O documento discute as experiências e tendências na gestão de processos na gestão pública brasileira. Apresenta as lições aprendidas do Escritório de Soluções de 1999 e discute 5 tendências atuais: 1) representar processos de forma mais ampla do que atividades; 2) usar ciclos de melhoria mais curtos; 3) modelar processos de baixo para cima; 4) universalizar conhecimento entre equipes; e 5) o papel atual do Escritório de Soluções em padronizar métodos. Conclui apresentando o Programa Gesp