1. La principes clés
de la communication 2.0
et des média sociaux pour votre business
« We don’t have a choice on wether we DO social media,
the question is how well we DO it »
Erik Qualman

2. Combien d’années?
…pour atteindre 50 millions d’utilisateurs
Facebook
Internet 200 Millions en
moins d’1 an
TV 4 ans
13 ans
Radio
38 ans

3. Les Médias Sociaux, une mode ?
Source: Social Media Revolution 2 - SocialNomics

5. VOUS LES CONNAISSEZ TOUS ?2011
Panorama des médias sociaux

6. Identité numérique & e-réputation
Source : http://www.fredcavazza.net

7. Pourquoi communiquer sur les réseaux sociaux?
- Une réalité dont il faut tenir compte…
- …afin de servir différents objectifs

8. Une transformation profonde des modes de
communication
2/ 3 des internautes appartiennent à un réseau social (Nielsen)
5 milliards de minutes /
jour passées sur Facebook
10% du temps passé sur internet
4ème activité online la plus populaire (devant l’email)
Plus de 150 millions de personnes / mois
interagissent sur Facebook via des sites tiers
Source: Nielsen

9. Le Web 2.0 rend les utilisateurs exigeants !
Personnalisée
Ouverte
Mobile
Sociale
Interacti
ve

10. Sortir du registre mercantile

11. Les entreprises doivent s’adapter
93% des utilisateurs de médias sociaux pensent qu’une entreprise DOIT avoir
une présence sur les réseaux sociaux
3/4 personnes accueillent favorablement la
présence des marques sur les réseaux
sociaux
50% des utilisateurs de Twitter et 1/3 des
utilisateurs de Facebook ont déjà interagi
avec une marque
500 millions de professionnels utiliseront un
réseau social professionnel (PSN) d’ici 2015
(Source: Cone Inc.)

12. La communication n’est plus unilatérale

13. Pourquoi communiquer sur les médias sociaux ?
Toucher une forte audience
Communiquer de façon plus performante et plus ciblée
Contrôler son image en ligne
Travailler sa relation client

14. Des objectifs de communication divers
Image Identité
Notoriété numérique
Recrute
Trafic
Promotion ment
Vente

15. Les 4 forces de l’Identité numérique
Source : e-reputation.org

16. L’INFO CIRCULE très facilement :
gardez le contrôle de votre e-réputation !!
Les médias sociaux apportent plus de transparence !
Transformez les menaces en opportunités ! !

17. Gérer son e-réputation professionnelle

18. Quelle stratégie adopter?
- Définir ses objectifs et sa stratégie
- S’engager
- Rester à l’écoute des nouvelles tendances

19. Quelle stratégie adopter?
1 Définir ses objectifs, sa cible, comprendre les codes de chaque
communauté et identifier les réseaux d’influences
2 Choisir les bons médias sociaux et définir le bon message à donner à la
bonne personne au bon moment avec le bon ton
3 Attribuer les ressources
4
Fédérer et intégrer toute l’entreprise dans la
stratégie Média Sociaux
5 Définir les indicateurs de performances

20. Ne vous trompez pas de méthode
Visibilité
Relationnel
Transactionnel

21. Principes clés de la communication Web 2.0
L’INDIVIDUEL prime !
MAIS
donner
Il faut savoir
pour recevoir

22. Brand content : les bénéfices
Informer ou
apprendre Distraire
et divertir
Rendre service

23. Méfiez-vous des experts!

24. Les 5 P du marketing web 2.0
Participation
Permanence
Permission
Proximité
Perception
Du ROI au ROE

25. Les tendances d’aujourd’hui
De plus en plus
mobile : Aujourd’hui, 30% du trafic Facebook et
60% du trafic Twitter proviennent du mobile.
Microblogging et géolocalisation

26. Le mariage du contenu et du social : vers un WEB de
plus en plus OUVERT

28. Viadeo
- Qui sommes-nous?
- Quelques bonnes pratiques sur Viadeo

29. Viadeo , 40 millions de membres
Un rayonnement global, une approche
locale

30. actif
Viadeo un réseau
5 millions
1,2 million
membres en France
d’articles
consultés et recommandés
50 000 hubs créés
30 000
nouveaux inscrits par jour
Plus de 150 000
mises en relation par jour sur
Viadeo
3 millions de profils
consultés quotidiennement sur Viadeo 70% des entreprises françaises
sont sur Viadeo

31. Les 10 conseils pour optimiser sa visibilité sur Viadeo
1. Remplissez avec soin votre profil

32. Intérêt :
Visibilité
Identification via le moteur de recherche
Conseils :
Un intitulé clair
Une photo
Une présentation
Qui ? Pourquoi ? Pour qui ?
10 à 15 lignes?
Ne pas oublier d’intégrer les mots clés définissant :
Vos objectifs
Vos compétences
ASTUCES
Utilisez l’outil de visualisation pour savoir comment les
autres membres voient votre profil.
Allez regarder des profils similaires au votre pour vous en
inspirer

33. Créer son profil
Vos expériences professionnelles :
Affichez l’ensemble de vos expériences
professionnelles et extra professionnelles
Détaillez vos missions
Demandez des références !
Vos études et vos diplômes
Ajoutez vos diplômes
Rejoignez l’ensemble des diplômés de
votre école sur la communauté
Référencez votre blog sur votre profil
Vos centres d’intérêts

34. Les 10 conseils pour optimiser sa visibilité sur Viadeo
1. Remplissez avec soin votre profil
2. Constituez-vous un réseau de qualité

35. Constituez son réseau de
connaissances
2 sources de contacts directs :
Les membres de Viadeo que vous
connaissez déjà
Vos contacts qui ne sont pas encore
sur Viadeo
Les étapes:
Importez votre carnet d’adresse
Utilisez la fonction « Les connaissez-vous ? » pour retrouver des personnes de
votre réseau
Nouveau contact:
Ajoutez régulièrement vos nouveaux contacts
Identifiez votre cible via le moteur de recherche et entrez en contact
Lui écrire
Inviter à rejoindre vos contacts
Se faire présenter

36. Les 10 conseils pour optimiser sa visibilité sur Viadeo
1. Remplissez avec soin votre profil
2. Constituez-vous un réseau de qualité
3. Créez votre propre hub et participez à des discussions
4. Publiez et inscrivez-vous à des évènements
5. Répondez aux questions des membres de Viadeo
6. Entrez en contact avec des membres influents – des experts
7. Publiez des messages de micro-blogging
8. Recommandez des articles de presse

37. Informez votre réseau : la
recommandation
• Microblogging :
Partager des informations avec votre réseau
Commenter les messages publiés par vos
contacts
Synchroniser des comptes Twitter et Viadeo
• Maîtriser les techniques de recommandation :
Recommander :
Des articles
Des offres d’emploi
Des annonces
Des évènements
Des groupes

38. Les 10 conseils pour optimiser sa visibilité sur Viadeo
1. Remplissez avec soin votre profil
2. Constituez-vous un réseau de qualité
3. Créez votre propre hub et participez à des discussions
4. Publiez et inscrivez-vous à des évènements
5. Répondez aux questions des membres de Viadeo
6. Entrez en contact avec des membres influents – des experts
7. Publiez des messages de micro-blogging
8. Recommandez des articles de presse
9. Référencez votre blog
10. Mettre en relation vos propres contacts

39. Merci de votre attention,
à vos questions!

40. Elodie Jarry
Responsable des Partenariats France
http://www.viadeo.com/en/profile/elodie.jarry.hennion
ejarry@viadeoteam.com
@Elo_Jarry