4. Twitter.com é só o começo
Lado direito para abrir vídeos e fotos
Trending Topics por país e Trending Topics
cidade - Rio de Janeiro já tem Promoted (comprado)
5. Ao clicar num vídeo...
Ele abre do lado direito.
E toca em streaming.
A mesma coisa acontece com imagens
8. Aplicativos
Backtweets – Pesquisa onde foram parar links de blogs e sites no
Twitter, inclusive links encurtados
TweetEffect – Descobre se você ganhou ou perdeu seguidores
em cada tweet
CheckRetweet – Rastreia RT’s dados em seus tweets
Tweepz – Encontra usuários por cidade, palavra-chave na bio ou
pelo nome
Twuffer – Agenda tweets
Tweet Manager – Gerencia tweets. Você pode enviar uma
resposta automática, seguir de volta quem te segue e enviar
tweets em massa. Também agenda tweets e aceita mais de uma
conta
HootSuite – Gerencia múltiplas contas, monitora marcas, cria
grupos, personaliza características visuais em colunas e fornece
estatísticas de tweets
Favotter – Descobre quem favoritou tweets seus e quais foram
Friend or Follow – Descobre quem você segue e não te segue.
Descobre quem te segue e você não segue
Twitter Counter – Gera, em gráfico, quantos seguidores você
tem/ganhou por dia/mês/ano, quando começou a tuitar, compara
com outros usuários e compartilha o número de seguidores em
seu blog.
9. E mais...
TweetStats – Oferece estatísticas sobre tweets - número de tweets/mês,
horários em que mais tuíta e aplicativos mais usados
TwitChuck – Obtém informações sobre alguém antes de seguir: se já foi
bloqueado, se tuíta com frequência, se tem mais seguidores do que
segue, se tem muitos replies, etc
iTweet – Interface online para Twitter para quem tem Twitter bloqueado.
Tem botão de RT, informações sobre usuários, tweets, etc
CoTweet – Para Twitter corporativo. Permite múltiplas contas, múltiplos
usuários, rastreia palavras-chave, faz pesquisa e agenda tweets
Twittelembra – Espécie de agenda: cadastra o que, quando e como você
quer ser lembrado de um compromisso e chega tudo via Twitter
Twubble – Dá dicas para novos seguidores e sugestões de seguidores
Twalala – Permite filtrar o Twitter, bloquear tags, frases que não deseja
receber e até calar um usuário por determinado período, sem
necessidade de dar unfollow
Twitterless – O usuário é avisado quando alguém deixa de segui-lo e
fornece gráficos do histórico dos seguidores
Twittelicious – Salva e compartilha tweets que você achou interessante.
Funciona como o “Favoritos” do navegador ou o Delicious para Twitter
Twitter Grader - Permite ver em que posição você está no Twitter.
Pesquisa por cidade, estado, país e compara você com outros usuários.
11. Tuite mais e melhor
--> Personalize uma mensagem para
seguidores
--> Siga mais e seja seguido
--> Livre-se dos ociosos
--> Use TwitterDMer - dá boas-vindas ao seguidor via DM
--> Para ganhar seguidores use Twtify <www.twitify.com> e Twollow
<twollow.com>. Permitem seguir dezenas de perfis, listando contas
de usuários por palavras-chave e hashtags (#)
--> Use o UnTweeps <untweeps.com> para deixar de seguir quem
nunca posta nada - é possível ajustar seu nível de “tolerância”
--> Para saber que conteúdo chama mais atenção dos seguidores e/
ou pode chamar + gente, use o TweetEffect <tweeteffect.com>
12. Dicionário de “Twittês”
# (tralha): marca ou linka um assunto.
Pode ser usada em movimentos. Exemplo:
#CalaBocaGalvao
@ (arroba): é a identidade do usuário.
Quando o Twitter “cai”,
FF (FollowFriday): usuários indicam a expressão usada
é “baleiou”. Porque
outros para serem seguidos às sextas imediatamente aparece a
simpática baleia
RT (Retweet): passar um tweet adiante, dando o crédito
TTs (Trending Topics): assuntos mais comentados no Twitter. O usuário pode
escolher os TT´s de seu país.
#fail: algo que deu errado e merece uma “pedrada”
20. Como o Foursquare
Rede social para localização
de pessoas. Na verdade, uma
competição para saber quem
dá mais dicas de lugares e/
ou conhece novos locais
25. Vantagens do Twitter
✴ Informações de trânsito
✴ Compartilhamento de notícias
✴ Ajuda a achar emprego
✴ É uma medida de feedback
✴ Fornece um log ( timeline), onde as
conversações ficam armazenadas O Twitter uniu o conceito
✴ Chat online do texto breve e
resumido na Web: 140
✴ Busca em tempo real caracteres com a
✴ Usuário decide o conteúdo que irá concepção de
receber comunidade + interação
tão valorizada hoje
✴ Força o uso de hyperlinks
✴ Facilita a absorção de conteúdo: a
informação que foi sintetizada, é mais
28. Monitoramento
Ferramentas automáticas: feed de RSS; aplicativos de aviso
de tweet (push); ferramentas comerciais como a da E-Life
Monitoramento via
pesquisa - navegação o
dia todo
29. Casos de sucesso Pesquisa mapeou Fiat, Klabin, CBMM,
EMS Sigma Pharma, Atlas Schindler,
B2W, CPFL, CSN, Souza Cruz, Telefônica,
Refap, BR Distribuidora, TAM, Cielo,
UOL é a companhia
UOL, Galvão, Semp Toshiba e Hering.
mais citada no Twitter
e Facebook, com 11.508
dos posts (40,6%).
A TAM (8970 posts) aparece como segunda colocada entre
as mais citadas, seguida pela Fiat (3415 posts).
Apesar do número de citações, a TAM se destaca pelo
número de mensagens negativas (58,20%), com apenas
35,16% neutras e 6,64% positivas.
Das 18 melhores empresas, quatro não apresentam perfil nas
redes sociais, são elas: CBMM, Galvão Engenharia, Souza Cruz
e EMS Sigma Pharma. A CBMM é a companhia com menor
número de citações nas redes.
Fonte: Miti Inteligência, realizado com as 18 melhores empresas de 2010, escolhidas pela revista Exame
30. Tecnisa
Submarino
✤ Empresas estão tendo resultado
positivo na comunicação da marca
com consumidores via Twitter.
Antes de criar uma perfil
corporativo no Twitter é
✤ 42% têm perfil no Twitter e postam 5
preciso uma estratégia de
mensagens/dia;
marketing digital
integrada. De nada
✤ Os consumidores lideram as
adianta criar um perfil e
conversas e produzem cerca de 2.600
não movimentá-lo ou
mensagens diárias sobre as marcas;
encher o seguidor de
mensagens indesejadas e
✤ Os usuários no Twitter
sem finalidade.
compartilham experiências de
consumo e opiniões sobre marcas
31. Fails BestShopTV
Anunciou que venderia TVs LCD
a 10% do preço se atingisse mil
seguidores no Twitter.
Uma TV de R$ 2 mil custaria R$
200 só pela clicada em “Follow”
no Twitter.
Problema 1: havia só algumas TVs
para a promoção – e não
avisaram;
Problema 2: o site não aguentou.
32. Fails
Locaweb
O diretor comercial da empresa
postou mensagens agressivas
direcionadas a torcedores do São
Paulo. Estes se sentiram ofendidos
pelo fato de a empresa ser
patrocinadora do clube.
33. O que não fazer
✤ Spam? Nem pensar!
Recentemente, a empresa Casas
✤ Flooder: usuário que encharca a
Bahia promoveu uma ação na
página de tweets. Vale publicar
qual pedia para que as pessoas
muitos, mas mantendo distância de
usassem seu site para enviar
tempo entre um e outro.
tweets em massa. Resultado?
Unfollows.
✤ Menosprezar o fator viral:
movimentos como CALA BOCA
GALVÃO não nasceram do nada. O
✤ Nunca mentir sobre quem escreve
o Twitter: É um RP Online?
twitteiro brasileiro já provou que
Ótimo! Assuma isso! Não vale é o
pode levar o país às primeiras
ghost writer a qualquer momento
posições dos Trending Topics. E
“entregar” o cliente. Pega mal!
nenhuma empresa quer estar lá por
Um exemplo: @dalailama não
#fails.
escreve do próprio punho. Mas é
divertido segui-lo.
34. Boas práticas ✤ Responder sim, mas não bater
boca: twitteiros adoram listas e
polêmicas. Figuras públicas e
empresas não devem entrar em
✤ Seguir e ser seguido: ter um Twitter de
discussões via Twitter,
sucesso não significa acumular milhares,
correndo o risco de se
milhões de seguidores. É preciso seguir as
tornarem hashtags
pessoas certas, principalmente os
formadores de opinião. Perfis que não
seguem são antipatizados.
✤ Aprender o idioma: cai bem
aprender o “Twittês”. Usar
expressões como #FF (Follow
✤ Respeitar a “última flor do Lácio”: O
Friday); hashtag (tralha);
twitteiro não tem paciência com perfis
“Baleiou”; arroba (nome do
que desrespeitam o português. O capricho
usuário no Twitter); RT
com a língua-mãe conta. E muito.
(Retwitte) e TTs (Trending
Topics) é bem visto pela
✤ Usar encurtador de URLs: Links muito
comunidade. Mostra
grandes podem ser encurtados através do
intimidade e conhecimento.
uso de ferramentas como TinyURL e
Migre.me.
35. Como ter um
Twitter de sucesso
1) Veja a rede como ferramenta para construir relacionamentos;
2) Esteja preparado para resolver problemas, agradecer sugestões e até oferecer
serviços, desde que relevantes;
3) Comece seguindo as pessoas certas – as que têm a ver com o seu nicho;
4) Use e abuse dos retwittes, forma gentil de passar adiante um tweet muito bem-
vinda na rede;
5) Compartilhe informações de projetos em andamento. Dá ao seguidor a sensação de
estar recebendo informação exclusiva;
36. 6) Conte bastidores da empresa – soa simpático;
7) Entenda que o Twitter é uma ferramenta de tempo real, única que permite
saber o que acontece exatamente naquele momento. Por isso serve para testar
produtos e validar ideias. Compartilhe-as com os seguidores, eles vão adorar
dar pitacos;
8) Fique atento às menções (@seunome) – é ali que surgem as questões e dúvidas.
Se possível, responda. Se forem agressões fortuitas, ignore;
9) Use tom amigável nos tweets – a ferramenta é coloquial, um tom rebuscado
não atrai seguidores e, se atrair, os unfollows vão aparecer;
10) Linke seu perfil a um blog ou a outras redes sociais. Assim você poderá ir
além dos 140 caracteres. E use e abuse dos hiperlinks, todos bem-vindos na
rede.
37. Obrigada e até
a próxima!
@elismonteiro
elis.monteiro@gmail.com
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