
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1. Créer un site internet
Avant de créer son site internet
Web = enjeu :
- Visibilité,
- Présence,
- Recherche de partenaires,
- Recherche de fournisseurs,
- Recherche de prospects et clients,
- Réputation,
- Recrutement,
- Veille
- ...
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1. Créer un site internet
Plusieurs types de sites internet
1. Déterminer les objectifs du futur site :
- Présentation de l’activité,
- Achat en ligne (Logistique, Gestion des stocks, Paiement en ligne sécurisé, ...)
- Réservation en ligne,
- Constituer une base de données de contacts (formulaire en ligne, ...)
...
2. S’imprégner des sites internet «concurrents» et des sites internet qui vous parlent
3. Déterminer une arborescence : rubrique, sous-rubrique, ...
4. Commencer la rédaction des contenus texte du site
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1. Créer un site internet
Questions périphériques
1. Hébergement : endroit où sera stocké le site internet
2. Le nom de domaine à choisir : de type www.nomsociete.fr (attention, il protège la
marque)
3. L’adresse mail
4. Faire vivre son site internet = les mises à jour
5. Optimiser le référencement = booster la visibilité de son site internet
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1. Créer un site internet :
Comment créer son site ?
- Soi-même : à l’aide de diverses solutions : kit en plusieurs étapes sur internet (choix
d’un visuel générique pour le graphisme, puis choix du nombre de pages, etc...) ou
bien création d’un blog à l’aide d’un moteur de blog en ligne ; en apprenant un lan-
gage de programmation
Les + : souvent gratuit ou peu onéreux, intuitif
Les - : pas de personnalisation graphique, pas de référencement spécifique possible,
évolutivité restreinte
- Sélectionner un prestataire professionnel : apporter un mini cahier des charges (ob-
jectifs, nombre de rubriques et de pages, sites de référence), indiquer ses contraintes
de délais, analyser l’offre du prestataire, poser des questions
Les + : évolutivité du site internet, personnalisation graphique, facilité des mises à jour,
optimisation du référencement
Les - : plus onéreux
Quelques critères de sélection : proximité, délais, labels (charte e-tic, ...), contact, ...
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1. Créer un site internet
Obligations légales :
Voici les informations qui doivent apparaître sur votre site :
- nom du responsable éditorial
- nom et coordonnées de l’hébergeur
- nom du créateur du site internet
- note sur les droits d’auteur / propriété intellectuelle (images et texte)
- note sur la gestion des données personnelles (conforme à la loi Informatique et Liber-
tés)
Respecter :
- la loi sur la liberté de la presse, qui interdit tout contenu diffamatoire, raciste ou révi-
sionniste
- l’article 227-24 du Code Pénal, qui interdit la mise en ligne de contenu violent porno-
graphique ou portant atteinte à la dignité humaine
- le code de la propriété intellectuelle, qui interdit la reproduction de contenu sans
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Déclaration à la CNIL si traitement de données à caractère personnel
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2. Le référencement
2 grandes solutions : le référencement naturel et le référencement payant
- Référencement naturel : optimisation du positionnement d’un site dans les moteurs de
recherche (ex : Google), en général sur des mots-clés définis
- Référencement payant : achat de liens sponsorisés (annonces publicitaires) sur des
mots-clés définis
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2. Le référencement
- Référencement payant : solution très répandue : Google Adwords
Rédaction d’une courte annonce avec lien vers site internet
Sélection des mots-clés : mots sur lesquels l’annonce sera diffusée
Sélection d’un budget minimal et maximal
Sélection d’une zone géographique de diffusion
Diffusion instantanée de l’annonce : annonce apparaît en marge des résultats de re-
cherche
Les + : référencement instantané
Les - : très vite onéreux, coût récurrent
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2. Le référencement
- Référencement naturel : optimisation du positionnement d’un site dans les moteurs de
recherche (ex : Google), en général sur des mots-clés définis
Lister les mots-clés stratégiques pour son activité
Enormément de facteurs déterminent le référencement naturel :
- le code du site internet : code propre, balises spécifiques, ...
- fréquence des mises à jour
- récurrence des mots-clés dans le contenu texte
- ancienneté du site internet
- inscription du site dans des annuaires de sites
...
Solution : définir un plan d’action à confier à un prestataire entièrement ou en partie
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3. La vente en ligne
Avantages :
- Plus de frontières physiques
- Disponibilité 24h/24
- Nouveau canal de vente
Contraintes :
- Concurrence, comparaison facile
- Gagner la confiance pour déclencher l’acte d’achat
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3. La vente en ligne : Les grandes étapes
Etude de marché : définir les produits ou prestations à vendre, les prix d’achat, les
marges, la rentabilité prévisionnelle
Créer la boutique en ligne :
- Site de vente aux enchères (type eBay compte professionnel)
- Mettre en place une solution e-commerce payante (type Achat-Yonne)
- Faire appel à un prestataire : personnalisation graphique, évolutivité, référencement,
...
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3. La vente en ligne
Spécificités de la vente en ligne :
- Traitement des commandes soigné = fidélisation
- Gestion des stocks
- Paiement sécurisé
- Obligations légales spécifiques : CGV, loi Châtel : date de livraison, appel non surtaxé,
droit de rétraction, e-mail ou formulaire de contact
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contact@dedouble.com 4. Le e-marketing : réseaux sociaux
- Enorme potentiel de prospects et clients
- Créer sa page professionnelle et la mettre à jour
- Proposer des promotions
- Relayer des événements
- Demander l’opinion, l’avis aux internautes
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4. Le e-marketing : newsletter
- Informer sur sa marque, son entreprise
- Relancer l’intérêt
- Garder le contact
- Peu onéreux, peu chronophage
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contact@dedouble.com 4. Le e-marketing :
- Jeu-concours en ligne
- Animations événementielles
- Ventes privées, Ventes événementielles sur boutique en ligne
- Buzz et marketing viral : créer l’étonnement, la surprise
- E-mailings
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  • 5. 8 rue Martineau des Chesnez 89000 Auxerre Tél : 03 86 32 35 12 Port : 06 15 24 69 06 Fax : 03 86 48 11 18 www.dedouble.com contact@dedouble.com 1. Créer un site internet Questions périphériques 1. Hébergement : endroit où sera stocké le site internet 2. Le nom de domaine à choisir : de type www.nomsociete.fr (attention, il protège la marque) 3. L’adresse mail 4. Faire vivre son site internet = les mises à jour 5. Optimiser le référencement = booster la visibilité de son site internet
  • 6. 8 rue Martineau des Chesnez 89000 Auxerre Tél : 03 86 32 35 12 Port : 06 15 24 69 06 Fax : 03 86 48 11 18 www.dedouble.com contact@dedouble.com 1. Créer un site internet : Comment créer son site ? - Soi-même : à l’aide de diverses solutions : kit en plusieurs étapes sur internet (choix d’un visuel générique pour le graphisme, puis choix du nombre de pages, etc...) ou bien création d’un blog à l’aide d’un moteur de blog en ligne ; en apprenant un lan- gage de programmation Les + : souvent gratuit ou peu onéreux, intuitif Les - : pas de personnalisation graphique, pas de référencement spécifique possible, évolutivité restreinte - Sélectionner un prestataire professionnel : apporter un mini cahier des charges (ob- jectifs, nombre de rubriques et de pages, sites de référence), indiquer ses contraintes de délais, analyser l’offre du prestataire, poser des questions Les + : évolutivité du site internet, personnalisation graphique, facilité des mises à jour, optimisation du référencement Les - : plus onéreux Quelques critères de sélection : proximité, délais, labels (charte e-tic, ...), contact, ...
  • 7. 8 rue Martineau des Chesnez 89000 Auxerre Tél : 03 86 32 35 12 Port : 06 15 24 69 06 Fax : 03 86 48 11 18 www.dedouble.com contact@dedouble.com 1. Créer un site internet Obligations légales : Voici les informations qui doivent apparaître sur votre site : - nom du responsable éditorial - nom et coordonnées de l’hébergeur - nom du créateur du site internet - note sur les droits d’auteur / propriété intellectuelle (images et texte) - note sur la gestion des données personnelles (conforme à la loi Informatique et Liber- tés) Respecter : - la loi sur la liberté de la presse, qui interdit tout contenu diffamatoire, raciste ou révi- sionniste - l’article 227-24 du Code Pénal, qui interdit la mise en ligne de contenu violent porno- graphique ou portant atteinte à la dignité humaine - le code de la propriété intellectuelle, qui interdit la reproduction de contenu sans l’accord de l’auteur Déclaration à la CNIL si traitement de données à caractère personnel Enregistrement du nom de domaine à l’AFNIC (fait par l’hébergeur en général)
  • 8. 8 rue Martineau des Chesnez 89000 Auxerre Tél : 03 86 32 35 12 Port : 06 15 24 69 06 Fax : 03 86 48 11 18 www.dedouble.com contact@dedouble.com 2. Le référencement 2 grandes solutions : le référencement naturel et le référencement payant - Référencement naturel : optimisation du positionnement d’un site dans les moteurs de recherche (ex : Google), en général sur des mots-clés définis - Référencement payant : achat de liens sponsorisés (annonces publicitaires) sur des mots-clés définis
  • 9. 8 rue Martineau des Chesnez 89000 Auxerre Tél : 03 86 32 35 12 Port : 06 15 24 69 06 Fax : 03 86 48 11 18 www.dedouble.com contact@dedouble.com 2. Le référencement - Référencement payant : solution très répandue : Google Adwords Rédaction d’une courte annonce avec lien vers site internet Sélection des mots-clés : mots sur lesquels l’annonce sera diffusée Sélection d’un budget minimal et maximal Sélection d’une zone géographique de diffusion Diffusion instantanée de l’annonce : annonce apparaît en marge des résultats de re- cherche Les + : référencement instantané Les - : très vite onéreux, coût récurrent
  • 10. 8 rue Martineau des Chesnez 89000 Auxerre Tél : 03 86 32 35 12 Port : 06 15 24 69 06 Fax : 03 86 48 11 18 www.dedouble.com contact@dedouble.com 2. Le référencement - Référencement naturel : optimisation du positionnement d’un site dans les moteurs de recherche (ex : Google), en général sur des mots-clés définis Lister les mots-clés stratégiques pour son activité Enormément de facteurs déterminent le référencement naturel : - le code du site internet : code propre, balises spécifiques, ... - fréquence des mises à jour - récurrence des mots-clés dans le contenu texte - ancienneté du site internet - inscription du site dans des annuaires de sites ... Solution : définir un plan d’action à confier à un prestataire entièrement ou en partie
  • 11. 8 rue Martineau des Chesnez 89000 Auxerre Tél : 03 86 32 35 12 Port : 06 15 24 69 06 Fax : 03 86 48 11 18 www.dedouble.com contact@dedouble.com 3. La vente en ligne Avantages : - Plus de frontières physiques - Disponibilité 24h/24 - Nouveau canal de vente Contraintes : - Concurrence, comparaison facile - Gagner la confiance pour déclencher l’acte d’achat
  • 12. 8 rue Martineau des Chesnez 89000 Auxerre Tél : 03 86 32 35 12 Port : 06 15 24 69 06 Fax : 03 86 48 11 18 www.dedouble.com contact@dedouble.com 3. La vente en ligne : Les grandes étapes Etude de marché : définir les produits ou prestations à vendre, les prix d’achat, les marges, la rentabilité prévisionnelle Créer la boutique en ligne : - Site de vente aux enchères (type eBay compte professionnel) - Mettre en place une solution e-commerce payante (type Achat-Yonne) - Faire appel à un prestataire : personnalisation graphique, évolutivité, référencement, ...
  • 13. 8 rue Martineau des Chesnez 89000 Auxerre Tél : 03 86 32 35 12 Port : 06 15 24 69 06 Fax : 03 86 48 11 18 www.dedouble.com contact@dedouble.com 3. La vente en ligne Spécificités de la vente en ligne : - Traitement des commandes soigné = fidélisation - Gestion des stocks - Paiement sécurisé - Obligations légales spécifiques : CGV, loi Châtel : date de livraison, appel non surtaxé, droit de rétraction, e-mail ou formulaire de contact
  • 14. 8 rue Martineau des Chesnez 89000 Auxerre Tél : 03 86 32 35 12 Port : 06 15 24 69 06 Fax : 03 86 48 11 18 www.dedouble.com contact@dedouble.com 4. Le e-marketing : réseaux sociaux - Enorme potentiel de prospects et clients - Créer sa page professionnelle et la mettre à jour - Proposer des promotions - Relayer des événements - Demander l’opinion, l’avis aux internautes
  • 15. 8 rue Martineau des Chesnez 89000 Auxerre Tél : 03 86 32 35 12 Port : 06 15 24 69 06 Fax : 03 86 48 11 18 www.dedouble.com contact@dedouble.com 4. Le e-marketing : newsletter - Informer sur sa marque, son entreprise - Relancer l’intérêt - Garder le contact - Peu onéreux, peu chronophage
  • 16. 8 rue Martineau des Chesnez 89000 Auxerre Tél : 03 86 32 35 12 Port : 06 15 24 69 06 Fax : 03 86 48 11 18 www.dedouble.com contact@dedouble.com 4. Le e-marketing : - Jeu-concours en ligne - Animations événementielles - Ventes privées, Ventes événementielles sur boutique en ligne - Buzz et marketing viral : créer l’étonnement, la surprise - E-mailings
  • 17. 8 rue Martineau des Chesnez 89000 Auxerre Tél : 03 86 32 35 12 Port : 06 15 24 69 06 Fax : 03 86 48 11 18 www.dedouble.com contact@dedouble.com Merci de votre attention A votre disposition pour vos projets E-mail : contact@dedouble.com Tél : 03 86 32 35 12