1. Utilisation Professionnelle
des Réseaux Sociaux
Franck Rubino / Market4web
James Lefèvre / Web Senso

2. Qu’est ce qu’un réseau social
Définition : Un réseau
social est un ensemble
d'identités sociales, telles
que des individus ou
encore des organisations,
reliées entre elles par des
liens créés lors
d'interactions sociales.

3. Les réseaux sociaux en France

4. Quels réseaux utilisent les Français ?

5. Typologies des réseaux sociaux
Il est difficile de nager à contre
courant sur un réseau social,
faute de quoi on risque de ne
générer aucune audience.

6. Interactions des réseaux sociaux
• C’est la
nature des
interactions
(échanges)
qui définit la
typologie
d’un réseau
Social

7. L’enjeux des réseaux sociaux

8. Les opportunités de présence
Elles se
multiplient et
sont de plus en
plus variées.
Mais dans tous
les cas, il faut se
construire une
audience sur le
web.
• http://www.facebook.com/business/

9. Le contenu reste ROI sur facebook
LA QUALITE de votre contenu :
- va multiplier les
interactions et donc votre
visibilité sur le web social

10. Le contenu reste ROI sur facebook
• Booster l’implication de ses Fans avec des
posts de qualité doit être une de vos priorités.
• TOUS VOS FANS NE VOIENT PAS VOS POSTS
Le ratio de vos fans qui voient votre news dans
leur timeline dépend du Edegrank. Il évolue en
fonction du niveau d’engagement de vos fans!
• Il est en général entre 5 et 30%!

11. Susciter l’attention, l’interaction…

12. L’effet viral ne se maitrise pas…

13. L’effet viral ne se maitrise pas…

14. Mais le buzz peut aussi se « construire »

15. Le buzz n’est pas réservé aux grandes
entreprises. Surf Shop Briançonnais
Le fait d’avoir
scénarisé la visite
virtuelle a valu à
Krakatoa de
nombreuses
citations sur
internet de
nombreuse vues
de cette Google
Street View…

16. Le sretombées de ce buzz
• A minima une meilleure visibilité sur Google

17. LA recette en 3 points pour une
utilisation Professionnelle des Réseaux
Des informations froides
Elles sont très importantes, ce sont les valeurs de
votre entreprise. Ces informations doivent être
réfléchies, écrites et planifiées à l’avance.
(LIGNE EDITORIALE ET PLANNING EDITORIAL)
Des informations chaudes
Ces infos doivent être très régulières, quotidiennes.
Elles doivent être légères, « funs »… Elles créent le
lien. En cas d’échange, Il faudra être réactif…
(DISPONIBILTE – RESSOURCES HUMAINES)

18. J’interroge mes amis avant d’acheter
Vitrine d’une agence immobilière

19. Facebook depuis un smartphone…
Je suis connecté avec mes amis aussi :
- en mobilité : train, salle d’attente, réunion…
- en vacances : sous ma tente, à l’hôtel…
- dans ma maison : dans mon lit, les WC…
 50% visites sont depuis un mobile !

20. LA recette en 3 points pour une utilisation
Professionnelle des Réseaux
Du Social Marketing
Le social Marketing consiste à concevoir et mettre en
ligne des contenus et/ou des opérations pour inciter vos
visiteurs à passer à l’action et donc ATTEINDRE VOS
OBJECTIFS :
-Générer du trafic sur votre site depuis facebook
- Capter des fans
- Générer des interactions (j’aime, commentaires, partages)
- Alimenter une base de données (emails, tel, derniers achats…)
- Favoriser un achat en ligne
- Générer du passage en point de vente
-…
GENERER du C.A. un R.O.I. de votre RELATION CLIENT

21. Analyser votre R.O.I
Retour sur Investissement
• Mesurer vos investissements
Achat de trafic (facebook Ads) Offres, jeux concours,
Applications, temps de travail, …
• Mesurer l’activité générés depuis votre activité sociale
Chiffres d’Affaires depuis opérations de social Marketing
avec de nouveaux clients, des clients fidélisés…
• Savoir Optimiser , Corriger, Ralentir…
Appuyez vous sur votre suivi statistique pour prendre
les bonnes décisions.

22. ANALYSER VOTRE R.O.I
• Quels objectifs avez-vous atteint ?
Les objectifs de Facebook ?

23. Impact immédiat sur votre trafic web !
Inviter les visiteurs à consulter votre site web, et
suivez les en direct depuis Google Analytics :

24. Affiner la connaissance de ces cibles
Profiler vos cibles : sexe, âge, pays, ville, …

25. Se (re)poser les questions simples…
En prolongement de votre stratégie :
• Qui sont vos clients ? Définir des profils types.
• Comment découvrent-ils vos produits ?
• Comment achètent-ils vos produits ?
• Comment voient-ils votre marque ?
…
Sur Internet, on traduit cela comment ?

26. CONCLUSION :
On ne génère pas ou peu de retour sur
investissement des réseaux sociaux, sans
une véritable stratégie.

27. Les tendances, changements….

28. L’actualité

29. Utilisation Professionnelle
des Réseaux Sociaux
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