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Planejamento de Marketing


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O QUE É?
   É o ato de planejar, de colocar organizadamente o que
queremos atingir e como faremos par alcançá-lo, e com quais
                          recursos.

                   Devemos levar em conta:
                   • o local em que estamos;
                  • onde queremos chegar e;
            • o caminho entre esses dois pontos.
    Para isso necessitamos estar atentos a alguns fatos:
                 • os recursos que dispomos;
         • os riscos previsíveis que corremos e até;
           • os riscos imprevisíveis que corremos.


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Qual é o nosso negócio?Quem é o cliente?O que
 tem valor para o cliente?Como deveria ser o
                nosso negócio?


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Planejamento: escopo setorial, escopo de
produtos, escopo de competências, escopo de
segmento de mercado, escopo vertical, escopo
                 geográfico.

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Missão do Negócio  análise SWOT
 análise interna(forças e fraquezas)
   análise externa(oportunidades e
               ameaças)
Formulação de metas  formulação
   de estratégias  formulação de
   programas implementação 
               controle.




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Metas  relação prazo/objetivo
Estratégia  liderança total em custo:
 minimizar custos e reduzir preço para
 consumidor final. Diferenciação: em
tecnologia, qualidade, estilo etc. Foco:
        segmento de mercado.




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O Primeiro requisito de um planejamento é ter um objetivo
                           claro.

                           Objetivo:

       O ponto a ser atingido – uma meta qualificável e
principalmente quantificável. Para saber se o esforço valeu a
   pena, se atingimos o que pretendíamos, é preciso haver
                         uma medida.

     Os objetivos normalmente são estabelecidos em
  etapas, pois nem todos são realizáveis imediatamente.


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Assim, os objetivos são classificados em:

• a curto prazo: são os objetivos que nortearão as ações
imediatas para que se possa criar condições para atingirmos
os outros objetivos- a médio e a longo prazo;

• a médio prazo – são objetivos que devem vir após os de
curto prazo e que ajudam a sustentar a estratégia, sem
deixar que se perca o foco, pois se tivermos apenas objetivos
a longo prazo talvez possamos nos perder ou perder o
entusiasmo;

• a longo prazo – é sempre um objetivo mais complicado de
se atingir e por isso leva algum tempo.


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Estratégia:

        Podem existir várias maneiras de atingir um
objetivo. A estratégia é todo o estudo dos movimentos para
  que possamos atingir esses objetivos. É o projeto para
                    alcançar os objetivos.




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Tática:

         É como realizamos a estratégia. Nesta fase
 decidimos que ferramentas que iremos usar para atingir os
objetivos desejados. Num plano, que é a parte documentada
  (escrita) do planejamento, a tática define que caminhos
                exatamente irão ser tomados.




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Plano de ação:

       É o descritivo das ações que propomos.

Normalmente é um documento escrito com três grandes
                    funções:

         • ser um guia claro para quem executa;
  • ser um elemento de uniformidade operacional entre
            todos que participam do esforço e;
• ser um documento de registro que permite uma futura
        análise das linhas adotadas pela empresa.
     Um bom plano de ação apresenta claramente :
                  • O que deve ser feito;
                   • Quem deve fazê-lo;
   • Quando será iniciado e finalizado e quanto tempo
             será dispensado para cada fase;

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Um bom plano de ação apresenta claramente :

                 • O que deve ser feito;
                  • Quem deve fazê-lo;
  • Quando será iniciado e finalizado e quanto tempo
           será dispensado para cada fase;
    • Quantos recursos serão deslocados (dinheiro,
                   equipe, estruturas);
               • Como será executado;
                • Onde será executado;
       • Qual o resultado esperado dessa ação;
• Quem e como controlá-lo durante a sua execução e a
                        seu final.


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O plano totalmente detalhado deve apresentar:

       • O descritivo completo, ação por ação;
• Um fluxograma, destacando a seqüência das ações
         necessárias para a sua realização;
 • Um cronograma, destacando o período e o tempo
           destinado para cada uma delas;
   • Um orçamento, mostrando os valores a serem
 despendidos e a distribuição de gastos ao longo do
                         tempo;
• Um modelo de controle e revisão de atingimento do
                   objetivo proposto.



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Os resultados – de médio e longo prazos são mais
qualitativos e os de curto prazo são mais quantitativos
.
• Pensar apenas em ações de curto prazo podem causar
desastre enormes na imagem de médio e longo prazo.
• É preciso ser ágil, sem perder de vista as visões de médio e
longo prazo.
• Nem sempre o resultado deve ser de vendas imediatas, mas
sim de vendas permanentes.




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Planejamento de Marketing

O plano de marketing é um processo complexo, feito de uma
 série de atividades inter-relacionadas. É preciso entender
  que as atividades de marketing não podem acontecer no
     vácuo, mas sim estarem incorporadas no contexto
  estratégico da empresa, isto é, alinhado com a missão a
        visão, os valores e os objetivos empresariais.




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As estratégias de uma organização devem ser bem
articuladas e entendidas por todos os colaboradores, para
         que possa dar resultados para a mesma.




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O planejamento de marketing deve estar atento ao
  planejamento financeiro, ao planejamento de produção e
também ao planejamento de recursos humanos, pois todos
juntos irão compor o planejamento estratégico da empresa.
  Cada um dos planejamentos de cada setor da empresa,
devem corresponder aos objetivos estratégicos da empresa,
            aqueles devem ser guiados por este.




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No mercado competitivo de hoje, os consumidores e os
compradores têm muitas escolhas disponíveis para resolver
   seus problemas pessoais ou de negócios. As empresas
 podem ter uma grande chance de serem bem sucedidas se
desenvolverem uma compreensão profunda dos mercados e
    dos consumidores nestes mercados. As empresas de
sucesso, são aquelas que são experts em identificar as mais
 profundas necessidades dos clientes. Elas não perguntam
 aos consumidores sobre seus problemas, elas observam e
      desenham ações baseadas nestas observações.




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O foco no Mercado é um fator crítico na formulação dos
planos de marketing O plano de marketing é um documento
  dinâmico que dá vida às estratégias de marketing. É um
 processo de múltiplos passos que considera as seguintes
                         etapas:

1. Primeiro deve-se entender os objetivos estratégicos para
 estabelecer links apropriados entre o plano estratégico e
 o plano de marketing. Isto significa entender claramente o
  negócio, sua missão, sua visão, seus valores e também
                  suas metas e objetivos;




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2. Análise dos ambientes nos quais o negócio está inserido,
      entendendo as ameaças e as oportunidades que
aparecem, quando consideramos o a economia, os fatores
   sócio-culturais, o mercado ou setor em que a empresa
 atua, os competidores, os fornecedores e todas as outras
   influências do macroambiente, e do ambiente setorial;




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3. Segmentação do Mercado e escolha do target correto
para certificar-se de entender e destacar as necessidades
 dos consumidores e compradores. Market segmentation
and targeting to make sure you understand the underlying
                    needs of customers.

 a. Posicionando o produto ou serviço e expressando os
    valores- chave e benefícios esperados pelo target
                       pretendido;




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4. O Mix de Marketing que considera uma combinação de
     atividades, que acontecem ao mesmo tempo e
 harmoniosamente para colocar o produto ou serviço no
            mercado e mantê-lo, o que inclui:

     a. Decidir o produto correto, que satisfaçam as
      necessidades e desejos dos consumidores e
                      compradores.

 b. Precificar estes produtos ou serviços, baseado nos
  valores, isto é na importância que estes têm para o
     consumidor e que gere competitividade para a
                        empresa.


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c. Definir programas promocionais ou de comunicação
    que alcance o target definido na segmentação,
  incluindo todas as ferramentas de comunicação de
                       marketing.

d. Criar canais efetivos de suprimentos e distribuição
para colocar os produtos nos lugares certos, onde o
          target possa encontrar facilmente.




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5. Determinar quem você precisa para colocar o produto no
 Mercado, isto é, criando uma equipe de vendas eficiente.

6. Treinar àquela força de vendas para posicionar o produto
                     competitivamente.

   7. Lançar novos produtos ou extensões de linhas de
              produtos conforme necessário.

 8. Determinar a verba necessária para atingir os objetivos
           pretendidos pelo plano de marketing.

   9. Saber mensurar o Mercado e também as ações de
                marketing corretamente.


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Aula Planejamento De Marketing

  • 1. Planejamento de Marketing www.eloychaves.blogspot.com eloychaves_ec@yahoo.com.br 75 3631-5359/8829-4401
  • 2. O QUE É? É o ato de planejar, de colocar organizadamente o que queremos atingir e como faremos par alcançá-lo, e com quais recursos. Devemos levar em conta: • o local em que estamos; • onde queremos chegar e; • o caminho entre esses dois pontos. Para isso necessitamos estar atentos a alguns fatos: • os recursos que dispomos; • os riscos previsíveis que corremos e até; • os riscos imprevisíveis que corremos. www.eloychaves.blogspot.com eloychaves_ec@yahoo.com.br 75 3631-5359/8829-4401
  • 3. Qual é o nosso negócio?Quem é o cliente?O que tem valor para o cliente?Como deveria ser o nosso negócio? www.eloychaves.blogspot.com eloychaves_ec@yahoo.com.br 75 3631-5359/8829-4401
  • 4. Planejamento: escopo setorial, escopo de produtos, escopo de competências, escopo de segmento de mercado, escopo vertical, escopo geográfico. www.eloychaves.blogspot.com eloychaves_ec@yahoo.com.br 75 3631-5359/8829-4401
  • 5. Missão do Negócio  análise SWOT  análise interna(forças e fraquezas) análise externa(oportunidades e ameaças) Formulação de metas  formulação de estratégias  formulação de programas implementação  controle. www.eloychaves.blogspot.com eloychaves_ec@yahoo.com.br 75 3631-5359/8829-4401
  • 6. Metas  relação prazo/objetivo Estratégia  liderança total em custo: minimizar custos e reduzir preço para consumidor final. Diferenciação: em tecnologia, qualidade, estilo etc. Foco: segmento de mercado. www.eloychaves.blogspot.com eloychaves_ec@yahoo.com.br 75 3631-5359/8829-4401
  • 7. O Primeiro requisito de um planejamento é ter um objetivo claro. Objetivo: O ponto a ser atingido – uma meta qualificável e principalmente quantificável. Para saber se o esforço valeu a pena, se atingimos o que pretendíamos, é preciso haver uma medida. Os objetivos normalmente são estabelecidos em etapas, pois nem todos são realizáveis imediatamente. www.eloychaves.blogspot.com eloychaves_ec@yahoo.com.br 75 3631-5359/8829-4401
  • 8. Assim, os objetivos são classificados em: • a curto prazo: são os objetivos que nortearão as ações imediatas para que se possa criar condições para atingirmos os outros objetivos- a médio e a longo prazo; • a médio prazo – são objetivos que devem vir após os de curto prazo e que ajudam a sustentar a estratégia, sem deixar que se perca o foco, pois se tivermos apenas objetivos a longo prazo talvez possamos nos perder ou perder o entusiasmo; • a longo prazo – é sempre um objetivo mais complicado de se atingir e por isso leva algum tempo. www.eloychaves.blogspot.com eloychaves_ec@yahoo.com.br 75 3631-5359/8829-4401
  • 9. Estratégia: Podem existir várias maneiras de atingir um objetivo. A estratégia é todo o estudo dos movimentos para que possamos atingir esses objetivos. É o projeto para alcançar os objetivos. www.eloychaves.blogspot.com eloychaves_ec@yahoo.com.br 75 3631-5359/8829-4401
  • 10. Tática: É como realizamos a estratégia. Nesta fase decidimos que ferramentas que iremos usar para atingir os objetivos desejados. Num plano, que é a parte documentada (escrita) do planejamento, a tática define que caminhos exatamente irão ser tomados. www.eloychaves.blogspot.com eloychaves_ec@yahoo.com.br 75 3631-5359/8829-4401
  • 11. Plano de ação: É o descritivo das ações que propomos. Normalmente é um documento escrito com três grandes funções: • ser um guia claro para quem executa; • ser um elemento de uniformidade operacional entre todos que participam do esforço e; • ser um documento de registro que permite uma futura análise das linhas adotadas pela empresa. Um bom plano de ação apresenta claramente : • O que deve ser feito; • Quem deve fazê-lo; • Quando será iniciado e finalizado e quanto tempo será dispensado para cada fase; www.eloychaves.blogspot.com eloychaves_ec@yahoo.com.br 75 3631-5359/8829-4401
  • 12. Um bom plano de ação apresenta claramente : • O que deve ser feito; • Quem deve fazê-lo; • Quando será iniciado e finalizado e quanto tempo será dispensado para cada fase; • Quantos recursos serão deslocados (dinheiro, equipe, estruturas); • Como será executado; • Onde será executado; • Qual o resultado esperado dessa ação; • Quem e como controlá-lo durante a sua execução e a seu final. www.eloychaves.blogspot.com eloychaves_ec@yahoo.com.br 75 3631-5359/8829-4401
  • 13. O plano totalmente detalhado deve apresentar: • O descritivo completo, ação por ação; • Um fluxograma, destacando a seqüência das ações necessárias para a sua realização; • Um cronograma, destacando o período e o tempo destinado para cada uma delas; • Um orçamento, mostrando os valores a serem despendidos e a distribuição de gastos ao longo do tempo; • Um modelo de controle e revisão de atingimento do objetivo proposto. www.eloychaves.blogspot.com eloychaves_ec@yahoo.com.br 75 3631-5359/8829-4401
  • 14. Os resultados – de médio e longo prazos são mais qualitativos e os de curto prazo são mais quantitativos . • Pensar apenas em ações de curto prazo podem causar desastre enormes na imagem de médio e longo prazo. • É preciso ser ágil, sem perder de vista as visões de médio e longo prazo. • Nem sempre o resultado deve ser de vendas imediatas, mas sim de vendas permanentes. www.eloychaves.blogspot.com eloychaves_ec@yahoo.com.br 75 3631-5359/8829-4401
  • 15. Planejamento de Marketing O plano de marketing é um processo complexo, feito de uma série de atividades inter-relacionadas. É preciso entender que as atividades de marketing não podem acontecer no vácuo, mas sim estarem incorporadas no contexto estratégico da empresa, isto é, alinhado com a missão a visão, os valores e os objetivos empresariais. www.eloychaves.blogspot.com eloychaves_ec@yahoo.com.br 75 3631-5359/8829-4401
  • 16. As estratégias de uma organização devem ser bem articuladas e entendidas por todos os colaboradores, para que possa dar resultados para a mesma. www.eloychaves.blogspot.com eloychaves_ec@yahoo.com.br 75 3631-5359/8829-4401
  • 17. O planejamento de marketing deve estar atento ao planejamento financeiro, ao planejamento de produção e também ao planejamento de recursos humanos, pois todos juntos irão compor o planejamento estratégico da empresa. Cada um dos planejamentos de cada setor da empresa, devem corresponder aos objetivos estratégicos da empresa, aqueles devem ser guiados por este. www.eloychaves.blogspot.com eloychaves_ec@yahoo.com.br 75 3631-5359/8829-4401
  • 18. No mercado competitivo de hoje, os consumidores e os compradores têm muitas escolhas disponíveis para resolver seus problemas pessoais ou de negócios. As empresas podem ter uma grande chance de serem bem sucedidas se desenvolverem uma compreensão profunda dos mercados e dos consumidores nestes mercados. As empresas de sucesso, são aquelas que são experts em identificar as mais profundas necessidades dos clientes. Elas não perguntam aos consumidores sobre seus problemas, elas observam e desenham ações baseadas nestas observações. www.eloychaves.blogspot.com eloychaves_ec@yahoo.com.br 75 3631-5359/8829-4401
  • 19. O foco no Mercado é um fator crítico na formulação dos planos de marketing O plano de marketing é um documento dinâmico que dá vida às estratégias de marketing. É um processo de múltiplos passos que considera as seguintes etapas: 1. Primeiro deve-se entender os objetivos estratégicos para estabelecer links apropriados entre o plano estratégico e o plano de marketing. Isto significa entender claramente o negócio, sua missão, sua visão, seus valores e também suas metas e objetivos; www.eloychaves.blogspot.com eloychaves_ec@yahoo.com.br 75 3631-5359/8829-4401
  • 20. 2. Análise dos ambientes nos quais o negócio está inserido, entendendo as ameaças e as oportunidades que aparecem, quando consideramos o a economia, os fatores sócio-culturais, o mercado ou setor em que a empresa atua, os competidores, os fornecedores e todas as outras influências do macroambiente, e do ambiente setorial; www.eloychaves.blogspot.com eloychaves_ec@yahoo.com.br 75 3631-5359/8829-4401
  • 21. 3. Segmentação do Mercado e escolha do target correto para certificar-se de entender e destacar as necessidades dos consumidores e compradores. Market segmentation and targeting to make sure you understand the underlying needs of customers. a. Posicionando o produto ou serviço e expressando os valores- chave e benefícios esperados pelo target pretendido; www.eloychaves.blogspot.com eloychaves_ec@yahoo.com.br 75 3631-5359/8829-4401
  • 22. 4. O Mix de Marketing que considera uma combinação de atividades, que acontecem ao mesmo tempo e harmoniosamente para colocar o produto ou serviço no mercado e mantê-lo, o que inclui: a. Decidir o produto correto, que satisfaçam as necessidades e desejos dos consumidores e compradores. b. Precificar estes produtos ou serviços, baseado nos valores, isto é na importância que estes têm para o consumidor e que gere competitividade para a empresa. www.eloychaves.blogspot.com eloychaves_ec@yahoo.com.br 75 3631-5359/8829-4401
  • 23. c. Definir programas promocionais ou de comunicação que alcance o target definido na segmentação, incluindo todas as ferramentas de comunicação de marketing. d. Criar canais efetivos de suprimentos e distribuição para colocar os produtos nos lugares certos, onde o target possa encontrar facilmente. www.eloychaves.blogspot.com eloychaves_ec@yahoo.com.br 75 3631-5359/8829-4401
  • 24. 5. Determinar quem você precisa para colocar o produto no Mercado, isto é, criando uma equipe de vendas eficiente. 6. Treinar àquela força de vendas para posicionar o produto competitivamente. 7. Lançar novos produtos ou extensões de linhas de produtos conforme necessário. 8. Determinar a verba necessária para atingir os objetivos pretendidos pelo plano de marketing. 9. Saber mensurar o Mercado e também as ações de marketing corretamente. www.eloychaves.blogspot.com eloychaves_ec@yahoo.com.br 75 3631-5359/8829-4401