O documento descreve um projeto de gestão de processos (PROGEP) implementado no Tribunal Superior do Trabalho (TST) para melhorar os indicadores de tempo médio de tramitação de processos. O PROGEP mapeou e redesenhou os processos de trabalho das unidades envolvidas na entrada e distribuição de processos para aumentar a eficiência. As melhorias implementadas incluíram mudanças nos fluxos de trabalho, interface entre unidades e sistema de autuação. Isso resultou em uma redução significativa no tempo médio de distribuição de processos.

1. Case: Implantação da Gestão de Processos para
melhoria de indicadores no Judiciário
Projeto de Gestão de Processos (PROGEP) em
unidades da Secretaria-Geral Judiciária (SEGJUD)

2. APRESENTAÇÃO
1) Planejamento de materiais na indústria FMC Thechnologies,
trabalhando com ERP e MRP. Contato inicial com processos de
trabalho da área de produção, montagem e qualidade;
2) Gestão de equipe na Klin Produtos Infantis, tendo desenhado os
fluxos das atividades internas da divisão administrativa;
3) No TJDFT como servidor, gerenciou o Projeto de Dimensionamento
da Força de Trabalho (PROFAT);
4) No TST trabalhou no Projeto de Gestão de Processos(PROGEP),
Projeto de Implantação do PJe-JT, fases I e II, implantou gestão
para resultados, de qualidade e de processos na Coordenadoria de
Processos Eletrônicos. Atualmente é coordenador dessa unidade

3. Contextualizando...

4. Fonte: http://www.tst.jus.br/documents/10157/2037504/planejamento.pdf
PLANO ESTRATÉGICO DO TST 2010-2014

5. Metas e indicadores estratégicos do
Tribunal Superior do Trabalho

6. • Dessas 33 metas, 13 são judiciárias e 3 são institucionais
• Dessas 3 institucionais, 2 são judiciáriasTotal de 33 Metas
e indicadores
estratégicos do TST
• Índice do Tempo Médio de Tramitação – ITMT
• Índice de Processos Antigos não baixados – IPANB
• Índice de Satisfação dos Clientes - ISATMetas
Institucionais
• Relação direta com a prestação jurisdicional
• Dimensiona:
•Tempo de tramitação (entrada, distribuição, julgamento
e baixa do processo judicial)
•Quantitativo de saída de processos
•Congestionamento de processos (represamento)
Metas Judiciárias
Fonte: http://www.tst.jus.br/meta-1

7. MEDIDO PELO ÍNDICE MÉDIO DE
DISTRIBUIÇÃO - IMD
ENTRADA DO
PROCESSO JUDICIAL
ELETRÔNICO NO TST
META 17
Fonte: http://www.tst.jus.br/painel-2013

9. CADASTRADO
SAÍDAENTRADA
PROCESSOS
ENCAMINHADOS
DOS TRT’s COM
RECURSOS AO TST
RELATORES
DISTRIBUIDO E
AUTUADO
SECRETARIA-GERAL
JUDICIÁRIA
TRATADO
ELETRONICAMENTE
Coordenadoria de
Cadastramento
Processual
Coordenadoria de
Processos
Eletrônicos
Coordenadoria de
Classificação,
Autuação e
Distribuição
O IMD MEDE O TEMPO DE ENTRADA DO PROCESSO
JUDICIAL ELETRÔNICO NO TST ATÉ A SUA DISTRIBUIÇÃO
PARA RELATORIA
PETIÇÕES SOBRE
MATÉRIA DE
COMPETÊNCIA
ORIGINÁRIA DO
TST

10. Como surgiu o case?

11. Desempenho do IMD no primeiro semestre de 2012
Fonte: http://www.tst.jus.br/painel-2012
Surge um plano de
ação para melhoria
do indicador
Mapear e melhorar
os processos de
trabalho das
unidades envolvidas

12. Assim foi criado o Projeto de Gestão de
Processos nas unidades da SEGJUD

13. Metodologia de
mapeamento de
processos de
trabalho
IMPLEMENTAR UMA
GESTÃO POR
PROCESSOS NAS
UNIDADES
ENVOLVIDAS COM A
META 17 DO PLANO
ESTRATÉGICO TST
RESULTADO
FINAL
PRODUTOS
ESCOPO
Construção da
cadeia de valor
de cada unidade
Mapeamento de
processos de
trabalho
Detalhamento
de alguns
processos de
trabalho
Redesenho de
processos de
trabalho
(melhorias)
Levantamento
de indicadores
para gerir o
processo
Implementação
do processo
redesenhado
Mensuração do
tempo de
tramitação do
processos

14. REPRESENTANTES
HOMOLOGADORES
COORDENADOR
CCADP CCPSEGJUD CPE
EXECUTANTES – receberão os inputs dos líderes dos representantes e
transformarão em outputs para o projeto
CCADP CCPSEGJUD CPE
ESTRUTURA DE EQUIPE

15. MEOTODOLOGIA – CICLO PDCA
PLAN
(PLANEJAR)
DO
(EXECUTAR)
CHECK
(CONTROLAR)
ACTION
(AGIR)
mapeamento dos
processos (modelagem)
redesenho do fluxo de
processos
Planejamento para
Implementação de melhorias
execução dos processos
redesenhados
elaborar relatórios de
execução do processo
verificar resultados dos
indicadores
levantar estratégias de
prevenção
corrigir o que estiver de
errado
coletar dados

16. CAPACITAÇÃO DOS
REPRESENTANTES EM
MAPEAMENTO DE
PROCESSOS NA
FERRAMENTA
REUNIÃO DE
SENSIBILIZAÇÃO
FORMULÁRIO DE
LEVANTAMENTO INICIAL
DE MAPEAMENTO DE
PROCESSOS
OFICINAS DE DISCUSSÃO
DO ESBOÇO DO FLUXO
(SITUAÇÃO ATUAL)
APRIMORAMENTO DOS
FLUXOS
VALIDAÇÃO DOS FLUXOS
OFICINAS DE DISCUSSÃO
DE MELHORIAS
IMPLEMENTAÇÃO DAS
MELHORIAS NO FLUXO
VALIDAÇÃO DO FLUXO
(SITUAÇÃO IDEAL)
3ª OFICINA -
HOMOLOGAÇÃO

17. O PROGEP apresentou como resultados...

18. Cadastro e Distribuição
de processosjudiciais
eletrônicos
Cadastro de processos
judiciaiseletrônicos
Tratamentode
conteúdo processual
eletrônico
Autuaçãoe distribuição
de processosjudiciais
eletrônicos
Análise de AIRR
decididospela
Presidência
Análise de AIRR
decididospela
Presidência
Análise de processo
com petição pendente
Análise de processos
com dados
inconsistentese
ilegíveis
http://www.tst.jus.br/mapeamentos
ESTRUTURA DE PROCESSOS
MAPEADOS (TO BE)

19. MELHORIAS IMPLEMENTADAS
Melhoria da
interface
entre as
unidades
Mudança no
sistema de
autuação
(eSIJ)
Mudanças
de fluxo
Aumento de
dotação de
pessoal
Capacitação
TECNOLOGIA DA
INFORMAÇÃO
RECURSOS
HUMANOS
PROCESSO
DE
TRABALHO
COMUNICAÇÃO

20. MELHORIA DO INDICADOR - 2012
Fonte: http://www.tst.jus.br/painel-2012

21. MELHORIA DO INDICADOR - 2012
Fonte: http://www.tst.jus.br/painel-2012

22. MELHORIA DO INDICADOR - 2013
Fonte: http://www.tst.jus.br/painel-2013

23. HERANÇAS DO PROGEP
- Criação da cultura de gestão de processos de trabalho nas unidades
- Multiplicação de conhecimento
- Utilização do trabalho em outros projetos (PJe-JT)
- Composição do portfólio de processos do Escritório de Gestão
Processos do TST
- Envolvimento de número grande de pessoas
- Case de sucesso para a instituição

24. Contato:
Rodrigo Rosa
Tel.: (61) 3043-7283 / (61) 8170-1641
rodrigo.rosa@tst.jus.br
rodrigo.rosaconsultor@gmail.com