IT-Ringvorlesung - Präsentation Comparex

1. 28.10.2014
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We manage complexity!
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Januar 2013
COMPAREX
2 COMPAREX auf einen Blick
Die Fakten
Umsatz (Mio.€) Internationale
Präsenz
30 Länder mit mehr als
75 Niederlassungen
971
1.066
1.200
09/10 10/11 11/12 12/13
1.512
13/14
Mitarbeiter
2.000
Zertifizierungen
2.350 für 55 Hersteller
833
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3 Internationale Präsenz
Weltweit unterwegs
40.000 km
29 Länder
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Datenbanken-
Services
Applikations-entwicklung
Managed Services und
MultiVendor Helpdesk
Portfolio
Professional Services
Cloud Integration &
SharePoint Consulting
COMPAREX Akademie
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Consulting
Infrastruktur-
Management
und SharePoint
Lösungen
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Portfolio
Infrastruktur-Management
• Citrix Most Innovative Partner und VMware
Partner Network Award
• Ca. 200 zertifizierte Consultants
deutschlandweit
• Zahlreiche Best Practices in Großrechen-zentren
• Marktführende Expertise für Microsoft-, VMware- und Citrix-
Virtualisierungstechnologien
• Konzeption, Planung und Einführung von Server-Infrastruk-turen,
Backup- & Recovery-, Storage-, Monitoring-,
DataCenter- und Desktop-Lösungen
• Einführung von Virtualisierungslösungen auf Basis aller
führenden Technologien nach individuellen Kundenvorgaben
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Virtualisierung
Infrastruktur-
Services
Systems
Management
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Portfolio
Managed Services und MultiVendor Helpdesk
Managed
Services
MultiVendor
Helpdesk
• Individuell angepasste Managed Services-
Konzepte
• Präventive Unterstützung durch Audits und
Checks
• Herstellerübergreifende Lösungsfindung
• Ein Vertrag für bis zu 17 Hersteller
• Betreuung einzelner Teilbereiche bis hin zur gesamten IT-Infrastruktur
– individuell zugeschnitten über flexible Service
Level Agreements
• Notfall-Calls 24x7 herstellerübergreifend für bis zu 17
Hersteller
• Aktive Unterstützung durch Premium Support inkl. Technical
Account Manager
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Referenzen Managed Services & Support
• AUDI AG
• Betrieb Windows Server und Virtualisierungsplattform sowie der
Infrastrukturbasisdienste (AD, Exchange, Terminal Server, File, Print)
• Bereitstellung und Betrieb Plattform für User Management (Quest
Active Roles Server)
• Aktiver 7x24 Stunden Betrieb, Team mit 35 Mitarbeitern
• BMW Group
• Betrieb der gesamten Serversysteme weltweit (ca. 6.700 Windows und
3.500 Linux/Unix Server)
• Team ca. 63 Mitarbeitern im aktiven 7x24 Betrieb
• MAN Truck & Bus AG
• Betrieb der Workplace Server Services für ca. 3.000 Server
(Betriebssystem, File und Print, Storage, Backup, Antivirus)
• Team mit ca. 30 Mitarbeitern im aktiven 7x24 Betrieb
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Managed Services & Support
Herausforderung an den IT-Betrieb
Senkung der Betriebskosten trotz komplexerer und anspruchsvollerer
Technologien
Verstärktes On-Demand-Modell: nur Verrechnung der Services, die
tatsächlich genutzt werden
Vorhalten des notwendigen technischen Wissens (möglichst
redundant)
Bereitstellung von IT-Infrastruktur auf Basis von
Servicevereinbarungen mit den Fachbereichen (interne SLA)
Anpassung der Serviceprozesse an die sich permanent ändernden
Betriebsanforderungen
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Ring Vorlesung ITmitte.de –
„Informatik in der Praxis: Wirtschaft und Industrie.“
Aufgabenstellung
• Automatisierte Bearbeitung von Störungsmeldungen im Enterprise-IT-Umfeld
• Ist-Situation
• IT-Betrieb bei einem Kunden mit mehreren Tausend, weltweit
verteilten, Servern
• Ein Monitoring überwacht die Infrastruktur und alarmiert bei
definierten Schwellwertüberschreitungen und Ausfällen
• Hoher manueller Aufwand für die Bearbeitung dieser
Störungsmeldungen
• Hoher Anteil an Routine-Aufgaben und -checks
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„Informatik in der Praxis: Wirtschaft und Industrie.“
Aufgabenstellung
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Ring Vorlesung ITmitte.de –
„Informatik in der Praxis: Wirtschaft und Industrie.“
Aufgabenstellung
• Entwicklung und Beispiel-Implementierung einer Lösung für die
automatisierte Bearbeitung der anfallenden Routinen
• Aufgabe:
• Entwicklung eines Konzeptes zur Automatisierung der
Störungsbehandlungen
• Design und Planung der dafür notwendigen System-Architektur
• Aufbau einer Referenzarchitektur auf Basis von Microsoft-
Technologien
Konzept und Architektur soll als Referenz für ein produktives
Projekt beim Kunden dienen
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Ring Vorlesung ITmitte.de –
„Informatik in der Praxis: Wirtschaft und Industrie.“
Rahmenbedingungen
• Arbeitsplätze bei COMPAREX in der Blochstrasse stehen zur
Verfügung
• Projektarbeit remote/online und regelmäßig vor Ort in
Präsenzmeetings
• Leihstellung von Laptops für die Dauer des Projektes
• Lizenzen für sämtliche benötigte Software werden für die Dauer des
Projektes gestellt
• Umfangreicher Zugriff auf die hochmoderne Testumgebung von
COMPAREX
• Technische und organisatorische Beratung durch Fachspezialisten aus
dem Bereich Managed Service Support
• Dedizierte und erreichbare Ansprechpartner während des
Praxisprojektes
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Ring Vorlesung ITmitte.de –
„Informatik in der Praxis: Wirtschaft und Industrie.“
Zusammenfassung
• COMPAREX – Globales Unternehmen aus Leipzig
• Managed Services – IT-Betrieb für weltweit aufgestellte Großkunden
• Automatisierung von Arbeitsabläufen bei der Überwachung der IT
• Produktive Nutzung auf Basis der entwickelten Lösung vorgesehen
• Umfangreiche personelle und logistische Unterstützung durch
COMPAREX während des Praxisprojektes, Besichtigung BMW Werk
Leipzig als Incentive (geplant)
• Ansprechpartner:
• Klaus Peukert – Projektleiter Ringvorlesung
klaus.peukert@comparex.de – 0162 2986 249
• Christian Marx – Teamleiter Managed Services
christian.marx@comparex.de – 0163 7295 232
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