Las claves para invertir y distribuir nuestro dinero como e-Commerce en cada uno de los canales del marketing online (analítica web, SEO, SEM, Optimización,etc). Un decálogo de argumentos para convencer a los que toman decisiones de la importancia de la inversión en optimización y formación para transformar los datos de nuestra web en conocimiento.

1. Cómo gestionar tu
presupuesto
MA R K ET I N G O N L I N E
miércoles 13 de julio de 2011

2. ¿En qué puedo invertir?
miércoles 13 de julio de 2011

3. SEO TV
blog SEM Redes Sociales
testeo e-mail marketing
Analítica web
herramientas Display/banners
eventos
Usabilidad
consultores FORMACIÓN
miércoles 13 de julio de 2011

4. Captar tráfico calificado
¿Para qué invertir?
Convertir el tráfico
miércoles 13 de julio de 2011

5. ¿Oportunidades?
‣ Analítica Web
‣ SEO
‣ SEM
‣ Display
‣ Optimización
¿ Riesgos?
miércoles 13 de julio de 2011

6. 1º paso: AUDITAR
Definir los objetivo estratégicos de la presencia online.
Atención Vínculo Transacción Producto
Debilidades Macro-
SEO conversiones
Benchmark de
Amenazas SEM Conversación Micro- competidores
conversiones
Barómetro del
Display Influencia
mercado
Fortalezas Fidelidad
Porcentaje de
conversión
Marca Estudio de
percepción
Email Volumen de
Oportunidades conversión
miércoles 13 de julio de 2011

7. ANALÍTICA WEB
miércoles 13 de julio de 2011

8. ANALÍTICA WEB
Oportunidades
‣ Entender lo que hace el usuario en nuestra web
‣ Tomar decisiones en base a datos
‣ Optimizar el resto de estrategia : SEO, SEM, Display
‣ Mejorar el propio producto/servicio
‣ Crear nuevos productos/servicios
‣ VENDER MÁS...
miércoles 13 de julio de 2011

9. ANALÍTICA WEB
Riesgos
‣ “ Necesito tener más datos, medir más, necesito una nueva herramienta”
‣ Aislar los indicadores de medida del rendimiento económico.
‣ Obsesionarse con el dato y olvidar la tendencia
‣ Querer tener todas las respuestas y no invertir en técnicas cualitativas
‣ Invertir más en la herramienta que en las personas ( 10/90)
‣ No usar los cuadros de mando para convencer a tu jefe.
impacto económico de solicitud de un catálogo de producto, pedir un cupón descuento etc
miércoles 13 de julio de 2011

10. ANALÍTICA WEB
Algunos cálculos...
10% ‣ Herramienta
‣ Conocimiento: auditar, implementar,
90% configurar, formar, analizar, transformar en
conocimiento, método etc. kpis de impacto económico,
de ingresos perdidos, de cuota de mercado, roi de cada campaña
miércoles 13 de julio de 2011

11. SEO Y SEM
“sex”
miércoles 13 de julio de 2011

12. SEO
Oportunidades
‣ Máxima rentabilidad a largo plazo
‣ El 80% del tráfico accede vía buscadores
‣ Proporción click 4 a 1
‣ Elegir el posicionamiento en función de objetivos/Kpi
‣ Aplicar misma estrategia a SEM
‣ Tráfico calificado y segmentado
miércoles 13 de julio de 2011

13. SEO
Riesgos
‣ No tiene un precio fijo ni resultados garantizados 100%
‣ Resultados a largo plazo
‣ Obsesionarse con el head tail ( long tail potencial de crecimiento)
‣ No saber diferenciarse de la competencia
miércoles 13 de julio de 2011

14. SEM
Oportunidades
‣ Resultados a corto plazo
‣ Solo pagas por cada clic que recibes
‣ Puedes establecer un máximo de gasto
‣ Herramienta de medición. Saber qué palabras convierten.
‣ Segmentación: palabra clave, geolocalización etc.
‣ Control de presupuesto vs resultados
‣ Vía de entrada al mercado extranjero
‣ Segmentación de página de aterrizaje
‣ Nos dice el nivel de calidad de una keywords
‣ Puedes posicionarte por palabras que en SEO nunca conseguirías
miércoles 13 de julio de 2011

15. SEM
Riesgos
‣ Una única landing o la home como destino
‣1a4
‣ No invertir recurso en la gestión: matar moscas a cañonazos
‣ Sin optimización es malgastar el presupuesto
‣ La alta competencia hace que la guerra se gane en la web
‣ Aislar la campaña de la analítica web
miércoles 13 de julio de 2011

16. SEO Y SEM
miércoles 13 de julio de 2011

17. SEO Y SEM
miércoles 13 de julio de 2011

18. SEO Y SEM
miércoles 13 de julio de 2011

19. SEO Y SEM
miércoles 13 de julio de 2011

20. SEO Y SEM
miércoles 13 de julio de 2011

21. SEO Y SEM
Alta 1 Palabra: “camisetas”
2-3 Palabras: “camisetas Adidas”
Frases descriptivas:
Volumen “camisetas Adidas compra online”
búsquedas
Baja
Baja Alta
Probabilidad de conversión
miércoles 13 de julio de 2011

22. SEO
Piensa...
“voy a invertir en SEO para lograr aumentar un 30% el tráfico en 6 meses”
Invierto 60.000!
‣ Ahora 50.000 visitas mes - Objetivo 65.000 visitas mes
Ratio de conversión actual 0,85 Valor de venta 100!
Aumento visitas Ratio de
Nueva Ventas Ingreso ROI
semestre conversión
90.000 0,85 765 !"76.500 !"16.500
27.5%
miércoles 13 de julio de 2011

23. SEO
Ratio de conversión de 1
Piensa... Optimización
“voy a invertir en SEO para lograr aumentar un 30% el tráfico en 6 meses”
Invierto 60.000! 20.000!
‣ Ahora 50.000 visitas mes - Objetivo 65.000 visitas mes
Ratio de conversión actual 0,85 Valor de venta 100!
Aumento visitas Ratio de
Nuevas Ventas Ingreso ROI
semestre conversión
0 0,85 450 !"45.000 !"25.000
incremento de 0,15
125%
miércoles 13 de julio de 2011

24. SEO Y SEM
Algunos cálculos...
25% ‣ Auditar : objetivos, competencia, producto
60% ‣ Optimizar
15% ‣ Formación + herramientas
miércoles 13 de julio de 2011

25. SEO Y SEM
Antes de invertir pregúntate...
‣ ¿ Qué haré con el tráfico que traiga ? ¿ Lograré convertirlo ?
‣ ¿ He calculado coste de formación y personal?
‣ ¿ Quién gestionará las campañas de Adwords?
‣ ¿ Encargaría mis campaña de medios online a la agencia creativa ?
‣ ¿ Qué competencia tengo? ¿Me conviene Long Tail?
‣...
miércoles 13 de julio de 2011

26. Display
miércoles 13 de julio de 2011

27. Display
Oportunidades
‣ Branding
‣ Presencia en webs relevantes de tu sector
‣ Ampliar la audiencia de PPC
‣ Combinar páginas con gran volumen de tráfico y páginas con tráfico calidad
‣ Campañas cortas para crear “sensación de urgencia”
‣ Creatividad
‣ “Disimular la publicidad”
‣ Segmentar por IP, frecuencia, sociodemográfico, Keyword
‣ Testeo
‣ Remarketing
miércoles 13 de julio de 2011

28. Display
Riesgos
‣ Ceguera a los banners
‣ No diseñar una página de aterrizaje a medida
‣ Periodos cortos o renovar creatividades constantemente
‣ Acuerdos a largo plazo con el medio conllevan un CPM caro
‣ Cada medio tiene sus condiciones
‣ Planificar en función de total de audiencia:
“el 40% de nuestro target accede a marca vs 10% total de la población”
‣ Cuidado con los pesos de las piezas, ¡los soportes tienen limitaciones!
‣ Pagas por cada 1.000 impresiones
miércoles 13 de julio de 2011

29. Display
Antes de invertir pregúntate...
‣ ¿ Hay una estrategia de público objetivo y segmentación?
‣ ¿ Cuál es la afinidad de mi target al soporte?
‣ ¿ Cómo lo voy a trackear ?
‣ ¿ Quién lo va a medir semanalmente ?
miércoles 13 de julio de 2011

30. OPTIMIZACIÓN
entra en
ACCIÓN
miércoles 13 de julio de 2011

31. OPTIMIZACIÓN
conocer la satisfacción de la compra online del producto
✓ Persuasivo
✓ Intuitivo
✓ Usable
✓ Accesible
✓ Funcional
miércoles 13 de julio de 2011

32. OPTIMIZACIÓN
Oportunidades
‣ Encontrar la solución basada en datos
‣ Descubrir qué piensa el usuario de nosotros
‣ Mejorar el propio producto/servicio
‣ Crear nuevos productos/servicios
‣ Ahorrar dinero en estudios de mercado o focus group
‣ Minimizar dependencias con distribuidores
! Estudio heurístico
! Encuestas
! A/B testing
! Testeo multivariante
miércoles 13 de julio de 2011

33. OPTIMIZACIÓN
Riesgos
‣“ La web no se cambia porque no hay dinero”
‣ “ Nos acabamos de gastar mucho dinero en el diseño nuevo!”
‣ “ Si el primer test no consigue resultados, se corta el presupuesto”
‣ “Hay 20 tareas de desarrollo pendientes antes que la usabilidad”
‣ Miedo a aceptar que estaba equivocado
miércoles 13 de julio de 2011

34. OPTIMIZACIÓN
Algunos cálculos...
10% ‣ Estudio heurístico
20% ‣ Encuestas
20% ‣ Testing
50% ‣ Optimización
miércoles 13 de julio de 2011

35. OPTIMIZACIÓN
Antes de invertir pregúntate...
‣ ¿Tenemos filosofía de cambio?
‣ ¿Por qué hay partes de la web que no podemos tocar?
‣ ¿Qué mirco-objetivos forman el “gran objetivo de este año?
‣ ¿Qué sabe mi agencia creativa de lo que hace mi usuario?
‣...
miércoles 13 de julio de 2011

36. ‣ Analítica Web
‣ SEO
‣ SEM
‣ Display
‣ Optimización
miércoles 13 de julio de 2011

37. ‣ Analítica Web
Captación ‣ SEO
Conversión ‣ SEM
Fidelización ‣ Display
Notoriedad
‣ Optimización
miércoles 13 de julio de 2011

38. “El marketing online es demasiado importante para dejarlo
sólo en manos del Dep. de Marketing “ Ezequiel Sznaider
miércoles 13 de julio de 2011

39. G R A C I A S ;)
Laura Marino
laura@web-analytics.es
miércoles 13 de julio de 2011