Sebastian Davicco Gerente de Investigación y Desarrollo DOZVOX

1.
<Elas'x
y
VTiger>
<Incrementando
la
produc'vidad
en
la
integración
de
Elas'x
y
V'ger>

3. www.elas'xmexico.com.mx
www.dozvox.com
Elas%x
y
VTiger
Incrementando
la
produc'vidad
en
la
integración
de
Elas'x
y
VTiger
Sobre
• Distribuidor
Mayorista
Elas'x
para
Centroamérica
• Amplia
experiencia
en
comunicaciones
IP
• Equipo
Comercial
y
Técnico
de
apoyo
a
partners
en
la
región
• Equipo
de
desarrollo
e
integración
• IVR
Dinámicos
• Customizacion
CRM
• Construcción
de
Módulos
/
Reportes

4. www.elas'xmexico.com.mx
www.dozvox.com
Elas%x
y
VTiger
Incrementando
la
produc'vidad
en
la
integración
de
Elas'x
y
VTiger
El
desa3o
de
Instalar
un
CRM
El
desa3o
de
Sistema'zar
la
Empresa

5. www.elas'xmexico.com.mx
www.dozvox.com
Elas%x
y
VTiger
Incrementando
la
produc'vidad
en
la
integración
de
Elas'x
y
VTiger

6. www.elas'xmexico.com.mx
www.dozvox.com
Elas%x
y
VTiger
Incrementando
la
produc'vidad
en
la
integración
de
Elas'x
y
VTiger
• Evaluar
el
estado
actual
de
la
infraestructura
• Networking
• Telefonía
• Servidores
• Establecer
metas
alcanzables
y
medibles
• Establecer
prioridades
• Proceder
a
la
implementación

7. www.elas'xmexico.com.mx
www.dozvox.com
Elas%x
y
VTiger
Incrementando
la
produc'vidad
en
la
integración
de
Elas'x
y
VTiger
Elas%x
como
base
de
la
Solución
NETWORK
TELEFONIA
SERVIDORES
• DHCP
• DNS
• FIREWALL
• VPN
• MySQL
• Apache
• V'ger
CRM

8. www.elas'xmexico.com.mx
www.dozvox.com
Elas%x
y
VTiger
Incrementando
la
produc'vidad
en
la
integración
de
Elas'x
y
VTiger
V%ger
como
CRM

9. www.elas'xmexico.com.mx
www.dozvox.com
Elas%x
y
VTiger
Incrementando
la
produc'vidad
en
la
integración
de
Elas'x
y
VTiger
V%ger
como
CRM
Clientes
Co'zaciones
Productos
Servicios
Emails
Llamadas
Citas
(Calendario)

10. www.elas'xmexico.com.mx
www.dozvox.com
Elas%x
y
VTiger
Incrementando
la
produc'vidad
en
la
integración
de
Elas'x
y
VTiger
V%ger
como
CRM
Productos
Co'zaciones
Clientes
Servicios
Emails
Llamadas
Citas
(Calendario)

11. www.elas'xmexico.com.mx
www.dozvox.com
Elas%x
y
VTiger
Incrementando
la
produc'vidad
en
la
integración
de
Elas'x
y
VTiger
V%ger
como
CRM
Emails
Clientes
Co'zaciones
Productos
Servicios

12. www.elas'xmexico.com.mx
www.dozvox.com
Elas%x
y
VTiger
Incrementando
la
produc'vidad
en
la
integración
de
Elas'x
y
VTiger
V%ger
como
CRM
• Facturar
• Control
de
Tickets
de
Soporte
• Control
Básico
de
Contratos
• Control
Básico
de
Inventario
• Repositorio
de
Documentos
• Control
de
Ac'vidad
y
Cuotas
• Control
de
Leads
• Control
de
Proyectos
• Reportes
/
Anali'ca

13. www.elas'xmexico.com.mx
www.dozvox.com
Elas%x
y
VTiger
Incrementando
la
produc'vidad
en
la
integración
de
Elas'x
y
VTiger
Formas
de
Integración
Integración
Básica
Sin
costo
adicional
/
licenciamiento

14. www.elas'xmexico.com.mx
www.dozvox.com
Elas%x
y
VTiger
Incrementando
la
produc'vidad
en
la
integración
de
Elas'x
y
VTiger
Formas
de
Integración
Integración
Básica

15. www.elas'xmexico.com.mx
www.dozvox.com
Elas%x
y
VTiger
Incrementando
la
produc'vidad
en
la
integración
de
Elas'x
y
VTiger
Formas
de
Integración
Integración
Básica

16. www.elas'xmexico.com.mx
www.dozvox.com
Elas%x
y
VTiger
Incrementando
la
produc'vidad
en
la
integración
de
Elas'x
y
VTiger
Formas
de
Integración
Integración
Básica
• Fácil
Instalación
y
Configuración
• Llamadas
Entrantes
/
Lookup
• Llamadas
Salientes
/
Click
to
Dial

17. www.elas'xmexico.com.mx
www.dozvox.com
Elas%x
y
VTiger
Incrementando
la
produc'vidad
en
la
integración
de
Elas'x
y
VTiger
Formas
de
Integración
Integración
Servers
Separados
Sin
costo
adicional
/
licenciamiento
/
Costo
de
Server
Adicional
Server
Adicional
Webserver
(Apache/IIS)
Mysql
V'ger
5.2

18. www.elas'xmexico.com.mx
www.dozvox.com
Elas%x
y
VTiger
Incrementando
la
produc'vidad
en
la
integración
de
Elas'x
y
VTiger
Formas
de
Integración
Integración
Servers
Separados

19. www.elas'xmexico.com.mx
www.dozvox.com
Elas%x
y
VTiger
Incrementando
la
produc'vidad
en
la
integración
de
Elas'x
y
VTiger
Formas
de
Integración
Integración
Servers
Separados
• Instalación
un
poco
mas
compleja
(networking)
• Llamadas
Entrantes
/
Lookup
• Llamadas
Salientes
/
Click
to
Dial

20. www.elas'xmexico.com.mx
www.dozvox.com
Elas%x
y
VTiger
Incrementando
la
produc'vidad
en
la
integración
de
Elas'x
y
VTiger
Formas
de
Integración
Integración
con
V'ger
Hosted
Licenciamiento
x
Usuario
x
mes

21. www.elas'xmexico.com.mx
www.dozvox.com
Elas%x
y
VTiger
Incrementando
la
produc'vidad
en
la
integración
de
Elas'x
y
VTiger
Formas
de
Integración
Integración
con
V'ger
Hosted

22. www.elas'xmexico.com.mx
www.dozvox.com
Elas%x
y
VTiger
Incrementando
la
produc'vidad
en
la
integración
de
Elas'x
y
VTiger
Formas
de
Integración
Integración
con
V'ger
Hosted
• Instalacion
Compleja
(Networking
/
Dialplan)
• Llamadas
Entrantes
/
Lookup
• Llamadas
Salientes
/
Click
to
Dial
• Repositorio
de
Llamadas
ligados
a
registro
en
el
CRM

23. www.elas'xmexico.com.mx
www.dozvox.com
Elas%x
y
VTiger
Incrementando
la
produc'vidad
en
la
integración
de
Elas'x
y
VTiger
Ver%cales
de
Negocio
• PyME
Venta
de
Servicios
• Base
de
Datos
Clientes
• Co'zación
/
Facturación
• Tickets
de
Soporte
/
Contratos
• PyME
Venta
de
Productos
• Base
de
Datos
Clientes
• Co'zación
/
Facturación
• Inventario
• Call
Center
• Campañas
Entrantes
/
Salientes
• Centralización
de
Datos
• Sin
Duplicados
• Seguimiento
Preciso
• Reporteo
Inmediato
• Sin
pérdida
de
información
• Manejo
Información
Sensible

24. www.elas'xmexico.com.mx
www.dozvox.com
Elas%x
y
VTiger
Incrementando
la
produc'vidad
en
la
integración
de
Elas'x
y
VTiger
Conclusión
• Mejorar
la
comunicación
entre
actores
de
cada
proceso
se
traduce
directamente
en
aumento
de
produc'vidad.
• Factores
a
tomar
en
cuenta
• Dimensionar
correctamente
la
solución
• Antes
de
Implementar
/
Consensuar
• Elas'x
y
V'ger
'enen
múl'ples
features
/
Definir
Prioridades
• Acompañamiento
al
Usuario
Final
post
Implementación

25. www.elas'xmexico.com.mx
www.dozvox.com
Elas%x
y
VTiger
Incrementando
la
produc'vidad
en
la
integración
de
Elas'x
y
VTiger

26. www.elas'xmexico.com.mx
www.dozvox.com
Elas%x
y
VTiger
Incrementando
la
produc'vidad
en
la
integración
de
Elas'x
y
VTiger
GRACIAS
!
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1000