1. O documento discute princípios fundamentais da mediação como imparcialidade do mediador, confidencialidade, autonomia da vontade das partes e cooperação entre as partes. 2. A mediação possibilita o desenvolvimento pessoal das partes, uma vez que elas criam soluções para seus próprios problemas de forma responsável. 3. O documento também aborda design de sistemas centrado no usuário e a importância de entender as necessidades dos usuários para projetar interfaces e experiências digitais adequadas.