As pessoas são o maior ativo das empresas. O conjunto de perfis das pessoas define a imagem da empresa e sua competitividade no mercado. Por essa razão, o processo de seleção deve ser exaustivo para se fazer a escolha certa. Um trabalho proativo da liderança deve ajustar e corrigir alguns desvios do pessoal para fazer o alinhamento com a cultura e objetivos organizacionais. O líder tem um papel fundamental e decisivo na formação e motivação da equipe. O líder não deve ter apenas discurso, ele deve mostrar por ações o perfil que deseja ter na sua equipe. Nesse processo, o feedback é uma ferramenta importantíssima. O feedback deve ser constante. O verdadeiro líder sempre encontra um motivo para passar o feedback para os membros de sua equipe. O mau líder deixa o feedback apenas para a época de avaliação de desempenho formal quando solicitada pela área de RH. O autoconhecimento do líder é importante para que ele possa desenvolver algumas habilidades que lhe faltam. No caso de TIC, o CIO dá o tom para a equipe. O Gartner define os papeis de TIC em quatro dimensões relacionando as seguintes características: tático e estratégico; e, seguidor e líder de mercado. Nas combinações as organizações de TIC são classificadas como: mordomo, triturador, o que joga no time; e, empreendedor. Em outro estudo liderado por Ned Herrmann mostra que as pessoas possuem quatro dominâncias celebrais: analítico; controlador; experimental e relacional. Combinando esses dois estudos podemos analisar as equipes de TIC e saber qual a característica que ela assume nas organizações. Essa analise é importante, pois se a alta direção da empresa deseja uma área de TIC empreendedora e na posição de CIO tem uma pessoa com dominância cerebral controlador, provavelmente, existirão atritos. Isso mostra a importância da escolha do líder. Assista o webcast e saiba mais sobre o assunto. www.efagundes.com

1. Gestão de Pessoas 1 Eduardo Mayer Fagundes Engenheiro eletricista, especialista em telecomunicações, mestre em Ciência da Computação. Extensão universitária em DardenSchoolof Business na Universidade da Virginia (US). Professor de cursos de graduação e pós-graduação. Trabalhou em vários projetos de consolidação de datacenters. Liderou o projeto de infra-estrutura de TI e telecomunicações da fábrica da Ford em Camaçari-Bahia. Gerente de sistemas de gestão de engenharia, compras e manufatura da Ford Brasil. Gerente de sistemas da Volvo Car, Jaguar e LandRover no Brasil. CIO do grupo de energia e telecomunicações AES no Brasil, onde consolidou as áreas de TI de sete empresas e trabalhou no projeto global de SAP. Desenvolveu projetos de TI nos Estados Unidos, Itália, Inglaterra, Alemanha e Índia para a Ford, Volkswagen e AES Corporation. Atualmente, trabalha em projetos de transferência de conhecimento e colaboração pela Internet.

2. Uma boa empresa para se trabalhar... Uma boa empresa para se trabalhar deve ter as seguintes características: Empresas que investem nas pessoas para reter os atuais talentos; Empresas que possuem remuneração de acordo com o desempenho técnico / administrativo; Empresas que oferecem possibilidade de aumento de salário e responsabilidades através de movimentações laterais, ao invés de promoções verticais; Empresas que estão atentas às mudanças de mercado, seus competidores e novos desenvolvimentos na sua área de atuação; e, Empresas que buscam mudanças para fazer as coisas acontecerem 2 Copyright(c)2010 por Eduardo Mayer Fagundes

3. O que se espera de um empregado Peter Drucker, famoso guru da administração, afirmava que são necessárias oito características importantes: Sempre perguntar “o que precisa ser feito?” Sempre perguntar “o que é bom para a empresa?” Criar planos de ação Assumir responsabilidade pelas decisões Assumir responsabilidade pela comunicação Focar em oportunidades em vez de problemas Fazer reuniões produtivas Pensar e dizer “nós” em vez de “eu” 3 Copyright(c)2010 por Eduardo Mayer Fagundes

4. Desempenho das Pessoas 4 Alto Comportamento Médio Baixo Resultado Copyright(c)2010 por Eduardo Mayer Fagundes

5. Pessoas: O Ativo mais importante das Organizações Para liderar pessoas o líder deve: Conheceras pessoas e o negócio Insistir no realismo Definir prioridades e objetivos claros Levar os objetivos a sério Reconhecer quem produz resultados Expandir as habilidades das pessoas Conhecer-se 5 Copyright(c)2010 por Eduardo Mayer Fagundes

6. Habilidades de um líder RamCharan desenvolveu uma visão holística integrada do que os executivos e gerentes devem fazer para se tornar líderes de sucesso. Charan comenta que liderança é um fenômeno complexo por que existe um grande número de coisas que influenciam o processo. Segundo Charan o know-how é composto por oito habilidades: Posicionamento e Reposicionamento: a busca constante de uma idéia central para o negócio que reúna as necessidades dos clientes e que faça dinheiro; Habilidade para apontar as mudanças externas: detectar mudanças de padrão no mercado para colocar o negócio na ofensiva; Controle do sistema social: ter habilidade para contratar as pessoas certas, com comportamentos certos e ter informações corretas para fazer o melhor, tomar decisões rápidas e alcançar os resultados empresariais. 6 Copyright(c)2010 por Eduardo Mayer Fagundes

7. Avaliação de pessoas: saber orientar as pessoas com base nas suas ações, decisões e comportamentos, avaliando se estão atingindo os resultados que foram definidos como inegociáveis; Habilidade para moldar a equipe: tornar a equipe altamente competente; Capacidade para definir objetivos: definir um conjunto de objetivos que balanceie o que o negócio pode se transformar com o que ele pode atingir realisticamente; Habilidade para definir prioridades: definir o caminho e o alinhamento dos recursos, ações e energia para atingir os objetivos; Capacidade para lidar com forças além do mercado: ter a habilidade de se antecipar e responder rapidamente as pressões da sociedade para não afetar o seu negócio. 7 Habilidades de um líder Copyright(c)2010 por Eduardo Mayer Fagundes

8. Papeis de TIC 8 Copyright(c)2010 por Eduardo Mayer Fagundes

9. Papeis de TIC x Dominância Cerebral 9

10. Pessoas na Estrutura Organizacional

11. efagundes.com 11 O site efagundes.com reúne profissionais e empresas associadas para a prestação de serviço especializado em TI e telecomunicações. O site é mantido por Eduardo Mayer Fagundes, profissional com larga experiência em TI e telecomunicações. Sua rede de associados permite a formação de consórcios de empresas para oferecer serviços de alta qualidade cada uma dentro de sua especialização, garantindo ao cliente o melhor serviço a custos competitivos. O site efagundes.com é uma marca da empresa nMentors (www.nMentors.com.br). A nMentors é uma empresa de educação à distância (EAD) especializada em aulas ao vivo pela Internet. Fundada em 2008 por executivos e professores produz mensalmente centenas de horas de aula ao vivo. Possui um acervo de mais de 1.200 horas de conteúdo gravado. Estabeleceu parcerias estratégicas com empresas multinacionais de tecnologia para garantir evolução tecnológica. Firmou um acordo operacional com uma das maiores editoras do país para uso e distribuição de conteúdo de qualidade. Formou uma equipe de professores comprometida com o sucesso dos alunos. O site da nMentors ultrapassou a marca de 50.000 visitas mensais a partir de mais 600 cidades.