Diapositivas presentadas por Jefrey Illingworth, Gerente de Nuevos Negocios de Fybeca Group, en el eCommerce Day Guayaquil 2014 en el taller "¿CÓMO COBRAR EN MI TIENDA ONLINE?".

1. integridad crea confianza

2. 1930
Botica Quito
Nuestra historia
2000
Farmacias
SanaSana
2011
Edificio
Corporativo
1965
Farmacias
Fybeca
2005
ABF
Unidad
Comercial
2012
Expansión
Centro de
Distribución
y Logística
1990
Provefarma
Centro de
Distribución y
Logística
2010
Tiendas de
Conveniencia
OkiDoki
2013
Fybeca
El Batán, Quito

3. Operaciones
1930 Líderes
USD 607 MM
5000
10MM24
GPF en cifras
Provincias
Ventas 2013
Trans-Mes
Colaboradores
Retail

4. Cobertura a nivel nacional
Mapa de Ubicación

5. “Somos parte de tu vida”

7. Pionera Retail
Farmacéutico
Líder en
innovación,
excelencia en el
servicio
Diverso
portafolio
(medicinas / no
medicinas)
Locaciones
estratégicas
+ 90 PDV
Fundada en
1930
Ventas 2013
USD 270MM

8. Innovación
Servicio a Domicilio
2000 – 2014
14 años de experiencia
 Call Center centralizado
 Información en línea con todas farmacias
 Servicio 24 horas los 365 días *
 Cobertura a nivel nacional *
 ~ 1.500 pedidos diarios
 ~ 25.000 productos disponibles
 Medios de acceso sin costo 1.800 FYBECA / *1010
 Sin mínimo de compra
 Entrega a domicilio en 30 a 45 minutos
•Aplican restricciones
Fuente : Servicio a Domicilio Fybeca.

9. App Móvil Fybeca
Innovación
Compras en línea

10. Innovación
2012-2014
2 años de desarrollo proyecto
 Plataforma “In-house” con expertos locales.
 Clasificación, descripción, fotografía de productos.
 Integración de sistemas
 Pruebas, pruebas, y más pruebas…!!
Compras en línea
Estadisticas (3 meses)
+100.000 visitas & +80.000 usuarios
 Visitas locales e internacionales
 Tasas de conversión bajas menor 1%
Fuente : Google Analytics

11. Innovación
Claves éxito
 Facilitar la vida al cliente.
 Misma experiencia de compra que en Punto de Venta
Básicos Requeridos :
- Fiabilidad
- Seguridad
- Velocidad
 Interactividad . Ej. Chat en Línea
 Entrega inmediata.
 Ventajas competitivas. Ej. Sin Costo de entrega, Promociones on-line.
 Llevar Estadísticas Ej. Google Analytics
 Formas de Pago..!!!
Compras en línea

12. Innovación
Formas de Pago
Adaptarse al mercado local. Ej. Italia
 Procesos & Control.
 Dar Alternativas * :
- Tarjetas : Crédito & Debito
- Efectivo
- Transferencias, Cheques, etc..!!
 Sitio Seguro.
 Generar confianza..!!
Compras en línea
* Formas de pago SaD: TC 45% & Efectivo 35% & Cheques 11% & Convenios 9%

13. integridad crea confianza