2. 소셜 미디어의 사전적 의미
소셜 미디어(Social media): 사람들이 자신의 생각과 의견, 경험,
관점 등을 서로 공유하고 참여하기 위해 사용하는 개방화된 온라인 툴
과 미디어 플랫폼으로, 가이드와이어 그룹의 창업자인 크리스 쉬플리가
처음 이 용어를 사용하였다. 소셜 미디어는 그 자체가 일종의 유기체처
럼 성장하기 때문에 소비와 생산의 일반적인 매커니즘이 동작하지
않으며, 양방향성을 활용하여 사람들이 참여하고 정보를 공유하며 사
용자들이 만들어 나가는 미디어를 소셜 미디어라 부른다.
종류 :블로그(Blog), 소셜 네트워킹서비스(Social Networking
Service, SNS), 위키(Wiki), 손수제작물(UCC), 마이크로 블로그
(Micro Blog) 5가지로 구분하며, 사람과 정보를 연결하고 상호 작
용할 수 있는 서비스를 제공하는 웹 기반의 애플리케이션은 소셜 미디어
로 보고 그 범주에 포함시킬 수 있다.
3. 소셜 미디어 마케팅
소셜미디어 마케팅은 실제 고객에게 접근하는 쉬운 방법이다.
방문자들은 상품/서비스에 관한 리뷰와 추천을 공유하여 리뷰가
많을수록 확산 속도도 빨라진다. 이것은 브랜드 인기도를 상승시
키고 웹사이트 주요 방문자들의 수를 늘려줄 것이다.
성취하고자 하는 비즈니스 목표 및 목적
주요 고객들이 사용하는 소셜미디어 채널
고객에게 접근하기 위한 치밀한 계획과 전략 수립
소셜미디어를 활용한 커뮤니케이션에서 말하고자 하는 메시지
소셜미디어 마케팅의 평가 방법 정의
4. 과거 마케팅 담장자 철학 오늘날 마케팅 담장자 철학
중요한 건 메시지와 브린드 고객 요구에 귀 기울이고 반응
이미지의 화끈한 성적 요소 하는 것이 중요하다.
다.
핵심은 메시지다. 좋은 마케 핵심은 제품이다. 전부서와 항
팅 담당자라면 뭐든지 팔 수 상 소통해야 한다.
있다.
고객에게 무엇이 맞는지 우 우리는 고객에게 무엇이 가장
리는 잘안다. 고객은 자신이 잘 맞는지 절대 알 수 없기에
무엇을 원하는지 정말 모르기 항상 물어보고 수정해야 한다.
에 우리는 고객을 도와주는
셈이다.
우리보다 고객이 제품을 더 잘
우리는 내부에서 개발한 제
마케팅 할 수 있는 경우도 많다.
품과 메시지를 밖으로 대중
아이디어를 잘 활용한다면 모
에게 전파한다.
두에게 득이 될 것이다.
5. Facebook 마케팅
주요 장점 : 다양한 타깃분류를 활용해 특정지역의 타겟을 공략할 수
있다. 연령, 지역, 성별 등 다양한 분류를 통해 광고를 할 수 있으며 실
시간 모니터링 시스템을 이용해 광고를 최적화 할 수 있다.
스폰서 그룹이 있다.
페이스북 광고가 된다.
350만의 활동적인 이용자들이 있다.
사용자들이 폭발적으로 늘고 있다.
이벤트가 가능하다.
팬 페이지가 있다.
평균 이용 시간이 25분 .
6. Facebook 마케팅 활용
소셜 코리아
온라인 마케팅 대행기업으로 페
이스북을 이용 홍보를 하고 있다.
7. Facebook 마케팅 활용
하기스
기저귀 판매기업으로 다양한 이
벤트를 게시하여 홍보를 하고 있
다.
8. Facebook 마케팅 활용
J&Bscotch
담벼락을 이용, 고객과의 의사소
통을 함으로써 더욱 가까이 다가
갈 수 있다.
9. Facebook 마케팅 활용
코카 콜라
페이스북을 활용한 마케팅의 훌
륭한 대표적인 예.
일본에서 소셜미디어 활용 기업
Top 1 에 올랐음.
다른 곳과 달리 홍보 보다는 고객
이 와서 놀다 갈 수 있는 팬들을
위한 공간으로 활용하고 있음.
10. Facebook 마케팅 활용
스타벅스
고객의 질의응답을 처리하는 방
식으로 운영.
가장 큰 장점은 고객의 편의제공
에 있어, 실시간과 다양성 그리
고 전문성을 함축하여 보여줌
11. Facebook 마케팅 활용
Smurfs’Village
게임 어플.
게임을 즐기고 자신의 게임상황
과 점수를 페이스북에 공개함으
로서 서로의 정보를 공유하는 곳으
로 활용.
