20 claves para el éxito en las relaciones Cliente - Proveedor web
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La necesidad de las empresas de gestionar su presencia en Internet es real. A día de hoy son muchos los recursos que lo permiten pero la gran velocidad con la que cambian implica la necesidad de recurrir a profesionales del sector. Estos profesionales lideran proyectos de desarrollo web, imagen corporativa, estrategia en redes sociales, posicionamiento en buscadores, etc. Pero a menudo la comunicación entre cliente y proveedor web no fluye por falta de desconocimiento, por la rapidez con la que avanzan las tecnologías y lo que influyen en las estrategias de Marketing Digital dando pie a situaciones como las siguientes: Cliente - ¿Habéis querido renovar la web y después de tenerla operativa os habéis dado cuenta de que no está optimizada para el SEO? Es entonces cuando piensas... ¿y el proveedor de servicios web por qué no me ha informado de esto? Proveedor Web - ¿Los requisitos y las restricciones que solicita el cliente son inviables con el presupuesto que maneja vuestro cliente? Es entonces cuando piensas... ¿Cómo traslado al cliente el verdadero coste que implica un proyecto web? Esta jornada pretende establecer un lenguaje común entre cliente y proveedor web para lograr con éxito los objetivos del proyecto web.
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- 1. Eli Garcia eta Dani Reguera Mondragon Unibertsitatea kontsultamu@mondragon.edu http://mukom.mondragon.edu/socialmedia/ 20 claves para el éxito en las relaciones cliente / proveedor web
- 2. #20claves
- 3. Objetivo: ver la luz http://www.dvdactive.com/
- 4. 1- Situación de partida
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- 11. 2 – Objetivos del site ¿A qué hemos venido a setas o a Rolex? http://www.foroderelojes.es/showthread.php/17595-%C2%BFA-setas-o-a-Rolex
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- 18. 3 – Público objetivo
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- 28. 4 – Análisis de la competencia Tus competidores aliados pueden ser http://es.starwars.wikia.com/wiki/Yoda
- 29. 4 – Análisis de la competencia
- 30. 4 – Análisis de la competencia
- 31. 4 – Análisis de la competencia http://www.casafernandoegea.com/
- 32. 5 – Idioma de la web
- 33. 5 – Idioma de la web Lush ES Lush US
- 34. 6 – Internacionalización Tu mercado es el mundo Decisión estratégica
- 41. 7 – Palabras clave
- 42. 7 – Palabras clave
- 43. 7 – Palabras clave www.todotarimas.es/ www.pisoflotantes.cl/
- 45. 8 - Contenido
- 46. 8 - Contenido
- 48. 9 – Indicadores-métricas ¿Cuáles eran tus objetivos?
- 55. 10 – Imagen corporativa http://www.elcoleccionistadeinstantes.com/
- 56. 10 – Imagen corporativa www.elganso.com
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- 59. 10 – Imagen corporativa http://fuelfandango.com/
- 60. 10 – Imagen corporativa http://www.losplanetas.es/
- 61. 10 – Imagen corporativa
- 63. Métodos ágiles de desarrollo http://www.flickr.com/photos/jockew/3911039584/
- 67. 12 - Arquitectura de la información Agrupar Priorizar Organizar La Personnalité
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- 73. 14 – Gestionado por el usuario acebuche3000.blogspot.com
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- 77. 14 – Gestionado por el usuario
- 84. 16 – Optimizado para dispositivos móviles www.orona-group.com/report-2012
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- 90. 16 – Optimizado para dispositivos móviles ¿Cómo podemos hacerlo? RESPONSIVE WEB DESIGN • Ejemplo: http://www.medicaloptica.es PUBLICACIÓN DINÁMICA • Ejemplo: http://www.11870.com WEB PARALELAS • Ejemplo: http://www.marca.com
- 91. 17 – Rendimiento depurado www.driveronblog.blogspot.com
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Hinweis der Redaktion
- En busca de la web perfecta…y en estacruzadanosencontramosNecesidadcliente - tecnologiaproveedor
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- Necesidadesmuydetalladasvs ¡Quierouna web!Cuantomásdetalles, másfacilseráversi la oferta del proveedoresbuena. Pidemás de un presupuestoparapodercompararContenidoestaticovscontenidodinamico ayuda a identificar la plataforma de partida (gestor de contenidos)
- Para qué le va a servir la web a tusclientes? Que les va a aportar? Aparatosabsurdos de teletiendaQue vas a ofrecer? Queinformación?CLONES! Todaslas web del secotr son igual y hacen lo mismoLO barato sale caro, el dineroesimportanteperohacercambios a posteriori al final resultamáscaro.
- Ideasdiferenciales offline..recambio de ruedas a domiciliowhatsapp
- La web tiene el telefonomuyclaroparahacerreservasportelefono…
- O Puedopermitirquese reserve online! Novedoso, practico, facil, …..y al usuario le encanta!
- rapidezvafolladay se actualiza, minimo, 10 veces al dia punteros en el sectorsorteos (el jueves un iPhone 5)esmia, eso no lo puededecir los demasjajajaja
- Imprescindiblefijarobjetivos, serán la luzdurante el proyecto y sobretodopodremosvalorar los resultados del esfuerzo en base a eseobjetivo. Solo lo conoce la empresaObjetivogenericovsobjetivomedible y cuantificlable en el tiempoMejorar el % de visitasmediantegooglepara la búsqueda “sustituirascensor”
- Imprescindiblefijarobjetivos, serán la luzdurante el proyecto y sobretodopodremosvalorar los resultados del esfuerzo en base a eseobjetivo. Solo lo conoce la empresaObjetivogenericovsobjetivomedible y cuantificlable en el tiempoMejorar el % de visitasmediantegooglepara la búsqueda “sustituirascensor”Productoa Ascensores/Rampasmecanicas
- Quetienen en comuntodosestos? Quetenemos un regaloparacadauno de ellos
- En esta web tenemos un regaloparacadauno de ellos
- Quiénnecesitaesteapartado (el de agotado)? Lacompetencia….parecequehanpensado, quéconsultaspodemoshacer en la base de datos…disponibles, agotados, … y lo hanhechopublicopensandoquees un valor añadido
- Tipo de públicoobjetivo sibarita/pijo,niveladquisitivomedio alto usuarios de iphone/ipad no llegan a tucontenido
- Los competidores de juguetodo son el corte ingles, toysrus, … pero no Lego Vercomo lo estahaciendotucompetencia e identificarhuecos
- Los competidores de juguetodo son el corte ingles, toysrus, … pero no Lego Vercomo lo estahaciendotucompetencia e identificarhuecos
- Encuentra y resalta loquetediferenciaSi tediferenciaestar en un entorno de Birding, resaltalo, tepodráservirparaespecializarte y potenciartusserpfrente a grandescompetidorescomotripadvisor….
- Esrecomendabledecidirlo al principio porqueserá clave para la arquitectura y la plataforma de desarrolloPasar de un idioma a 2 esmuydificil, de 2 a 3 no tanto
- Cuidado con lastraducciones y los nombres de los productos
- No es lo mismoidiomaquepaisQuequiero?Quénivel de presenciaquiero en cadapaísLa internacionalizaciónesunadecisiónestratégica, conocercuáles son nuestrasfortalezas en el mercado, lasoportunidadesdetectadas y reconocernuestrasdebilidades y amenazasparallevarlas a cabo. Portanto no, no essimplementeunatraducción del site al idiomaelegidoparaposicionarnuestroproducto a través de nuestra Web.
- En quéformato?
- Si estoy en la sección ES, porqueaparecenlas RRSS de US?
- Tueres el responsible sobredarle al proveedor lospdfstraducidos. El visitante no puedepagartuserrores. Vas a perder a los clientesinglesespor no darles el contenido en un idiomaqueentiendan o en el idioma en el quenavegan
- No es lo mismoidiomaquepaisQuequiero?Quénivel de presenciaquiero en cadapaísLa internacionalizaciónesunadecisiónestratégica, conocercuáles son nuestrasfortalezas en el mercado, lasoportunidadesdetectadas y reconocernuestrasdebilidades y amenazasparallevarlas a cabo. Portanto no, no essimplementeunatraducción del site al idiomaelegidoparaposicionarnuestroproducto a través de nuestra Web.
- Miles de resultados,cadauno de su padre y de sumadreYasabemosquelasempresaestancomprometidas con la satisfacion del cliente, solo faltaba!!!!Hay queresaltaralgo mas
- Hay queresaltaralgo mas
- Te lo juegastodo a unapagina…de quévatusitio web? Dificil de transmitir, o dificil de llevartraficocualificadoexceptopara la marcaque y comomedir????
- Si tuobjetiboes la marca, flashtepuedeservir, perosi no, noSin urls, dificilmedirobjetivos, contenido mas visitados, …..
- Tu le tienesqueindicar al vendedorcuantos km vas a hacer, si vas a llevarcargasgrandes o pesadas, siespara 2personas o parafamilianumerosa, …Tu no tienesni idea de cilindrda, de potencia, de caballos, ….Luegohabríaquedecidirindicadoresparaquetupuedasmirarlos…”el numero de asientos”… si le has dichoque era para 6 personas, no puedenhaber 2 asientos….
- En internet sólo se ve parte de la imagencorporativa, hay quecuidarla y asegurarseque la imagenqueofrece internet de nosotroses la queesperamos
- No ha desarrolladosuimagencorporativa y puedesufriruna crisis de reputaciónfacilmente
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- Lo que no serialogicoesque fuel fandango tenga la imagen de sex pixtols y alreves
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