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Incerteza: A Próxima Fonte de Vantagem Competitiva Andre Macieira (21) 2561-5619 [email_address]
CEE: Gestão de Riscos ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
Apresentação do Palestrante ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
O Contexto
GT: 03 Riscos Positivos : É possível gerenciar melhorias e inovações de uma organização ?
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Gerindo o risco “negativo” ... Fontes de risco Ameaças Perdas (Conseqüências negativas) Objetivos Organizacionais (Resultados) Estrutura de gestão de risco Práticas , Métodos, Ferramentas, Pessoas, Competências, Cultura Organizacional, Responsabilidade e Autoridades, Procedimentos, etc. probabilidade severidade controle controle Diretrizes  Estratégicas “TONE” Gestão de riscos aplicada a “O que  pode dar errado?”
Gerindo os riscos negativos e positivos Fontes de risco Ameaças Oportunidades Perdas (Conseqüências negativas) Ganhos (Conseqüências positivas) Objetivos Organizacionais (Resultados) Estrutura de gestão de risco Práticas , Métodos, Ferramentas, Pessoas, Competências, Cultura Organizacional, Responsabilidade e Autoridades, Procedimentos, etc. probabilidade probabilidade severidade magnitude controle controle controle controle Gestão de riscos aplicada a “O que  pode dar errado?” Gestão de riscos aplicada a “O que  Pode dar mais certo?” Ameaças emergentes a partir de oportunidades Oportunidades   emergentes  a  partir  de  ameaças Diretrizes  Estratégicas “TONE” Diretrizes  Estratégicas “TONE”
Quais os resultados práticos da gestão de riscos positivos?
Histórico ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
Reativação do GT 03    Rumo a uma Gestão “Positiva” de Riscos Gestão “Tradicional”de Riscos e Controles Gestão Do Negócio Gestão Do Negócio Gestão Do Negócio Suporte a tomada de Decisão baseado em Práticas de gestão de riscos “ risk management is good management: “Make the unknow known if Relevant”
Passo 0: Planejar a Reinvenção do Papel da Gestão de Riscos Integrada à Gestão do  Negócio
1- Entendimento da Situação Atual Valor gerado Pela gestão De riscos, Controles e  auditoria 2000 2002 2004 2008 2006 2010 2012 2014 1- Entendimento da situação atual
2- Construção da Visão de Gestão de Riscos Integrada ao Negócios Valor gerado Pela gestão De riscos, Controles e  auditoria 2008 2010 2012 2014 `` 1- Entendimento da situação atual 2- Construção da Visão de Gestão de Riscos Integrada ao  Negócio
3- Análise Crítica de Boas Práticas e Piores Práticas Valor gerado Pela gestão De riscos, Controles e  auditoria 2000 2002 2004 2008 2006 2010 2012 2014 `` 3- Análise crítica de boas práticas e piores práticas 1- Entendimento da situação atual 2- Construção da Visão de Gestão de Riscos Integrada ao  Negócio
4- Estudo de Tendências em Gestão de Riscos, Controles e Auditorias Valor gerado Pela gestão De riscos, Controles e  auditoria 2000 2002 2004 2008 2006 2010 2012 2014 3- Análise crítica de boas práticas e piores práticas 4- Estudo de Tendências  Em gestão de riscos,  Controles e auditoria 1- Entendimento da situação atual `` 2- Construção da Visão de Gestão de Riscos Integrada ao  Negócio
5-Reinvenção do papel da gestão de Riscos Valor gerado Pela gestão De riscos, Controles e  auditoria 2000 2002 2004 2008 2006 2010 2012 2014 3- Análise crítica de boas práticas e piores práticas 4- Estudo de Tendências  Em gestão de riscos,  Controles e auditoria 5- Reinvenção Do Papel da Gestão de Riscos 1- Entendimento da situação atual `` 2- Construção da Visão de Gestão de Riscos Integrada ao  Negócio
1º Passo: Entender a Situação Atual de Iniciativas de Gestão de Riscos, Controles e Auditoria
[object Object]
Abordagens utilizadas foram pouco efetivas para debater como GR deve se integrar às demais áreas da organização Abordagens utilizadas tinham grande viés em prevenção de perdas em detrimento a maximização de ganhos Abordagens utilizadas tinham grande viés em coleta de informações exaustiva e não estruturada em detrimento ao uso destas informações Abordagens utilizadas não comunicaram adequadamente qual o papel da auditoria em uma organização
Evidências ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
Alguma coisa está mudando… aonde está o valor criado pela gestão de riscos  ? Operational Risk 2.0  Driving value creation in a post-Basel II era  Corporate Risk Management for Value Creation  A Guide to Real-life Applications
2º Passo:  Construção da Visão de Gestão Riscos Integrada ao Negócio
[object Object]
A Situação Atual de Gestão nas Organizações Compliance Week, December, 2006
Evidências ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
[object Object]
O  Aumento  das Variáveis de Decisão... Nos últimos meses, quantas vezes você se  surpreendeu  com alguma notícia que não esperava? Pressão Regulatória Crescente Consolidação do Mercado de Capitais Pandemias Demandas  Constantes Por Inovação Complexificação Dos Produtos e Serviços Aumento  Significativo Da Concorrência Pressão  para Redução de Custos e Aumenta Da Eficiência Intensificação Do Uso de  Tecnologia da Informação Fusões e Aquisições Responsabilidade Sócio-Ambiental Intensificação de Práticas de Outsourcing Globalização Dos segmentos Aquecimento Global Acidentes naturais Conflitos  Étnicos Preocupação Com a  Reputação A ascensão de Fraudes eletrônicas Maior atenção a questões trabalhistas Terrorismo Acesso a Crédito e Aumento do Poder Consumo Para Classe Média
Quais são os riscos e oportunidades dos processos de uma organização? Presidência Auditoria Interna Comunicação e marketing Gestão de contratos Financeiro/ Controladoria Escritório de Projetos Tesouraria Tecnologia da Informação Comunicação e Marketing RH Gestão de Risco Segurança da Informação Controles Internos Segurança  Física Jurídico Comitê de ética Compliance Análise de riscos Manutenção Ouvidoria Segurança ambiental Continuidade do negócio Área de negócio 1.1 Área de negócio 1.2 Área de negócio 1.3 Área de negócio 1.4 Área de negócio 1.5 Área de negócio 1.6 Diretoria de negócio 1 Área de negócio 2.1 Área de negócio 2.2 Área de negócio 2.3 Área de negócio 2.4 Área de negócio 2.5 Área de negócio 2.6 Diretoria de negócio 2 Área de negócio 3.1 Área de negócio 3.2 Área de negócio 3.3 Área de negócio 3.4 Área de negócio 3.5 Área de negócio 3.6 Diretoria de negócio 3 Área de negócio 4.1 Área de negócio 4.2 Área de negócio 4.3 Área de negócio 4.4 Área de negócio 4.5 Área de negócio 4.6 Diretoria de negócio 4
Quais são os riscos e oportunidades dos processos de uma organização? Presidência Auditoria Interna Comunicação e marketing Gestão de contratos Financeiro/ Controladoria Escritório de Projetos Tesouraria Tecnologia da Informação Comunicação e Marketing RH Gestão de Risco Segurança da Informação Controles Internos Segurança  Física Jurídico Comitê de ética Compliance Análise de riscos Manutenção Ouvidoria Segurança ambiental Continuidade do negócio Área de negócio 1.1 Área de negócio 1.2 Área de negócio 1.3 Área de negócio 1.4 Área de negócio 1.5 Área de negócio 1.6 Diretoria de negócio 1 Área de negócio 2.1 Área de negócio 2.2 Área de negócio 2.3 Área de negócio 2.4 Área de negócio 2.5 Área de negócio 2.6 Diretoria de negócio 2 Área de negócio 3.1 Área de negócio 3.2 Área de negócio 3.3 Área de negócio 3.4 Área de negócio 3.5 Área de negócio 3.6 Diretoria de negócio 3 Área de negócio 4.1 Área de negócio 4.2 Área de negócio 4.3 Área de negócio 4.4 Área de negócio 4.5 Área de negócio 4.6 Diretoria de negócio 4
Evidências da necessidade de uma melhor gestão dos riscos empresariais ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
O Aumento do Impacto da Incerteza no Resultado das Organizações ,[object Object]
3º Passo: Analisar piores e melhores práticas de gestão de riscos, controles e auditorias
Linha do Tempo
Modelos de Referência
Legislações
Exemplos de pontos de discussão ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
4º Passo: Estudar Tendências em Gestão de Riscos, Controles e Auditoria
Tendências a serem analisadas ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],GRC -Governance, Risk &  Compliance
GRC – Governança, Riscos e Compliance Compliance Base de lições aprendidas Base de Perdas Externas Linhas de Negócio Análise de Cenários ISO 9001 Políticas e Procedimentos Relatórios Internos Relacionamento Com Investidor Comitês de Tecnologia Arquitetura de Processos Questionários Indicadores de Desempenho Testes de  Auditoria Gestão da Mudança Treinamento e  Coaching Relatórios Externos Plano de Continuidade Com Negócio Ouvidoria Canal de Denúncias Sindicância Rotinas de Tratamento de Ocorrências Código da conduta ética Segurança Física E Patrimonial Segurança da Informação Pesquisa de Satisfação do Cliente Pesquisa de Satisfação dos Funcionários Gestão de TI Helpdesk Conselhos de Administração e Fiscal Saúde e Segurança Relação com Investidor Gestão  Escritório) de Projetos Gestão (Escritório) de Contratos Terceiros Acompanhamento Do Orçamento Desenvolvimento de Produto Gestão da Imagem PNQ Portfólio de Clientes Auditoria Externa Governança Corporativa Gestão de  Multas Six Sigma
Tendências a serem analisadas ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],GRC -Governance, Risk &  Compliance ERM – Enterprise Risk Management
ERM – Enterprise Risk Management Vendas Estratégia De Vendas Campanhas De Marketing Realização De Vendas Entrega De Produtos Satisfação Dos Clientes A incerteza sobre os resultados do processo se propaga através de suas atividades
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Conjunto de Idéias e Conceitos a serem Implementados ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
5º Passo: Reinvenção do Papel da Gestão de Riscos Integrada ao Negócio
[object Object]
Uma Organização...
 
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Considerações Finais
A demanda por uma gestão de riscos integrada ao negócio Compliance Week, December, 2006
5-Reinvenção do papel da gestão de Riscos Valor gerado Pela gestão De riscos, Controles e  auditoria 2000 2002 2004 2008 2006 2010 2012 2014 3- Análise crítica de boas práticas e piores práticas 4- Estudo de Tendências  Em gestão de riscos,  Controles e auditoria 5- Reinvenção Do Papel da Gestão de Riscos 1- Entendimento da situação atual `` 2- Construção da Visão de Gestão de Riscos Integrada ao  Negócio
Considerações finais ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
Próximos Passos – GT 03 ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
Dúvidas André Macieira [email_address] (21) 8134-1935

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Elo Group Incerteza Como Fonte De Vantagem Competitiva (Abnt)

  • 1. Incerteza: A Próxima Fonte de Vantagem Competitiva Andre Macieira (21) 2561-5619 [email_address]
  • 2.
  • 3.
  • 5. GT: 03 Riscos Positivos : É possível gerenciar melhorias e inovações de uma organização ?
  • 6. GT: 03 Riscos Positivos : É possível gerenciar as melhorias e inovações de uma organização ?
  • 7. GT: 03 Riscos Positivos : É possível gerenciar as melhorias e inovações de uma organização ?
  • 8. Gerindo o risco “negativo” ... Fontes de risco Ameaças Perdas (Conseqüências negativas) Objetivos Organizacionais (Resultados) Estrutura de gestão de risco Práticas , Métodos, Ferramentas, Pessoas, Competências, Cultura Organizacional, Responsabilidade e Autoridades, Procedimentos, etc. probabilidade severidade controle controle Diretrizes Estratégicas “TONE” Gestão de riscos aplicada a “O que pode dar errado?”
  • 9. Gerindo os riscos negativos e positivos Fontes de risco Ameaças Oportunidades Perdas (Conseqüências negativas) Ganhos (Conseqüências positivas) Objetivos Organizacionais (Resultados) Estrutura de gestão de risco Práticas , Métodos, Ferramentas, Pessoas, Competências, Cultura Organizacional, Responsabilidade e Autoridades, Procedimentos, etc. probabilidade probabilidade severidade magnitude controle controle controle controle Gestão de riscos aplicada a “O que pode dar errado?” Gestão de riscos aplicada a “O que Pode dar mais certo?” Ameaças emergentes a partir de oportunidades Oportunidades emergentes a partir de ameaças Diretrizes Estratégicas “TONE” Diretrizes Estratégicas “TONE”
  • 10. Quais os resultados práticos da gestão de riscos positivos?
  • 11.
  • 12. Reativação do GT 03  Rumo a uma Gestão “Positiva” de Riscos Gestão “Tradicional”de Riscos e Controles Gestão Do Negócio Gestão Do Negócio Gestão Do Negócio Suporte a tomada de Decisão baseado em Práticas de gestão de riscos “ risk management is good management: “Make the unknow known if Relevant”
  • 13. Passo 0: Planejar a Reinvenção do Papel da Gestão de Riscos Integrada à Gestão do Negócio
  • 14. 1- Entendimento da Situação Atual Valor gerado Pela gestão De riscos, Controles e auditoria 2000 2002 2004 2008 2006 2010 2012 2014 1- Entendimento da situação atual
  • 15. 2- Construção da Visão de Gestão de Riscos Integrada ao Negócios Valor gerado Pela gestão De riscos, Controles e auditoria 2008 2010 2012 2014 `` 1- Entendimento da situação atual 2- Construção da Visão de Gestão de Riscos Integrada ao Negócio
  • 16. 3- Análise Crítica de Boas Práticas e Piores Práticas Valor gerado Pela gestão De riscos, Controles e auditoria 2000 2002 2004 2008 2006 2010 2012 2014 `` 3- Análise crítica de boas práticas e piores práticas 1- Entendimento da situação atual 2- Construção da Visão de Gestão de Riscos Integrada ao Negócio
  • 17. 4- Estudo de Tendências em Gestão de Riscos, Controles e Auditorias Valor gerado Pela gestão De riscos, Controles e auditoria 2000 2002 2004 2008 2006 2010 2012 2014 3- Análise crítica de boas práticas e piores práticas 4- Estudo de Tendências Em gestão de riscos, Controles e auditoria 1- Entendimento da situação atual `` 2- Construção da Visão de Gestão de Riscos Integrada ao Negócio
  • 18. 5-Reinvenção do papel da gestão de Riscos Valor gerado Pela gestão De riscos, Controles e auditoria 2000 2002 2004 2008 2006 2010 2012 2014 3- Análise crítica de boas práticas e piores práticas 4- Estudo de Tendências Em gestão de riscos, Controles e auditoria 5- Reinvenção Do Papel da Gestão de Riscos 1- Entendimento da situação atual `` 2- Construção da Visão de Gestão de Riscos Integrada ao Negócio
  • 19. 1º Passo: Entender a Situação Atual de Iniciativas de Gestão de Riscos, Controles e Auditoria
  • 20.
  • 21. Abordagens utilizadas foram pouco efetivas para debater como GR deve se integrar às demais áreas da organização Abordagens utilizadas tinham grande viés em prevenção de perdas em detrimento a maximização de ganhos Abordagens utilizadas tinham grande viés em coleta de informações exaustiva e não estruturada em detrimento ao uso destas informações Abordagens utilizadas não comunicaram adequadamente qual o papel da auditoria em uma organização
  • 22.
  • 23. Alguma coisa está mudando… aonde está o valor criado pela gestão de riscos ? Operational Risk 2.0 Driving value creation in a post-Basel II era Corporate Risk Management for Value Creation A Guide to Real-life Applications
  • 24. 2º Passo: Construção da Visão de Gestão Riscos Integrada ao Negócio
  • 25.
  • 26. A Situação Atual de Gestão nas Organizações Compliance Week, December, 2006
  • 27.
  • 28.
  • 29. O Aumento das Variáveis de Decisão... Nos últimos meses, quantas vezes você se surpreendeu com alguma notícia que não esperava? Pressão Regulatória Crescente Consolidação do Mercado de Capitais Pandemias Demandas Constantes Por Inovação Complexificação Dos Produtos e Serviços Aumento Significativo Da Concorrência Pressão para Redução de Custos e Aumenta Da Eficiência Intensificação Do Uso de Tecnologia da Informação Fusões e Aquisições Responsabilidade Sócio-Ambiental Intensificação de Práticas de Outsourcing Globalização Dos segmentos Aquecimento Global Acidentes naturais Conflitos Étnicos Preocupação Com a Reputação A ascensão de Fraudes eletrônicas Maior atenção a questões trabalhistas Terrorismo Acesso a Crédito e Aumento do Poder Consumo Para Classe Média
  • 30. Quais são os riscos e oportunidades dos processos de uma organização? Presidência Auditoria Interna Comunicação e marketing Gestão de contratos Financeiro/ Controladoria Escritório de Projetos Tesouraria Tecnologia da Informação Comunicação e Marketing RH Gestão de Risco Segurança da Informação Controles Internos Segurança Física Jurídico Comitê de ética Compliance Análise de riscos Manutenção Ouvidoria Segurança ambiental Continuidade do negócio Área de negócio 1.1 Área de negócio 1.2 Área de negócio 1.3 Área de negócio 1.4 Área de negócio 1.5 Área de negócio 1.6 Diretoria de negócio 1 Área de negócio 2.1 Área de negócio 2.2 Área de negócio 2.3 Área de negócio 2.4 Área de negócio 2.5 Área de negócio 2.6 Diretoria de negócio 2 Área de negócio 3.1 Área de negócio 3.2 Área de negócio 3.3 Área de negócio 3.4 Área de negócio 3.5 Área de negócio 3.6 Diretoria de negócio 3 Área de negócio 4.1 Área de negócio 4.2 Área de negócio 4.3 Área de negócio 4.4 Área de negócio 4.5 Área de negócio 4.6 Diretoria de negócio 4
  • 31. Quais são os riscos e oportunidades dos processos de uma organização? Presidência Auditoria Interna Comunicação e marketing Gestão de contratos Financeiro/ Controladoria Escritório de Projetos Tesouraria Tecnologia da Informação Comunicação e Marketing RH Gestão de Risco Segurança da Informação Controles Internos Segurança Física Jurídico Comitê de ética Compliance Análise de riscos Manutenção Ouvidoria Segurança ambiental Continuidade do negócio Área de negócio 1.1 Área de negócio 1.2 Área de negócio 1.3 Área de negócio 1.4 Área de negócio 1.5 Área de negócio 1.6 Diretoria de negócio 1 Área de negócio 2.1 Área de negócio 2.2 Área de negócio 2.3 Área de negócio 2.4 Área de negócio 2.5 Área de negócio 2.6 Diretoria de negócio 2 Área de negócio 3.1 Área de negócio 3.2 Área de negócio 3.3 Área de negócio 3.4 Área de negócio 3.5 Área de negócio 3.6 Diretoria de negócio 3 Área de negócio 4.1 Área de negócio 4.2 Área de negócio 4.3 Área de negócio 4.4 Área de negócio 4.5 Área de negócio 4.6 Diretoria de negócio 4
  • 32.
  • 33.
  • 34. 3º Passo: Analisar piores e melhores práticas de gestão de riscos, controles e auditorias
  • 38.
  • 39. 4º Passo: Estudar Tendências em Gestão de Riscos, Controles e Auditoria
  • 40.
  • 41. GRC – Governança, Riscos e Compliance Compliance Base de lições aprendidas Base de Perdas Externas Linhas de Negócio Análise de Cenários ISO 9001 Políticas e Procedimentos Relatórios Internos Relacionamento Com Investidor Comitês de Tecnologia Arquitetura de Processos Questionários Indicadores de Desempenho Testes de Auditoria Gestão da Mudança Treinamento e Coaching Relatórios Externos Plano de Continuidade Com Negócio Ouvidoria Canal de Denúncias Sindicância Rotinas de Tratamento de Ocorrências Código da conduta ética Segurança Física E Patrimonial Segurança da Informação Pesquisa de Satisfação do Cliente Pesquisa de Satisfação dos Funcionários Gestão de TI Helpdesk Conselhos de Administração e Fiscal Saúde e Segurança Relação com Investidor Gestão Escritório) de Projetos Gestão (Escritório) de Contratos Terceiros Acompanhamento Do Orçamento Desenvolvimento de Produto Gestão da Imagem PNQ Portfólio de Clientes Auditoria Externa Governança Corporativa Gestão de Multas Six Sigma
  • 42.
  • 43. ERM – Enterprise Risk Management Vendas Estratégia De Vendas Campanhas De Marketing Realização De Vendas Entrega De Produtos Satisfação Dos Clientes A incerteza sobre os resultados do processo se propaga através de suas atividades
  • 44.
  • 45.
  • 46.
  • 47.
  • 48.
  • 49. Como são geridos os riscos de mercado ?
  • 50. Como são geridos os riscos empresariais ? Pesquisa de Notícias Ouvidoria Relatório Consultoria Indicadores de Vendas Diagnóstico de RH Reclamações sobre produtos Notícias ruins sobre empresa Baixo sucesso de campanha de marketing Baixo desempenho de vendas Diagnóstico de RH apontando necessidade de treinamento
  • 51.
  • 52.
  • 53.
  • 54. 5º Passo: Reinvenção do Papel da Gestão de Riscos Integrada ao Negócio
  • 55.
  • 57.  
  • 58.
  • 59.  
  • 60.
  • 61.  
  • 62.
  • 63.  
  • 64.
  • 66. A demanda por uma gestão de riscos integrada ao negócio Compliance Week, December, 2006
  • 67. 5-Reinvenção do papel da gestão de Riscos Valor gerado Pela gestão De riscos, Controles e auditoria 2000 2002 2004 2008 2006 2010 2012 2014 3- Análise crítica de boas práticas e piores práticas 4- Estudo de Tendências Em gestão de riscos, Controles e auditoria 5- Reinvenção Do Papel da Gestão de Riscos 1- Entendimento da situação atual `` 2- Construção da Visão de Gestão de Riscos Integrada ao Negócio
  • 68.
  • 69.
  • 70. Dúvidas André Macieira [email_address] (21) 8134-1935

Hinweis der Redaktion

  1. Como se aplica para a discussao de BPM, Projetos