Opquast reporting : pilotage de parc et aide à l'audit expert
1. Séminaire Braillenet
Opquast reporting
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Séminaire Braillenet - Paris – 03/12/2010 Aurélien Levy - Elie Sloïm -Temesis - 2010
2. Programme
Vue d’ensemble
Management et communication
Audit expert et reporting
Tâches, organisation
Commercialisation et perspectives
Questions et échanges
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3. Opquast : Open Quality Standards
! 1999-2000 : création E-qualite.com puis société Temesis
! Fin 2003 : lancement du projet Opquast
! 2004 : outil d’évaluation qualité mon-opquast (PHP)
! 2010 : Opquast reporting (python django/js)
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4. Opquast : Open Quality Standards
! Outil en ligne (ASP ou serveur)
! Pilotage qualité et accessibilité Web
! Support d’audit rapide et assistance automatique
! Assistance à l’audit expert
! Génération de rapports multiples
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5. Opquast reporting
! 2005 : Evaluation mono-checklists
! 2006 : Evaluation Multi-checklists
! 2007-2009 : Inventaire de sites et équipes
! 2010 : Management /communication et audit expert
! 2011 : Framework qualité Web
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6. Opquast reporting
Service en ligne
Maîtrise Maîtrise
d’oeuvre d’ouvrage
Opquast reporting
Freelances AMOA*
Données qualité
* Assistance à maîtrise d’ouvrage
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7. Programme
Vue d’ensemble
Management et communication
Audit expert et reporting
Tâches, organisation
Commercialisation et perspectives
Questions et échanges
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8. Management et communication
Problèmatique : Pilotage de parc multi-sites (10, 50, 100+)
1. Mise en place d’un abonnement corporate
2. Création des projets : inventaire
3. Création des équipes société / projet
4. Audit qualité et/ou accessibilité
5. Exploitation statistique/ management /communication
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9. Objectifs qualité ou accessibilité : checklists
Problématique : définir des objectifs (management)
Quels sont mes objectifs ?
! Checklists publiques (AccessiWeb, RGAA, MobileOK…)
! Checklists privées (mes critères)
Quel est le niveau visé ?
! Priorité
! Déploiement
! Phases projet
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10. Evaluation rapide (management)
Problématique : un audit pour quoi faire ?
Dans tous les cas : feuille d’évaluation, mais :
L’audit varie en fonction du contexte
! Audit rapide, ou audit de conformité (ou labellisation)
! Avec ou sans échantillon de pages
! Thématique, phase projet ou niveau spécifique
Audit rapide Abonnement corporate
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11. Evaluation rapide
Démonstration :
! Evaluation rapide ( pas d’échantillon de pages)
! Utilisation des tris et filtres
! Accès aux fiches des critères
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12. Assistance à l’évaluation
! Validateur automatique ou semi-automatique
! Analyse du code généré (après JS)
! Fallback en python
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13. Exemple de compte corporate
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17. Programme
Vue d’ensemble
Management et communication
Audit expert et reporting
Tâches, organisation
Commercialisation et perspectives
Questions et échanges
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18. Audit expert et reporting
Problématique :
! Comment effectuer et restituer rapidement un audit ?
! Comment produire des rapports utilisables ?
! Comment gagner du temps sur un audit expert ?
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19. Audit expert et reporting
Démonstration : rapport rapide
! Génération d’un rapport de synthèse
Démonstration : rapport expert
! Evaluation détaillée
! Illustrations
! Solutions pré-rédigées
! Génération de rapport opérationnel
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20. Helpdesk : pour les clients, par les experts
Une question est émise par le client
L’expert chargé du dossier est averti
Question Question
simple complexe
1 ticket Evaluation
(20 minutes/expert) (2, 3, 4 tickets)
Validation charge
par le client
Emission d’une réponse par l’expert
Décompte par l’expert
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21. Helpdesk : pour les clients, par les experts
Le client émet une demande
L’expert chargé du dossier est averti
L’expert évalue la charge et le planning
(x tickets – 1 ticket = 20 minutes/expert)
Le client valide la charge et le planning
L’expert réalise les travaux
L’expert décompte les tickets en fin de travaux
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22. Programme
Vue d’ensemble
Management et communication
Audit expert et reporting
Tâches, organisation
Commercialisation et perspectives
Questions et échanges
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23. Organisation
! 1 défaut d’accessibilité détecté
! 1 défaut hors référentiel détecté en cours d’audit
! 1 recette programmée
Une ou plusieurs tâches
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24. Organisation
Démonstration :
! Création de tâches
! Mise en place de tags
! Calcul de priorités
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25. Programme
Vue d’ensemble
Management et communication
Audit expert et reporting
Tâches, organisation
Commercialisation et perspectives
Questions et échanges
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26. Commercialisation et perspectives
Cinq abonnements :
! Abonnement gratuit (3 projets)
! Pro (2,5 €/mois)
! Premium (29 €/mois)
! Corporate (149€/mois)
! Expert (499 €/mois)
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27. Commercialisation et perspectives
Pour les experts Accessiweb : abonnement expert
! 499 euros/mois
! Gain de temps (2 à 3 j/h sur un audit de 20 pages)
! Helpdesk (assistance et client, et prospection)
Pour leurs clients : abonnement corporate
! 149 euros/mois
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28. Commercialisation et perspectives
Perspectives : framework qualité Web
Reporting :
! Https
! Statistiques
Directory : annuaire professionnel
Validateur :
! Open Source
! Appel à d’autres validateurs externes
Checklist : plate-forme de création de référentiel
Objectif : devenir maîtres du Monde ASAP*.
* As Soon As Possibeul
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29. Programme
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Tâches, organisation
Commercialisation et perspectives
Questions et échanges
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30. Merci
A vos questions !
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