Presentación de Alan Valicenti, Co-Founder de Ropit/ eGlam, en el Workshop realizado por OCA: "¿Cómo elegir la Tecnología ideal para mi Tienda Online?". El evento se realizo el Miércoles 30 de Octubre en el Hotel 725 y fue organizado por el eInstituto.

1. Full eCommerce

2. Clientes

3. Procesos Internos

4. Coordinación de campañas
de marca
A/B/M de productos,
precios y descripciones
Fotografía
Mejora de UI
SEO
Alianzas
Diseño de piezas
Integración con proveedores
CRM
Escalabilidad
Servidores
Facturación
Sistema de reporting
Tiempos de entrega
Deposito
Control de stock
Acuerdo con courriers
Evaluación del courriers
Preparación de pedidos
Customer Care
Ejecución de campañas
online y optimización
Desarrollo de plataforma
Operaciones
Estrategia de comunicación
Plataforma
Marketing Online
Procesos Internos
Pre-Order:
Acompañamiento
Seguimiento de pagos
Post-Order: Calidad
Atención multicanal
Coordinación con tiendas
offline

5. Procesos Internos
Full eCommerce =
Adaptabilidad

6. Problemas Habituales
Los stocks no están actualizados
Los precios no están actualizados
Poco dinamismo en las campañas
Los problemas logísticos ahora los ve el
cliente
• Los tiempos de entrega no se cumplen
• La información de los productos es imposible
de conseguir
• Los productos no están listos para la
fotografía
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•

7. Más Problemas Habituales ..
• Campañas menos agresivas
(Por competencia con otros canales propios)
• Ponen personal a realizar tareas que desconocen (Ej.
mktg online)
• Los procesos no están preparados para los nuevos
requerimientos (Ej. Información de productos, tiempos
de entrega)
• Los objetivos del personal están enfocados en el negocio
tradicional (Ej. el personal tiene objetivos de ventas y
el nuevo canal incide muy poco
• Una persona hace todo y el negocio se vuelve inescalable

8. Solución
• Reenfocar la empresa
• Inversión
• Personal adecuado y especializado
• Escala que lo justifique
• Visión de largo plazo

9. Nuestra Solución
• Proyectos de alto Impacto
• Intereses Alineados
• Partner como tomador de riesgo

10. Largo Plazo

11. Casos dé Éxito
Diferentes enfoque, mismo resultado …

12. Full eCommerce o Inhouse
?

13. Full eCommerce
alan@ropit.com.ar