O documento descreve a jornada da Dataprev em implementar gestão de processos. Resume os principais pontos como a unificação de iniciativas de melhoria de processos em 2014, a criação de uma área dedicada à gestão de processos em 2012, e os ganhos alcançados como economia de R$6 milhões entre 2013-2014. Também explica a estratégia de sensibilizar todos os funcionários sobre processos e o papel da liderança na gestão da mudança.

1. Gestão de processos:
integrando as diferentes
dimensões da Dataprev
1º fórum de gestão pública

2. Agenda
Dataprev: Quem somos?
O caminho
Resultados
Estratégia de implantação de BPM
Sensibilização nacional
Próximos passos

3. Dataprev: Quem somos?
Missão
Fornecer soluções de tecnologia da
informação e da comunicação para a
execução e o aprimoramento das políticas
sociais do estado brasileiro.
Visão
Ser o principal provedor de soluções
tecnológicas para a gestão das informações
previdenciárias, trabalhistas, sociais e de
registros civis da população brasileira.
PARA TRANSFORMAR UMA
EMPRESA COMO A DATAPREV,
OS DESAFIOS SÃO TÃO GRANDES
QUANTO O BRASIL
w w w . d a t a p r e v . g o v . b r

4. Escritório de processos: Quem somos?

5. O caminho
Jun 2014
Priorização
de iniciativas
estratégicas
de melhoria
de processos
Unificação das
iniciativas de
Processos
(foco em BPM)
Jan 2015
Jun 2015
Jornada do
cliente
Criação da
Arquitetura
de processos
Set 2015
Out 2015
Sensibilização
de todo corpo
funcional
Foco em modelagem Foco em resultado
Antes de 2012
Iniciativas
isoladas de
processo nas
diversas áreas
Nov 2013
1º seminário
gerencial de
BPM
Foco em melhoria
Criação de
uma área
corporativa de
processos
Jan 2014
Criação de uma
área de
processos com
foco em
melhoria
Jan 2012

6. Início de tudo
Ciclo produtivo PD-Dataprev PN-Dataprev

7. Ganhos
Economia de 6 milhões
Entre 2013 e 2014
Economia de
aproximadamente 215 m²

8. Somente 10% da pessoas aceitam as
mudanças de imediato, 20% aceitam com um
pouco de esforço de gestão da mudança, 40%
com muito esforço e 30% só aceitam depois
que a mudança foi bem sucedida.
Dahyl Conner

9. Dimensões da Dataprev
Pessoas Estratégia
Áreas
funcionais
Ganhos/
resultados
Cultura
organizacional
Mudança
constante
Olhar interno
e externo

10. Estratégia para implantação de BPM
Presidência / Diretorias
Superintendência / Consultoria jurídica /
Secretaria executiva
Departamentos / Coordenação geral /
Unidades de desenvolvimento / Centros de
processamento
Coordenações / Divisões
Gerências de serviço
Midlle
Bottom
Up
Seminário gerencial
de BPM
Uso constante da
rede social
Treinamento para
o corpo gerencial
e empregados
Reuniões moderadas
Para priorização de
iniciativas de melhoria
Reuniões moderadas
Para definição da
arquitetura de processos

11. Gerir a mudança é humanizá-la
Vicente Gonçalves (HCMBOK)

12. Sensibilização
O que é processo
Onde eu estou nos processos
Como funciona a gestão de processos
na Dataprev

13. Sensibilização: O que é processo?

14. Sensibilização: Onde estou nos processos?

15. Sensibilização: Como funciona a gestão de
processos na Dataprev
Projetos de melhoriaGestão do dia a dia
Suporte e metodologia
Gestão das demandas e portfólio

16. Próximos passos
Painel de gestão para a direção
Ecossistema do negócio

17. Perguntas?

18. Obrigado
Emerson Dantas
Coordenador do Escritório de Processos
emerson.dantas@dataprev.gov.br
(21) 3616-8655
Emerson Dantas