Diapositivas presentadas por Guillermo Santos, Presidente Iconten y de la revista Enter.co, en el eCommerce Day Bogotá 2013 dentro del taller "¿Qué tener en cuenta a la hora de desarrollar una Tienda Online?".

1. Comercio Electrónico
“Ecommerce”
Guillermo Santos Calderón
guillermo.santos@enter.co

2. Factores a Tener en Cuenta
• Características de Internet como medio para
hacer transacciones comerciales
– Es ubicuo
• Está disponible en cualquier sitio y a cualquier hora
– Ya no está ligado a un espacio físico ni a un horario
– Le conviene más al cliente y le reduce los costos
– Le reduce costos al vendedor

3. Factores a Tener en Cuenta
• Alcance global
– Esta tecnología no tiene fronteras
• Este comercio, sin ningún cambio, está habilitado a
través de fronteras culturales y de países
• Acceso a millones de clientes a través de todo el
mundo

4. Factores a Tener en Cuenta
• Alcance global
– Esta tecnología no tiene fronteras
• Este comercio, sin ningún cambio, está habilitado a
través de fronteras culturales y de países
• Acceso a millones de clientes a través de todo el
mundo

5. Factores a Tener en Cuenta
• Los mismos Estándares
– Diferentes sistemas se comunican entre si muy
fácilmente
– Baja los costos de entrar en comercio electrónico
– Baja los costos para que los consumidores
encuentren el mejor precio

6. Factores a Tener en Cuenta
• Medio muy Rico
– Soporta video, audio, gráficas y texto
– Permite mandar mensajes con video, audio, texto,
fotografías de una forma masiva a consumidores
– Permite enriquecer la experiencia del cliente
cuando compra

7. Factores a Tener en Cuenta
• Muy Interactivo
– Los consumidores pueden interactuar entre si con
el comercio electrónico
– Enriquece la información de los productos
– El consumidor se convierte en “empleado virtual”

8. Factores a Tener en Cuenta
• Personalización/”Customización”
– Permite la personalización de la experiencia del
cliente
– Permite enviarle propuestas personalizadas al
cliente

9. Factores a Tener en Cuenta
• Socialización
– Promueve la generación de contenido por parte
de los clientes e interacción en redes sociales
– Modelo de muchos-a-muchos
– Permite contactar a clientes y mostrar productos
en de una forma social

10. Factores a Tener en Cuenta
Confiabilidad

11. Gracias