Customer Care effective world

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Mit unserem Customer Care-Team verlängern Sie Ihre Werkbank.
Unsere Experten übernehmen die komplette Pflege von mehrsprachigem Web-Content, programmieren Microsites oder Landing-Pages und assistieren bei Ihren E-Mail-Marketing-Kampagnen.
Wir bieten Anwenderschulungen für Mailing-Systeme oder für die Administration Ihrer Website über Ihr CMS.

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  1. 1. Online Marketing Marketing Systems and Services Technology Customer Care Institute of Intercultural competence Design and Video Customer Care Digital Marketing
  2. 2. Was wir machen 23.03.2015 Business Unit_Customer Care 2 Mit unserem Customer Care-Team verlängern Sie Ihre Werkbank im Internet. Unsere Experten übernehmen die komplette Pflege von mehrsprachigem Web-Content, programmieren Microsites oder Landing-Pages und assistieren bei Ihren E-Mail-Marketing- Kampagnen. Wir bieten Anwenderschulungen für Mailing- Systeme oder für die Administration Ihrer Website über Ihr CMS. Wir sind da, wenn Sie uns brauchen.
  3. 3. Wie Sie profitieren 23.03.2015 Business Unit_Customer Care 3 Ein Ansprechpartner Wir kümmern uns um Ihre Website oder Marketing- Kommunikation - weltweit, in vielen Sprachen. Vereinfachen Sie Ihre To-do-Liste effective übernimmt die Kommunikation mit allen Beteiligten, ob von Ihrer oder unseren Nieder- lassungen oder weiteren Dienstleistern. Flexibilität Wir springen ein, wenn Sie einen Engpass haben und übernehmen zeitnah und flexibel die Aktualisierung der Inhalte Ihrer Website.
  4. 4. Wie Sie profitieren 23.03.2015 Business Unit_Customer Care 4 Zeitersparnis Sie liefern den Content, wir übernehmen den zeitaufwendigen Rest: Bild- und Videobearbeitung, Subtitles in allen Sprachen oder Editieren und Übersetzen des Textes. Wir setzen Links, achten auf Bildunterschriften, wissen worauf es beim SEO ankommt und verteilen den Inhalt überall dort, wo dieser gelesen werden soll. Kosteneinsparung Wir brauchen keine Schulung. Ob Typo3, Joomla, Drupal, Sitecore, Wordpress oder… wir kennen uns mit Content-Management-Systemen aus.
  5. 5. Unsere Leistungen 23.03.2015 Business Unit_Customer Care 5 Web-Services  Mehrsprachige Websites und Social-Media-Sites – komplette Pflege der Inhalte auf Basis von ipso, Joomla, Drupal, Sitecore, Wordpress oder Typo3  Technische Umsetzung von Microsites oder Landing-Pages für Events, Messen oder Aktionen  Content-Pflege für Social-Media-Sites Mailing-Lösungen Von der Lösung für Einsteiger bis zu professionellen Systemen Content-Distribution Verteilung Ihres Contents (Presse, News, Videos) auf viele Online-Kanäle, auch Social-Media-Sites Anwenderschulungen Anwenderschulungen für Content-Management-Systemen oder Mailing-Lösungen
  6. 6. Workflow und Prozesse Beispiel: News 23.03.2015 Business Unit_Customer Care 6 Senden Übersetzen Verteilen Reporten DokumentierenVorbereiten 2 5 631 4a4 • Kunde sendet News in Deutsch • Absprachen zur Übersetzung / Distribution • Freigabe Übersetzungen Übersetzung der News in bis zu 30 Sprachen Anpassen der News (Bild, Titel, Text) für diverse Kanäle Einbau der News auf der Website • Industrie- katalogen • Social-Media • Presse- portalen Messung der Sichtbarkeit / Klickrate Publikation und/oder Nachweis der Distribution Upload der News bei Freigabe der Übersetzungen
  7. 7. Web-Services 23.03.2015 Business Unit_Customer Care 7 Ihre Website / Social-Media-Sites up-to-date  Mehrsprachige Redaktion Ihres Content-Management-Systems CMS: Typo3, Joomla, Drupal, Sitecore, Wordpress, ipso, … und nach Schulung auch weitere Systeme  Social Media Sites Content-Pflege  Übersetzungen aller Art (bis zu 30 Sprachen)  Bild- und Videobearbeitung (mehrsprachige Untertitel)  Medienpflege, upload, download Schnelle kleine Websites  Beratung zu und Programmierung von Microsites • Event oder Messe-Sites • Produkteinführung  Landing-Pages
  8. 8. Mailing-Lösungen 23.03.2015 Business Unit_Customer Care 8 Beratung zu Newsletter-Lösungen und Umsetzung Einfache Mailing-Lösungen für Einsteiger Professionelle Mailing-Lösungen Abwicklung: Editieren, Testen und Versenden Kontrolle: Öffnungsraten, Report erstellen
  9. 9. Content-Distribution 23.03.2015 Business Unit_Customer Care 9 Verwaltung Verwaltung aller Zugänge (in allen Sprachen, Ländern) Text  Mehrsprachige Redaktion (Titel, Text wegen limitierter Längen)  Übersetzungen aller Art (bis zu 30 Sprachen) Bild Bildbearbeitung (Editieren, unterschiedliche Größen, Formate) Video  Videobearbeitung (mehrsprachige Untertitel) • Schneiden (Länge) • Taggen • Informationen (mehrsprachig) Downloads Medien Pflege, upload, download
  10. 10. Anwenderschulungen 23.03.2015 Business Unit_Customer Care 10 Mit effective gewinnen Sie einen Partner, der Ihnen umfangreiches und aktuelles Fachwissen und Know-how im Umgang mit Mailing- und Content-Management-Systemen vermittelt. Mit unseren Schulungen, Workshops und Webinaren möchten wir Ihnen größtmöglichen Nutzen und Effizienz beim täglichen Einsatz der Software ermöglichen. ZERTIFIKAT Max Mustermann Hat am 25.3.2015 erfolgreich das Webinar inxmail für Beginner absolviert. Mannheim, 03.04.2015 effective GmbH
  11. 11. Was unsere Kunden sagen 23.03.2015 Business Unit_Customer Care 11 Mit dem Support von effective sind wir seit dem Beginn unserer Zusammenarbeit sehr zufrieden. Unsere Problemstellungen werden immer schnell, zuverlässig und zu unserer vollsten Zufriedenheit bearbeitet. Wir können effective nur weiterempfehlen. Benjamin Manzenberger Sesotec GmbH www.sesotec.com
  12. 12. Kontakt effective GmbH L 13, 3-4 68161 Mannheim Germany T: +49 621 17893 0 F: +49 621 17893 18 mannheim@effective-world.com www.effective-world.com 23.03.2015 Business Unit_Customer Care 12
  13. 13. Copyright ©2014, effective world | effective GmbH Foto: Ernst Fesseler, 2012 Tobias Schrenk, 2015 Design: Ziran Xie, 2014 Text: effective GmbH This presentation is the intellectual property of effective GmbH. The reproduction or use of any content, concepts or ideas may only take place with the written consent of effective GmbH. Bu sunumun telif hakkı effective GmbH’ye aittir. İçerik ve konseptler, ancak effective GmbH’nin yazılı izni ile kullanılabilir. Cette présentation Powerpoint est la propriété d´effective GmbH et est exclusivement destinée à la présentation. Le contenu ainsi que les idées et concepts cités dans cette présentation ne peuvent être utilisés qu´avec le consentement préalable et écrit de la société effective GmbH. Diese Präsentation ist geistiges Eigentum der effective GmbH. Jede Verwendung des gesamten Textes oder die Verwendung von Teilen der Konzeption oder der Ideen kann nur mit schriftlichem Einverständnis der effective GmbH erfolgen. Todos los derechos reservados. El contenido y la estructura de esta presentación están protegidos por los derechos de autor. Las informaciones o datos de la misma no pueden ser utilizados ni reproducidos de ninguna forma ni en parte sin la aprobación previa por escrito de effective GmbH. effective GmbH 是该文件中所有页面设计、页面内容的著作权人;文档中所引用的图片部分来自 于商业图库或个人相册,仅限于本文件演示用途。未经本公司授权,任何个人或者组织不得抄袭、 转载、摘编、修改本文件内容;本公司与他人另有协议或法律另有规定的除外。 23.03.2015 Business Unit_Customer Care 13

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