Diapositivas de Norberto Mazas, Alejandro Consentino, Federico Tozzi, Mario Contreras presentadas en el eCommerce Day Buenos Aires 2013 dentro del taller "Análisis de Casos de Innovación en Modelos de Negocios y Seguridad aplicados al eCommerce en Argentina y la Región"

1. Innovación
Seguridad
Engagement
Norberto MazásAlejandro Cosentino
Mario ContrerasFederico Tozzi

2. Innovación en Finanzas
Préstamos entre Personas
Peer-to-Peer Lending (Crowd Financing)
Alejandro Cosentino, Fundador & CEO
Julio, 2013
Buenos Aires

3. Disrupción 1.0 (´90s) - Acceso Tecnológico
‣ Música gravada » Shows en vivo
‣ Telecom Larga Distancia » Voz sobre IP (VoIP)
‣ Clasificados » Subastas
‣ Retail » eCommerce
Disrupción 2.0 (2013) - Economía del Compartir
‣ Conceptos digitalizables » ideas, fotos, audios
‣ Elementos tangibles » casas, autos, DINERO
Vivimos La Era de la Disrupción

4. 5
Fuente: Deutsche Bank Research August 2006 + Afluenta
Familiares y amigos
asumen el riesgo y
obtienen retorno
Préstamos entre
familiares y amigos
Prestamista Deudor
Origen Crédito (hasta año 1600)
El banco asume riesgo
de prestar y obtiene
rendimiento.
Intermediación
Bancaria Tradicional
Banco
Origen Banca (desde año
1600)
Prestamista Deudor
Préstamos entre
múltiples personas
Origen P2P (desde año
2005)
Quien presta asume
el riesgo crediticio y
obtiene mejor retorno.
Varios a 1 = préstamo1 a varios = portafolio
El Camino de la Desintermediación

5. Créditos como Inversión
Convertir solicitudes en oportunidades
Identificación
Seguridad
N inversores = N Micropréstamos
Solicitudes =
Oportunidad
InterCambio
Portafolio
Subasta

6. 6
Procesos de Desintermediación
Vincular
Tomadores
Análisis
Crediticio
Administrac.
Préstamos
Gestión
Cobranzas
Vincular
Inversores
Reintegro
Fondos
Sistema Financiero
Dinero Información Información Información
Información
Dinero
Dinero
Contenido
Son exitosos cuando son punta a punta digital

7. 6
End-to-End Digital = Desintermediación
El dinero son bits en cuentas bancarias
Las finanzas son desintermediables

8. Anatomía del crédito
- Confidencial -
Cuotas más Bajas
Mejor Rendimiento
TNA
Préstamo
38%
TNA
Préstamo
38%
Costos,
seguros
ganancias
y encajes
del banco
15.00%
Tasa BADLAR
73%
CFT
Banca Tradicional
Gastos,
comisiones e
impuestos
23.5%
TEA
Afluenta
59%
CFT

9. Afluenta en Números
+700,000 visitantes en el sitio.
+20,000 miembros de la comunidad.
AR$ +100,000,000 solicitados (en 2013 10x)
AR$ 5,000,000 en administración (en 2013 7x)
+13,000 micro préstamos (en 2013 8x)
+50 inversores por préstamo (mín 22-máx 102).
+35,000 clientes atendidos (chat + mail + tel).
+700 apariciones en redes sociales y prensa.

10. 2005
2006
2007
10
2008
2009
2010
2011
2012
2012
2013
Crecimiento Internacional P2P

11. Gracias
Alejandro Cosentino
Fundador & CEO
ac@afluenta.com

12. Seguridad en la Nube
Norberto Mazás

13. ¿Sienten temores los usuarios cuando navegan?
>> Investigación de mercado 2013. Fuente:
D’Alessio Irol. Base: Usuarios frecuentes de Internet
SI-
92%

14. eCommerce: ¿Por qué no compran los usuarios de Internet?
Temor Lugar
de compra
Temor Lugar
de compra
Temor a
Internet
Temor a
Internet
Temor en la
operatoria
Temor en la
operatoria

15. ¿Compraría online si le brindan más seguridad?

16. ¿Qué signos de seguridad reconocen los usuarios?

17. Más controlMás control
 "Certificados de seguridad en todos los websites"
 "Controlar identidades"
 "Controlar más"
 "Mas control sobre los fraudes”
Más confianzaMás confianza
 "Encontrar alguna manera de proveer mas confianza y seguridad al momento
de efectuar las transacciones"
 "Entrar a un sitio confiablemente"
 "Entrar con confianza"
 "Es un problema de confianza, cualquier medida que permita percibir mayor
seguridad"
¿Qué acciones proponen los usuarios?

18. ¿Quiénes creen los usuarios deberían hacer algo
por la Seguridad?

19. ¿Por qué nos interesa la Seguridad?

20. 1
3
2
Identidad en
capas
Verificar Identificar
La Seguridad es un camino
Autenticar

21. • DNS ’84
• SSL ’94
• SSL-EV ’07
• CAB Forum
• Base del sistema de
seguridad de la Nube
>> DNS >> SSL >> TLS-EV >> SSL-Always On
¿Qué aporta la Industria de la
Seguridad?
Asegurar
identidad de
los Sitios WEB

22. >> SSL > +Educación
Signos claros y fáciles de comunicar

23. >> SSL > +Educación
Signos claros y fáciles de comunicar

24. >> SSL >
+Educación
Signos claros y fáciles de comunicar

25. Más seguridad = Más negocios
• Signos más claros de
Seguridad
• Mecanismos de
autenticación más
robustos
• Si hacemos algo:
difundirlo

26. Gracias!!
Norberto MazásNorberto Mazás
Business ManagerBusiness Manager
nmazas@certisur.comnmazas@certisur.com
www.certisur.comwww.certisur.com

27. ENGAGEMENT
Federico Tozzi

28. ENGAGEMENT
COMPROMISO
=

29. ¿Cómo desarrollar el
compromiso?

30. Volver a lo Básico
Fase
I
El Sitio debe estar Online
con contenidos de alta
calidad dentro de una
atmósfera segura.

31. Hacerlo + Fácil
Fase
II
Procesos simplificados:
la navegación debe ser
ágil e intuitiva y la
búsqueda debe ser
rápida y eficiente.
Problemas: 0%

32. Entorno Familiar
Fase III
Múltiples canales con
coherencia entre ellos
Online & Offline = alineados

33. Crear Conversación
Fase
IV
Que los clientes
interactúen con su marca y
redes sociales a través de la
plataforma de e-
commerce.

34. Fase II
Hacerlo +
Fácil
Fase III
Entorno
Familiar
Fase IV
Crear
Conversación
E-Commerce Consumer Engagement
Fase I
Volver a lo
Básico
Fuente: Michael Harvey, January 2013

35. ENGAGEMENT
Fundamental para la Estrategia de E-commerce…
 Promueve las visitas frecuentes al sitio
 Repercute en lealtad de la marca
 Incrementa las ventas
 Clientes potenciales y…
 Fideliza: Alto Life Time Value ($ $ $)

36. Gracias!!
Federico TozziFederico Tozzi
Gerente Comercial
ftozzi@buscapecompany.comftozzi@buscapecompany.com
www.buscapecompany.comwww.buscapecompany.com

37. Modelo de Negocio
-
Conclusiones
Ing. Mario Javier Contreras

38. Modelo de Negocio - Ecosistema:

39. Socios de Negocio:Socios de Negocio:
 Quienes pueden ayudarnos a generar trafico.
 Desarrollar co-branding al inicio del proyecto.
 Vender en nuestro portal y en portales externos.
Definición del negocio:Definición del negocio:
 Ser simples. Dar pasos pequeños pero firmes.
 Desarrollar una comunidad de confianza.
 Generar base de datos desde el inicio.
 Redes sociales / E-mail mkt.
 Atender correctamente al cliente.
¿Definir un ecosistema?

40. Muchas Gracias!!
Ing. Mario Javier ContrerasIng. Mario Javier Contreras
Gerente de E-commerceGerente de E-commerce
Mario.contreras@quiksilver.com.arMario.contreras@quiksilver.com.ar
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