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Verstehen & begeistern Sie Ihre Kunden
INDEM SIE DIESE VIER KERNFRAGEN
BEANTWORTEN
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•  Ermöglicht eine vielfach differenziertere Segmentierung
•  Gibt Einblicke in Verhaltensmuster
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ERFM: Wie Sie Customer Engagement richtig verstehen - besser als je zuvor

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Die entstehende Wissenschaft des ERFM ermöglicht tiefe Einblicke ins Kundenverhalten und hilft Ihnen eine bessere Beziehung zu Ihren Kunden aufzubauen. Wir erklären Ihnen den neuen Ansatz des ERFM und zeigen, wie er Retail- und E-Commerce-Marketern neue, interessante Möglichkeiten eröffnet – weil er aktiv dazu beiträgt, die Kundenloyalität zu vertiefen, höhere Conversion Rates zu erzielen und die Möglichkeiten im Bereich Upsell & Cross-Sell bestmöglich zu nutzen.

Veröffentlicht in: Marketing
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ERFM: Wie Sie Customer Engagement richtig verstehen - besser als je zuvor

  1. 1. WIEN • LONDON • MÜNCHEN • ZÜRICH • BERLIN • PARIS • HONGKONG • MOSKAU • ISTANBUL • PEKING • SINGAPUR • DUBAI
  2. 2. “Wer sich auf das RFM-Modell verlässt, verzichtet auf die Möglichkeit, eine Beziehung mit den Kunden aufzubauen, die aller Wahrscheinlichkeit nach in Zukunft kaufen oder die Marke weiterempfehlen werden.“ RECENCY FREQUENCY MONETARY RFM ENTSPRICHT NICHT LÄNGER DEN BEDÜRFNISSEN DER KUNDEN – ODER DER MARKETER
  3. 3. “Einzelhändler mit Blick in die Zukunft bedienen sich bereits vermehrt des ERFM-Ansatzes und können von großen Verbesserungen berichten – nicht nur beim Engagement, sondern auch in Bezug auf die Conversion-Raten.” ENGAGEMENT RECENCY FREQUENCY MONETARY ERFM – Verstehen Sie Ihre Kunden NOCH VIEL GENAUER
  4. 4. Verstehen & begeistern Sie Ihre Kunden INDEM SIE DIESE VIER KERNFRAGEN BEANTWORTEN
  5. 5. Verstehen & begeistern Sie Ihre Kunden INDEM SIE DIESE VIER KERNFRAGEN BEANTWORTEN ERFM sagt Ihnen, wer der Kunde ist: Es erlaubt eine vielfach differenziertere Segmentierung als das traditionelle RFM-Modell und hilft Ihnen dabei, Ihre Kunden und deren Likes, Angewohnheiten und Vorlieben viel besser zu verstehen.
  6. 6. •  Ermöglicht eine vielfach differenziertere Segmentierung •  Gibt Einblicke in Verhaltensmuster •  Stimuliert hoch relevante Kommunikation •  Vereinfacht automatisierte, personalisierte Empfehlungen Die entstehende WISSENSCHAFT DES ERFM…
  7. 7. …und FÜHRT IN FOLGE ZU •  Vertiefte Kundenloyalität •  Gesteigerter Customer Lifetime Value •  Verstärkte Kundenbindung •  Höhere Conversion Raten •  Gesteigerter ROI
  8. 8. @EmarsysDE Emarsys Holen Sie sich jetzt ein kostenloses Exemplar!

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